Possibili soluzioni per risultati di stampa e copia insoddisfacenti

Pubblicato 04/10/2019 05:19 PM | Aggiornato 03/15/2023 04:30 PM | ID risposta 262256

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Difficoltà	Suggerimenti
Impossibile effettuare una copia.	Assicurarsi di aver premuto Copy (Copia) e che il dispositivo sia in modalità Copy (Copia).
Nelle copie appare una riga verticale nera.	Tipicamente, le righe verticali nere nelle copie sono causate da sporcizia o liquido correttivo sulla striscia di vetro o, ancora, il filo corona è sporco. Pulire la striscia di vetro e il vetro dello scanner nonché la barra bianca e la plastica bianca sopra di loro.
Le copie sono bianche.	Assicurarsi di caricare correttamente il documento.

Difficoltà

Suggerimenti

Impossibile effettuare una copia.

Assicurarsi di aver premuto Copy (Copia) e che il dispositivo sia in modalità Copy (Copia).

Nelle copie appare una riga verticale nera.

Tipicamente, le righe verticali nere nelle copie sono causate da sporcizia o liquido correttivo sulla striscia di vetro o, ancora, il filo corona è sporco. Pulire la striscia di vetro e il vetro dello scanner nonché la barra bianca e la plastica bianca sopra di loro.

Le copie sono bianche.

Assicurarsi di caricare correttamente il documento.

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Migliorare la qualità di stampa

Se la qualità di stampa presenta dei problemi, stampare prima una pagina di prova. Per conoscere i dettagli, leggere Stampa pagina di prova.

Se la stampa va bene, probabilmente il problema non riguarda il dispositivo. Controllare i collegamenti dei cavi dell'interfaccia e provare a stampare un altro documento. Se la qualità della stampa o della pagina di prova stampata dal dispositivo presenta dei problemi, controllare gli esempi di stampa di qualità scadente e seguire i consigli riportati nella tabella.

Importante

L'impiego di pezzi non autentici può influire sulla qualità di stampa, le prestazioni dell'hardware e l'affidabilità della macchina.

Per godere della massima qualità, si consiglia di utilizzare per la stampa i supporti raccomandati. Assicurarsi di utilizzare carta conforme alle nostre specifiche.
Verificare che la cartuccia di stampa e l'unità tamburo siano installati correttamente.

