Errori su Status Monitor
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Quali sono gli errori visualizzati da Status Monitor?
Se si verifica un errore con la periferica, Status Monitor mostra un messaggio di errore. Leggere le spiegazioni sull'errore corrispondente e verificare la soluzione dettagliata che può essere adottata.
Se Status Monitor non si avvia per una stampante condivisa, fare riferimento alle seguenti domande:
Le impostazioni di condivisione sono corrette?
- Controllare le impostazioni di condivisione della stampante. È necessario impostare anche il driver di stampa sul computer client.
- Se è installato il Firewall di Windows sul server di stampa, configurare le eccezioni del firewall prima di utilizzare Status Monitor.
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Nella finestra di dialogo del Firewall di Windows, fare clic sulla scheda [Eccezione], quindi selezionare la casella di controllo [Condivisione di file e stampanti].
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Fare clic su [Aggiungi porta...], accertarsi che [TCP] sia selezionato, quindi inserire "55665" in [Numero porta].
Attenersi alla procedura seguente per controllare l'impostazione della porta e la connessione tra periferica e computer.
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Controllare che l'alimentazione della periferica sia accesa.
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Assicurarsi che computer e periferica siano collegati correttamente tramite un cavo USB.
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Dal menu [Avvio], fare clic su [Dispositivi e stampanti].
- Per Windows 10: fare clic con il tasto destro del mouse su [Start], [Pannello di controllo], quindi fare clic su [Visualizza dispositivi e stampanti].
-
Fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona del dispositivo, quindi fare clic su [Proprietà stampante].
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Fare clic sulla scheda [Porte].
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Controllare che sia selezionato USB nell'elenco [Invia stampa alle seguenti porte].
Nota
- Se si desidera collegare la periferica alla rete, controllare l'ambiente operativo, quindi modificare l'impostazione della porta.
Il cassetto non è installato oppure è installato in maniera errata.
Risolvere l'errore usando una delle procedure seguenti:
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Caricare il cassetto.
Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare i tessuti
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Rimuovere il cassetto.
Premere il tasto [Tray] e rimuovere il cassetto, quindi reimpostarlo.
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Annullare la stampa.
È possibile annullare i lavori di stampa da un dispositivo o da un computer. La procedura per annullare i lavori di stampa differisce a seconda dello stato del lavoro. Controllare prima lo stato del lavoro.
- Annullamento di un lavoro già inviato alla periferica
- Annullare il lavoro di stampa utilizzando Status Monitor oppure premendo il tasto [Stop].
- Annullamento di un lavoro non inviato alla periferica
- Annullare il lavoro di stampa dalla barra delle applicazioni del computer.
- Annullamento della stampa da Status Monitor
- Annullamento della stampa utilizzando il tasto [Stop]
- Annullamento della stampa dalla barra delle applicazioni
Attenersi alla procedura seguente per annullare un lavoro di stampa visualizzato su Status Monitor.
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Verificare che la stampa e Status Monitor siano avviati.
-
Fare clic su [Interrompi stampa].
Saranno necessari alcuni secondi prima che la stampa si arresti.
Attenersi alla procedura seguente per annullare un lavoro di stampa già inviato al dispositivo.
Il tasto [Stop] annulla tutti i lavori di stampa in corso o che sono stati ricevuti. Se non si desidera annullare il lavoro di stampa di un'altra persona che è stato inviato successivamente, è possibile annullare soltanto il lavoro di stampa corrente.
Annullare soltanto il lavoro di stampa in corso
-
Verificare che la stampa sia stata avviata.
-
Premere il tasto [Stop].
Appare la schermata di conferma.
Reset lavoro?
Lavoro corrente
-
Premere il tasto [#Enter].
Viene annullato solo il lavoro di stampa in corso
Se ci sono altri lavori di stampa in attesa, questi saranno stampati dopo l'annullamento del lavoro corrente.
L'annullamento del lavoro di stampa richiede un po' di tempo.
Annullare tutti i lavori di stampa ricevuti
-
Verificare che la stampa sia stata avviata.
-
Premere il tasto [Stop].
Appare la schermata di conferma.
Reset lavoro?
Lavoro corrente
-
Premere il tasto [ ] o [ /Menu] per visualizzare [Reset lavoro? Tutti i lavori], quindi premere il tasto [#Enter].
Reset lavoro?
Tutti i lavori
Appare la schermata di conferma.
Reset tutti
i lavori ricevuti?
-
Premere il tasto [#Enter].
Tutti i lavori di stampa ricevuti verranno annullati.
L'annullamento del lavoro di stampa richiede un po' di tempo.
Attenersi alla procedura seguente per annullare un lavoro di stampa in coda.
-
Fare doppio clic sull'icona del dispositivo nella barra delle applicazioni.
