Causa

La macchina è spenta.

Soluzione

Accendere la periferica. Per maggiori dettagli, consultare "Turning On/Off the Power" (Accensione/Spegnimento dell'alimentazione)

Causa

La causa è visualizzata sul display del pannello di controllo.

Soluzione

Controllare il messaggio di errore o lo stato di avviso sul display informativo e intervenire di conseguenza. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Messages displayed when using the Printer Function (Messaggi visualizzati quando si utilizza la funzione stampante).

Causa

Il cavo di interfaccia non è stato collegato correttamente.

Soluzione

Collegare correttamente il cavo di interfaccia.

Causa

Non è stato utilizzato il cavo di interfaccia corretto.

Soluzione

Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer. Controllare che il tipo utilizzato sia corretto. Se il cavo è danneggiato o usurato, sostituirlo.

Causa

Il cavo di interfaccia è stato collegato dopo l'accensione della macchina.

Soluzione

Collegare il cavo d'interfaccia prima di accendere la macchina.

Causa

Se la periferica utilizza una wireless LAN, un segnale wireless debole potrebbe causare errori di stampa.

Soluzione

Controllare lo stato del segnale radio della LAN wireless in [Wireless LAN Signal] in [Wireless LAN] nella [Host Interface] (Interfaccia host).

Se la qualità del segnale non è soddisfacente, spostare la macchina in una posizione raggiunta dalle onde radio o rimuovere oggetti che potrebbero causare interferenze.

È possibile controllare lo stato del segnale solo quando si utilizza una wireless LAN nel modo infrastruttura.

Causa

Se la macchina utilizza la comunicazione wireless LAN (IEEE 802.11b/g/n), le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.

Soluzione

Spegnere altri dispositivi o strumenti che usano lo stesso intervallo di frequenza, quindi ristampare. Se la stampa avviene correttamente dopo averli spenti, è possibile che tali dispositivi siano la causa dell'interferenza. Spostare i dispositivi in un luogo dove non causino interferenze.

Causa

Se il dispositivo funziona in una wireless LAN, le impostazioni SSID non sono corrette.

Soluzione

Controllare che la SSID sia impostata correttamente in [SSID Setting] (Impostazione SSID) nel menu Wireless LAN nella [Infrastructure Mode] (Modalità infrastruttura) in [Host Interface] (Interfaccia host).

Causa

Se la periferica è connessa a una rete wireless LAN, l'indirizzo MAC del ricevente può impedire la comunicazione con il punto di accesso.

Soluzione

Verificare le impostazioni del punto di accesso quando la wireless LAN è utilizzata nella modalità infrastruttura. In base al punto di accesso, l'accesso client può essere limitato dall'indirizzo MAC. Inoltre, controllare che non vi siano problemi di trasmissione tra il punto di accesso e i client cablati e tra il punto di accesso e i client wireless.

Causa

Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver non sono validi.

Soluzione

Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver.

Causa

È stata impostata una crittografia avanzata tramite la funzione sicurezza estesa.

Soluzione

Verificare le impostazioni della funzione di sicurezza estesa. Per ulteriori dettagli sull'impostazione di sicurezza estesa, contattare il proprio amministratore.

Causa

Potrebbe essersi verificato un errore meccanico.

Soluzione

Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

Causa

La modalità di trasmissione non è configurata correttamente quando la wireless LAN è in modalità ad hoc.

Soluzione

• Escludere l'alimentazione e poi reinserirla. Per maggiori dettagli, vedere"Accensione spegnimento dell'alimentazione".

• Modificare [Communication Mode] (Modalità comunicazione) in [Host Interface] (Interfaccia host) in [802.11 Ad-hoc Mode] (Modo ad hoc 802.11), quindi selezionare [Off] (Disattivo) per [Security Method] (Metodo sicurezza).

Causa

Quando l'indicatore di ricezione dati non si accende o non lampeggia dopo l'avvio di un lavoro di stampa, significa che i dati non vengono inviati alla periferica.

Soluzione

• Quando il computer viene collegato direttamente al dispositivo tramite un cavo, verificare che le porte di stampa siano configurate correttamente.

