Possibili soluzioni ai problemi di stampa
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Ho alcuni problemi di stampa. Come posso risolverli?
Nota: le schermate e le illustrazioni sono fornite solo a titolo di riferimento. La visualizzazione può variare in base al dispositivo.
Causa
La macchina è spenta.
Soluzione
Accendere la periferica. Per maggiori dettagli, consultare "Turning On/Off the Power" (Accensione/Spegnimento dell'alimentazione)
Causa
La causa è visualizzata sul display del pannello di controllo.
Soluzione
Controllare il messaggio di errore o lo stato di avviso sul display informativo e intervenire di conseguenza. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Messages displayed when using the Printer Function (Messaggi visualizzati quando si utilizza la funzione stampante).
Causa
Il cavo di interfaccia non è stato collegato correttamente.
Soluzione
Collegare correttamente il cavo di interfaccia.
Causa
Non è stato utilizzato il cavo di interfaccia corretto.
Soluzione
Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer. Controllare che il tipo utilizzato sia corretto. Se il cavo è danneggiato o usurato, sostituirlo.
Causa
Il cavo di interfaccia è stato collegato dopo l'accensione della macchina.
Soluzione
Collegare il cavo d'interfaccia prima di accendere la macchina.
Causa
Se la periferica utilizza una wireless LAN, un segnale wireless debole potrebbe causare errori di stampa.
Soluzione
Controllare lo stato del segnale radio della LAN wireless in [Wireless LAN Signal] in [Wireless LAN] nella [Host Interface] (Interfaccia host).
Se la qualità del segnale non è soddisfacente, spostare la macchina in una posizione raggiunta dalle onde radio o rimuovere oggetti che potrebbero causare interferenze.
È possibile controllare lo stato del segnale solo quando si utilizza una wireless LAN nel modo infrastruttura.
Causa
Se la macchina utilizza la comunicazione wireless LAN (IEEE 802.11b/g/n), le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.
Soluzione
Spegnere altri dispositivi o strumenti che usano lo stesso intervallo di frequenza, quindi ristampare. Se la stampa avviene correttamente dopo averli spenti, è possibile che tali dispositivi siano la causa dell'interferenza. Spostare i dispositivi in un luogo dove non causino interferenze.
Causa
Se il dispositivo funziona in una wireless LAN, le impostazioni SSID non sono corrette.
Soluzione
Controllare che la SSID sia impostata correttamente in [SSID Setting] (Impostazione SSID) nel menu Wireless LAN nella [Infrastructure Mode] (Modalità infrastruttura) in [Host Interface] (Interfaccia host).
Causa
Se la periferica è connessa a una rete wireless LAN, l'indirizzo MAC del ricevente può impedire la comunicazione con il punto di accesso.
Soluzione
Verificare le impostazioni del punto di accesso quando la wireless LAN è utilizzata nella modalità infrastruttura. In base al punto di accesso, l'accesso client può essere limitato dall'indirizzo MAC. Inoltre, controllare che non vi siano problemi di trasmissione tra il punto di accesso e i client cablati e tra il punto di accesso e i client wireless.
Causa
Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver non sono validi.
Soluzione
Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver.
Causa
È stata impostata una crittografia avanzata tramite la funzione sicurezza estesa.
Soluzione
Verificare le impostazioni della funzione di sicurezza estesa. Per ulteriori dettagli sull'impostazione di sicurezza estesa, contattare il proprio amministratore.
Causa
Potrebbe essersi verificato un errore meccanico.
Soluzione
Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
Causa
La modalità di trasmissione non è configurata correttamente quando la wireless LAN è in modalità ad hoc.
Soluzione
Escludere l'alimentazione e poi reinserirla. Per maggiori dettagli, vedere"Accensione spegnimento dell'alimentazione".
Modificare [Communication Mode] (Modalità comunicazione) in [Host Interface] (Interfaccia host) in [802.11 Ad-hoc Mode] (Modo ad hoc 802.11), quindi selezionare [Off] (Disattivo) per [Security Method] (Metodo sicurezza).
Causa
Quando l'indicatore di ricezione dati non si accende o non lampeggia dopo l'avvio di un lavoro di stampa, significa che i dati non vengono inviati alla periferica.
Soluzione
Quando il computer viene collegato direttamente al dispositivo tramite un cavo, verificare che le porte di stampa siano configurate correttamente.
Quando il computer è collegato alla rete, verificare con l'amministratore la connessione di rete del computer.
Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.
