Altri problemi di stampa
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Quali sono le possibili soluzioni al problema?
Questa sezione illustra le cause probabili e le soluzioni possibili di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer.
Problema |
Causa |
Soluzione |
---|---|---|
L'immagine stampata è macchiata. |
Non sono state configurate le impostazioni per la stampa su carta spessa dal vassoio bypass. |
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:" e selezionare [Vassoio bypass] dall'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto. |
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori informazioni su come conservare correttamente la carta, vedere Precauzioni relative alla carta. |
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze. |
La stampante non si trova su una superficie piana. |
La stampante deve essere posizionata su una superficie stabile e piana. Controllare l'ambiente della macchina e scegliere una posizione appropriata. Per ulteriori informazioni sull’ambiente della stampante, vedere Area di installazione. |
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze. |
La carta è sgualcita, incurvata o presenta imperfezioni. |
Spianare le grinze oppure sostituire la carta. Per ulteriori informazioni sulla carta, vedere Precauzioni relative alla carta. |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori informazioni su come conservare correttamente la carta, vedere Precauzioni relative alla carta. |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. |
La carta non è adatta. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. |
Utilizzare la carta consigliata. Per ulteriori informazioni sulla carta consigliata, vedere Specifiche dei formati carta e Specifiche dei tipi carta. |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. |
Se si seleziona [Attivo] nell'elenco "Economy Color:" tra le impostazioni del driver della stampante, l'intera pagina sarà stampata sbiadita. |
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qual.stampa:Standard] in "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] in "Economy Color:". |
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.) |
Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta. |
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo carta:". |
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer. |
La stampa sarà eseguita tramite la funzione di elaborazione grafica della stampante. |
PCL 6
|
L'immagine è troppo scura o troppo chiara. |
Le impostazioni del tipo di carta non sono configurate correttamente. |
Verificare che la carta caricata nel vassoio carta o nel vassoio bypass corrisponda al tipo di carta impostato sul display. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni per il tipo di carta, vedere Impostazioni carta. |
L'immagine è troppo scura o troppo chiara. |
La carta è stata caricata con il retro rivolto verso l'alto. La stampa su superfici non idonee riduce la qualità di stampa e può danneggiare i componenti interni della stampante. |
Prima di stampare su carta speciale, controllarne attentamente la superficie. Per ulteriori informazioni sulla carta speciale, vedere Precauzioni relative alla carta. |
L'immagine è sporca. |
L'utilizzo di toner non raccomandato può provocare una diminuzione della qualità di stampa e altri problemi. |
Utilizzare il toner originale del produttore. Contattare il centro assistenza. |
Compaiono righe orizzontali quando viene stampata un'immagine riempita in nero. |
Un'immagine in bianco e nero viene talvolta riconosciuta come immagine a colori e stampata come striscia quando un elevato numero di pagine contenente sia immagini in bianco e nero che a colori viene stampato in modo continuo. |
Selezionare [CMY + K] per [Riproduzione grigi:] nella finestra di dialogo del driver della stampante. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. |
La parte inferiore della pagina appare sbiadita quando viene stampata un'immagine piena. |
Quando sul display viene visualizzato il messaggio “Toner quasi esaurito.”, il toner sta finendo e la stampa potrebbe apparire sbiadita. |
Sostituire la cartuccia di stampa. |
La grafica stampata non corrisponde a quella visualizzata sullo schermo. |
Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando della stampante sarà utilizzato per stampare. |
Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver della stampante per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver della stampante, vedere la Guida del driver della stampante. |
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato. |
Si sta utilizzando un sistema operativo diverso da Windows. |
Controllare che l'applicazione supporti il driver di stampa. |
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato. |
La stampante corretta non è stata selezionata per la stampa. |
Utilizzare il driver di stampa della stampante e verificare che la stampante sia quella specificata. Per ulteriori informazioni su come aprire la schermata delle impostazioni del driver della stampante, vedere Visualizzazione della finestra di dialogo Preferenze stampa dal menu [Start]. |
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato. |
La trasmissione dei dati non è riuscita o è stata annullata durante la stampa. |
Controllare se sono rimasti dati non trasmessi o annullati. Per ulteriori informazioni su come identificare la causa dell'errore, vedere Controllare il registro errori. |
I caratteri sono diversi da quelli visualizzati. |
La carta caricata è inadatta. |
La stampa su carta di tipo consigliato produce una risoluzione migliore. Per ulteriori informazioni sulla carta consigliata, vedere Specifiche dei formati carta e Specifiche dei tipi carta. |
La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata. |
Le impostazioni di layout della pagina non sono configurate correttamente. |
