Possibili soluzioni per risultati di stampa insoddisfacenti
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
I risultati della stampa sono insoddisfacenti. Quali sono le possibili soluzioni al problema?
Questa risposta descrive le probabili cause e le possibili soluzioni per diversi risultati di stampa insoddisfacenti.
L'immagine stampata è macchiata.
Causa/e
Non sono state configurate le impostazioni per la stampa su carta spessa dal vassoio bypass.
Soluzioni
- PCL 5c
- Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo:", selezionare un tipo di carta adatto.
- PCL 6 / PostScript 3
- Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] in "Menu:" e selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto.
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.
Causa 2
Il dispositivo non si trova su una superficie piana.
Soluzioni
Occorre posizionare il dispositivo su una superficie stabile e in piano. Controllare l'ambiente della periferica e scegliere una posizione appropriata.
Causa 3
Le teste LED sono sporche.
Soluzioni
Pulire le teste LED. Per maggiori dettagli, vedere "Pulizia delle testine LED".
Causa 4
La carta è sgualcita, incurvata o presenta imperfezioni.
Soluzioni
Spianare le grinze oppure sostituire la carta.
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.
Causa 2
La carta non è adatta. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite.
Soluzioni
Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
Causa 3
Se si seleziona [Attivo] nell'elenco "Economy Color" tra le impostazioni del driver della stampante, l'intera pagina sarà stampata sbiadita.
Soluzioni
- PCL 6 / PostScript 3
- Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità di stampa:Standard] nel "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] in "Economy color:".
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)
Causa/e
Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta.
Soluzioni
- PCL 5c
- Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare un tipo corretto di carta nella casella [Tipo:].
- PCL 6 / PostScript 3
- Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo carta:".
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.
Causa/e
La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione grafica della periferica.
Soluzioni
- PCL 6
- Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa:Avanz.] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:".
L'immagine è troppo scura o troppo chiara.
Causa 1
Le impostazioni del tipo di carta non sono configurate correttamente.
Soluzioni
Verificare che la carta caricata nel vassoio carta o nel vassoio bypass corrisponda al tipo di carta impostato sul display. Per informazioni sulle impostazioni del tipo di carta, vedere "Specifica di un tipo di carte tramite il pannello di controllo".
Causa 2
La carta è stata caricata con il retro rivolto verso l'alto. La stampa su superfici non idonee riduce la qualità di stampa e può danneggiare i componenti interni del dispositivo.
Soluzioni
Prima di stampare su carta speciale, controllarne attentamente la superficie.
L'immagine è sporca.
Causa/e
L'utilizzo di toner non raccomandato può provocare una diminuzione della qualità di stampa e altri problemi.
Soluzioni
Utilizzare il toner originale del produttore. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
Sulla stampa compaiono delle strisce verticali.
Causa/e
Le teste LED o l'unità di trasferimento intermedia sono sporche.
Soluzioni
- Pulire le teste LED. Per maggiori dettagli, vedere "Pulizia delle testine LED".
- Eseguire il menu [Pulizia] da [Manutenzione qualità] in [Manutenzione] dal tasto [Menu]. Se il problema persiste, contattare il rivenditore o centro di assistenza.
Sulla stampa compaiono delle strisce bianche o nere.
Causa/e
Le teste LED sono sporche.
Soluzioni
Pulire le teste LED. Per maggiori dettagli, vedere "Pulizia delle testine LED".
Compaiono righe orizzontali quando viene stampata un'immagine riempita in nero.
Causa/e
Un'immagine in bianco e nero viene talvolta riconosciuta come immagine a colori e stampata come striscia quando un elevato numero di pagine contenente sia immagini in bianco e nero che a colori viene stampato in modo continuo.
Soluzioni
Cambiare [Riproduzione grigi] nel menu [Qualità stampa:Standard] del driver di stampa su [CMY + K].
Sulla stampa compaiono delle strisce orizzontali.
Causa/e
Delle strisce orizzontali possono talvolta comparire sulle stampe quando un elevato numero di pagine viene stampato in modo continuo in ambienti umidi o con temperature elevate.
Soluzioni
- Eseguire la correzione automatica della gradazione in [Regolazione automatica densità immagine e calibrazione colore] in [Manutenzione qualità] in [Manutenzione] dal tasto [Menu].
La parte inferiore della pagina appare sbiadita quando viene stampata un'immagine piena.
Causa/e
Quando il messaggio "Cartuccia toner quasi vuota. Sostituire la cartuccia toner." viene visualizzato sul display, il toner si sta esaurendo e la pagina stampata potrebbe apparire sbiadita.
Soluzioni
Sostituire la cartuccia di stampa. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come sostituire la cartuccia di toner.
La grafica stampata non corrisponde a quella visualizzata sullo schermo.
Causa/e
Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare.
Soluzioni
Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato.
