Le copie appaiono sporche.

Causa 1

La densità dell'immagine è troppo elevata.

Soluzioni

Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli sulle impostazioni relative alla densità delle immagini, vedere "Regolazione della densità immagine di copia".

Causa 2

Non è stata selezionata la Densità immagine automatica.

Soluzioni

Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.].

È stato copiato il retro di un'immagine originale.

Causa 1

La densità dell'immagine è troppo elevata.

Soluzioni

Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli sulle impostazioni relative alla densità delle immagini, vedere "Regolazione della densità immagine di copia".

Causa 2

Non è stata selezionata la Densità immagine automatica.

Soluzioni

Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.].

Causa 3

L'originale è sottile.

Soluzioni

Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.], oppure regolare le impostazioni della densità. Per dettagli sulle impostazioni relative alla densità delle immagini, vedere "Regolazione della densità immagine di copia".

Sulle copie appare un'ombra se si utilizzano originali incollati.

Causa/e

La densità dell'immagine è troppo elevata.

Soluzioni

• Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli sulle impostazioni relative alla densità delle immagini, vedere "Regolazione della densità immagine di copia".
• Cambiare l'orientamento dell'originale.
• Usare del nastro trasparente per fissare le parti incollate dell'originale.

Su ogni copia appaiono macchie identiche nella stessa posizione

Causa 1

Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi.

Soluzioni

Pulire il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF. Per dettagli su come pulire il dispositivo, vedere "Manutenzione del dispositivo".

Causa 2

• Viene acquisito l'originale già stampato.
• Il tipo di originale è impostato su [Testo/Foto] e viene caricato un originale con testo e foto difficili da distinguere l'uno dalle altre.

Soluzioni

Sul pannello di controllo premere [Copia di copia] per iniziare a copiare.

Causa/e

Se durante la copia il tipo dell'originale è impostato su [Testo/Foto], l'intensità dell'ombreggiatura per ogni area potrebbe variare.

Soluzioni

Sul pannello di controllo, nei tipi di originale, premere [Foto] o [Testo], quindi iniziare a copiare.

Le copie sono troppo chiare.

Causa 1

La densità immagine è troppo chiara.

Soluzioni

Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli sulle impostazioni relative alla densità delle immagini, vedere "Regolazione della densità immagine di copia".

Causa 2

Una copia chiara può verificarsi quando si utilizza carta umida o a grana grossa.

Soluzioni

• Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
• Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta".

Parti di immagine non vengono copiate.

Causa 1

L'originale non è posizionato correttamente.

Soluzioni

Posizionare correttamente l'originale. Per dettagli, vedere "Posizionamento degli originali sul vetro di esposizione" e "Posizionamento degli originali nell'alimentatore automatico documenti (ADF)".

Causa 2

Non è stato selezionato il formato carta corretto.

Soluzioni

Selezionare carta del formato corretto.

Causa 3

Anche se gli originali vengono posizionati correttamente nell'ADF o sul vetro di esposizione, è possibile che non venga copiato un margine di 3 mm ai quattro lati.

Soluzioni

Utilizzare la funzione "Crea margine" per ridurre le dimensioni originali dell'immagine.

Riduce l'immagine al 93% del suo formato originale e posiziona l'immagine ridotta al centro. Combinandola con le funzioni Riduzioni/Ingrandimento, è possibile incrementare ulteriormente il margine.

1. Premere [Crea margine].

   

2. Selezionare il rapporto di riproduzione, se necessario.

Nota

• È possibile cambiare il rapporto di Crea margine in [Rapporto di riproduzione] negli Strumenti Utente.

Causa/e

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta".

Appaiono delle linee nere.

Causa/e

Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi.

Soluzioni

Pulire il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF. Per dettagli su come pulire il dispositivo, vedere "Manutenzione del dispositivo".

Causa/e

Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o l'ADF sono sporchi.

Soluzioni

Pulirli. Per dettagli su come pulire il dispositivo, vedere "Manutenzione del dispositivo".

Appaiono righe bianche.

Causa 1

Il vetro di esposizione o il vetro di scansione è sporco.

Soluzioni

Pulire il vetro di esposizione o il vetro di scansione. Per dettagli su come pulire il dispositivo, vedere "Manutenzione del dispositivo".

Causa 2

Quando lampeggia, il toner è in esaurimento.

Soluzioni

Aggiung.toner.

Le copie sono bianche.

Causa/e

L'originale non è posizionato correttamente.

Soluzioni

Posizionare correttamente l'originale. Per dettagli, vedere "Posizionamento degli originali sul vetro di esposizione" e "Posizionamento degli originali nell'alimentatore automatico documenti (ADF)".

Sulle copie è stato prodotto un effetto moiré.

