Quando la stampa non si avvia

Pubblicato 07/03/2019 11:28 AM  |  Aggiornato 03/15/2023 04:30 PM  |  ID risposta 264705

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Stampa

Si verificano problemi di stampa. Come risolverli?

Nota

  • Se l'indicatore Ingresso dati (*) nell'angolo inferiore sinistro del pannello di controllo non si accende o lampeggia dopo l'esecuzione di un lavoro di stampa la macchina non riceve correttamente i dati di stampa. Controllare il collegamento tra macchina e computer e le impostazioni nel driver della stampante.

  • Se un messaggio viene visualizzato sullo schermo, controllare il messaggio.

  • Quando viene visualizzato un messaggio mentre si utilizza la Stampante

  • Quando si verificano oppure si modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] (Illustrazione schermata pannello operativo) dopo aver chiuso [Impostazioni].

Condizione

Causa

Soluzione e riferimento

Non è possibile effettuare la stampa con una connessione di rete (wired LAN).

Si è verificato un problema di connessione tra la macchina e il computer.

Controllare il cavo di collegamento tra macchina e computer e scollegare e ricollegare nuovamente il cavo. Controllare la connessione a hub o router e spegnere il dispositivo se è possibile farlo senza influenzare altri dispositivi. Spegnere quindi la macchina, attendere 10 secondi o più dopo aver confermato che l'indicatore di alimentazione è spento e riaccendere la macchina.

Accensione e spegnimento

Non é stata selezionata una porta appropriata per l'ambiente di rete nel driver della stampante di Windows.

Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata "Dispositivi e stampanti" e visualizzare le proprietà della stampante. Controllare che sia stata selezionata la porta corretta sulla scheda [Porte]. Per informazioni sull'ambiente di rete, contattare l'amministratore della rete.

Non è possibile effettuare la stampa con una connessione di rete (wireless LAN).

Ricezione di cattiva qualità.

Spostare la macchina o rimuovere gli ostacoli tra macchina e computer e controllare se la situazione migliora.

È possibile verificare lo stato del segnale wireless della Wireless LAN in [Wireless LAN] nella scheda [Impostazioni interfaccia].

Impostazioni interfaccia (Impostazioni di sistema)

Un altro dispositivo che utilizza onde radio alla stessa frequenza, come un forno a microonde o un telefono senza fili, interferisce con la macchina.

Spegnere questi dispositivi e controllare se la situazione migliora.

Non è possibile effettuare la stampa con una connessione di rete (wireless LAN).

(Modo Infrastruttura)

Il SSID è specificato in modo non corretto.

Controllare [Impostazione SSID] e [Segnale Wireless LAN] in [Settings]*[Machine Features Settings]*[Impostazioni di Sistema]*[Impost. interfaccia]*[Wireless LAN].

Non è possibile effettuare la stampa con una connessione di rete (wireless LAN).

(Modo 802.11 ad-hoc)

Il modo di connessione o il SSID non sono specificati correttamente.

Controllare [Modo comunicazione], [Impostazione SSID], [Canale Ad-hoc] e [Metodo sicurezza] in [Settings]*[Machine Features Settings]*[Impostazioni di Sistema]*[Impost. interfaccia]*[Wireless LAN].

Non è possibile effettuare la stampa con una connessione USB.

Il cavo USB non è stato collegato correttamente.

Collegare il cavo USB all'interfaccia USB 2.0 Tipo B, sulla parte posteriore sinistra della macchina.

La macchina non viene riconosciuta correttamente sul computer.

Eseguire quanto segue:

La macchina non viene rilevata quando è connessa via USB

La porta USB non è stata selezionata correttamente nel driver della stampante Windows.

Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata "Dispositivi e stampanti" e visualizzare le proprietà della stampante. Controllare che sia stata selezionata la porta USB corretta sulla scheda [Porta].

Non è possibile effettuare la stampa con una connessione parallela.