L'immagine stampata è macchiata.
Causa
Durante la stampa su carta spessa dal vassoio bypass non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa.
Soluzione
PCL 5e
Nella scheda [Paper] (Carta) del driver di stampa, selezionare [Bypass Tray] (Vassoio bypass) nell'elenco "Input Tray:" (Vassoio di alimentazione). Quindi, nell'elenco "Type:" (Tipo), selezionare un tipo di carta corretto.
PCL 6 o PostScript 3
Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Paper] (Carta) in "Menu:", quindi selezionare [Bypass Tray] (Vassoio bypass) nell'elenco "Input Tray:" (Vassoio di alimentazione). Poi nell'elenco "Paper Type:" (Tipo di carta), selezionare un tipo di carta corretto.
Le immagini stampate presentano macchie o chiazze.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzione
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa2
Il dispositivi non si trova una superficie piana.
Soluzione
Il dispositivo deve essere posto su una superficie stabile e piana. Controllare l'ambiente della macchina e selezionare un posto adatto.
Causa3
La carta presenta grinze, arricciamenti o macchie.
Soluzione
Levigare le grinze o sostituire la carta. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzione
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa2
La carta non è adatta.
Soluzione
Utilizzare la carta consigliata. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Causa3
Se è stato selezionato [Risparmio toner] nelle impostazioni del driver di stampa, l'intera pagina sarà sbiadita quando stampata.
Soluzione
Solo quando si utilizza PostScript 3
Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality:Standard] (Qualità stampa:Standard) in "Menu:", quindi selezionare [Off] (Disattivo) nell'elenco "Toner Saving:" (Risparmio toner).
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)
Causa
Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta.
Soluzione
PCL 5e
Nella scheda [Paper] (Carta) del driver di stampa, selezionare un tipo di carta corretto nella casella [Type:] (Tipo).
PCL 6 o PostScript 3
Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Paper] (Carta) in "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta corretto nell'elenco "Paper Type:" (Tipo di carta).
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.
Causa
La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione grafica della periferica.
Soluzione
Solo quando si utilizza PCL 6
Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality:Advanced] (Qualità stampa:Avanzata) in "Menu:", quindi selezionare [Raster] nell'elenco "Vector/Raster:" (Vettoriale/Raster).
L'immagine è troppo scura o troppo chiara.
Causa 1
Le impostazioni del tipo di carta non sono configurate correttamente.
Soluzione
Controllare che la carta caricata sul vassoio della carta o sul vassoio bypassa coincida con il tipo di carta impostata sul pannello del display.
Causa2
La carta caricata non è adatta.
Soluzione
Prima di stampare su carta speciale, controllarne la superficie con attenzione. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
L'immagine è sporca.
Causa
L'impiego di un toner non consigliato potrebbe determinare la perdita di qualità di stampa e altri problemi.
Soluzione
Utilizzare il toner autentico del produttore. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse.
Causa
Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare.
Soluzione
Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
Il risultato di stampa è diverso rispetto al display.
Causa 1
È in uso un sistema operativo diverso da Windows.
Soluzione
Controllare che l'applicazione supporti il driver di stampa.
Causa2
Il dispositivo non è selezionato per stampare.
Soluzione
Utilizzare il driver di stampa della macchina e verificare che la macchina sia il dispositivo specificato.
Causa3
La trasmissione di dati non è riuscita o è stata annullata durante la stampa.
Soluzione
Controllare se restano dati non riusciti o annullati. Attenersi alla procedura riportata di seguito per individuare la causa dell'errore.
Premere il tasto di selezione sotto [Option] (Opzione).
Premere il tasto [
] o [
] per selezionare [Error Log] (Registro errori), quindi premere il tasto [OK].
Premere il tasto [
Premere il tasto [
I caratteri risultano diversi rispetto al display.
Causa
La carta caricata non è adatta.
Soluzione
La stampa sulla carta consigliata produce una migliore risoluzione. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
La posizione dell'immagine è diversa rispetto al display.
Causa 1
Le impostazioni di layout della pagina non sono configurate correttamente.
Soluzione
Assicurarsi che le impostazioni di layout della pagina configurate mediante l'applicazione. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di layout della pagina, consultare la Guida dell'applicazione.
Causa2
Le impostazioni di layout della pagina non sono configurate correttamente.
Soluzione
PCL 5e
Nella scheda [Paper] (Carta) del driver di stampa, selezionare la casella [Print On] (Stampa su), quindi selezionare il formato desiderato.
