Messaggi di errore e di stato sullo schermo
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Quali sono i messaggi di errore e di stato che appaiono sul pannello di controllo quando si usa il dispositivo?
Nella tabella successiva i messaggi sono elencati in ordine alfabetico.
"X" indica un numero contenuto in un codice errore che varia in base a una situazione specifica.
L'unità ADF è compatibile unicamente con il modello M 2701.
Importante
-
Se la spia di allerta si accende o lampeggia, passare al modo copiatrice e verificare il messaggio visualizzato.
ADF. Carta inceppata
Aprire il coperchio dell'ADF
e rimuovere la carta.
Causa/e
Un originale è inceppato nell'ADF.
Soluzioni
Rimuovere gli originali inceppati e riposizionarli. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Carta inceppata e Problemi di alimentazione della carta.
Controllare se gli originali sono adatti alla scansione.
Il formato e la grammatura raccomandati degli originali sono riportati di seguito.
Vetro di esposizione
Formato originale: fino a 297 x 432 mm (11,69 x17,00 pollici)
Peso originale: -
ADF (originali a 1 facciata)
Formato originale: da 128 x 148 mm (5,04 x 5,83 pollici) a 297 x 600 mm (11,69 x 23,62 pollici)
Peso originale: da 52 a 128 g/m2 (da 13,8 a 34 lb.)
ADF (originali a due facciate)
Formato originale: A3
-A5
, 11 x 17
Peso originale: da 64 a 128 g/m2 (da 17 a 34 lb.)
Disponibile: copia carta ID
A4/A5/A6/8,5x11/5,5x8,5
Causa/e
Non è possibile eseguire la copia carta ID poiché il vassoio non contiene la carta del formato corretto, ovvero dei formati A4, Letter, A5, 5,5x8,5 pollici o A6.
Soluzioni
Premere il tasto [
] o [
] e impostare il dispositivo per stampare copie con carta in formato A4 o Letter in [Select Paper] (Seleziona carta) dal menu [Copier Features] (Funzioni Copiatrice).
Per specificare i formati A4, Letter, A5, 5,5x8,5 o A6 per il vassoio selezionato per la stampa delle copie, premere il tasto [User Tools/Counter] (Strumenti utente/Contatore) e selezionare [Tray paper setting] (Impostazioni vassoio carta) dal menu [System setting] (Impostazioni di sistema).
Formato carta non disponibile
Causa/e
Non è possibile eseguire la copia fronte-retro poiché il vassoio non contiene la carta del formato corretto, ovvero dei formati A4, Letter o Legal.
Soluzioni
Premere il tasto [
Per specificare i formati A4, Letter o Legal per il vassoio selezionato per la stampa delle copie, premere il tasto [User Tools/Counter] (Strumenti utente/Contatore) e selezionare [Tray paper setting] (Impostazioni vassoio carta) dal menu [System setting] (Impostazioni di sistema).
Impossibile copiare impostazione
Comb.: 2 su 1 / 4 su 1
Causa/e
Non è stato possibile effettuare una copia combinata perché il vassoio non contiene la carta del formato adatto, A4 o Letter.
Soluzioni
Premere il tasto [
Per specificare i formati A4, Letter o Legal per il vassoio selezionato per la stampa delle copie, premere il tasto [User Tools/Counter] (Strumenti utente/Contatore) e selezionare [Tray paper setting] (Impostazioni vassoio carta) dal menu [System setting] (Impostazioni di sistema).
Impossibile copiare.
Impostare l'originale sull'ADF.
Causa/e
La copia combinata non può essere eseguita perché gli originali non sono stati inseriti nell'ADF.
Soluzioni
Utilizzare l'ADF, anche per copiare un foglio singolo.
Per usare il vetro di esposizione, premere il tasto [
Controllare il formato carta
Causa/e
Il formato carta impostato per il documento non corrisponde a quello del vassoio specificato.
Soluzioni
Premere [AvanPag] per iniziare la stampa oppure [ResetLav] per annullare il lavoro.
Verifica tipo di carta
Causa/e
Il tipo di carta impostato per il documento non corrisponde a quello del vassoio specificato.
Soluzioni
Premere [AvanPag] per iniziare la stampa oppure [ResetLav] per annullare il lavoro.
Sportello aperto
Causa/e
Lo sportello è aperto.
Soluzioni
Chiudere completamente lo sportello.
Superata dim.max. e-mail
Causa/e
Il file di scansione supera le dimensioni massime per l'invio tramite e-mail.
Soluzioni
Per ridurre la risoluzione di scansione, premere il tasto [
Per aumentare la dimensione consentita, premere il tasto [
Inceppamento interno
Causa/e
La carta è inceppata nel dispositivo.
Soluzioni
Rimuovere la carta inceppata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Carta inceppata.
Overflow memoria
Causa/e
I dati sono di dimensioni troppo grandi o sono troppo complessi per essere stampati.
Soluzioni
Provare a digitalizzare in modalità pagina singola o a bassa risoluzione.