• Quando il computer è collegato alla rete, verificare con l'amministratore la connessione di rete del computer.

L'immagine stampata è macchiata.

Causa

Durante la stampa su carta spessa dal vassoio bypass non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa.

Soluzione

PCL 5e

Nella scheda [Paper] (Carta) del driver di stampa, selezionare [Bypass Tray] (Vassoio bypass) nell'elenco "Input Tray:" (Vassoio di alimentazione). Quindi, nell'elenco "Type:" (Tipo), selezionare un tipo di carta corretto.

PCL 6 o PostScript 3

Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Paper] (Carta) in "Menu:", quindi selezionare [Bypass Tray] (Vassoio bypass) nell'elenco "Input Tray:" (Vassoio di alimentazione). Poi nell'elenco "Paper Type:" (Tipo di carta), selezionare un tipo di carta corretto.

Le immagini stampate presentano macchie o chiazze.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzione

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Causa2

Il dispositivi non si trova una superficie piana.

Soluzione

Il dispositivo deve essere posto su una superficie stabile e piana. Controllare l'ambiente della macchina e selezionare un posto adatto.

Causa3

La carta presenta grinze, arricciamenti o macchie.

Soluzione

Levigare le grinze o sostituire la carta. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".

L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzione

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Causa2

La carta non è adatta.

Soluzione

Utilizzare la carta consigliata. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.

Causa3

Se è stato selezionato [Risparmio toner] nelle impostazioni del driver di stampa, l'intera pagina sarà sbiadita quando stampata.

Soluzione

Solo quando si utilizza PostScript 3

Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality:Standard] (Qualità stampa:Standard) in "Menu:", quindi selezionare [Off] (Disattivo) nell'elenco "Toner Saving:" (Risparmio toner).

Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)

Causa

Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta.

Soluzione

PCL 5e

Nella scheda [Paper] (Carta) del driver di stampa, selezionare un tipo di carta corretto nella casella [Type:] (Tipo).

PCL 6 o PostScript 3

Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Paper] (Carta) in "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta corretto nell'elenco "Paper Type:" (Tipo di carta).

L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.

Causa

La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione grafica della periferica.

Soluzione

Solo quando si utilizza PCL 6

Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality:Advanced] (Qualità stampa:Avanzata) in "Menu:", quindi selezionare [Raster] nell'elenco "Vector/Raster:" (Vettoriale/Raster).

L'immagine è troppo scura o troppo chiara.

Causa 1

Le impostazioni del tipo di carta non sono configurate correttamente.

Soluzione

Controllare che la carta caricata sul vassoio della carta o sul vassoio bypassa coincida con il tipo di carta impostata sul pannello del display.

Causa2

La carta caricata non è adatta.

Soluzione

Prima di stampare su carta speciale, controllarne la superficie con attenzione. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.

L'immagine è sporca.

Causa

L'impiego di un toner non consigliato potrebbe determinare la perdita di qualità di stampa e altri problemi.

Soluzione

Utilizzare il toner autentico del produttore. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse.

Causa

Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare.

Soluzione

Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

Il risultato di stampa è diverso rispetto al display.

Causa 1

È in uso un sistema operativo diverso da Windows.

Soluzione

Controllare che l'applicazione supporti il driver di stampa.

Causa2

Il dispositivo non è selezionato per stampare.

Soluzione

Utilizzare il driver di stampa della macchina e verificare che la macchina sia il dispositivo specificato.

Causa3

La trasmissione di dati non è riuscita o è stata annullata durante la stampa.

Soluzione

Controllare se restano dati non riusciti o annullati. Attenersi alla procedura riportata di seguito per individuare la causa dell'errore.

1. Premere il tasto di selezione sotto [Option] (Opzione).

2. Premere il tasto [] o [] per selezionare [Error Log] (Registro errori), quindi premere il tasto [OK].

3. Premere il tasto [] o [] per selezionare un tipo di lavori di stampa, quindi premere il tasto [OK].

4. Premere il tasto [] o [] per selezionare il registro di errori che si intende controllare.

I caratteri risultano diversi rispetto al display.