Controllare le impostazioni per il layout della pagina configurate tramite l'applicazione. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del layout di pagina, vedere la guida dell'applicazione. |
La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata. |
Le impostazioni di layout della pagina non sono configurate correttamente. |
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Base] in "Menu:", quindi selezionare il formato desiderato dall'elenco "Stampa su:". |
Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici. |
Probabilmente è stato selezionato un linguaggio di stampa non corretto. |
Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file. |
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più. |
È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione. |
Utilizzare lo stesso formato carta di quello selezionato. Se non è possibile caricare il formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per ridurre l'immagine, quindi stampare. Per informazioni dettagliate sulla funzione di riduzione, consultare la Guida del driver di stampa. |
Le immagini tipo foto sono sgranate. |
Alcune applicazioni stampano con una risoluzione inferiore. |
Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver della stampante per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver della stampante, vedere la Guida del driver della stampante. |
Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata. |
I motivi di retinatura non corrispondono. |
PostScript 3
|
Le linee sottili sono sfocate, hanno spessore o colore non regolare oppure non appaiono affatto. |
Nell'applicazione sono state specificate linee superfini oppure è stato impostato un colore troppo chiaro per le linee. |
PostScript 3
|
Le immagini appaiono colorate solo in parte. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori informazioni su come conservare correttamente la carta, vedere Precauzioni relative alla carta. |
Quando la stampa viene eseguita tramite il server dispositivo USB, non è possibile completare un lavoro di stampa correttamente. |
Anche se il server dispositivo USB ha ricevuto i dati con successo, la stampante non è in grado di completare correttamente il lavoro di stampa poiché il periodo di timeout impostato sulla stampante è troppo breve. |
Specificare un intervallo maggiore per [Timeout I/O] usando il pannello di controllo della stampante. |
La facciata posteriore delle stampe è parzialmente sporca. |
La percentuale di fissaggio del toner è troppo bassa. Il problema potrebbe verificarsi quando vengono stampate immagini molto dense, ad esempio immagini a mezzi toni. |
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Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.) |
La percentuale di fissaggio del toner è troppo bassa. Il problema potrebbe verificarsi quando vengono stampate immagini molto dense, ad esempio immagini a mezzi toni. |
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Le stampe presentano sbavature. |
La percentuale di fissaggio del toner è troppo bassa. Il problema potrebbe verificarsi quando vengono stampate immagini molto dense, ad esempio immagini a mezzi toni. |
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L'immagine è troppo chiara. |
Il tamburo presenta della condensa. |
Se si verifica questo problema, contattare l'assistenza. |
L'immagine è sfocata. |
Il tamburo presenta della condensa. |
Se si verifica questo problema, contattare l'assistenza. |
La cartuccia toner è macchiata. |
La cartuccia toner è stata macchiata dall'umidità presente nella carta. |
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Problema |
Causa |
Soluzione |
---|---|---|
La carta non è alimentata dal vassoio selezionato. |
Il vassoio non è inserito completamente all'interno della macchina. |
Fare scorrere il vassoio nella macchina fino all'arresto. |
La carta non è alimentata dal vassoio selezionato. |
Se viene utilizzato Windows, le impostazioni del driver di stampa prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display. |
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato dall'elenco "Vassoio di alimentazione:". |
Le immagini sono stampate inclinate. |
Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate. |
Controllare che le guide laterali siano bloccate. Per ulteriori informazioni su come regolare le guide laterali, vedere Caricamento della carta nei vassoi o Caricare la carta nel vassoio bypass. |
Le immagini sono stampate inclinate. |
La carta è alimentata inclinata. |
Caricare la carta correttamente. Per ulteriori informazioni sul caricamento della carta, vedere Caricamento della carta nei vassoi o Caricare la carta nel vassoio bypass. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
Il numero dei fogli caricati supera la capacità della stampante. |
Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette. |
Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori informazioni su come conservare correttamente la carta, vedere Precauzioni relative alla carta. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta è troppo spessa o troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. Per ulteriori informazioni sulla carta consigliata, vedere Specifiche dei formati carta e Specifiche dei tipi carta. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita. |
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Si verificano spesso inceppamenti. |
Si utilizza carta stampata. |
Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati da un'altra stampante. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
I fogli sono appiccicati. |
Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella stampante uno alla volta. |
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti. |
I fogli sono appiccicati. |
Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella stampante uno alla volta. |
La carta stampata si sgualcisce. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori informazioni su come conservare correttamente la carta, vedere Precauzioni relative alla carta. |
La carta stampata si sgualcisce. |