Esempi di stampa di qualità scadente	Raccomandazione
Stampa sbiadita	Se il dispositivo indica lo stato Replace Toner (Sostituire il toner), installare una nuova cartuccia di stampa. Controllare l'ambiente del dispositivo. Condizioni di umidità, temperature elevate, ecc. possono causare difetti di stampa. Se tutta la pagina è troppo chiara, può essere attivo Toner Save (Risparmio toner). Disattivare la modalità Toner Save nelle impostazioni del menu del dispositivo o del driver di stampa. Pulire l'unità tamburo. Pulire il filo corona nell'unità tamburo. Vedere le informazioni di seguito: Pulire il filo corona nell'unità tamburo. Sostituire la cartuccia di stampa con una nuova. Sostituire l'unità tamburo con una nuova.
Sfondo grigio	Controllare l'ambiente del dispositivo. Condizioni di umidità elevata e temperature elevate possono rendere più sfumato lo sfondo. Pulire l'unità tamburo. Sostituire la cartuccia di stampa con una nuova. Sostituire l'unità tamburo con una nuova.
Immagini duplicate	Controllare l'ambiente del dispositivo. Condizioni di umidità scarsa e temperature basse possono causare questo problema alla qualità della stampa. Selezionare il tipo di supporto adeguato nel driver di stampa. Assicurarsi che le due leve all'interno dello sportello posteriore siano in alto. Tirare le due leve verso l'alto fino al loro arresto. Pulire l'unità tamburo. Sostituire l'unità tamburo con una nuova. Sostituire la cartuccia di stampa con una nuova. L'unità di fusione può essere contaminata. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
Macchie di toner	Assicurarsi che l'impostazione relativa al tipo di supporto nel driver corrisponda al tipo di carta utilizzato. Pulire l'unità tamburo. La cartuccia di stampa può essere danneggiata. Sostituire la cartuccia di stampa con una nuova. L'unità tamburo può essere danneggiata. Sostituire l'unità tamburo con una nuova. L'unità di fusione può essere contaminata. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
Stampa con aree vuote	Selezionare la modalità Thick Paper(Carta spessa) nel driver di stampa o utilizzare una carta più sottile di quella corrente. Selezionare il tipo di supporto adeguato nell'impostazione del menu. Controllare l'ambiente del dispositivo. Condizioni quali un'umidità elevata possono provocare una stampa con aree vuote. L'unità tamburo può essere danneggiata. Sostituire l'unità tamburo con una nuova.
Foglio completamente nero	Pulire il filo corona nell'unità tamburo. Vedere le informazioni di seguito: Pulire il filo corona nell'unità tamburo. L'unità tamburo può essere danneggiata. Sostituire l'unità tamburo con una nuova.
Righe bianche orizzontali	Selezionare il tipo di supporto adeguato nel driver di stampa. Selezionare il tipo di supporto adeguato nell'impostazione del menu. Il problema può scomparire da solo. Stampare più pagine vuote al fine di risolvere il problema, in particolare se il dispositivo non è stato utilizzato a lungo. Pulire l'unità tamburo. L'unità tamburo può essere danneggiata. Sostituire l'unità tamburo con una nuova.
Righe orizzontali	Pulire l'unità tamburo. L'unità tamburo può essere danneggiata. Sostituire l'unità tamburo con una nuova.
Righe bianche, strisce o bande orizzontali	Controllare l'ambiente del dispositivo. Condizioni di umidità e temperature elevate possono causare questo problema di qualità di stampa. Pulire l'unità tamburo. Se, dopo aver stampato qualche pagina, il problema persiste, sostituire l'unità tamburo con una nuova.
Puntini bianchi su testo e immagini neri ad intervalli di 94 mm Puntini neri ad intervalli di 94 mm	Effettuare 10-15 copie di fogli di carta bianchi vuoti. Se, dopo aver stampato qualche pagina vuota, il problema persiste, è possibile che del materiale estraneo, ad esempio colla, aderisca al tamburo dell'unità. Pulire l'unità tamburo. Vedere le informazioni di seguito: Pulire l'unità tamburo utilizzando la stampa punti tamburo. L'unità tamburo può essere danneggiata. Sostituire l'unità tamburo con una nuova.
Segni orizzontali di toner nero	Se si utilizzano fogli di etichette per stampanti laser, la colla dei fogli talvolta può attaccarsi alla superficie del tamburo. Pulire l'unità tamburo. Vedere le informazioni di seguito: Pulire l'unità tamburo utilizzando la stampa punti tamburo. Se è stata utilizzata della carta con fermagli o punti metallici, l'unità tamburo può essere danneggiata. Se un'unità tamburo disimballata viene esposta alla luce diretta del sole (o a lungo alla luce ambiente) può subire dei danni. Pulire l'unità tamburo. La cartuccia di stampa può essere danneggiata. Sostituire la cartuccia di stampa con una nuova. L'unità tamburo può essere danneggiata. Sostituire l'unità tamburo con una nuova.
Righe nere verticali Le pagine stampate presentano delle macchie di toner.	Pulire il filo corona all'interno dell'unità tamburo facendo scorrere la linguetta. Assicurarsi che la linguetta dell'unità tamburo sia nella posizione iniziale. Vedere le informazioni di seguito: Pulire il filo corona nell'unità tamburo. La cartuccia di stampa può essere danneggiata. Sostituire la cartuccia di stampa con una nuova. L'unità tamburo può essere danneggiata. Sostituire l'unità tamburo con una nuova. L'unità di fusione può essere contaminata. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
Righe bianche verticali	Verificare che all'interno del dispositivo e attorno all'unità tamburo e alla cartuccia di stampa non vi sia del materiale estraneo come pezzetti di carta, foglietti adesivi o polvere. La cartuccia di stampa può essere danneggiata. Sostituire la cartuccia di stampa con una nuova. L'unità tamburo può essere danneggiata. Sostituire l'unità tamburo con una nuova.
Immagini storte	Posizionare il documento correttamente nell'Automatic Document Feeder (ADF) o sul vetro dello scanner, se le immagini storte compaiono solo quando si effettuano copie. Assicurarsi che la carta o il supporto di stampa di altro tipo sia caricato correttamente nel vassoio della carta e che le guide non siano serrate o allentate eccessivamente contro la pila. Regolare correttamente le guide della carta. Il vassoio della carta potrebbe essere troppo pieno. Controllare il tipo e la qualità della carta. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati All'interno del dispositivo controllare l'eventuale presenza di oggetti estranei come pezzetti di carta. Se il problema si verifica soltanto durante la stampa automatica fronte-retro, verificare la presenza di carta strappata nel vassoio della stampa fronte-retro. Controllare che tale vassoio sia inserito completamente e che lo sportello posteriore sia chiuso del tutto.
Immagine arricciata o ondulata	Controllare il tipo e la qualità della carta. Le alte temperature e un'umidità elevata provocano l'arricciamento della carta. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati Se il dispositivo non viene utilizzato spesso, la carta potrebbe essere rimasta nel vassoio troppo a lungo. Capovolgere la pila di carta nell'apposito vassoio. Inoltre, smazzare la pila e ruotare quindi la carta di 180° nel vassoio. Aprire il coperchio posteriore (vassoio di uscita carta con il lato di stampa rivolto verso l'alto) per far uscire la carta stampata nel vassoio di uscita carta con il lato di stampa rivolto verso l'alto. Scegliere la modalità Reduce Paper Curl (Ridurre l'arricciamento della carta) nel driver di stampa quando non si utilizzano i supporti di stampa raccomandati.
Stampa con pieghe o grinze	Verificare che la carta sia caricata correttamente. Controllare il tipo e la qualità della carta. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati Capovolgere la pila di carta nell'apposito vassoio o ruotare la carta di 180° nel vassoio di alimentazione.
Fissaggio scadente	Assicurarsi che le due leve all'interno dello sportello posteriore siano in alto. Tirare le due leve verso l'alto fino al loro arresto. Assicurarsi che l'impostazione relativa al tipo di supporto nel driver di stampa corrisponda al tipo di carta utilizzato. Scegliere la modalità Improve Toner Fixing (Migliorare il fissaggio del toner) nel driver di stampa. Se selezionandola il miglioramento non è sufficiente, modificare l'impostazione del driver di stampa in Media Type (Tipo di supporto) passando all'opzione Spesso. Se si stampa una busta, scegliere Env. Thick (Bus. spessa) nell'impostazione del tipo di supporto.
Buste con grinze	Quando si stampano buste, verificare che le due leve all'interno del coperchio posteriore siano abbassate nella posizione relativa alle buste. Al termine della stampa, riportare le leve nella posizione originale. Tirare le leve verso l'alto fino al loro arresto. Assicurarsi che le buste vengano stampate con lo sportello posteriore (vassoio di uscita carta con il lato di stampa rivolto verso l'alto) aperto. (Per i modelli con fessura di alimentazione manuale) Assicurarsi che le buste vengano alimentate solo dalla fessura dell'alimentazione manuale.