Causa 1
Si sta utilizzando un sistema operativo diverso da Windows.
Soluzioni
Controllare che l'applicazione supporti il driver di stampa.
Causa 2
Il dispositivo non è stato selezionato per la stampa.
Soluzioni
Utilizzare il driver di stampa del dispositivo e verificare che questo sia la stampante specificata.
Causa 3
La trasmissione dei dati non è riuscita o è stata annullata durante la stampa.
Soluzioni
Controllare se sono rimasti dati non trasmessi o annullati.
I caratteri sono diversi da quelli visualizzati.
Causa/e
La carta caricata è inadatta.
Soluzioni
La stampa sulla carta consigliata produce una risoluzione migliore. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata.
Causa 1
Le impostazioni di layout della pagina non sono configurate correttamente.
Soluzioni
Controllare le impostazioni per il layout della pagina configurate tramite l'applicazione. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del layout di pagina, vedere la guida dell'applicazione.
Causa 2
Le impostazioni di layout della pagina non sono configurate correttamente.
Soluzioni
- PCL 5c
- Nella scheda Carta del driver di stampa, selezionare la casella [Stampa su], quindi selezionare il formato desiderato.
- PCL 6 / PostScript 3
- Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Base] nel "Menu:", quindi selezionare il formato desiderato nell'elenco "Stampa su:".
Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici.
Causa/e
Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto.
Soluzioni
Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file.
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più.
Causa/e
È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione.
Soluzioni
Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Per informazioni dettagliate sulla funzione di riduzione, consultare la Guida del driver di stampa.
Le immagini tipo foto sono sgranate.
Causa/e
Alcune applicazioni stampano con una risoluzione inferiore.
Soluzioni
Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver di stampa per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata.
Causa/e
I motivi di retinatura non corrispondono.
Soluzioni
- PostScript 3
- Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa.
Le linee sottili sono sfocate, hanno spessore o colore non regolare oppure non appaiono affatto.
Causa/e
Nell'applicazione sono state specificate linee superfini oppure è stato impostato un colore troppo chiaro per le linee.
Soluzioni
- PostScript 3
- Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa.
- Se il problema continua a presentarsi dopo aver cambiato le impostazioni di retinatura, utilizzare le impostazioni dell'applicazione in cui era stata creata l'immagine per modificare il colore e lo spessore delle linee.
Le immagini appaiono colorate solo in parte.
Causa/e
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.
Soluzioni
Quando si usano alcune funzioni, quali ad esempio l'ingrandimento e la riduzione, il layout dell'immagine può essere differente da quello visualizzato sullo schermo del computer.
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in eccesso.
Soluzioni
Se il formato della carta in uso è inferiore a quello selezionato nell'applicazione, utilizzare lo stesso formato carta di quello selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare.
Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.
Se si stampa usando Stampa diretta PDF, alcuni caratteri risultano mancanti oppure stampati in modo non corretto.
Soluzioni
Prima di eseguire la stampa, includere il font nel file PDF da stampare.
Sul pannello di controllo appare il formato carta e la stampa con Stampa diretta PDF non viene eseguita.
Soluzioni
Quando si usa la stampa diretta PDF, la stampa richiede l'impostazione carta definita nel file PDF. Quando appare un messaggio che indica un formato carta, sistemare la carta del formato indicato nel vassoio carta o eseguire un avanzamento pagina.
Inoltre, se [Formato carta secondario] nel menu [Sistema] viene impostato su [Automatico], la stampa viene eseguita considerando i formati Letter e A4 come analoghi. Ad esempio, quando un file PDF impostato su formato carta A4 viene stampato usando la Stampa diretta PDF e nel vassoio viene caricata carta formato Letter, o viceversa, il file verrà stampato.
Il colore della stampa è diverso da quello visualizzato sul computer.
Soluzioni
- I colori ottenuti usando il toner colorato sono diversi da quelli visualizzati sul display.
- Se si seleziona [Attivo] per [Economy Color:] nel menu [Qualità stampa:Standard] nella finestra di dialogo del driver della stampante, la gradazione del colore può apparire in modo diverso.
Per dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.- Spegnere e riaccendere la stampante. Se i colori sono diversi rispetto al previsto, eseguire [Registrazione colore] in [Manutenzione qualità] sotto [Manutenzione] dal tasto [Menu].
Il colore della stampa è differente dal colore specificato.
Soluzioni
Se manca un colore specifico, spegnere la stampante, attendere qualche istante, quindi riaccenderla. Se non viene risolto il problema, contattare il rivenditore o il centro di assistenza tecnica.
Il colore cambia notevolmente se viene regolato utilizzando il driver della stampante.
Soluzioni
Non specificare impostazioni estreme per il bilanciamento dei colori nel menu [Qualità stampa: Avanzata] nella scheda [Impostaz. dettagliate] della finestra di dialogo del driver della stampante.
