Quando il risultato della stampa non è come desiderato
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Si verificano problemi di stampa. Come risolverli?
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Quando si verificano oppure si modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] (
) dopo aver chiuso [Impostazioni].
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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La carta si sporca durante la stampa. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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Lo spessore della carta non è stato specificato correttamente. |
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Righe bianche appaiono sulla pellicola trasparente. |
La polvere di carta proveniente dalla carta aderisce alla pellicola trasparente. |
Pulire i lati anteriore e posteriore della pellicola trasparente con un panno asciutto. |
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Punti bianchi o sbavature tipo goccioline d'acqua appaiono sull'immagine copiata. |
L'umidità nella carta é evaporata e si é condensata sulla superficie. |
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L'immagine stampata appare sfocata. |
Nel driver della stampante è specificato [Risparmio toner]. |
Disabilitare [Risparmio toner] nel driver della stampante. |
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Si utilizza carta patinata o carta con una superficie trattata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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Il toner è terminato. |
Quando il messaggio “Aggiungere toner” viene visualizzato sul display, sostituire il toner. |
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Le immagini stampate presentano sbavature quando si passa con le dita sulla carta in uscita. (Il toner non aderisce correttamente alla carta) |
L'impostazione del tipo di carta non é specificata correttamente quando si utilizza carta non standard come carta spessa. |
Modificare il [Tipo carta] nel driver della stampante. |
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Compaiono macchie bianche sull'immagine stampata. |
La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La foto stampata appare granulosa. |
La risoluzione immagine è stata ridotta dall'applicazione durante la stampa. |
PostScript 3
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Le linee continue o tratteggiate appaiono sbiadite. |
Un motivo di retinatura appropriato non è specificato nel driver della stampante. |
PostScript 3
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Le linee sottili non sono stampate o sono stampate come linee dentellate o irregolari. |
Sul documento sono specificate linee sottili. |
PostScript 3
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Le immagini vengono stampate oblique. |
La carta é stata alimentata obliquamente. |
Controllare che le guide laterali nel vassoio di alimentazione siano impostate correttamente. |
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Un'immagine è stampata parzialmente oppure è stampata una pagina supplementare. |
Un formato carta infeririore a quello dell'immagine è specificato nel driver della stampante. |
Controllare che il formato carta specificato in [Stampa su] o [Formato carta] nel driver della stampante coincida con il formato carta specificato nel documento. Se non è disponibile carta dello stesso formato, ridurre o ingrandire il formato immagine. Ridimensionare i dati per adattarli al formato carta specificato |
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Il layout della pagina non é allineato oppure l'ultimo carattere sulla pagina è stampato sulla pagina successiva. |
L'area di stampa specificata sul documento supera l'area massima stampabile della macchina. |
PostScript 3
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Alcuni caratteri specifici come i caratteri definiti dall'utente non sono stampati correttamente. (testo alterato) |
La funzione di elaborazione immagini della macchina è stata utilizzata quando é stata eseguita la stampa in Windows. |
Nel driver della stampante, cambiare "Vettoriale/Raster" in [Raster] nella scheda [Impostazioni dettagliate] |
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I caratteri non sono stampati correttamente quando un file PDF è stampato da una scheda SD o un dispositivo di memoria USB. (testo alterato) |
Il font non è incluso nel file PDF. |
Inserire il font nel file PDF. |
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L'immagine sul retro della stampa a due facciate è capovolta se stampata con orientamento verticale. |
La rilegatura sul lato lungo non è selezionata nel driver della stampante. |
Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata "Dispositivi e stampanti" e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare [Verticale] in "Orientamento", quindi selezionare [Rileg.lato lungo (Apert.a sx/in alto)] in "2 facciate:" nella scheda [Impostazioni frequenti]. |
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L'immagine sul retro della stampa a due facciate è capovolta se stampata con orientamento orizzontale. |
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L'immagine stampata è capovolta quando si stampa su buste o carta per etichette. |