La carta è troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. Per ulteriori informazioni sulla carta consigliata, vedere Specifiche dei formati carta e Specifiche dei tipi carta. |
I lati dei fogli sono stropicciati. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori informazioni su come conservare correttamente la carta, vedere Precauzioni relative alla carta. |
I lati dei fogli sono stropicciati. |
Si sta utilizzando carta non consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. Per ulteriori informazioni sulla carta consigliata, vedere Specifiche dei formati carta e Specifiche dei tipi carta. |
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. |
È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro. |
Modificare l'impostazione per abilitare la stampa fronte-retro per il vassoio carta. |
L'immagine sul retro delle stampe fronte-retro ha chiazze bianche o è sbavata. |
Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta. |
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Sul lucido appaiono strisce bianche. |
Sul lucido sono attaccati frammenti di carta. |
Usare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido. |
Problema |
Cause |
Soluzioni |
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Si sente uno scricchiolio dopo aver inserito il vassoio all'interno della macchina. |
Il vassoio non è inserito completamente all'interno della macchina. |
Fare scorrere il vassoio nella macchina fino all'arresto. |
Le pagine stampate cadono dal vassoio di uscita. |
La carta può arricciarsi a seconda del formato, del tipo o delle condizioni di stampa. |
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La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. |
Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati, è necessario attendere. |
Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, i dati sono stati ricevuti dalla stampante. Attendere un istante. Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono aiutare a rendere più veloce la stampa:
Per maggiori dettagli sulle modalità di modifica delle impostazioni di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa. |
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato. |
L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver della stampante potrebbero non risultare gli stessi. |
Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella macchina e nel driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver della stampante, vedere la Guida del driver della stampante. |
I componenti opzionali collegati alla stampante non vengono riconosciuti. |
La comunicazione bidirezionale non funziona. |
Impostare i dispositivi opzionali nelle proprietà della stampante. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver della stampante. |
Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto. |
L'applicazione o le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente. |
Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver della stampante. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento. |
Alcuni tipi di dati, quali dati grafici o dati di alcune applicazioni, non sono stampati. |
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente. |
PCL 6
PostScript 3
|
Alcuni caratteri non sono stampati o hanno un aspetto strano. |
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente. |
PCL 6
PostScript 3
|
La velocità di stampa o la velocità di uscita dall'applicazione è lenta. |
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente. |
Chiudere tutte le altre applicazioni. PCL 6
|
La stampa termina a metà lavoro. |
Potrebbe essersi verificato un errore. |
Controllare il display della stampante per vedere se si è verificato un errore. |
Il computer ha emesso un'indicazione di stampa, ma la stampa non si è avviata. |
Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente. |
Per dettagli sull'autenticazione utente, vedere la Guida per la sicurezza. |
Gli originali a colori sono stampati in bianco e nero. |
Non sono state configurate le impostazioni di stampa a colori sul driver di stampa. |
Modificare l'impostazione [Colore/Bianco e nero:] sul driver della stampante. Per maggiori dettagli su come cambiare l'impostazione [Colore/Bianco e nero:], vedere la Guida del driver della stampante. |
I file PDF non vengono stampati/impossibile eseguire la stampa diretta PDF. |
I file PDF sono protetti da password. |
Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password in [Menu PDF]. |
I file PDF non vengono stampati/impossibile eseguire la stampa diretta PDF. |
Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF. |
Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF. |
La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati. |
I font non sono incorportati. |
Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare. |
Impossibile eseguire stampa diretta PDF. |
Non è possibile stampare file PDF altamente compressi utilizzando la Stampa diretta PDF. |
Aprire la relativa applicazione e stampare il file PDF utilizzando il driver della stampante. Impostare il formato del file come PDF standard. |
Impossibile eseguire stampa diretta PDF. |
In base al metodo di creazione, i file PDF richiedono molta memoria per l'elaborazione e la stampa potrebbe essere impossibile. |
Aprire la relativa applicazione e stampare il file PDF utilizzando il driver della stampante. |
Appare il messaggio “Reset lavoro in corso...” e la stampa viene sospesa. |
La memoria è insufficiente. |
In [Sistema], selezionare [Utilizzo memoria] per [Priorità font]. |
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato. |
L'orario impostato sulla stampante o sul computer non è corretto. |
Impostare l'orario corretto sulla stampante o sul computer. |
La stampa mediante LAN wireless è lenta. |
Il numero dei lavori supera la capacità della stampante. |
Ridurre il numero dei lavori. |
La stampa mediante LAN wireless è lenta. |