-
Selezionare il lavoro di stampa che si desidera annullare, quindi fare clic su [Annulla] nel menu [Documento].
Il tessuto o il cassetto non sono installati correttamente. In alternativa, un tessuto o un corpo estraneo potrebbero rimanere bloccati all'interno del dispositivo.
Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Carta inceppata
Il cassetto delle dimensioni o del tipo specificato non è caricato.
Risolvere l'errore usando una delle procedure seguenti:
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Cambiare il formato stampa in uso utilizzando l'applicazione "Design Software".
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Selezionare il cassetto da utilizzare e la direzione dell'immagine, quindi fare clic su [Prepara tessuto].
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Preparare il cassetto in cui la T-shirt è stata caricata.
Per il metodo di caricamento di una T-shirt, fare clic sul link seguente: Come caricare i tessuti
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Annullare la stampa.
È possibile annullare i lavori di stampa da un dispositivo o da un computer. La procedura per annullare i lavori di stampa differisce a seconda dello stato del lavoro. Controllare prima lo stato del lavoro.
- Annullamento di un lavoro già inviato alla periferica
- Annullare il lavoro di stampa utilizzando Status Monitor oppure premendo il tasto [Stop].
- Annullamento di un lavoro non inviato alla periferica
- Annullare il lavoro di stampa dalla barra delle applicazioni del computer.
- Annullamento della stampa da Status Monitor
- Annullamento della stampa utilizzando il tasto [Stop]
- Annullamento della stampa dalla barra delle applicazioni
Attenersi alla procedura seguente per annullare un lavoro di stampa visualizzato su Status Monitor.
-
Verificare che la stampa e Status Monitor siano avviati.
-
Fare clic su [Interrompi stampa].
Saranno necessari alcuni secondi prima che la stampa si arresti.
Attenersi alla procedura seguente per annullare un lavoro di stampa già inviato al dispositivo.
Il tasto [Stop] annulla tutti i lavori di stampa in corso o che sono stati ricevuti. Se non si desidera annullare il lavoro di stampa di un'altra persona che è stato inviato successivamente, è possibile annullare soltanto il lavoro di stampa corrente.
Annullare soltanto il lavoro di stampa in corso
-
Verificare che la stampa sia stata avviata.
-
Premere il tasto [Stop].
Appare la schermata di conferma.
Reset lavoro?
Lavoro corrente
-
Premere il tasto [#Enter].
Viene annullato solo il lavoro di stampa in corso
Se ci sono altri lavori di stampa in attesa, questi saranno stampati dopo l'annullamento del lavoro corrente.
L'annullamento del lavoro di stampa richiede un po' di tempo.
Annullare tutti i lavori di stampa ricevuti
-
Verificare che la stampa sia stata avviata.
-
Premere il tasto [Stop].
Appare la schermata di conferma.
Reset lavoro?
Lavoro corrente
-
Premere il tasto [ ] o [ /Menu] per visualizzare [Reset lavoro? Tutti i lavori], quindi premere il tasto [#Enter].
Reset lavoro?
Tutti i lavori
Appare la schermata di conferma.
Reset tutti
i lavori ricevuti?
-
Premere il tasto [#Enter].
Tutti i lavori di stampa ricevuti verranno annullati.
L'annullamento del lavoro di stampa richiede un po' di tempo.
Attenersi alla procedura seguente per annullare un lavoro di stampa in coda.
-
Fare doppio clic sull'icona del dispositivo nella barra delle applicazioni.
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Selezionare il lavoro di stampa che si desidera annullare, quindi fare clic su [Annulla] nel menu [Documento].
Lo sportello superiore o anteriore destro è aperto.
Chiudere lo sportello.
Se questi sportelli sono chiusi, aprirli e chiuderli tutti nuovamente.
Se lo sportello superiore è aperto:
-
Chiudere lo sportello.
Se lo sportello anteriore destro è aperto:
-
Chiudere lo sportello anteriore destro.
Le cartucce inchiostro non sono installate o sono installate in maniera errata.
Installare le cartucce inchiostro correttamente.
In alternativa, potrebbe essere installata una cartuccia inchiostro non destinata a questo dispositivo.
Installare una cartuccia inchiostro destinata a questo dispositivo.
Se lo sportello anteriore destro è aperto, chiuderlo.
Se le cartucce inchiostro non sono installate o sono state installate in modo errato:
-
Aprire lo sportello frontale destro.
-
Inserire la cartuccia.
-
Chiudere lo sportello anteriore destro.
Nota
- Se l'errore persiste, rimuovere le cartucce inchiostro e quindi reinstallarle. Effettuare questa operazione una sola volta.
- Se esiste un problema con la cartuccia inchiostro, provare a installare una nuova cartuccia.
Una delle cartucce inchiostro è quasi vuota.
Controllare quale colore di cartuccia inchiostro si dovrà sostituire a breve e tenere una cartuccia nuova a portata di mano.