PCL 6 o PostScript 3
Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Basic] (Base) in "Menu:", quindi selezionare il formato desiderato nell'elenco "Print On:" (Stampa su).
Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici.
Causa
Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto.
Soluzione
Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file.
Le immagini sono tagliate oppure sono stati stampati i margini.
Causa
È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione.
Soluzione
Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Per dettagli sulla funzione di riduzione, vedere la Guida del driver della stampante.
Le immagini fotografiche sono di qualità scadente.
Causa
Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore.
Soluzione
Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver della stampante per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata.
Causa
I modelli di retinatura non corrispondono.
Soluzione
PostScript 3
Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa.
Appaiono linee sottili o spesse non omogenee, o non vengono visualizzate le linee sottili.
Causa
Sono state specificate linee estremamente sottili.
Soluzione
PostScript 3
Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa.
Se il problema continua a presentarsi una volta regolata l'impostazione della retinatura, utilizzare le impostazioni dell'applicazione in cui era stata creata l'immagine per modificare lo spessore delle linee.
Le immagini appaiono solo in parte.
Causa
La carta è umida.
Soluzione
Utilizzare carta che sia stata conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata.
Causa
Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.
Soluzione
- Non installare la periferica in zone soggette a bassa temperatura.
- Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Appaiono delle linee nere.
Causa
Se viene alimentata carta sottile con la grana perpendicolare alla direzione di alimentazione della carta, potrebbero apparire linee nere al centro della pagina.
Soluzione
Cambiare la direzione della grana della carta in modo che sia parallela alla direzione di alimentazione della carta.
Per dettagli sulla direzione della grana della carta, fare clic sul seguente collegamento: Paper size and type recommendations (Formati e tipi di carta consigliati).
Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
Nota
- Non vi è nulla di errato se si verifica un rumore stridente quando si alimenta carta liscia A5 o di formato inferiore dal vassoio bypass.
Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.
Causa
Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il pannello.
Soluzione
PCL 5e
Nella scheda [Paper] (Carta) del driver di stampa, selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Input Tray:" (Vassoio di alimentazione).
PCL 6 o PostScript 3
Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Paper] (Carta) in "Menu:", selezionare il vassoio di alimentazione che si intende utilizzare nell'elenco "Input Tray:" (Vassoio di alimentazione).
Le immagini sono stampate inclinate.
Causa 1
Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.
Soluzione
Controllare che le guide laterali siano bloccate.
Causa2
La carta è alimentata inclinata.
Soluzione
Caricare la carta correttamente. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.
Si verificano spesso inceppamenti.
Causa 1
Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo.
Soluzione
Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass.
Causa2
Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.
Soluzione
Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.
Causa3
La carta è umida.
Soluzione
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa4
La carta è troppo spessa o troppo sottile.
Soluzione
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Causa5
La carta da copia è raggrinzita o è stata piegata o sgualcita.
Soluzione
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa6
Si utilizza carta stampata.
Soluzione
Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati.
Causa7
I fogli sono appiccicati.
Soluzione
Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.
Causa
I fogli sono appiccicati.
Soluzione
Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.
La carta stampata presenta grinze.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzione
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa2
La carta è troppo sottile.
Soluzione
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
I lati dei fogli sono stropicciati.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzione
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa2
Si sta utilizzando carta non consigliata.
Soluzione
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
La stampa fronte-retro non può essere applicata.
Causa 1
È stata caricata carta troppo spessa o sottile.
Soluzione
Cambiare carta.
* La grammatura della carta utilizzabile per la stampa fronte-retro è 52-162 g/m2 (14 lb. Alta qualità-90 lb. Indice).
Causa2
È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro.
Soluzione
Modificare l'impostazione di "Applica fronte-retro" in [Impostas.vass.carta] per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta.
Causa3
È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.
Soluzione
In "Tray Paper Settings" (Impostazioni carta vassoio), selezionare il tipo di carta utilizzabile per la stampa fronte-retro.
Sul lucido appaiono strisce bianche.
Causa
Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.
Soluzione
Usare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.
Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
Nota
- Non vi è nulla di errato se si verifica un rumore stridente quando si alimenta carta liscia A5 o di formato inferiore dal vassoio bypass.
Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.
Causa 1
Potrebbero essere impostate le modalità sospensione o spegnimento unità di fusione.
Soluzione
Il dispositivo ha bisogno di tempo per riscaldarsi dalla modalità sospensione o spegnimento unità di fusione.