Causa

La carta caricata non è adatta.

Soluzione

La stampa sulla carta consigliata produce una migliore risoluzione. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.

La posizione dell'immagine è diversa rispetto al display.

Causa 1

Le impostazioni di layout della pagina non sono configurate correttamente.

Soluzione

Assicurarsi che le impostazioni di layout della pagina configurate mediante l'applicazione. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di layout della pagina, consultare la Guida dell'applicazione.

Causa2

Le impostazioni di layout della pagina non sono configurate correttamente.

Soluzione

PCL 5e

Nella scheda [Paper] (Carta) del driver di stampa, selezionare la casella [Print On] (Stampa su), quindi selezionare il formato desiderato.

PCL 6 o PostScript 3

Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Basic] (Base) in "Menu:", quindi selezionare il formato desiderato nell'elenco "Print On:" (Stampa su).

Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici.

Causa

Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto.

Soluzione

Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file.

Le immagini sono tagliate oppure sono stati stampati i margini.

Causa

È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione.

Soluzione

Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Per dettagli sulla funzione di riduzione, vedere la Guida del driver della stampante.

Le immagini fotografiche sono di qualità scadente.

Causa

Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore.

Soluzione

Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver della stampante per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata.

Causa

I modelli di retinatura non corrispondono.

Soluzione

PostScript 3

Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa.

Appaiono linee sottili o spesse non omogenee, o non vengono visualizzate le linee sottili.

Causa

Sono state specificate linee estremamente sottili.

Soluzione

PostScript 3

Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa.

Se il problema continua a presentarsi una volta regolata l'impostazione della retinatura, utilizzare le impostazioni dell'applicazione in cui era stata creata l'immagine per modificare lo spessore delle linee.

Le immagini appaiono solo in parte.

Causa

La carta è umida.

Soluzione

Utilizzare carta che sia stata conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".

L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata.

Causa

Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.

Soluzione

• Non installare la periferica in zone soggette a bassa temperatura.
• Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Appaiono delle linee nere.

Causa

Se viene alimentata carta sottile con la grana perpendicolare alla direzione di alimentazione della carta, potrebbero apparire linee nere al centro della pagina.

Soluzione

Cambiare la direzione della grana della carta in modo che sia parallela alla direzione di alimentazione della carta.

Per dettagli sulla direzione della grana della carta, fare clic sul seguente collegamento: Paper size and type recommendations (Formati e tipi di carta consigliati).

La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.

Causa

Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il pannello.

Soluzione

PCL 5e

Nella scheda [Paper] (Carta) del driver di stampa, selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Input Tray:" (Vassoio di alimentazione).

PCL 6 o PostScript 3

Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Paper] (Carta) in "Menu:", selezionare il vassoio di alimentazione che si intende utilizzare nell'elenco "Input Tray:" (Vassoio di alimentazione).

Le immagini sono stampate inclinate.

Causa 1

Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.

Soluzione

Controllare che le guide laterali siano bloccate.

Causa2

La carta è alimentata inclinata.

Soluzione

Caricare la carta correttamente. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.

Si verificano spesso inceppamenti.

Causa 1

Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo.

Soluzione

Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass.

Causa2

Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.

Soluzione

Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.

Causa3

La carta è umida.

Soluzione

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Causa4

La carta è troppo spessa o troppo sottile.

Soluzione

Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.

Causa5

La carta da copia è raggrinzita o è stata piegata o sgualcita.

Soluzione

• Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.

• Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Causa6

Si utilizza carta stampata.

Soluzione

Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati.

Causa7

I fogli sono appiccicati.

Soluzione

Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.

I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.

Causa

I fogli sono appiccicati.

Soluzione

Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.

La carta stampata presenta grinze.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzione

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Causa2

La carta è troppo sottile.

Soluzione

Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.

I lati dei fogli sono stropicciati.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzione

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Causa2

Si sta utilizzando carta non consigliata.

Soluzione

Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.

La stampa fronte-retro non può essere applicata.

Causa 1

È stata caricata carta troppo spessa o sottile.