Nota
- Se viene effettuata la stampa di un'immagine che richiede molto inchiostro, il dispositivo potrebbe interrompere la stampa prima che questa sia finita. Un esempio di questo tipo di immagine è quello di un'immagine contenente una singola area di grandi dimensioni di colore uniforme oppure un'immagine composta quasi completamente da alcune aree di questo tipo.
- Non eseguire la pulizia delle testine o la pulizia completa delle testine. Se si esegue, potrebbe fuoriscire dell'inchiostro.
- Se si spegne e si riaccende il dispositivo, questo invierà l'inchiostro nella cartuccia inchiostro al dispositivo. Durante questa operazione l'inchiostro nella cartuccia di inchiostro potrebbe terminare.
- La quantità di inchiostro residuo indicata dall'indicatore di sostituzione cartuccia serve solo come riferimento e può non corrispondere alla quantità reale residua. Inoltre, le cartucce si possono svuotare senza che appaia nessuna segnalazione di inchiostro insufficiente.
L'inchiostro è esaurito.
Sostituire la cartuccia.
Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come sostituire la cartuccia di inchiostro
Nota
- Se la cartuccia è vuota, non è possibile eseguire la pulizia o la pulizia completa della testine.
- Se l'inchiostro si esaurisce durante la stampa, il dispositivo potrebbe far uscire il cassetto mentre la stampa è in corso oppure non stampare.
È stata installata una cartuccia inchiostro usata.
Sostituire la cartuccia.
Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come sostituire la cartuccia di inchiostro
Nota
- Se la cartuccia è vuota, non è possibile eseguire la pulizia o la pulizia completa della testine.
- Le cartucce che non sono più utilizzabili per la stampa riservano una piccola quantità di inchiostro per l'uso durante la manutenzione. Assicurarsi di non installare una cartuccia inchiostro vuota per errore.
- Le cartucce inchiostro devono essere utilizzate prima della data di scadenza, preferibilmente entro tre mesi dalla rimozione dalla confezione.
Il contenitore di recupero inchiostro non è installato o è installato in maniera errata.
Installare il contenitore di recupero inchiostro correttamente.
In alternativa, potrebbe essere installato un contenitore di recupero inchiostro non destinato a questo dispositivo.
Installare un contenitore di recupero inchiostro destinato a questo dispositivo.
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1. Aprire lo sportello frontale destro.
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2. Installare il contenitore recupero inchiostro spingendolo finché non scatta. Fare attenzione a non fare fuoriuscire l'inchiostro.
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3. Chiudere lo sportello anteriore destro.
Se ricompare il messaggio, contattare l'assistenza o l'agente di vendita.
Il contenitore recupero inchiostro è quasi pieno.
Assicurarsi di disporre di un nuovo contenitore.
Nota
- Se l'inchiostro di una cartuccia comincia ad esaurirsi quando il contenitore recupero inchiostro è quasi pieno, la spia di segnalazione lampeggia e sul display compare un messaggio che informa che il livello di inchiostro nella cartuccia è basso.
Il contenitore recupero inchiostro è pieno.
Sostituire il contenitore recupero inchiostro.
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Estrarre il contenitore recupero inchiostro dalla confezione.
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Aprire lo sportello frontale destro.
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Attendere almeno cinque secondi, quindi rimuovere il contenitore recupero inchiostro pieno dal dispositivo.
Quando si estrae il contenitore, tenerlo in piano e premere nella zona contrassegnata con "PUSH".
-
Inserire il contenitore recupero inchiostro nel sacchetto di plastica in dotazione.
-
Inserire il nuovo contenitore recupero inchiostro.
-
Far scorrere con attenzione l'unità nel dispositivo fino a sentire uno scatto.
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Chiudere lo sportello anteriore destro.
È stato installato un contenitore recupero inchiostro usato.
Sostituire il contenitore recupero inchiostro.
-
Estrarre il contenitore recupero inchiostro dalla confezione.
-
Aprire lo sportello frontale destro.
-
Attendere almeno cinque secondi, quindi rimuovere il contenitore recupero inchiostro pieno dal dispositivo.
Quando si estrae il contenitore, tenerlo in piano e premere nella zona contrassegnata con "PUSH".
-
Inserire il contenitore recupero inchiostro nel sacchetto di plastica in dotazione.
-
Inserire il nuovo contenitore recupero inchiostro.
-
Far scorrere con attenzione l'unità nel dispositivo fino a sentire uno scatto.
-
Chiudere lo sportello anteriore destro.
Impossibile stampare poiché la stampante si trova in una posizione troppo calda o troppo fredda.
Spostare il dispositivo in un ambiente idoneo.
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Premere il tasto [Power] per un secondo.
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Spostare il dispositivo in un ambiente dove l'intervallo di temperatura è compreso tra 10 e 40°C (50 e 104°F).