Causa/e

L'originale ha un'immagine con motivo a punti o molte linee.

Soluzioni

Posizionare l'originale sul vetro di esposizione con una lieve inclinazione.

Sulla copia di una stampa fotografica appaiono macchie nere.

Causa/e

A causa dell'elevata umidità, la stampa fotografica si è incollata al vetro di esposizione.

Soluzioni

• Posizionare un lucido sul vetro di esposizione, quindi posizionare la stampa sopra al lucido.
• Posizionare la stampa sul vetro di esposizione, quindi posizionarvi sopra due o tre fogli di carta bianca. Lasciare aperto l'ADF durante la copia.

Sul lucido appaiono strisce bianche.

Causa/e

Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.

Soluzioni

Usare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.

L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata.

Causa/e

Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.

Soluzioni

• Non installare la periferica in zone soggette a bassa temperatura.
• Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sulle condizioni di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".

Si verificano spesso inceppamenti.

Causa 1

Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo.

Soluzioni

Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta, i segni sulle guide del vassoio bypass o i segni sul vassoio a grande capacità (LCT).

Smazzare i fogli prima di caricarli.

Causa 2

Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.

Soluzioni

Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.

Causa 3

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sulle condizioni di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".

Causa 4

La carta è troppo spessa o troppo sottile.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Consigli sul formato e il tipo di carta.

Causa 5

La carta da copia è raggrinzita o è stata piegata o sgualcita.

Soluzioni

• Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
• Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta".

Causa 6

Si utilizza carta stampata.

Soluzioni

Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo.

Causa 7

I fogli sono appiccicati.

Soluzioni

Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.

La carta da copia si sgualcisce.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sulle condizioni di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".

Causa 2

Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.

Soluzioni

Allargare leggermente le guide laterali e adattarle nuovamente alla carta.

Causa 3

La carta è troppo sottile.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Consigli sul formato e il tipo di carta.

Si desidera controllare la qualità della stampa prima di eseguire un lungo ciclo di stampa.

Causa/e

È possibile stampare una singola copia senza specificare di nuovo l'impostazione.

Soluzioni

Verificare la qualità della stampa utilizzando la funzione di copia di prova per stampare solo il primo fascicolo.

*Questa funzione può essere usata solo quando la funzione Fascicolazione viene selezionata.

Non è possibile unire insieme diverse funzioni.

Causa/e

Le funzioni selezionate non possono essere utilizzate insieme.

Soluzioni

Verificare la combinazione delle funzioni e definire nuovamente le impostazioni. Per informazioni dettagliate sulla combinazione di funzioni, fare clic sul seguente link: Grafico Compatibilità funzioni.

Durante la fascicolazione, le pagine sono divise in due blocchi.

Causa/e

La memoria si è riempita mentre le pagine sono state fascicolate in modo da essere consegnate in due blocchi.

Soluzioni

Modificare le impostazioni di [Riavvio auto scans. se mem. satura] in [Impostazioni Copiatrice/Document server].

Riavvio auto scans. se mem. satura

Quando la memoria diventa satura durante la scansione degli originali, la periferica può effettuare la copia degli originali già acquisiti e poi proseguire automaticamente con la scansione degli originali rimanenti.

Impostazione predefinita: [Disattivo]

• Attivo
  È possibile allontanarsi dalla periferica mentre esegue le copie, ma le pagine non saranno in sequenza.
• Disattivo
  Quando la memoria è satura, la periferica arresta l'operazione consentendo di rimuovere le pagine consegnate sul vassoio.

Un motivo di testo appare sullo sfondo della copia.

Causa/e

È stato copiato un documento protetto da copie non autorizzate.

Soluzioni

Verificare il documento.

Le immagini sono storte.

Causa 1

Le guide laterali del vassoio di alimentazione carta non sono regolate correttamente.

Soluzioni

Accertarsi che le guide laterali siano impostate in modo corretto. Per dettagli sul modo di regolazione delle guide laterali, vedere "Modifica del formato carta".

Causa 2

La carta è alimentata inclinata.

Soluzioni

Caricare la carta correttamente. Per maggiori informazioni sul caricamento della carta, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.

Causa 3

La guida originali dell'ADF non è posizionata correttamente.

Soluzioni

Assicurarsi che la guida originali sia posizionata correttamente. Per maggiori dettagli su come impostare la guida originali, vedere "Posizionamento degli originali nell'alimentatore automatico originali (ADF)".

I lati dei fogli sono stropicciati.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sulle condizioni di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".

Causa 2

Si sta utilizzando carta non consigliata.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Consigli sul formato e il tipo di carta.

I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.

Causa/e

I fogli sono appiccicati.

Soluzioni

Smazzare le pagine per arieggiare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare la carta un foglio alla volta.