Soluzione

Cambiare carta.

* La grammatura della carta utilizzabile per la stampa fronte-retro è 52-162 g/m² (14 lb. Alta qualità-90 lb. Indice).

Causa2

È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro.

Soluzione

Modificare l'impostazione di "Applica fronte-retro" in [Impostas.vass.carta] per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta.

Causa3

È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.

Soluzione

In "Tray Paper Settings" (Impostazioni carta vassoio), selezionare il tipo di carta utilizzabile per la stampa fronte-retro.

Sul lucido appaiono strisce bianche.

Causa

Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.

Soluzione

Usare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.

La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.

Causa 1

Potrebbero essere impostate le modalità sospensione o spegnimento unità di fusione.

Soluzione

Il dispositivo ha bisogno di tempo per riscaldarsi dalla modalità sospensione o spegnimento unità di fusione.

Causa2

Le fotografie e le altre pagine con molti dati impiegano un lungo tempo di elaborazione. Attendere fino al completamento della stampa.

Soluzione

Se l'indicatore RX dati lampeggia, la macchina sta ricevendo dei dati. Attendere qualche istante.

Specificare una risoluzione inferiore con il driver della stampante può aiutare ad accelerare la stampa. Per dettagli sulle modalità di modifica dell'impostazione di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa.

Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.

Causa

L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver della stampante potrebbero non essere uguali.

Soluzione

Assicurarsi che l'orientamento di alimentazione nella periferica e nel driver della stampante corrispondano. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante.

I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti.

Causa

La comunicazione bidirezionale non funziona.

Soluzione

Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà della stampante. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver di stampa.

Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto.

Causa

Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver della stampante o dell'applicazione.

Soluzione

Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.

Alcuni tipi di dati, ad esempio i dati di grafica o provenienti da determinate applicazioni, non si stampano.

Causa2

Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver di stampa.

Soluzione

PCL 5e

Nella scheda [Print Quality] (Qualità di stampa) del driver di stampa, selezionare [600 dpi] nell'area "Resolution" (Risoluzione).

PCL 6

• Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality: Standard] (Qualità di stampa: Standard) in "Menu:", quindi selezionare [Quality] (Qualità) nell'elenco "Print Priority:" (Priorità stampa).
• Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality: Advanced] (Qualità stampa:Avanzata) in "Menu:", quindi selezionare[Raster] nell'elenco "Vector/Raster:" (Vettoriale/Raster).

PostScript 3

Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality: Standard] (Qualità stampa: Standard) in "Menu:", quindi selezionare [Photographic] (Fotografica) nell'elenco "Dithering:" (Retinatura).

Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

Alcuni caratteri non vengono stampati o appaiono strani.

Causa2

Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver di stampa.

Soluzione

PCL 5e

Nella scheda [Print Quality] (Qualità di stampa) del driver di stampa, selezionare [600 dpi] nell'area "Resolution" (Risoluzione).

PCL 6

• Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality: Standard] (Qualità di stampa: Standard) in "Menu:", quindi selezionare [Quality] (Qualità) nell'elenco "Print Priority:" (Priorità stampa).
• Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality: Advanced] (Qualità stampa:Avanzata) in "Menu:", quindi selezionare[Raster] nell'elenco "Vector/Raster:" (Vettoriale/Raster).

PostScript 3

Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality: Standard] (Qualità stampa: Standard) in "Menu:", quindi selezionare [Photographic] (Fotografica) nell'elenco "Dithering:" (Retinatura).

Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

Bassa velocità di stampa o bassa velocità di abbandono dell'applicazione.

Causa2

Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver di stampa.

Soluzione

PCL 6

Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality: Standard] (Qualità di stampa: Standard) in "Menu:", quindi selezionare [Speed] (Velocità) nell'elenco "Print Priority:" (Priorità stampa).

Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

Chiudere ogni altra applicazione.

La stampa termina a metà lavoro.

Causa2

Potrebbe essersi verificato un errore.

Soluzione

Controllare il pannello del display della macchina per vedere se si sia verificato un errore

Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata.

