Quando le copie sono diverse da come previsto
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
I risultati della copia sono insoddisfcenti. Quali sono le possibili soluzioni al problema?
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Quando si verificano oppure si modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] (
) dopo aver chiuso [Impostazioni].
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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Non è possibile specificare il numero di copie |
È stato specificato un numero maggiore della [Quantità massima copie]. |
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La copia viene effettuata su un foglio di formato diverso dall'originale, oppure l'immagine copiata è tagliata in quanto l'orientamento dell'originale e dell'immagine copiata non coincidono quando viene specificato [Selez.auto carta]. |
L'originale è stato posizionato in posizione non corretta sul vetro di esposizione. |
Posizionare correttamente l'originale. |
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Il sensore non ha funzionato correttamente quando l'originale è stato posizionato nell'ADF. |
Controllare che il sensore non sia sporco o bloccato da un oggetto. Posizionamento di un originale nell'alimentatore automatico originali (ADF) |
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Si é verificata un'anomalia temporanea della macchina. |
Spegnere la macchina, attendere 10 secondi o più dopo la conferma che l'indicatore dell'alimentazione è spento e riaccendere la macchina. |
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Le pagine in uscita sono separate in una posizione non corretta quando vengono fascicolate. |
La memoria è diventata piena durante il lavoro di fascicolazione e il lavoro è stato consegnato diviso. |
To stop copying when the memory becomes full, specify [Disattivo] in [Strumenti utente] |
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La carta si inceppa durante la stampa. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Quando si stampa utilizzando il vassoio bypass, il formato e il tipo di carta non sono specificati correttamente nel driver della stampante. |
Verificare che il formato e il tipo di carta siano specificati correttamente. |
[Impostazioni Copiatrice/ Document server]
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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La carta si sgualcisce. |
La carta è troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Il bordo della carta può piegarsi. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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I fogli espulsi non sono allineati. |
La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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Sono stati espulsi più fogli di carta contemporaneamente (alimentazione multipla). |
I fogli di carta sono attaccati l'uno all'altro. |
Smazzare i fogli prima di caricarli nel vassoio carta. |
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Il formato della carta non viene rilevato correttamente nel vassoio dell'inseritore di copertine. |
Le guide laterali potrebbero essersi spostate dopo il sollevamento della piastra inferiore. |
Dopo aver caricato la carta, il vassoio si sposta automaticamente. Prima di farlo, regolare le guide laterali e la guida terminale. Regolare le guide laterale come necessario. |
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"Inceppamento carta (J432)" si verifica nel vassoio dell'inseritore di copertine. |
Le guide della carta dell'inseritore di copertine doppio potrebbero non essere chiuse correttamente. |
Chiudere correttamente le guide della carta. Per i dettagli su come chiudere le guide della carta, visualizzare il video visualizzato sul pannello di controllo della macchina.
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Insieme alla singola soluzione, controllare il formato dell'originale e come l'originale è posizionato sulla macchina.
Posizionamento di un originale sul vetro di esposizione
Posizionamento di un originale nell'alimentatore automatico originali (ADF)
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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L'immagine copiata non è stampata sui fogli in uscita come desiderato. |
L'originale è stato inserito nell'orientamento sbagliato. |
Specificare nuovamente l'impostazione in [Impost.originale] |
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Le pagine copiate sono stampate con l'orientamento Alto con Basso quando [Apri a destra/sinistra] è specificato, o sono stampate con l'orientamento Apri a destra/sinistra quando [Apri in alto] è specificato. |
L'orientamento dell'originale non è corretto. |
Verificare Orientamento originale e Imp.origin. in [2 facciate/Combina] |
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Le immagini sono tagliate o i margini sono aggiunti in modo inaspettato in [Combina]. |
[Rapporto copia] e il formato carta sono combinati in modo non corretto per il formato dell'originale. |
Specificare [Rapporto copia] |
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L'immagine copiata è tagliata in [Canc.centro/bordo]. |
La larghezza specificata è eccessiva. |
Specificare una larghezza inferiore da cancellare in [Modifica/Colore] |
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L'immagine copiata è tagliata quando è specificato [Regolazione margine]. |
La larghezza specificata è eccessiva, o il margine sul bordo opposto al bordo di rilegatura è troppo piccolo. |
Specificare una larghezza inferiore in [Modifica/Colore] |
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L'immagine è tagliata in [Rapporto copia]. |
L'immagine è stata copiata ruotata di 90 gradi per il formato dell'originale e il formato carta specificato. |
Specificare [Rapporto copia] |
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I fogli in uscita piegati nell'impostazione [Libretto] o [Rivista] non sono in formato libro. |
La combinazione dell'orientamento dell'originale e dell'orientamento di apertura non è corretta. |
Specificare l'orientamento di apertura nella scheda [Strumenti utente] |
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La carta o il vassoio che si desidera utilizzare non può essere selezionato nella stampa fronte-retro. |
La carta specificata è troppo spessa o troppo sottile. |
Controllare che la carta sia supportata nella stampa fronte-retro e caricare la carta nel vassoio. |
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In Tipo carta che non è supportato nella stampa fronte-retro è specificato per il vassoio carta da utilizzare oppure la carta non è specificata per la stampa fronte-retro in [Impostazioni vassoio/carta]. |
Controllare "Tipo carta" e "Applica fronte/retro" in [Impostaz.vass.carta] |
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Le pagine non sono copiate nell'ordine previsto nella stampa fronte-retro o combinata. |
L'originale é collocato con orientamento sbagliato. |