Causa2
Le fotografie e le altre pagine con molti dati impiegano un lungo tempo di elaborazione. Attendere fino al completamento della stampa.
Soluzione
Se l'indicatore RX dati lampeggia, la macchina sta ricevendo dei dati. Attendere qualche istante.
Specificare una risoluzione inferiore con il driver della stampante può aiutare ad accelerare la stampa. Per dettagli sulle modalità di modifica dell'impostazione di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa.
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.
Causa
L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver della stampante potrebbero non essere uguali.
Soluzione
Assicurarsi che l'orientamento di alimentazione nella periferica e nel driver della stampante corrispondano. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante.
I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti.
Causa
La comunicazione bidirezionale non funziona.
Soluzione
Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà della stampante. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver di stampa.
Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto.
Causa
Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver della stampante o dell'applicazione.
Soluzione
Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.
Alcuni tipi di dati, ad esempio i dati di grafica o provenienti da determinate applicazioni, non si stampano.
Causa2
Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver di stampa.
Soluzione
PCL 5e
Nella scheda [Print Quality] (Qualità di stampa) del driver di stampa, selezionare [600 dpi] nell'area "Resolution" (Risoluzione).
PCL 6
- Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality: Standard] (Qualità di stampa: Standard) in "Menu:", quindi selezionare [Quality] (Qualità) nell'elenco "Print Priority:" (Priorità stampa).
- Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality: Advanced] (Qualità stampa:Avanzata) in "Menu:", quindi selezionare[Raster] nell'elenco "Vector/Raster:" (Vettoriale/Raster).
PostScript 3
Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality: Standard] (Qualità stampa: Standard) in "Menu:", quindi selezionare [Photographic] (Fotografica) nell'elenco "Dithering:" (Retinatura).
Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
Alcuni caratteri non vengono stampati o appaiono strani.
Causa2
Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver di stampa.
Soluzione
PCL 5e
Nella scheda [Print Quality] (Qualità di stampa) del driver di stampa, selezionare [600 dpi] nell'area "Resolution" (Risoluzione).
PCL 6
- Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality: Standard] (Qualità di stampa: Standard) in "Menu:", quindi selezionare [Quality] (Qualità) nell'elenco "Print Priority:" (Priorità stampa).
- Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality: Advanced] (Qualità stampa:Avanzata) in "Menu:", quindi selezionare[Raster] nell'elenco "Vector/Raster:" (Vettoriale/Raster).
PostScript 3
Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality: Standard] (Qualità stampa: Standard) in "Menu:", quindi selezionare [Photographic] (Fotografica) nell'elenco "Dithering:" (Retinatura).
Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
Bassa velocità di stampa o bassa velocità di abbandono dell'applicazione.
Causa2
Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver di stampa.
Soluzione
PCL 6
Nella scheda [Detailed Settings] (Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality: Standard] (Qualità di stampa: Standard) in "Menu:", quindi selezionare [Speed] (Velocità) nell'elenco "Print Priority:" (Priorità stampa).
Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
Chiudere ogni altra applicazione.
La stampa termina a metà lavoro.
Causa2
Potrebbe essersi verificato un errore.
Soluzione
Controllare il pannello del display della macchina per vedere se si sia verificato un errore
Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata.
Causa
Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente.
Soluzione
Per dettagli sull'accesso dell'utente, contattare l'amministratore.
I file PDF non possono essere stampati o la stampa diretta di PDF non avviene.
Causa 1
I file PDF sono protetti da password.
Soluzione
Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password nel [Menu PDF] o in Web Image Monitor. (Web Image Monitor è uno strumento di gestione installato su questa macchina per monitorare questo dispositivo o configurare le impostazioni per questo dispositivo mediante un browser Web.)
Causa2
Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
Soluzione
Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
La stampa diretta dei PDF produce caratteri illeggibili.
Causa
I font non sono incorportati.
Soluzione
Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare.
Viene visualizzato "Resetting job..." (Reset lavoro in corso...) e la stampa viene sospesa.
Causa
La memoria è insufficiente.
Soluzione
In [System] (Sistema), selezionare [Memory Usage] (Utilizzo memoria) su [Font Priority] (Priorità font).
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è passato.
Causa
L'orario impostato sulla periferica o sul computer non è corretto.
Soluzione
Impostare l'orario corretto sulla periferica o sul computer.
Il processo di stampa mediante wireless LAN o Bluetooth è lento.
Causa 1
Il numero dei lavori supera la capacità della periferica.
Soluzione
Ridurre il numero dei lavori.