Causa

Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente.

Soluzione

Per dettagli sull'accesso dell'utente, contattare l'amministratore.

I file PDF non possono essere stampati o la stampa diretta di PDF non avviene.

Causa 1

I file PDF sono protetti da password.

Soluzione

Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password nel [Menu PDF] o in Web Image Monitor. (Web Image Monitor è uno strumento di gestione installato su questa macchina per monitorare questo dispositivo o configurare le impostazioni per questo dispositivo mediante un browser Web.)

Causa2

Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF.

Soluzione

Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.

La stampa diretta dei PDF produce caratteri illeggibili.

Causa

I font non sono incorportati.

Soluzione

Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare.

Viene visualizzato "Resetting job..." (Reset lavoro in corso...) e la stampa viene sospesa.

Causa

La memoria è insufficiente.

Soluzione

In [System] (Sistema), selezionare [Memory Usage] (Utilizzo memoria) su [Font Priority] (Priorità font).

La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è passato.

Causa

L'orario impostato sulla periferica o sul computer non è corretto.

Soluzione

Impostare l'orario corretto sulla periferica o sul computer.

Il processo di stampa mediante wireless LAN o Bluetooth è lento.

Causa 1

Il numero dei lavori supera la capacità della periferica.

Soluzione

Ridurre il numero dei lavori.

Causa2

• Potrebbe essersi verificato un errore di comunicazione.

• L'interferenza da altri dispositivi wireless LAN o Bluetooth può ridurre la velocità di trasmissione dati.

• Se la macchina utilizza una comunicazione wireless LAN (IEEE 802.11b/g/n), le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.

Soluzione

• Allontanare il dispositivo dal dispositivo wireless LAN.

• Se sono presenti dei dispositivi wireless LAN attivi nelle vicinanze, spostare il dispositivo oppure disattivare tali dispositivi.

• Spegnere altre macchine o dispositivi che utilizzano la stessa gamma di frequenze, quindi stampare di nuovo per controllare se i dispositivi provocano interferenze. Se la stampa avviene correttamente dopo averli spenti, è possibile che tali dispositivi siano la causa dell'interferenza. Spostare i dispositivi in un luogo dove non causino interferenze.

Problema

L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.

Soluzione

Quando si utilizzano alcune funzioni, ad esempio l'ingrandimento o la riduzione, il layout

Problema

Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in eccesso.

Soluzione

Se si usa una carta di grandezza inferiore rispetto al formato selezionato nell'applicazione, usare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare.

Per ulteriori dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.

Problema

PDF Direct Print non viene eseguito (il file PDF non viene stampato).

Soluzione

Occorre installare un disco rigido opzionale o impostare il valore di [RAM Disk] (Disco RAM) nel menu System (Sistema) su un valore pari o superiore a 2 MB.

Se si stampa un file PDF mediante una password, impostare la password del file PDF tramite il menu [Change PDF Password] (Cambia password PDF) nel [PDF Menu] (Menu PDF) o in Web Image Monitor. (Web Image Monitor è uno strumento di gestione installato su questa macchina per monitorare la macchina stessa o configurare le sue impostazioni mediante un browser Web.)

• Non è possibile stampare i file PDF, la cui stampa non è consentita a causa dell'impostazione di sicurezza del file PDF.
• È impossibile comprimere PDF mediante PDF Direct Print. Aprire l'applicazione pertinente e stampare il file PDF tramite il driver della stampante. Impostare il formato file su PDF standard.

Problema

In conseguenza della stampa mediante PDF Direct Printing, i caratteri risultano mancanti o deformati.

Soluzione

Prima di stampare, Before printing, incorporare il fonto nel file PDF da stampare.

Problema

Il formato carta appare sul pannello di controllo e la stama non è eseguita con PDF Direct Print.

Soluzione

Quando si utilizza PDF Direct Print, la stampa richiede che la carta sia impostata all'interno del file PDF. Quando appare un messaggio che indica il formato carta, posizionare il formato indicato nel vassoio della carta oppure eseguire l'avanzamento pagina.