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Il lato posteriore della carta non viene stampato con la stampa fronte-retro. |
Il formato carta non è specificato correttamente. |
Verificare che il formato carta caricato e le impostazioni in [Impostaz.vass.carta]. |
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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La carta in uscita non è pinzata. |
Un punto pinzatrice si è incastrato. |
Rimuovere i punti pinzatrice inceppati. |
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La cartuccia della pinzatrice non è stata inserita correttamente. |
Installare nuovamente la cartuccia. |
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La carta in uscita è arricciata. |
Correggere l'arricciatura prima di caricare la carta nel vassoio. Quando la carta supporta la stampa fronte-retro, smazzare accuratamente i fogli della pila e capovolgere la carta. |
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La carta in uscita non è pinzata nella posizione specificata. |
L'originale è impostato in un orientamento che non coincide con la posizione di pinzatura specificata. |
Specificare nuovamente l'orientamento dell'originale. |
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La carta non viene inviata al vassoio di uscita dopo la pinzatura. |
La carta non ancora pinzata rimane all'interno della macchina quando la copiatura viene annullata mentre la stampa con pinzatura è in corso. |
Premere [Azzera] e rimuovere la carta rimasta all'interno dell'unità pinzatrice. |
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La carta in uscita non si allinea correttamente nel vassoio impilatore. |
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La carta in uscita non si allinea correttamente nel vassoio impilatore. |
Quando la grammatura della carta è pari o superiore a 280,0 g/m2 e il formato carta è A3, SRA3 o più grande, potrebbe succedere che la carta in uscita non si allinei correttamente nel vassoio impilatore. |
Selezionare [Livello correzione arricc.П:Basso] o [Livello correzione arricc.П:Alto] in [Correggi arricciamento carta in uscita] in "Impostazioni di regolazione per operatori". |
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La carta si può sgalcire se si applica la piegatura a doppia anta, a lettera interna o a lettera esterna. |
Quando si applica la Piegatura a doppia anta, Piegatura a lettera interna o Piegatura a lettera esterna a carta di formato B4 JIS (Standard industriale giapponese) |
Quando si applica la Piegatura a doppia anta, a lettera interna o a lettera esterna a carta di formato superiore all'A4, assicurarsi di abilitare la funzione di riduzione dell'immagine e utilizzare carta di formato inferiore all'A4 |
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Quando si stampa su carta piegata a Z, la macchina indica che il vassoio di uscita è pieno anche se la quantità di stampe sul vassoio è inferiore alla capacità di impilamento. |
Il vassoio di supporto piegatura a Z non è impostato. |
Impostare il vassoio di supporto piegatura a Z per il finisher o l'unità di piegatura multipla. |
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L'unità di piegatura multipla produce fogli con bordi piegati quando viene applicata la piegatura a doppia anta. |
La carta è arricciata. |
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La posizione della piegatura non è corretta quando la piegatura a lettera interna è applicata a un foglio B5 JIS. |
È stata selezionata la piegatura fogli multipli quando viene stampato un solo foglio. |
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, A3
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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“Impossibile connettersi all'apparecchio secondario. Controllare lo stato dell'apparecchio secondario. ” |
L'icona Il disco rigido della macchina secondaria non funziona correttamente. |
Premere [Esci], quindi seguire le istruzioni visualizzate sul display. |
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“Imposs.stampare dall'appar.second. Controllare lo stato dell'appar.second. ” |
Nella macchina secondaria si è inceppata la carta o i punti pinzatrice, oppure è necessario sostituire il toner o altri consumabili. |
Seguire le istruzioni visualizzate. Precauzioni quando si rimuove la carta inceppata Quando un punto pinzatrice si inceppa Se lo schermo della macchina secondaria indica che uno sportello è aperto, seguire le istruzioni visualizzate. |
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“Imposs.stampare dall'appar.second. Controllare lo stato dell'appar.second. ” |
Il menu Strumenti utente della macchina secondaria è aperto. |
Premere [Strumenti utente] per chiudere il menu Strumenti utente. |
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“Imposs.stampare dall'appar.second. L'appar.second.verrà disconnesso. ” |
La macchina secondaria si è arrestata per la mancanza di corrente o a causa di un errore di comunicazione. |
Continuare a copiare usando la macchina principale. |
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“La piegatura è disp.solo quando fascicolaz.è selez.in copia connessa.” |
La fascicolazione non è stata selezionata insieme alla piegatura. |
Selezionare la funzione fascicolazione. |
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“Nessun dato timbro nell'apparecchio secondario.” |
I dati del timbro della macchina secondaria sono stati cancellati. |
Riprogrammare il timbro sulla macchina subordinata. |
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“L'apparecchio secondario non ha le stesse impostazioni carta.” |
Il tipo di carta o le impostazioni del vassoio delle due macchine non coincidono. |
Impostare i medesimi parametri per le due macchine. |
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“Apparecchio secondario in modo interrotto.” |
La macchina secondaria è in modo interrotto. |
Premere [Interruzione] sulla macchina secondaria per annullare il modo Interruzione. |
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“Le impost.di appar.sec.devono essere uguali per usare questo vass.” |
Le impostazioni del vassoio carta delle due macchine devono coincidere. |
Impostare i medesimi parametri per le due macchine. |
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“Le impost.copertina dell'appar.second.sono diverse da quelle dell'appar.princ.” |
Le impostazioni del foglio di copertina delle due macchine non coincidono. |
Impostare i medesimi parametri per le due macchine. |
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“Le impost.fogl.design. n dell'appar.sec.sono diverse da quelle dell'appar.princ.” ("n" nel messaggio rappresenta un numero variabile.) |
Le impostazioni del foglio designato sulle due macchine non coincidono. |
Impostare i medesimi parametri per le due macchine. |
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“Le impost.divisore dell'appar.second.sono diverse da quelle dell'appar.princ.” |
Le impostazioni del foglio divisore delle due macchine non coincidono. |
Impostare i medesimi parametri per le due macchine. |
è accesa.