Tenere presente che l'immagine campione visualizzata nel driver della stampante viene utilizzata solo per mostrare quale processo verrà eseguito, pertanto potrebbe non corrispondere ai risultati di stampa.
Per dettagli, consultare la Guida del driver della stampante.
I documenti a colori sono stampati in bianco e nero.
Soluzioni
- La stampa a colori non è abilitata per la stampante.
Per dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.- Alcune applicazioni stampano i file a colori in bianco e nero.
Le aree piene, le linee o il testo risultano lucidi se creati combinando ciano, magenta e giallo.
Soluzioni
- Selezionare [K (Nero)] per [Riproduzione grigi:] nella finestra di dialogo della stampante.
Per dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.
La gradazione del nero non è naturale.
Soluzioni
- Selezionare [CMY + K] per [Riproduzione grigi:] nella finestra di dialogo del driver della stampante.
Per dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.
Un colore manca o viene stampato parzialmente a macchie.
Soluzioni
- La carta è umida. Utilizzare carta conservata correttamente.
- Una cartuccia è quasi vuota. Se il messaggio "Cartuccia toner quasi vuota. Sostituire la cartuccia toner." viene visualizzato sul display. Se l’indicatore del toner sulla schermata iniziale appare vuoto, sostituire la cartuccia di stampa del colore indicato.
Per dettagli, fare clic sul link seguente: Come sostituire la cartuccia di toner.- Si è formata della condensa. Se ci sono stati brusche variazioni di temperatura o umidità, riavviare la stampante quando si è acclimatata.
Ulteriori informazioni
ATTENZIONE
L'interno del dispositivo è soggetto a surriscaldamento. Non toccare i componenti contrassegnati dall'etichetta di "superficie calda". In caso contrario, si rischia un infortunio.
Alcuni componenti del dispositivo possono subire danni se vengono toccati. Non toccare sensori, connettori o altri componenti fragili mostrati nel presente manuale. Altrimenti, potrebbe verificarsi un guasto.
Spegnere il dispositivo e scollegare il cavo di alimentazione.
Aprire lo sportello superiore tirando verso l'alto la leva di apertura.
Aprire lo sportello interno tirando la leva di apertura.
Pulire le lenti delle teste LED con attenzione usando un pulitore di lenti LED.
Ci cono quattro teste LED.
Sollevando la testa LED sulla base (4) con la mano, sarà più semplice pulirla.
Prestare attenzione a non toccare la superficie delle lenti LED con le dita.
Chiudere delicatamente lo sportello superiore e lo sportello interno con entrambe le mani.
Inserire bene la spina del cavo di alimentazione nella presa elettrica. Collegare tutti i cavi di interfaccia precedentemente rimossi.
Accendere l'interruttore di alimentazione principale.
Questa sezione spiega come specificare il tipo utilizzando il pannello di controllo.
Nota
- Per dettagli sui tipi di carta disponibili, fare clic sul link seguente: Formati e tipi di carta consigliati.
Impostando il tipo di carta ottimale per ciascun vassoio, è possibile migliorare le prestazioni del dispositivo.
Premere il tasto [Menu], quindi selezionare le voci di impostazione mediante [] o [].
Selezionare [Alimentazione carta] Premere [OK]
Selezionare [Tipo carta:(nome vassoio)] Premere [OK]
Selezionare il tipo di carta Premere [OK]
Specificare lo spessore carta
In caso di selezione di uno dei tipi di carta seguenti, specificare lo spessore della carta dal menu [Manutenzione].
Carta riciclata, carta colorata, carta speciale 4, carta speciale 5, carta intestata, etichette, buste, carta patinata, carta prestampata
Premere il tasto [Menu], quindi selezionare le voci di impostazione mediante [] o [].
Selezionare [Manutenzione] Premere [OK]
Selezionare [Impostazioni generali] Premere [OK]
Selezionare [Impostazioni] (tipo carta) Premere [OK]
Selezionare il vassoio in cui è caricato il tipo di carta specificato Premere [OK]
Selezionare le impostazioni dello spessore carta per il tipo di carta specificato Premere [OK]
Specificare l'impostazione carta intestata
In caso di selezione di carta intestata come tipo di carta, configurare anche le impostazioni di stampa relative alla carta intestata, oltre che lo spessore della carta. Impostare [Impost.carta intestata] in [Modi macchina] in [Impostazioni stampa] dal tasto [Menu] su [Rilevamento automatico] o [Attivo (sempre)].
Premere il tasto [Menu], quindi selezionare le voci di impostazione mediante [] o [].
Selezionare [Modi macchina] Premere [OK]
Selezionare [Impostazioni generali] Premere [OK]
Selezionare [Impostazioni carta intestata] Premere [OK]
Selezionare [Rilevamento auto] o [Attivo (sempre)] Premere [OK]