Incepp.: Unità F-R Unità
Causa/e
La carta è inceppata nell'unità fronte-retro.
Soluzioni
Rimuovere la carta inceppata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Carta inceppata.
Inceppamento: Vassoio bypass
Causa/e
La carta si è inceppata nel vassoio bypass.
Soluzioni
Rimuovere la carta inceppata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Carta inceppata.
Incepp.:Vassoio std Vassoio
Causa/e
La carta si è inceppata nella zona di uscita della carta.
Soluzioni
Rimuovere la carta inceppata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Carta inceppata.
Inceppamento: Vassoio 1
Causa/e
La carta si è inceppata nell'area di entrata della carta del vassoio 1.
Soluzioni
Rimuovere la carta inceppata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Carta inceppata.
Inceppamento: Vassoio 2
Causa/e
La carta si è inceppata nel vassoio della carta.
Soluzioni
Rimuovere la carta inceppata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Carta inceppata.
Errore comunicazione di rete
Causa/e
Il collegamento con il server è stato interrotto durante l'invio o la ricezione dei dati.
Soluzioni
Contattare l'amministratore di rete.
Rete non pronta
Causa/e
Non è possibile inviare un file acquisito poiché il dispositivo non ha ricevuto completamente le informazioni relative all'indirizzo IP dal server DHCP.
Soluzioni
Attendere che la periferica riceva tutte le informazioni relative all'indirizzo IP e poi riprovare a eseguire l'operazione.
Carta esaurita: X
Causa/e
Il vassoio indicato ha terminato la carta.
Soluzioni
Caricare carta nel vassoio indicato. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.
Riavviare il dispositivo
Causa/e
È necessario riavviare il dispositivo.
Soluzioni
Spegnere e riaccendere l'apparecchio.
Sostituzione richiesta a breve:
Cartuccia di stampa
Causa/e
La cartuccia di stampa è quasi vuota.
Soluzioni
Preparare una nuova cartuccia di stampa.
Sostituzione richiesta:
Cartuccia di stampa
Causa/e
Il toner è esaurito.
Soluzioni
Sostituire la cartuccia di stampa. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come sostituire la cartuccia di stampa.
Scans.(NW) disconnessa
Causa/e
È impossibile inviare il file di scansione poiché il cavo Ethernet non è stato collegato correttamente.
Soluzioni
Ricollegare correttamente il cavo Ethernet e provare a eseguire di nuovo l'operazione.
Scans.(USB) disconnessa
Causa/e
Il cavo USB è stato scollegato durante la scansione da un computer.
Soluzioni
Ricollegare correttamente il cavo USB e poi provare a eseguire di nuovo l'operazione.
Conness.server fallita
Causa/e
Non è possibile inviare un file acquisito tramite scanner poiché non è possibile raggiungere la destinazione.
Soluzioni
Accertarsi che la destinazione sia stata registrata correttamente e provare a eseguire di nuovo l'operazione.
Errore risposta server
Causa/e
Si è verificato un errore nella comunicazione con il server prima dell'inizio della trasmissione.
Soluzioni
Accertarsi che la destinazione sia stata registrata correttamente e provare a eseguire di nuovo l'operazione.
Se il problema persiste, contattare l'amministratore di rete.
Chiamata assistenza - SCXXX
Causa/e
Si è verificato un errore irreversibile e il dispositivo non può rimanere in funzione.
Soluzioni
Contattare il proprio rivenditore o l'assistenza tecnica.
Impostare l'originale sull'ADF
Impossibile usare il vetro di esposizione
con l'impostazione [Scan Size] (Formato scansione).
Causa/e
Nonostante il dispositivo sia impostato per acquisire originali di dimensioni superiori al formato A4/Letter, non è possibile eseguire la scansione poiché gli originali non sono stati posizionati nell'ADF.
Soluzioni
Utilizzare l'ADF anche per la scansione di originali in formato A4/Letter o inferiore.
Se è necessario utilizzare il vetro di esposizione, selezionare il formato A4/Letter o un formato inferiore in [Scan Size] (Formato scansione) in [Scan Settings] (impostazioni dello scanner), quindi riprovare.
Fascicolazione copie annullata
Causa/e
La memoria del dispositivo ha raggiunto il limite massimo durante la scansione degli originali dall'ADF per effettuare la fascicolazione delle copie.
Soluzioni
Premere [Esci] per stampare gli originali già acquisiti in memoria. Quindi, copiare di nuovo gli originali rimasti nell'ADF.
Vassoio di alimentazione non disponibile
Causa/e
Impossibile eseguire la fotocopia fronte-retro perché è stata specificata l'alimentazione della carta dal vassoio di bypass.
Soluzioni
Specificare un'impostazione diversa da [Bypass Tray] (Vassoio di bypass) in [Select Paper] (Selezione carta), premere il tasto [
Tipo di carta non disponibile
Causa/e
Impossibile effettuare la stampa fronte-retro perché il vassoio non contiene carta del tipo valido: sottile, semplice, riciclata, colorata, prestampata, di spessore 1, intestata, speciale o preforata.
