I risultati della scansione non sono quelli previsti
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Cosa fare quando i risultati della scansione non sono quelli previsti?
Quando non è possibile accedere alla rete per inviare un file acquisito tramite scanner
Non è possibile ricercare nella rete quando si specifica una cartella di destinazione.
Causa
Le seguenti impostazioni del dispositivo potrebbero non essere corrette:
- Indirizzo IP
- Maschera di sottorete
Soluzione
Controllare le impostazioni in [Indirizzo IPv4 macchina] dagli strumenti utente nel menu Rete in Impostazioni interfaccia.
Impossibile avviare il driver TWAIN
Non è possibile visualizzare la finestra di dialogo Proprietà scanner.
Causa
È stata specificata una crittografia avanzata nell'impostazione di sicurezza estesa.
Soluzione
Per ulteriori dettagli sull'impostazione di sicurezza estesa, contattare un amministratore.
Quando le e-mail non vengono inviate regolarmente
Non è possibile recuperare il file originale in quanto non è possibile recuperare un'e-mail divisa in più parti alla destinazione.
Causa
Le dimensioni del file superano le dimensioni massime dell'e-mail specificate in [Dimensione max. e-mail]. Poiché [Sì (per dimens. max)] è specificato per [Dividi e invia e-mail], il file viene diviso e inviato.
Soluzione
Per inviare un'e-mail senza dividerla, procedere come segue:
- Specificare una risoluzione adeguata per evitare che il file superi le dimensioni massime specificate in [Dimensione max. e-mail].
Quando [Dimensione max. e-mail] è [Attivo], specificare un valore superiore (128-44300 KB) con i tasti numerici per [Dimensione max. e-mail] in [Impostazioni di invio] in [Impostazioni Scanner]. Assicurarsi che le dimensioni massime di un'e-mail non superino l'intervallo permesso impostato sul server SMTP.
Nota: Impostazione predefinita: [Attivo], 2048KB
Specificare [No] per [Dividi e invia e-mail] in [Impostazioni di invio] in [Impostazioni Scanner]: in questo modo le e-mail non vengono inviate se le dimensioni superano il limite specificato in [Dimensione max.e-mail] e viene visualizzato un messaggio di errore. Il file acquisito verrà ignorato.
Nota: la funzione viene applicata solo se viene selezionato [Attivo] per [Dimensione max.e-mail].
Per inviare un'e-mail senza dividerla, procedere come segue:
Specificare [Sì (per pagina)] per [Dividi e invia e-mail] in [Impostazioni scanner]. Se si seleziona [Sì (per pagina)], un file TIFF o PDF di più pagine viene diviso in più file secondo la dimensione massima specificata in [Dimensione max.e-mail].
Nota: la funzione viene applicata solo se viene selezionato [Attivo] per [Dimensione max.e-mail].
Nota: ADF = Alimentatore automatico originali
L'immagine acquisita è sporca.
Causa
Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi.
Soluzione
Pulire il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF. Per maggiori dettagli, vedere "Manutenzione del dispositivo".
L'immagine è distorta o non è correttamente posizionata.
Causa 1
L'originale è stato mosso durante la scansione.
Soluzione
Non muovere l'originale durante la scansione.
Causa 2
L'originale non è stato appiattito contro il vetro di esposizione.
Soluzione
Accertarsi che l'originale sia ben appiattito contro il vetro di esposizione.
L'immagine acquisita è capovolta.
Causa
L'originale è stato capovolto.
Soluzione
Posizionare l'originale secondo l'orientamento corretto. Per ulteriori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali".
L'immagine acquisita non è disponibile.
Causa
L'originale è stato posizionato con i lati fronte e retro invertiti.
Soluzione
Quando l'originale è posizionato direttamente sul vetro di esposizione, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso il basso. Se l'originale viene posizionato nell'ADF, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso l'alto.
Le immagini acquisite vengono ruotate.
Causa
Se si imposta l'originale con il bordo superiore verso il basso e si salvano le immagini in quadricromia/scala di grigi come file TIFF o JPEG, esse vengono acquisite in senso ruotato.
Soluzione
Quando si pone un originale direttamente sul vestro di esposizione, allineare i bordi a sinistra del vetro di esposizione.
Per posizionare gli originale nell'ADF, collocarli dal bordo superiore. Per ulteriori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali".
L'immagine scansita contiene spazi bianchi.