Viene visualizzato il messaggio "Aggiungere punti" e la funzione di pinzatura non può essere utilizzata.

Causa/e

La cartuccia della pinzatrice non è stata inserita correttamente.

Soluzioni

Assicurarsi che la cartuccia della pinzatrice sia inserita correttamente.

Quando si invia un foglio di carta in un LCT ampio a due vassoi, non è possibile inviarlo, oppure si avrebbe un'alimentazione doppia.

Causa 1

La carta si sta arricciando.

Soluzioni

Appiattire la carta arricciata, quindi sistemarla nel vassoio.

Causa 2

Le impostazioni della carta specificate non sono corrette.

Soluzioni

Correggere le impostazioni della carta.

In modalità "Duplica immagine", parti dell'immagine originale non vengono copiate.

Causa/e

La combinazione dell'originale e della carta da copia non è corretta.

Soluzioni

Specificare di nuovo il formato della carta. Ad esempio, selezionare A3 per originali A4. Per dettagli, vedere "Duplica immagine".

In modalità "Cancella bordo", "Cancella centro" o "Cancella bordo/centro" , parti dell'immagine originale non vengono copiate.

Causa/e

È stato inserito un margine di cancellazione ampio.

Soluzioni

Diminuire la larghezza del margine.

In modalità "Cancella bordo", "Cancella centro" o "Cancella bordo/centro" , parti dell'immagine originale non vengono copiate.

Causa/e

Gli originali non sono stati acquisiti correttamente.

Soluzioni

Posizionare gli originali correttamente.

In modalità "Regolazione margine", parti dell'immagine originale non vengono copiate.

Causa/e

• È stato impostato un margine di cancellazione ampio.
• Manca del margine sul lato opposto a quello di rilegatura.

Soluzioni

Impostare un margine più stretto tramite Strumenti utente.

In modalità "Ripeti immagine", l'immagine originale non viene copiata ripetutamente.

Causa/e

È stata selezionata carta da copia dello stesso formato degli originali oppure non è stato selezionato il rapporto di riproduzione corretto.

Soluzioni

Selezionare carta da copia più larga degli originali oppure specificare il rapporto di riproduzione corretto.

La posizione del timbro è errata.

Causa/e

L'orientamento della carta è errato.

Soluzioni

Controllare l'orientamento della carta e la posizione del timbro.

Durante la stampa fronte-retro il timbro non viene stampato sul retro dei fogli.

Causa/e

La posizione del timbro sul retro dei fogli è errata rispetto al formato carta.

Soluzioni

Reimpostare la posizione del timbro sul retro.

Reg. Posizione del timbro sul retro

È possibile regolare la posizione del timbro in modalità fronte-retro, nell'intervallo di valori mostrato di seguito.

• Regione A (principalmente Europa e Asia)

  Sinistra-destra: sinistra 432 mm-destra 432 mm
  Superiore-Inferiore: superiore 432 mm-inferiore 432 mm
  Predefinito: [0 mm]

• Regione B (principalmente Nord America)

  Sinistra-destra: sinistra 17,0 pollici-destra 17,0 pollici
  Superiore-inferiore: superiore 17,0 pollici- inferiore 17,0 pollici
  Predefinito: [0,0 pollici]

Le copie ottenute mediante la funzione "Libretto" o "Rivista" non possono essere ripiegate correttamente in un libro.

Causa/e

È stata selezionata un'impostazione ("Apertura a sinistra" o "Apertura a destra") che non corrisponde all'orientamento degli originali.

Soluzioni

Modificare le impostazioni di [Orientamento: Libretto, Rivista] in [Impostazioni Copiatrice/Document server].

Orientamento: Rivista, libretto

Selezionare l'orientamento di apertura di copie effettuate utilizzando la modalità Libretto o Rivista.

Impostazione predefinita: [Apertura a sinistra]

Quando si utilizza "Combina", parti dell'immagine non vengono copiate.

Causa/e

È stato specificato un rapporto di riproduzione che non corrisponde ai formati degli originali e della carta da copia.

Soluzioni

Quando si specifica un rapporto di riproduzione utilizzando la modalità di selezione manuale della carta, accertarsi che il rapporto corrisponda agli originali e alla carta da copia. Selezionare il rapporto di riproduzione corretto prima di utilizzare il modo Combina.

Le copie non sono nell'ordine corretto.

Causa/e

Gli originali sono stati posizionati in modo non corretto.

Soluzioni

Quando si posiziona una pila di originali nell'ADF, l'ultima pagina deve trovarsi in fondo.

Se si posiziona un originale sul vetro di esposizione, iniziare con la prima pagina da copiare.