(IEEE 1284)

Il cavo è stato scollegato dop che la macchina è stata accesa o vi è un problema nella connessione tra macchina e computer.

Spegnere la macchina, ricollegare il cavo di comunicazione tra macchina e computer e accendere nuovamente la macchina.

Accensione e spegnimento

La porta della stampante non è stata selezionata correttamente nel driver della stampante Windows.

Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata "Dispositivi e stampanti" e visualizzare le proprietà della stampante. Controllare che sia stato selezionato "LPT1"/"LPT2"/"LPT3" sulla scheda [Porte].

Il computer è collegato correttamente alla macchina, ma non è possibile stampare i documenti.

L'Autenticazione utente oppure un codice di crittografia driver è specificato sulla macchina.

Contattare gli amministratori del dispositivo e della macchina per informazioni sulle impostazioni e configurare la stampante di conseguenza.

Specificare le informazioni di login nel driver della stampante

Il computer è collegato correttamente alla macchina, ma non è possibile stampare i documenti.

La macchina é configurata per l'utilizzo offline nel driver della stampante Windows.

Sulla schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina * [Vedi cosa è in stampa] * [Stampante] e deselezionare la casella di controllo [Usa stampante offline].

Il computer è collegato correttamente alla macchina, ma non è possibile stampare i documenti.

L'avanzamento pagina non puó essere effettuato perché la carta corrispondente non è stata caricata oppure una funzione di modifica in cui l'avanzamento pagina non è possibile è stata specificata mentre è specificato [Continuazione automatica].

  • Caricare la carta e controllare che il formato e il tipo di carta siano specificati correttamente in [Impostazioni]*[Impostaz.vass.carta].

    Caricamento carta nel vassoio carta

  • È possibile modificare l'impostazione [Continuazione automatica ] nella scheda [Impostazioni]*[Funzioni macchina]*[Impostazioni stampante]*[Sistema].

La stampa non è possibile anche se è stato risolto il problema quando è stato visualizzato il messaggio “Inceppamento carta”, “Aggiungere toner”, “Carta esaurita.” o un altro messaggio.

La macchina è configurata per memorizzare o annullare la stampa di un documento quando si verifica un errore.

  • Controllare l'impostazione nella scheda [Impostazioni]*[Funzioni macchina]*[Impostazioni stampante]*[Sistema]*[Memorizza e ignora lavoro con errore] o [Annulla auto lavori errore].

  • Quando viene specificato [Memorizza e ignora lavoro con errore], controllare il documento in [Rilascio stampa rapida].

La stampa non viene eseguita anche se l'orario specificato per la stampa è passato.

La macchina non era accesa ed è configurata per non eseguire la stampa quando è spenta.

Cambiare [Impostazioni]*[Funzioni macchina]*[Impostazioni stampante]*[Sistema]*[Lavori non stampati per macch.spenta] in [Stampa ad accensione] per eseguire la stampa quando la macchina viene accesa.

La stampa non viene eseguita anche se l'orario specificato per la stampa è passato.

L'orologio della macchina non è stato impostato correttamente.

Controllare la scheda [Impostazioni]*[Funzioni macchina]*[Impostazioni di Sistema]*[Impostazione timer]*[Imposta ora].

La stampa non viene eseguita anche se l'orario specificato per la stampa è passato.

L'orologio del computer non è impostato correttamente.

Regolare l'orologio del computer.

La stampa non viene eseguita anche se l'orario specificato per la stampa è passato.

Viene visualizzato un messaggio di errore sulla schermata del pannello di controllo.

Eliminare il messaggio di errore.

Tap to see the table

Nota

  • Quando la macchina è collegata in rete, inserire l'indirizzo IP di un computer di rete nella scheda [Impostazioni]*[Funzioni macchina]*[Impostazioni di Sistema]*[Impostazioni interfaccia]*[Comando ping] per controllare la connessione al computer.

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