Causa2
Potrebbe essersi verificato un errore di comunicazione.
L'interferenza da altri dispositivi wireless LAN o Bluetooth può ridurre la velocità di trasmissione dati.
Se la macchina utilizza una comunicazione wireless LAN (IEEE 802.11b/g/n), le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.
Soluzione
Allontanare il dispositivo dal dispositivo wireless LAN.
Se sono presenti dei dispositivi wireless LAN attivi nelle vicinanze, spostare il dispositivo oppure disattivare tali dispositivi.
Spegnere altre macchine o dispositivi che utilizzano la stessa gamma di frequenze, quindi stampare di nuovo per controllare se i dispositivi provocano interferenze. Se la stampa avviene correttamente dopo averli spenti, è possibile che tali dispositivi siano la causa dell'interferenza. Spostare i dispositivi in un luogo dove non causino interferenze.
Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
Problema
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.
Soluzione
Quando si utilizzano alcune funzioni, ad esempio l'ingrandimento o la riduzione, il layout
Problema
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in eccesso.
Soluzione
Se si usa una carta di grandezza inferiore rispetto al formato selezionato nell'applicazione, usare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare.
Per ulteriori dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.
Problema
PDF Direct Print non viene eseguito (il file PDF non viene stampato).
Soluzione
Occorre installare un disco rigido opzionale o impostare il valore di [RAM Disk] (Disco RAM) nel menu System (Sistema) su un valore pari o superiore a 2 MB.
Se si stampa un file PDF mediante una password, impostare la password del file PDF tramite il menu [Change PDF Password] (Cambia password PDF) nel [PDF Menu] (Menu PDF) o in Web Image Monitor. (Web Image Monitor è uno strumento di gestione installato su questa macchina per monitorare la macchina stessa o configurare le sue impostazioni mediante un browser Web.)
- Non è possibile stampare i file PDF, la cui stampa non è consentita a causa dell'impostazione di sicurezza del file PDF.
- È impossibile comprimere PDF mediante PDF Direct Print. Aprire l'applicazione pertinente e stampare il file PDF tramite il driver della stampante. Impostare il formato file su PDF standard.
Problema
In conseguenza della stampa mediante PDF Direct Printing, i caratteri risultano mancanti o deformati.
Soluzione
Prima di stampare, Before printing, incorporare il fonto nel file PDF da stampare.
Problema
Il formato carta appare sul pannello di controllo e la stama non è eseguita con PDF Direct Print.
Soluzione
Quando si utilizza PDF Direct Print, la stampa richiede che la carta sia impostata all'interno del file PDF. Quando appare un messaggio che indica il formato carta, posizionare il formato indicato nel vassoio della carta oppure eseguire l'avanzamento pagina.
Inoltre, se [Formato carta secondario] nel menu [Sistema] viene impostato su [Automatico], la stampa viene eseguita considerando i formati Letter e A4 come analoghi. Ad esempio, quando un file PDF impostato su carta di formato A4 viene stampato mediante PDF Direct Print e nel vassoio della carta viene caricata carta di formato Letter, o viceversa, il file verrà stampato.
Quando la macchina non funziona correttamente
Problema
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.
Soluzione
Se si utilizza un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver di stampa hanno priorità su quelle del pannello di controllo. Impostare il vassoio di alimentazione che si desidera mediante il driver di stampa.
Per ulteriori dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.
Problema
Le stampe non vengono fascicolate correttamente.
Soluzione
- La carta è umida. Utilizzare carta conservata correttamente. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
- Se i fogli stampati escono arricciati, usare l'estensione del vassoio standard.
Problema
La stampante è troppo lenta ad accendersi.
Soluzione
Se la macchina viene spenta mentre sta accedendo al disco rigido (ad esempio, durante l'eliminazione di file), impiegherà più tempo per avviarsi alla successiva accensione. Per evitare questi ritardi, non spegnere la macchina mentre è in funzionamento.
Problema
La stampante impiega troppo tempo per riprendere il lavoro di stampa.
Soluzione
- Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo per l'elaborazione. Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, l'elaborazione dei dati è in corso. Attendere fino alla ripresa.
- Il dispositivo è in modo Risparmio energia o in modo Sospensione. Per riavviarsi da queste modalità, la macchina deve riscaldarsi e richiede più tempo per iniziare a stampare.
Problema
Impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.
Soluzione
- Le fotografie e altre pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione lungo: pertanto, per la stampa di questi dati è necessario attendere. Modificando le impostazioni con il driver della stampante potrebbe essere possibile rendere la stampa più veloce. Per ulteriori dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.
- Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo affinché la macchina li elabori. Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, l'elaborazione dei dati è in corso. Attendere fino alla ripresa.
Problema
Nelle proprietà della stampante non sono rilevate le opzioni collegate.
Soluzione
Il computer e il dispositivo non sono in comunicazione bidirezionale. È necessario configurare le opzioni collegate nelle proprietà della stampante. Per ulteriori dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.
Problema
Quando si stampano stampe combinate o rilegate.
Soluzione
Controllare che il formato e la direzione della carta impostati nel driver di stampa coincidono con quelli nell'applicazione.
Se le impostazioni non corrispondono, modificare le impostazioni del driver della stampante.
Problema
Selezione automatica vassoio ha selezionato un vassoio vuoto e il documento non viene stampata a causa di un errore di carta esaurita.
Soluzione
Se il vassoio carta viene aperto e chiuso mentre la macchina è in modalità Risparmio energetico, la stampante inizializzerà il vassoio al ripristino delle funzioni, ma il vassoio non sarà selezionabile dalla Selezione automatica vassoio.
Per stampare da un vassoio carta che è stato aperto e chiuso mentre la macchina si trovava in modalità Risparmio energetico, occorre specificare manualmente il vassoio come vassoio carta di origine prima della stampa. Dopo il ripristino dalla modalità Risparmio energetico e la completa inizializzazione, la macchina stamperà il documento dal vassoio specificato.
Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
Nota
- Non vi è nulla di errato se si verifica un rumore stridente quando si alimenta carta liscia A5 o di formato inferiore dal vassoio bypass.
La periferica non viene riconosciuta automaticamente.
Causa 1
Il cavo USB non è stato collegato correttamente.
Soluzione
Scollegare il cavo USB, spegnere e poi riaccendere la macchina. Quando la macchina si sarà completamente riavviata, ricollegare il cavo USB.
Per maggiori dettagli, vedere"Accensione spegnimento dell'alimentazione".
Causa2
Le impostazioni USB sono già state configurate in Windows.
Soluzione
Controllare se il computer ha individuato la periferica come dispositivo non supportato. Aprire Risorse del computer di Windows, quindi in [Universal Serial Bus controllers] (Controller USB) rimuovere gli eventuali dispositivi in conflitto. I dispositivi in conflitto sono indicati da un'icona [!] o [?]. Fare attenzione a non rimuovere periferiche necessarie. Per informazioni, consultare la Guida di Windows.
Ulteriori informazioni
ATTENZIONE
- Quando si scollega il cavo di alimentazione dalla presa a muro, tirare sempre la spina e non il cavo. Se si tira il cavo, si rischia di danneggiarlo. L'utilizzo di cavi di alimentazione danneggiati può provocare incendi o scosse elettriche.
Importante
- Non escludere l'alimentazione mentre la stampante è in funzione.
- Non tenere premuto l'interruttore di alimentazione principale mentre si spegne l'alimentazione principale. Questa azione spegne in modo forzato la periferica e può danneggiare il disco fisso o la memoria e causare malfunzionamenti.
- Se è prevista un'interruzione di corrente per la sede di lavoro, ad esempio l'esclusione dell'alimentazione nell'edificio per interventi di manutenzione, spegnere in anticipo l'alimentazione principale. Se l'interruzione di corrente avviene mentre l'alimentazione principale è attiva, si potrebbero determinare problemi di funzionamento.
Accensione dell'alimentazione principale
Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato alla presa a muro
Premere l'interruttore di alimentazione principale.
L'indicatore di alimentazione principale si illumina.
Spegnimento dell'alimentazione principale
Premere l'interruttore di alimentazione principale.
L'indicatore di alimentazione principale si spegne. L'alimentazione si disconnette automaticamente quando il dispositivo si spegne. Se la schermata sul pannello di controllo non scompare, contattare il rappresentante per la manutenzione.
Nota
- Dopo l'accensione dell'interruttore di alimentazione principale potrebbe comparire una schermata per indicare che la stampante è in fase di inizializzazione. Non spegnere la stampante durante questo processo. L'inizializzazione richiede circa 2 minuti.
- Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito.
- Non conservare la carta in luoghi in cui sarà esposta alla luce diretta del sole.
- Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
- Riporla su una superficie piana.
- Non conservare la carta in verticale.
- Dopo l'apertura della risma, conservare la carta in sacchetti di plastica.