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Ulteriori informazioni

Stampare la pagina di prova

Se la qualità di stampa presenta dei problemi, seguire queste istruzioni per eseguire una stampa di prova.

Premere [Menu].

Premere [] o [] per visualizzare l'opzione [Printer] (Stampante), poi premere [OK].

Premere [] o [] per visualizzare l'opzione [Print Options] (Opzioni di stampa), poi premere [OK].

Premere l'opzione [Test Print] (Stampa di prova) e poi premere [OK].

Premere [Start] (Avvio).

Il dispositivo stampa una pagina di prova.

Premere [Stop/Esci].

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Pulire il filo corona nell'unità tamburo

Se la qualità di stampa presenta dei problemi o se il pannello di controllo riporta lo stato [Drum !] (Tamburo !), pulire il filo corona.

Aprire lo sportello anteriore.

Rimuovere il gruppo unità tamburo e la cartuccia di stampa dal dispositivo.

Pulire il filo corona all'interno dell'unità tamburo facendo scorrere delicatamente la linguetta da sinistra a destra e da destra a sinistra alcune volte.

Nota

Riportare la linguetta nella posizione iniziale () (1). La freccia della linguetta deve essere allineata con quella dell'unità tamburo. In caso contrario, le pagine stampate possono presentare una striscia verticale.

Reinstallare il gruppo dell'unità tamburo e della cartuccia di stampa nel dispositivo.

Chiudere lo sportello anteriore del dispositivo.

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Pulire l'unità tamburo utilizzando la stampa punti tamburo

Se la stampa presenta dei punti o altri segni che si ripetono a intervalli di 94 mm, nel tamburo potrebbe esserci del materiale estraneo, come la colla di un'etichetta attaccata alla superficie dello stesso.

Verificare che il dispositivo sia in modalità Pronto.

Premere [] o [] per visualizzare l'opzione [Print Reports] (Stampa rapporti), poi premere [OK].

Premere [] o [] per selezionare l'opzione [Drum Dot Print] (Stampa punti tamburo).

Premere [Start] (Avvio).

Il dispositivo stampa il foglio di controllo dei punti tamburo.

Premere e tenere premuto per spegnere il dispositivo.

Aprire lo sportello anteriore.

Rimuovere il gruppo dell'unità tamburo e della cartuccia di stampa dal dispositivo.

Spingere verso il basso la leva di blocco ed estrarre la cartuccia di stampa dall'unità tamburo.

Ruotare l'unità tamburo come raffigurato nell'illustrazione. Assicurarsi che l'ingranaggio dell'unità tamburo sia sulla sinistra.

Utilizzare gli indicatori numerati accanto al rullo del tamburo per trovare il contrassegno del tamburo. Ad esempio, un punto nella colonna 2 del foglio di controllo significa che c'è un contrassegno nella zona del tamburo "2".

Ruotare il bordo dell'unità tamburo verso di sé, mentre si guarda la superficie del tamburo per trovare il contrassegno.

Importante

Per evitare problemi di qualità della stampa, NON toccare la superficie dell'unità tamburo, ma solo la ruota all'estremità.

Pulire delicatamente la superficie del tamburo con un cotton fioc asciutto fino a rimuovere il segno o il materiale estraneo dalla superficie.

Nota

NON pulire la superficie del tamburo fotosensibile con oggetti appuntiti né liquidi.

Inserire saldamente la cartuccia di stampa nell'unità tamburo finché non scatta in posizione.

Nota

Assicurarsi di inserire correttamente la cartuccia di stampa, altrimenti potrebbe separarsi dall'unità tamburo.

Reinstallare il gruppo dell'unità tamburo e della cartuccia di stampa nel dispositivo.

Chiudere lo sportello anteriore del dispositivo.

Premere per accendere il dispositivo.

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