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
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Non è possibile utilizzare la funzione di pinzatura, perforazione o piegatura. |
Sulla macchina principale e su quella secondaria non è installata la medesima opzione. |
Premere [Cop.connes.] per annullare la Copia connessa. |
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I risultati di copia ottenuti sulla macchina principale e sulle macchine secondarie sono differenti. |
Le impostazioni di Qualità copia delle due macchine sono differenti. |
Sul pannello di controllo, selezionare [Modifica/Colore]. Selezionare [Colore] in [Modifica/Colore], quindi effettuare le stesse impostazioni su entrambe le macchine. |
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
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[Cop.connes.] non è visualizzato. |
La macchina secondaria è spenta. |
Accendere la macchina secondaria. |
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[Cop.connes.] non è visualizzato. |
Funzioni che non possono essere usate con Copia connessa sono selezionate sulla macchina principale (quali la memorizzazione o la copia della prima pagina di un documento nel Document server). |
Annullare le funzioni selezionate sulla macchina principale. |
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[Cop.connes.] non è visualizzato. |
La macchina principale è in modalità Interruzione. |
Premere [Interruzione] sulla macchina principale per annullare il modo interrotto. |
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[Cop.connes.] non è visualizzato. |
L'impostazione [Visualizza tasto Copia connessa] è disattivata. |
Selezionare [Attivo] per l'impostazione [Visualizza tasto Copia connessa]. |
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[Cop.connes.] non è visualizzato. |
Il cavo che collega le due macchine è danneggiato. |
Contattare il centro assistenza. |
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[Cop.connes.] non è visualizzato. |
L'icona |
Seguire le istruzioni visualizzate. |
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[Cop.connes.] appare sbiadito. |
Funzioni che non possono essere utilizzate con Copia connessa sono state impostate. |
Premere [Reset] per annullare le impostazioni. |
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
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La macchina annulla la [copia connessa]. |
La macchina principale è spenta oppure è stato selezionato il [Timer risparmio energia]. |
Accendere la macchina principale o premere [Timer risparmio energia], quindi premere [Copia connessa]. |
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La macchina annulla la [copia connessa]. |
La macchina secondaria è spenta. |
Sul display della macchina principale compare un messaggio che invita l'utente a controllare la macchina secondaria. Premere [Annulla] per annullare la Copia connessa. Accendere la macchina secondaria, premere [Cop.connes.], quindi definire nuovamente le impostazioni. |
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La macchina annulla la [copia connessa]. |
L'impostazione del timer settimanale si attiva sulla macchina principale. |
Premere [Risparmio energia] sulla macchina principale, quindi premere [Cop.connes.]. |
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Un messaggio d'errore segnala che si è verificato un errore irreversibile sulla macchina principale. |
L'icona |
Impossibile effettuare la copia. Seguire le istruzioni visualizzate. |
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
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Quando si preme [Cop.connes.] non succede nulla. |
La procedura di scansione è in corso. |
Premere [Stop] sulla macchina principale, quindi premere [Stop]. |
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Quando si preme [Cop.connes.] non succede nulla. |
La copia è in corso. |
Premere [Stop] sulla macchina principale, quindi premere [Stop]. |
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Quando si preme [Cop.connes.] non succede nulla. |
Si è verificato un inceppamento della carta sulla macchina principale oppure sulla macchina secondaria. |
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Quando si preme [Cop.connes.] non succede nulla. |
È stato premuto [Stop] sulla macchina principale. |
Per annullare la Copia connessa, premere [Stop] sulla macchina principale, seguire le istruzioni sullo schermo per arrestare la copia, quindi premere [Copia connessa] per annullare. |
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Quando si preme [Cop.connes.] non succede nulla. |
È necessario sostituire il toner o un altro consumabile sulla macchina principale o sulla macchina secondaria. |
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