Si sta stampando su carta, ad esempio buste o carta per etichette, che deve essere caricata con un orientamento specificato. |
Se non è possibile caricare la carta in senso contrario, ruotare l'immagine di 180 gradi nel driver della stampante. Nella schermata "Dispositivi e stampanti", fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare la casella "Ruota di 180 gradi" nella scheda [Impostaz. dettagliate] |
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La facciata posteriore delle stampe è parzialmente sporca. |
La percentuale di fissaggio del toner è troppo bassa. Il problema potrebbe verificarsi quando vengono stampate immagini molto dense, ad esempio immagini a mezzi toni. |
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Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.) |
La percentuale di fissaggio del toner è troppo bassa. Il problema potrebbe verificarsi quando vengono stampate immagini molto dense, ad esempio immagini a mezzi toni. |
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Le stampe presentano sbavature. |
La percentuale di fissaggio del toner è troppo bassa. Il problema potrebbe verificarsi quando vengono stampate immagini molto dense, ad esempio immagini a mezzi toni. |
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L'immagine è troppo chiara. |
Il tamburo presenta della condensa. |
Se si verifica questo problema, consultare l'assistenza. |
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L'immagine è sfocata. |
Il tamburo presenta della condensa. |
Se si verifica questo problema, consultare l'assistenza. |
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La cartuccia toner è macchiata. |
La cartuccia toner è stata macchiata dall'umidità presente nella carta. |
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[Impostazioni vassoio carta]
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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La carta non può essere alimentata dal vassoio carta specificato sul pannello di controllo o non può essere stampata nell'orientamento specificato dal vassoio di alimentazione. |
[Driver/Comando] è specificato in Priorità impostazione vassoio. |
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Il documento è stampato su carta diversa dal formato o dal tipo carta specificato nel driver della stampante. |
Il vassoio caricato con la carta del formato o del tipo specificato nel driver della stampante non è disponibile oppure la carta non era caricata nel vassoio quando è stato specificato [Continuazione automatica]. |
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La carta si sgualcisce. |
La carta è troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Il bordo della carta può piegarsi. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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La carta espulsa non è allineata. |
La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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È stato espulso più di un foglio per volta. (alimentazione multipla) |
I fogli di carta sono attaccati l'uno all'altro. |
Smazzare i fogli prima di caricarli nel vassoio carta. |
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La stampa fronte-retro non può essere eseguita. |
La carta specificata è troppo spessa o troppo sottile. |
Controllare lo spessore della carta supportata nella stampa fronte-retro e caricare la carta nel vassoio. |
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In Tipo carta che non è supportato nella stampa fronte-retro è specificato per il vassoio carta da utilizzare oppure la carta non è specificata per la stampa fronte-retro in [Impostazioni vassoio carta]. |
Controllare "Tipo carta" e "Applica fronte/retro" in [Impostazioni] |
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Le buste non vengono alimentate o si verifica alimentazione doppia o inceppamento della carta. |
Le buste sono incurvate. |
Correggere l'arricciatura delle buste e caricarle correttamente nel vassoio. |
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La carta si inceppa durante la stampa. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Quando si stampa utilizzando il vassoio bypass, il formato e il tipo di carta non sono specificati correttamente nel driver della stampante. |
Verificare che il formato e il tipo di carta siano specificati correttamente. |
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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È necessario del tempo dopo aver impostato la macchina per la stampa di un documento e affinché la macchina cominci a stampare la prima pagina. |
La macchina si trova in modalità standby o basso consumo ed occorre del tempo per uscire dalla modalità. |
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È necessario molto tempo per stampare una pagina. |
Il documento da stampare contiene molte foto o figure ed è necessario molto tempo per elaborare il documento sul computer. |
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È necessario molto tempo per stampare una pagina. |
Il computer rileva automaticamente la stampante sulla rete e crea una porta utilizzando WSD (servizi Web per dispositivi). |
Disinstallare il driver della stampante, riavviare il computer, quindi installare di nuovo il driver della stampante. |