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Accendere la periferica.
Nota
- Dopo che è stata accesa l'alimentazione, la periferica potrebbe rimanere in modalità di attesa finché non si adegua alla temperatura della stanza. Se ciò accade, attendere finché la spia di accensione non smette di lampeggiare e rimane acceso.
Si è verificato un errore nel dispositivo.
Spegnere e riaccendere il dispositivo.
Nota
- Se l'errore ancora non viene cancellato dopo che l'alimentazione è nuovamente accesa, contattare il rappresentante vendite o il rappresentante di servizio.
Si è verificato un errore della funzione di rete della porta Ethernet.
Spegnere e riaccendere il dispositivo.
Nota
- Se ricompare il messaggio, contattare l'assistenza o l'agente di vendita.
La pulizia delle testine, la pulizia completa delle testina o altre operazioni non sono riuscite.
Ripetere la manutezione dopo aver cancellato l'errore.
Per cancellare un errore di manutenzione procedere nel modo seguente:
- La periferica riceve un altro lavoro di stampa.
- Premere il tasto [#Enter].
Se la stampa viene ripresa dopo aver resettato l'errore di inceppamento tessuto, la stessa potrebbe non essere effettuata correttamente e compare un messaggio.
A seconda del risultato di stampa, risolvere l'errore usando qualsiasi delle seguenti procedure:
Se non è stampato nulla
Se il cassetto non è estratto automaticamente, premere il tasto [Tray] (Vassoio) e spostare il supporto del cassetto in avanti.
Rimuovere il cassetto e ricaricare il tessuto correttamente. Dopo aver ricaricato il cassetto, premere il tasto [Start] per riprendere la stampa.
Se la stampa non si avvia, regolare l'altezza del cassetto, quindi premere il tasto [Start].
Per dettagli su come caricare il tessuto, fare clic sul link seguente: Come caricare i tessuti
Per dettagli su come regolare l'altezza del cassetto, fare clic sul link seguente: Carta inceppata
In caso di stampa parziale
Annullare la stampa.
È possibile annullare i lavori di stampa da un dispositivo o da un computer. La procedura per annullare i lavori di stampa differisce a seconda dello stato del lavoro. Controllare prima lo stato del lavoro.
- Annullamento di un lavoro già inviato alla periferica
- Annullare il lavoro di stampa utilizzando Status Monitor oppure premendo il tasto [Stop].
- Annullamento di un lavoro non inviato alla periferica
- Annullare il lavoro di stampa dalla barra delle applicazioni del computer.
- Annullamento della stampa da Status Monitor
- Annullamento della stampa utilizzando il tasto [Stop]
- Annullamento della stampa dalla barra delle applicazioni
Attenersi alla procedura seguente per annullare un lavoro di stampa visualizzato su Status Monitor.
-
Verificare che la stampa e Status Monitor siano avviati.
-
Fare clic su [Interrompi stampa].
Saranno necessari alcuni secondi prima che la stampa si arresti.
Attenersi alla procedura seguente per annullare un lavoro di stampa già inviato al dispositivo.
Il tasto [Stop] annulla tutti i lavori di stampa in corso o che sono stati ricevuti. Se non si desidera annullare il lavoro di stampa di un'altra persona che è stato inviato successivamente, è possibile annullare soltanto il lavoro di stampa corrente.
Annullare soltanto il lavoro di stampa in corso
-
Verificare che la stampa sia stata avviata.
-
Premere il tasto [Stop].
Appare la schermata di conferma.
Reset lavoro?
Lavoro corrente
-
Premere il tasto [#Enter].
Viene annullato solo il lavoro di stampa in corso
Se ci sono altri lavori di stampa in attesa, questi saranno stampati dopo l'annullamento del lavoro corrente.
L'annullamento del lavoro di stampa richiede un po' di tempo.
Annullare tutti i lavori di stampa ricevuti
-
Verificare che la stampa sia stata avviata.
-
Premere il tasto [Stop].
Appare la schermata di conferma.
Reset lavoro?
Lavoro corrente
-
Premere il tasto [ ] o [ /Menu] per visualizzare [Reset lavoro? Tutti i lavori], quindi premere il tasto [#Enter].
Reset lavoro?
Tutti i lavori
Appare la schermata di conferma.
Reset tutti
i lavori ricevuti?
-
Premere il tasto [#Enter].
Tutti i lavori di stampa ricevuti verranno annullati.
L'annullamento del lavoro di stampa richiede un po' di tempo.
Attenersi alla procedura seguente per annullare un lavoro di stampa in coda.
-
Fare doppio clic sull'icona del dispositivo nella barra delle applicazioni.
-
Selezionare il lavoro di stampa che si desidera annullare, quindi fare clic su [Annulla] nel menu [Documento].