Possibili soluzioni per problemi di stampa

La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.

Causa/e

Se viene utilizzato Windows, le impostazioni del driver di stampa prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display.

Soluzioni

PCL 5c

Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione".

PCL 6 / PostScript 3

Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:".

Le immagini sono stampate inclinate.

Causa 1

Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.

Soluzioni

Controllare che le guide laterali siano bloccate.

Per i vassoi carta:

Stringere il fermaglio sulla guida carta laterale e farlo scorrere per farlo corrispondere al formato carta.

Per il vassoio bypass:
Far scorrere le guide carta su entrambi i lati verso l'esterno, quindi caricare la carta con il lato di stampa rivolto verso l'alto, finché non si arresta.

Causa 2

La carta è alimentata inclinata.

Soluzioni

Caricare la carta correttamente. Per informazioni dettagliate sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Come caricare la carta.

Si verificano spesso inceppamenti.

Causa 1

Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo.

Soluzioni

Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass.

Causa 2

Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.

Soluzioni

Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.

Causa 3

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

Causa 4

La carta è troppo spessa o troppo sottile.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.

Causa 5

La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.

Soluzioni

• Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.

• Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

Causa 6

I bordi della carta generano degli sfridi quando vengono tagliati durante il processo di produzione.

Soluzioni

• Rimuovere gli sfridi, ad esempio con un righello.

• Caricare la carta capovolta.

• Usare carta tagliata in modo netto senza sfridi.

Causa 7

Si utilizza carta stampata.

Soluzioni

Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati da un'altra periferica.

Causa 8

I fogli sono appiccicati.

Soluzioni

Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.

I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.

Causa/e

I fogli sono appiccicati.

Soluzioni

Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.

La carta stampata si sgualcisce.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

Causa 2

La carta è troppo sottile.

Soluzioni

Usare la carta raccomandata. Fare clic sul link seguente: Formati e tipi di carta consigliati.

I lati dei fogli sono stropicciati.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

Causa 2

Si sta utilizzando carta non consigliata.

Soluzioni

Usare la carta raccomandata. Fare clic sul link seguente: Formati e tipi di carta consigliati.

La stampa fronte-retro non funziona correttamente.

Causa 1

È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro.

Soluzioni

Modificare l'impostazione per abilitare la stampa fronte-retro per il vassoio carta.

Causa 2

È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.

Soluzioni

In [Impostazioni generali] sotto [Manutenzione] dal tasto [Menu], selezionare un tipo di carta che possa essere usato per la stampa fronte-retro.

Il tipo di carta che non può essere stampato su entrambi i lati è come segue.

• Carta spessa 2
• Carta riciclata*
• Carta colorata*
• Carta speciale 3
• Carta intestata*
• Carta prestampata*
• Carta di alta qualità*
• Cartoncino*
• Etichette
• Carta patinata: Stampa molto lucida
• Buste
• Carta patinata

* La stampa fronte-retro è disponibile quando si utilizza carta di grammatura diversa da 164-220 g/m² (90 lb. INDEX-80 lb. COVER).

L'immagine sul retro delle stampe fronte-retro ha chiazze bianche o è sbavata.

Causa/e

Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.

Soluzioni

• Non installare la periferica in aree con basse temperature.

• Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

Il foglio stampato cade dal vassoio di uscita.

Si verifica un blocco (i fogli stampati si attaccano gli uni agli altri sul vassoio di uscita).

Causa/e

A seconda delle dimensioni, del tipo o delle condizioni di stampa, i fogli stampati possono risultare notevolmente arricciati.

Soluzioni

• Estrarre la guida di blocco del vassoio di uscita prima di stampare.

• Girare la pila di fogli nel vassoio.

• Rimuovere tutti i fogli stampati.

La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.

Causa/e

Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati, è necessario attendere.

Soluzioni

Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, i dati sono stati ricevuti dalla periferica. Attendere qualche istante.

Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono aiutare a rendere più veloce la stampa:

• Selezionare [Velocità] nell'elenco "Priorità di stampa".

• Selezionare una risoluzione più bassa.

Per maggiori dettagli sulle modalità di modifica delle impostazioni di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa.

Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.

Causa/e

L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver di stampa potrebbero non essere gli stessi.

Soluzioni

Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella periferica e nel driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti.

Causa/e

La comunicazione bidirezionale non funziona.

Soluzioni

Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà del dispositivo. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver di stampa.

Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto.

Causa/e

L'applicazione o le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.

Soluzioni

Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.

Alcuni tipi di dati, quali dati grafici o dati di alcune applicazioni, non sono stampati.

Causa/e

Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.

Soluzioni

PCL 5c

Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [600 dpi] in "Risoluzione".

PCL 6

• Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità di stampa: Standard] nel "Menu:", quindi selezionare [Qualità] nell'elenco "Priorità di stampa".

• Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa:Avanz.] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:".

PostScript 3

Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità di stampa: Standard] nel "Menu:", quindi selezionare [Fotografica] nell'elenco "Retinatura:".

Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa.

Alcuni caratteri non sono stampati o hanno un aspetto strano.

Causa/e

Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.

Soluzioni

PCL 5c

Nella scheda [Qualità di stampa:Standard], selezionare [600 dpi] nell'area "Risoluzione"

PCL 6

• Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità di stampa: Standard] nel "Menu:", quindi selezionare [Qualità] nell'elenco "Priorità di stampa".

• Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa:Avanz.] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:".

PostScript 3

Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità di stampa: Standard] nel "Menu:", quindi selezionare [Testo] nell'elenco "Retinatura:".

Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa.

La velocità di stampa o la velocità di uscita dall'applicazione è lenta.

Causa/e

Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.

Soluzioni

PCL 6

Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità di stampa: Standard] nel "Menu:", quindi selezionare [Velocità] nell'elenco "Priorità di stampa:".

Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa.

Chiudere tutte le altre applicazioni.

La stampa termina a metà lavoro.

Causa/e

Potrebbe essersi verificato un errore.

Soluzioni

Controllare il display informativo del dispositivo per vedere se si è verificato un errore.

Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata.

Causa/e

Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente.

Soluzioni

Per dettagli sull'autenticazione utente, contattare l'amministratore.

Gli originali a colori sono stampati in bianco e nero.

Causa/e

Non sono state configurate le impostazioni di stampa a colori sul driver di stampa.

Soluzioni

Modificare le impostazioni "Colore/Bianco e nero:" sul driver della stampante. Per maggiori dettagli su come modificare le impostazioni "Colore/Bianco e nero:", vedere la Guida del driver della stampante.

I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.

Causa 1

I file PDF sono protetti da password.

Soluzioni

Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password.

Causa 2

Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF.

Soluzioni

Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.

Impossibile eseguire stampa diretta PDF.

Causa 1

Non è possibile stampare file PDF altamente compressi utilizzando la Stampa diretta PDF.

Soluzioni

Aprire l'applicazione pertinente e stampare il file PDF tramite il driver della stampante. Impostare il formato file su PDF standard.

Causa 2

In base al metodo di creazione, i file PDF richiedono molta memoria per l'elaborazione e la stampa potrebbe essere impossibile.

Soluzioni

Aprire l'applicazione pertinente e stampare il file PDF tramite il driver della stampante.

Viene visualizzato il messaggio "Reset lavoro in corso..." e la stampa viene sospesa.

Causa/e

La memoria è insufficiente.

Soluzioni

Selezionare [Sistema] tramite il tasto [Menu], quindi selezionare [Priorità font] per [Utilizzo memoria].

La stampa mediante LAN wireless è lenta.

Causa 1

Il numero dei lavori supera la capacità della periferica.

Soluzioni

Ridurre il numero dei lavori.

Causa 2

• Potrebbe essersi verificato un errore di comunicazione.

• Le interferenze provenienti da altri dispositivi wireless LAN possono ridurre la velocità di comunicazione.

• Se la periferica utilizza una LAN wireless, le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, stampanti industriali, strumenti scientifici o dispositivi medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.

Soluzioni

• Allontanare la periferica dal dispositivo LAN wireless.

• Se sono presenti dei dispositivi wireless LAN attivi nelle vicinanze, spostare il dispositivo oppure disattivare tali dispositivi.

• Spegnere altre stampanti o strumenti che usano la stessa banda di frequenza, quindi riprovare a stampare. Se la stampa viene eseguita correttamente, spostare i dispositivi in una posizione in cui non interferiscano con questa macchina.

La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.

Soluzioni

Se si utilizza un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver di stampa hanno priorità su quelle del pannello di controllo. Selezionare il vassoio di alimentazione desiderato usando il driver di stampa.

Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.

Le stampe non vengono fascicolate correttamente.

Soluzioni

• La carta è umida. Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

• Se i fogli stampati escono arricciati, usare l'estensione del vassoio di serie.

La stampante è troppo lenta a riprendere la stampa.

Soluzioni

• Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo per l'elaborazione. Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, l'elaborazione dei dati è in corso. Attendere che riprenda.

• Il dispositivo era in modalità Risparmio energia o Sospensione. Per riavviarsi da queste modalità, il dispositivo deve riscaldarsi e richiede più tempo per iniziare a stampare.

La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.

Soluzioni

• Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati è necessario attendere. Modificando le impostazioni con il driver della stampante potrebbe essere possibile rendere la stampa più veloce. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.

• Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo affinché il dispositivo li elabori. Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, l'elaborazione dei dati è in corso. Attendere che riprenda.

• Se viene visualizzato il messaggio "In attesa di dati stampa..." sul display, la stampante si sta riscaldando. Attendere qualche istante. La stampante sta regolando la registrazione del colore. Attendere qualche istante.

Gli opzionali installati non vengono rilevati nelle proprietà della stampante.

Soluzioni

Il computer e il dispositivo non utilizzano la comunicazione bidirezionale. È necessario configurare gli opzionali collegati nelle proprietà della stampante. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.

Quando si eseguono stampe combinate o stampe rilegate.

Soluzioni

Verificare che il formato della carta e la direzione impostata nel driver della stampante siano uguali alle impostazioni dell'applicazione.

Se le impostazioni non corrispondono, modificare le impostazioni del driver della stampante.

È selezionato un vassoio vuoto da Selezione automatica vassoio e il documento non viene stampato a causa di errore carta esaurita.

Soluzioni

Se un vassoio carta viene aperto e chiuso mentre i dispositivo è in modalità di risparmio energetico, il dispositivo inizializzerà il vassoio durante il ripristino, ma il vassoio non sarà selezionabile con Seleziona automatica vassoio.

Per stampare da un vassoio carta che è stato aperto e chiuso mentre il dispositivo si trovava in modalità di risparmio energetico, occorre specificare manualmente il vassoio come vassoio carta di origine prima della stampa. Quando il dispositivo si ripristina dalla modalità Risparmio energia e completa l'inizializzazione, stamperà il documento dal vassoio specificato.