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È necessario molto tempo per stampare una pagina. (collegamento wireless LAN) |
Ricezione di cattiva qualità. |
Spostare la macchina o rimuovere gli ostacoli tra macchina e computer e controllare se la situazione migliora. |
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Altri dispositivi Wi-Fi interferiscono con la macchina. |
Spegnere la macchina o gli altri dispositivi Wi-Fi e controllare se la situazione migliora. |
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Un altro dispositivo che utilizza onde radio alla stessa frequenza, come un forno a microonde o un telefono senza fili, interferisce con la macchina. |
Spegnere questi dispositivi e controllare se la situazione migliora. |
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La stampa sospesa riprende da metà. |
[Timeout I/O] è impostato su un intervallo breve. |
Specificare [Timeout I/O] su un intervallo più lungo nella scheda [Impostazioni] |
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Un'opzione della macchina non è riconosciuta correttamente. |
La comunicazione bidirezionale non è abilitata nel driver della stampante Windows quando si effettua il collegamento via USB. |
Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata "Dispositivi e stampanti" e visualizzare le proprietà della stampante. Selezionare la casella di controllo [Abilita supporto bidirezionale] sulla scheda [Porte]. Verificare se la comunicazione bidirezionale è abilitata o disabilitata |
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Le opzioni non sono configurate quando si effettua il collegamento tramite USB con sistemi OS X/mac OS. |
Le opzioni non sono rilevate automaticamente quando la macchina è collegata tramite USB con sistemi OS X/mac OS. Selezionare l'opzione collegata alla macchina in [Preferenze di sistema...] |
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Combina, Libretto o Ingrandimento automatico non possono essere eseguiti come specificato. |
L'orientamento originale e le impostazioni del formato specificate nel driver della stampante non coincidono con le impostazioni del documento. |
Controllare se l'orientamento dell'originale e le impostazioni del formato coincidono. |
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Alcuni tipi di dati, quali dati grafici o dati di alcune applicazioni, non sono stampati. |
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente. |
PCL 5e
PCL 6
PostScript 3
Per maggiori informazioni sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa. |
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Alcuni caratteri non sono stampati o hanno un aspetto strano. |
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente. |
PCL 5e
PCL 6
PostScript 3
Per maggiori informazioni sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa. |
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La velocità di stampa o la velocità di uscita dall'applicazione è lenta. |
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente. |
PCL 6
Per maggiori informazioni sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa. Chiudere tutte le altre applicazioni. |
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La stampa termina a metà lavoro. |
Potrebbe essersi verificato un errore. |
Controllare il display informativo della macchina per vedere se si è verificato un errore. |
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Le pagine vuote non vengono stampate nella stampa fronte/retro. |
Nel driver della stampante è specificato [Non stampare pagine vuote]. |
Nella schermata "Dispositivi e stampanti", fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina e visualizzare le preferenze di stampa. Deselezionare la casella [Non stampare pagine vuote] sulla scheda [Impostaz. dettagliate] |
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La carta stampata è completamente vuota. |
Si è verificato un problema con il driver della stampante, l'applicazione o i dati. |
Stampare una pagina di prova. Nella schermata "Dispositivi e stampanti", fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina, quindi fare clic su [Proprietà stampante] Se la pagina di test è vuota, installare di nuovo il driver di stampa. Se il problema persiste, consultare l'assistenza o l'agente di vendita. Se la pagina di prova non viene stampata normalmente, potrebbe esserci un problema con l'applicazione o i dati. Consultare il fornitore dell'applicazione o dei dati. |
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Non è possibile modificare le impostazioni sulla stampante. |
Non si dispone dell'autorizzazione per modificare le impostazioni nel driver della stampante. |
Consultare l'amministratore del computer. |
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Impostazioni come fronte/retro e formato carta non vengono visualizzate sul driver della stampante OS X/macOS. |
Si è verificato un errore nell'impostazione [Tipo] nel driver della stampante. |
Fare clic su [Preferenze di sistema...] Se viene visualizzato [Stampante PostScript generica] o il nome del driver della stampante è diverso da quello della macchina, installare di nuovo il driver della stampante. |
) nell'angolo inferiore sinistro del pannello di controllo sta lampeggiando, la macchina sta ricevendo i dati di stampa. Attendere qualche istante.