Inoltre, se [Formato carta secondario] nel menu [Sistema] viene impostato su [Automatico], la stampa viene eseguita considerando i formati Letter e A4 come analoghi. Ad esempio, quando un file PDF impostato su carta di formato A4 viene stampato mediante PDF Direct Print e nel vassoio della carta viene caricata carta di formato Letter, o viceversa, il file verrà stampato.

Problema

La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.

Soluzione

Se si utilizza un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver di stampa hanno priorità su quelle del pannello di controllo. Impostare il vassoio di alimentazione che si desidera mediante il driver di stampa.

Per ulteriori dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.

Problema

Le stampe non vengono fascicolate correttamente.

Soluzione

• La carta è umida. Utilizzare carta conservata correttamente. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
• Se i fogli stampati escono arricciati, usare l'estensione del vassoio standard.

Problema

La stampante è troppo lenta ad accendersi.

Soluzione

Se la macchina viene spenta mentre sta accedendo al disco rigido (ad esempio, durante l'eliminazione di file), impiegherà più tempo per avviarsi alla successiva accensione. Per evitare questi ritardi, non spegnere la macchina mentre è in funzionamento.

Problema

La stampante impiega troppo tempo per riprendere il lavoro di stampa.

Soluzione

• Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo per l'elaborazione. Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, l'elaborazione dei dati è in corso. Attendere fino alla ripresa.
• Il dispositivo è in modo Risparmio energia o in modo Sospensione. Per riavviarsi da queste modalità, la macchina deve riscaldarsi e richiede più tempo per iniziare a stampare.

Problema

Impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.

Soluzione

• Le fotografie e altre pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione lungo: pertanto, per la stampa di questi dati è necessario attendere. Modificando le impostazioni con il driver della stampante potrebbe essere possibile rendere la stampa più veloce. Per ulteriori dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.
• Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo affinché la macchina li elabori. Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, l'elaborazione dei dati è in corso. Attendere fino alla ripresa.

Problema

Nelle proprietà della stampante non sono rilevate le opzioni collegate.

Soluzione

Il computer e il dispositivo non sono in comunicazione bidirezionale. È necessario configurare le opzioni collegate nelle proprietà della stampante. Per ulteriori dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.

Problema

Quando si stampano stampe combinate o rilegate.

Soluzione

Controllare che il formato e la direzione della carta impostati nel driver di stampa coincidono con quelli nell'applicazione.

Se le impostazioni non corrispondono, modificare le impostazioni del driver della stampante.

Problema

Selezione automatica vassoio ha selezionato un vassoio vuoto e il documento non viene stampata a causa di un errore di carta esaurita.

Soluzione

Se il vassoio carta viene aperto e chiuso mentre la macchina è in modalità Risparmio energetico, la stampante inizializzerà il vassoio al ripristino delle funzioni, ma il vassoio non sarà selezionabile dalla Selezione automatica vassoio.

Per stampare da un vassoio carta che è stato aperto e chiuso mentre la macchina si trovava in modalità Risparmio energetico, occorre specificare manualmente il vassoio come vassoio carta di origine prima della stampa. Dopo il ripristino dalla modalità Risparmio energetico e la completa inizializzazione, la macchina stamperà il documento dal vassoio specificato.

La periferica non viene riconosciuta automaticamente.

Causa 1

Il cavo USB non è stato collegato correttamente.

Soluzione

Scollegare il cavo USB, spegnere e poi riaccendere la macchina. Quando la macchina si sarà completamente riavviata, ricollegare il cavo USB.

Per maggiori dettagli, vedere"Accensione spegnimento dell'alimentazione".

Causa2

Le impostazioni USB sono già state configurate in Windows.

Soluzione

Controllare se il computer ha individuato la periferica come dispositivo non supportato. Aprire Risorse del computer di Windows, quindi in [Universal Serial Bus controllers] (Controller USB) rimuovere gli eventuali dispositivi in conflitto. I dispositivi in conflitto sono indicati da un'icona [!] o [?]. Fare attenzione a non rimuovere periferiche necessarie. Per informazioni, consultare la Guida di Windows.