Soluzioni
Premere il tasto [
Per specificare il tipo di carta valido per il vassoio selezionato per la stampa delle copie, premere il tasto [User Tools/Counter] (Strumenti utente/Contatore) e selezionare [Tray paper setting] (Impostazioni vassoio carta) dal menu [System setting] (Impostazioni di sistema).
Dispositivo non supportato Rimuovere
Causa/e
La funzione Scan to USB non è riuscita perché è stato usato un dispositivo USB diverso da un dispositivo di memoria USB o un dispositivo di memoria USB con un file system non supportato.
Soluzioni
Usare un dispositivo di memoria USB compatibile con la funzione Scan to USB.
USB disconnessa
Premere tasto Cancella
Causa/e
La funzione Scan to USB non è riuscita perché il dispositivo di memoria USB è stato rimosso prima del termine dell'operazione.
Soluzioni
Controllare che un dispositivo di memoria USB sia inserito correttamente nel dispositivo. Non estrarre il supporto USB finché sul display non appare la scritta "Ready" (Pronto).
Ulteriori informazioni
Se la periferica funziona ma la carta non viene alimentata oppure si inceppa di frequente, controllare le condizioni della periferica e della carta.
Problema
La carta non viene alimentata correttamente.
Soluzioni
Usare tipi di carta supportati. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Caricare la carta correttamente, verificando che le guide laterali o finali del vassoio della carta o le guide per la carta del vassoio di bypass siano posizionate correttamente. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.
Se la carta è arricciata, distenderla.
Estrarre la carta dal vassoio e smazzarla. Capovolgere la pila di carta e reinserirla nel vassoio.
Problema
Si verificano spesso inceppamenti della carta.
Soluzioni
Se vi sono spazi tra la carta e le guide laterali o finali del vassoio per la carta, oppure tra le guide per la carta del vassoio di bypass, regolare le guide laterali o finite del vassoio per la carta oppure le guide per la carta del vassoio di bypass per rimuovere lo spazio.
Evitare di stampare su entrambi i lati della carta quando vengono stampate immagini contenenti ampie zone di colore pieno che consumano molto toner.
Usare tipi di carta supportati. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Caricare la carta soltanto fino al limite superiore segnato sulla guida laterale.
Problema
Vengono alimentati contemporaneamente più fogli di carta
Soluzioni
Smazzare la carta prima di caricarla. Allineare i bordi della risma di carta su una superficie piana, ad esempio un tavolo.
Verificare che le guide laterali o finali siano posizionate correttamente.
Usare tipi di carta supportati. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Caricare la carta soltanto fino al limite superiore segnato sulla guida laterale.
Verificare che non sia stata aggiunta carta mentre c'era altra carta nel vassoio. Aggiungere carta solo quando il vassoio è vuoto.
Problema
La carta è stropicciata.
Soluzioni
La carta è umida. Usare carta conservata correttamente. Per maggiori informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
La carta è troppo sottile. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Se vi sono spazi tra la carta e le guide laterali o finali del vassoio per la carta, oppure tra le guide per la carta del vassoio di bypass, regolare le guide laterali o finite del vassoio per la carta oppure le guide per la carta del vassoio di bypass per rimuovere lo spazio.
Problema
La carta stampata è arricciata.
Soluzioni
Caricare la carta capovolta nel vassoio carta.
Se la carta è molto arricciata, estrarre le stampe dal vassoio più spesso.
La carta è umida. Usare carta conservata correttamente. Per maggiori informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Problema
La carta stampata non si impila correttamente.
Soluzioni
Il dispositivo non è in grado di rilevare carta che non sia sul vassoio di uscita. Controllare che la pila di carta stampata non superi la capacità del vassoio di uscita.
Si sta stampando su carta di tipi e formati diversi? Se si stampa su carta di tipi o formati diversi, rimuovere le pagine stampate dal vassoio di uscita man mano che vengono stampate.
Se si sta stampando una combinazione di documenti a una e a due facciate, rimuovere più spesso le pagine stampate dal vassoio di uscita.
Problema
Le immagini non sono stampate nella posizione giusta.
Soluzioni
Regolare la guida finale anteriore e le guide laterali adattandole al formato della carta.
Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.
Problema
Le immagini sono stampate oblique rispetto alle pagine.
Soluzioni
Se vi sono spazi tra la carta e le guide laterali o finali del vassoio per la carta, oppure tra le guide per la carta del vassoio di bypass, regolare le guide laterali o finite del vassoio per la carta oppure le guide per la carta del vassoio di bypass per rimuovere lo spazio.
Problema
Anche se nel vassoio di bypass viene caricata carta in formato A6
, un segnale acustico indica che il vassoio è vuoto.
Soluzioni
Caricare di nuovo la carta nel vassoio di bypass e inserirla.