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Problema |
Soluzioni |
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L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer. |
Quando si usano alcune funzioni, quali ad esempio l'ingrandimento e la riduzione, il layout dell'immagine può essere differente da quello visualizzato sullo schermo del computer. |
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più. |
Se il formato della carta in uso è inferiore a quello selezionato nell'applicazione, utilizzare lo stesso formato carta di quello selezionato nell'applicazione. Se non è possibile caricare il formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per ridurre l'immagine, quindi stampare. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. |
Se si stampa usando Stampa diretta PDF, alcuni caratteri risultano mancanti oppure stampati in modo non corretto. |
I font non sono incorportati. Prima di eseguire la stampa, includere il font nel file PDF da stampare. |
Sul pannello di controllo appare il formato carta e la stampa con Stampa diretta PDF non viene eseguita. |
Quando si usa la stampa diretta PDF, la stampa richiede l'impostazione carta definita nel file PDF. Quando appare un messaggio che indica un formato carta, sistemare la carta del formato indicato nel vassoio carta o eseguire un avanzamento pagina. Inoltre, se [Form.cart.sec.] nel menu [Sistema] è impostato su [Auto], la stampa viene eseguita supponendo che il formato Letter e il formato A4 siano uguali. Ad esempio, quando un file PDF impostato su formato carta A4 viene stampato usando la Stampa diretta PDF e nel vassoio viene caricata carta formato Letter, o viceversa, il file verrà stampato. |
Il colore della stampa è diverso dal colore visualizzato sul display del computer. |
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Il colore sulla stampa è diverso dal colore specificato. |
Se manca un colore specifico, spegnere la stampante, attendere qualche istante, quindi riaccenderla. Se non viene risolto il problema, contattare il rivenditore o il centro di assistenza tecnica. |
Il colore cambia notevolmente se viene regolato utilizzando il driver della stampante. |
Non impostare valori estremi per il bilanciamento del colore nel menu [Qualità stampa:Avanz.] nella scheda [Impostaz. dettagliate] della finestra di dialogo del driver di stampa. L'immagine campione visualizzata nel driver della stampante viene usata solo per mostrare l'elaborazione che verrà eseguita, quindi potrebbe non corrispondere ai risultati di stampa. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. |
I documenti a colori sono stampati in bianco e nero. |
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Le aree piene, le linee o il testo risultano lucidi se creati combinando ciano, magenta e giallo. |
Selezionare [K (Nero)] per [Riproduzione grigi:] nella finestra di dialogo del driver della stampante. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. |
La gradazione del nero non è naturale. |
Selezionare CMY + K per l'opzione Riproduzione grigi: nella finestra di dialogo del driver della stampante. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. |
Un colore manca o è parzialmente sfocato. |
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La stampante impiega molto tempo per avviare la stampa. |
La stampante accede all'interfaccia USB quando riceve un lavoro di stampa dalla rete del server dispositivo USB. In questo caso, l'avvio di un lavoro di stampa ricevuto dalla rete della stampante richiede più tempo del solito. Se l'avvio della stampa impiega troppo tempo, specificare un periodo più breve per [Timeout I/O] mediante il pannello di controllo della stampante. |
Problema |
Soluzioni |
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La carta non è alimentata dal vassoio selezionato. |
Se si utilizza un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono su quelle effettuate utilizzando il pannello di controllo. Selezionare il vassoio di alimentazione desiderato usando il driver di stampa. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. |
Le stampe non si impilano correttamente. |
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La stampante è troppo lenta ad accendersi. |
Se la stampante viene spenta mentre sta accedendo al disco fisso (per esempio durante la cancellazione di file), impiegherà più tempo per avviarsi alla successiva accensione. Per evitare questi ritardi, non spegnere la stampante mentre è in funzionamento. |
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. |
|
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. |
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Gli opzionali installati non vengono rilevati nelle proprietà della stampante. |
Il computer e la stampante non utilizzano la comunicazione bidirezionale. È necessario configurare gli opzionali collegati nelle proprietà della stampante. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. |
Quando si eseguono stampe combinate o stampe rilegate. |
Verificare che il formato della carta e la direzione impostata nel driver della stampante siano uguali alle impostazioni dell'applicazione. In caso contrario, modificare le impostazioni del driver della stampante. |
È selezionato un vassoio vuoto da Selezione automatica vassoio e il documento non viene stampato a causa di errore carta esaurita. |
Se un vassoio carta viene aperto e chiuso mentre la stampante è in modalità di risparmio energetico, la stampante inizializzerà il vassoio durante il ripristino, ma il vassoio non sarà selezionabile da Seleziona automatica vassoio. Per stampare da un vassoio carta che è stato aperto e chiuso mentre la stampante si trovava in modalità di risparmio energetico, occorre specificare manualmente il vassoio come vassoio carta di origine prima della stampa. Quando la stampante si ripristina dalla modalità di risparmio energetico e completa l'inizializzazione, stamperà il documento dal vassoio specificato. |