Causa
Se si esegue la scansione degli originali con funzioni diverse dalla funzione network TWAIN scanner, con alcune impostazioni di formato carta e risoluzione si potrebbero ottenere immagini di dimensioni maggiori rispetto a quelle specificate, poiché vengono aggiunti dei margini sui lati.
Soluzione
La scansione ad una risoluzione superiore può ridurre i margini.
Una volta acquisito un originale, vengono cancellate le seguenti impostazioni:
Destinazione, Mittente, Testo e-mail, Oggetto e Nome file
Causa
Al fine di impedire che i dati acquisiti siano inviati a destinazioni errate, questa periferica dispone di una funzione che annulla le impostazioni una volta inviati i dati acquisiti.
Soluzione
Rivolgersi all'assistenza tecnica per dettagli su come impedire l'azzeramento automatico delle impostazioni dopo l'invio dei dati acquisiti.
Ulteriori informazioni
AVVERTENZA
- Togliere solo i coperchi o le viti indicati espressamente dal manuale. All'interno di questa periferica sono presenti componenti ad alto voltaggio che comportano il pericolo di scosse elettriche. Rivolgersi al rappresentante di vendita o di assistenza se i componenti interni della macchina necessitano di manutenzione, regolazione o riparazione.
- Non tentare di smontare o modificare questa macchina. In caso contrario, si rischiano ustioni o scosse elettriche.
ATTENZIONE
- Quando si eseguono operazioni di manutenzione sul dispositivo, scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa di rete.
Importante
- Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, ad esempio acquaragia o benzene. Se tali prodotti dovessero penetrare nel dispositivo o provocare la fusione delle parti di plastica, potrebbero verificarsi guasti.
- Non pulire componenti diversi da quelli specificati esplicitamente in questa sezione. Altri componenti devono essere puliti esclusivamente dal centro assistenza tecnica.
Pulizia del vetro di esposizione e del vetro di scansione
Importante
- Non chiudere l'ADF quando oggetti duri si trovano sul vetro di scansione. Altrimenti si rischia di danneggiare il dispositivo.
Pulire il vetro di scansione e il vetro di esposizione con un panno morbido e asciutto.
1. Vetro di scansione
2. Vetro di esposizione
Pulizia dell'alimentatore automatico originali (ADF)
Pulire con un panno morbido e asciutto la piastra di guida e la lastra dell'ADF.
1. Piastra di guida
2. Lastra
Per visualizzare correttamente l'orientamento alto/basso dell'originale acquisito su un computer client, è necessario che il posizionamento dell'originale e le impostazioni sul pannello di controllo corrispondano.
Posizionare gli originali correttamente facendo riferimento alla tabella seguente:
Vetro di esposizione
Posizionare l'originale con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro di esposizione.
Tasto di selezione orientamento originale e pannello di controllo. Orientamento originale Tasto pannello di controllo Il bordo superiore tocca il retro del vetro di esposizione
Il bordo superiore tocca l'angolo in alto a sinistra del vetro di esposizione
Alimentatore automatico originali (ADF)
Posizionare l'originale nell'ADF rivolto verso l'alto.
Tasto di selezione orientamento originale e pannello di controllo. Orientamento originale Tasto pannello di controllo Il bordo superiore tocca il retro dell'ADF
Il bordo superiore viene posizionato per primo
Alimentatore carta ID
Posizionare l'originale sull'alimentatore di carte ID con il lato da copiare rivolto verso il basso.
Tasto di selezione orientamento originale e pannello di controllo. Orientamento originale Tasto pannello di controllo Il bordo superiore tocca il retro dell'ADF
Il bordo superiore viene posizionato per primo
Nota
- Se si imposta [Quadricromia: Testo/Foto], [Quadricromia: Foto lucida] o [Scala di grigi] in [Tipo originale] in [Impostazioni scansione] e come tipo di file è selezionato TIFF/JPEG a pagina singola o TIFF a più pagine, fare riferimento alle tabelle seguenti per informazioni sul posizionamento degli originali. Gli originali posizionati con orientamenti non indicati nella tabella potrebbero apparire orientati in modo non corretto in senso verticale nelle schermate del computer client.
Vetro di esposizione Orientamento originale Tasto pannello di controllo Il bordo superiore tocca l'angolo in alto a sinistra del vetro di esposizione
ADF Orientamento originale Tasto pannello di controllo Il bordo superiore tocca il lato sinistro dell'ADF
Alimentatore carta ID Orientamento originale Tasto pannello di controllo Il bordo superiore tocca il lato sinistro dell'ADF