Non è possibile stampare in modalità fronte-retro.

Causa 1

È stata caricata carta troppo spessa o sottile.

Soluzioni

Cambiare carta. La grammatura carta utilizzabile per la stampa fronte-retro è 52,3-300,0 g/m² (14,0 lb. Alta qualità - 165,0 lb. Indice).

Causa 2

È stato selezionato un vassoio carta che non è configurato per la stampa fronte-retro.

Soluzioni

Modificare l'impostazione di "Applica fronte-retro" in [Impostaz. vass.carta] per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta.

Causa 3

È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.

Soluzioni

In [Impost.vass.carta], selezionare un tipo di carta che può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.

Con questa funzione non è possibile utilizzare i seguenti tipi di carta da copia:

• Carta traslucida
• Carta per etichette (etichette adesive)
• Buste
• Divisore a rubrica
• Carta magnetica
• Raccoglitori trasparenti
• Carta autocopiante

Le copie non sono nell'ordine corretto.

Causa/e

Gli originali sono stati posizionati in modo non corretto.

Soluzioni

Quando si posiziona una pila di originali nell'ADF, l'ultima pagina deve trovarsi in fondo.

Se si posiziona un originale sul vetro di esposizione, iniziare con la prima pagina da copiare.

Quando si utilizza "Fronte-retro", la copia viene effettuata alto con basso, anche se è selezionato [Alto con Alto].

Causa/e

L'orientamento degli originali non è corretto.

Soluzioni

Posizionare l'originale secondo l'orientamento corretto. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come eseguire copie fronte-retro.

Impossibile accedere al file.

Causa/e

• Il file è protetto da password.
• La password inserita non è corretta.

Soluzioni

Per dettagli su file protetti da password, contattare l'amministratore.

Non si riesce a determinare quali dati sono stati memorizzati in un file.

Causa/e

Potrebbe non essere possibile verificare il contenuto di un file dal nome file.

Soluzioni

È possibile commutare la schermata Seleziona file tra la visualizzazione [Elenco] e quella [Miniature] per controllare le informazioni dei file.

• Visualizzazione elenco
  Vengono mostrati il nome file, il numero totale di pagine e il nome utente.
• Visualizzazione miniature
  Viene visualizzata un'immagine del file memorizzato.

Per ulteriori informazioni sulla schermata Seleziona file, vedere "Controllo dei dettagli di un documento memorizzato".

La memoria diventa spesso piena.

Causa/e

La memoria del Document server è piena.

Soluzioni

Eliminare i file non necessari. Nella schermata di selezione dei file, selezionare i file non necessari e premere [Elimina file]. Se questo non dovesse aumentare la memoria disponibile, effettuare l'operazione seguente.

• Passare alla schermata scanner ed eliminare i file non necessari nella funzione scanner.
• Passare alla schermata stampante ed eliminare i file non necessari memorizzati in Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata.

Le copie non sono pinzate.

Causa 1

Ci sono punti inceppati nella pinzatrice.

Soluzioni

Rimuovere i punti inceppati della pinzatrice. Per maggiori dettagli sulla rimozione di punti inceppati, vedere "Rimozione punti inceppati".

Causa 2

La carta da copia è arricciata.

Soluzioni

• Capovolgere la carta da copia nel vassoio.

• Appiattire i fogli arricciati mediante [Impostazioni di regolazione per operatori].

  *Se la carta è arricciata verso l'alto, selezionare "Arricciamento". Se è arricciata verso il basso, selezionare "Arricciamento". A seconda dell'entità dell'arricciamento, specificare il grado di correzione selezionando "Debole" o "Forte".

Causa 3

Il numero di copie è eccessivo perché la pinzatrice riesca a pinzare le copie in un unico blocco.

Soluzioni

Per dettagli sulla capacità della pinzatrice, vedere "Capacità della pinzatrice".

I documenti con pinzatura a sella si separano e non possono essere impilati correttamente.

Causa/e

Certi tipi di carta sono resistenti alla piegatura e si aprono, una volta piegati e pinzati.

Soluzioni

Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul link seguente: Consigli sul formato e il tipo di carta.

I punti sono posizionati in modo scorretto.

Causa/e

Gli originali non sono stati impostati correttamente.

Soluzioni

Per i dettagli su come posizionare gli originali per la pinzatura, vedere "Orientamento originale e posizione di pinzatura".

I fogli pinzati non vengono espulsi durante la stampa.

Causa/e

Quando si arresta la stampa durante l'utilizzo della funzione pinzatrice, la carta non pinzata durante la stampa può rimanere nell'unità di pinzatura.

Soluzioni

Premere il tasto [Stop], quindi annullare le impostazioni di copia, compresa la pinzatura.