Quando le copie sono diverse da come previsto
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
I risultati della copia sono insoddisfcenti. Quali sono le possibili soluzioni al problema?
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Quando si verificano oppure si modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] (
) dopo aver chiuso [Impostazioni].
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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Non è possibile specificare il numero di copie |
È stato specificato un numero maggiore della [Quantità massima copie]. |
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La copia viene effettuata su un foglio di formato diverso dall'originale, oppure l'immagine copiata è tagliata in quanto l'orientamento dell'originale e dell'immagine copiata non coincidono quando viene specificato [Selez.auto carta]. |
L'originale è stato posizionato in posizione non corretta sul vetro di esposizione. |
Posizionare correttamente l'originale. |
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Il sensore non ha funzionato correttamente quando l'originale è stato posizionato nell'ADF. |
Controllare che il sensore non sia sporco o bloccato da un oggetto. Posizionamento di un originale nell'alimentatore automatico originali (ADF) |
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Si é verificata un'anomalia temporanea della macchina. |
Spegnere la macchina, attendere 10 secondi o più dopo la conferma che l'indicatore dell'alimentazione è spento e riaccendere la macchina. |
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Le pagine in uscita sono separate in una posizione non corretta quando vengono fascicolate. |
La memoria è diventata piena durante il lavoro di fascicolazione e il lavoro è stato consegnato diviso. |
To stop copying when the memory becomes full, specify [Disattivo] in [Strumenti utente] |
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La carta si inceppa durante la stampa. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Quando si stampa utilizzando il vassoio bypass, il formato e il tipo di carta non sono specificati correttamente nel driver della stampante. |
Verificare che il formato e il tipo di carta siano specificati correttamente. |
[Impostazioni Copiatrice/ Document server]
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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La carta si sgualcisce. |
La carta è troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Il bordo della carta può piegarsi. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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La carta può essere piegata quando è espulsa dal vassoio superiore del finisher. |
Cambiare il vassoio di uscita selezionando il vassoio basculante del finisher. |
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I fogli espulsi non sono allineati. |
La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Sono stati espulsi più fogli di carta contemporaneamente (alimentazione multipla). |
I fogli di carta sono attaccati l'uno all'altro. |
Smazzare i fogli prima di caricarli nel vassoio carta. |
Insieme alla singola soluzione, controllare il formato dell'originale e come l'originale è posizionato sulla macchina.
Posizionamento di un originale sul vetro di esposizione
Posizionamento di un originale nell'alimentatore automatico originali (ADF)
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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L'immagine copiata non è stampata sui fogli in uscita come desiderato. |
L'originale è stato inserito nell'orientamento sbagliato. |
Specificare nuovamente l'impostazione in [Impost.originale] |
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Le pagine copiate sono stampate con l'orientamento Alto con Basso quando [Apri a destra/sinistra] è specificato, o sono stampate con l'orientamento Apri a destra/sinistra quando [Apri in alto] è specificato. |
L'orientamento dell'originale non è corretto. |
Verificare Orientamento originale e Impostazione originale in [2 facciate/Combina], quindi riposizionare l'originale. |
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Le immagini sono tagliate o i margini sono aggiunti in modo inaspettato in [Combina]. |
[Rapporto copia] e il formato carta sono combinati in modo non corretto per il formato dell'originale. |
Specificare [Rapporto copia] |
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L'immagine copiata è tagliata in [Cancella centro/bordo]. |
La larghezza specificata è eccessiva. |
Specificare una larghezza inferiore da cancellare in [Modifica/Timbro] |
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L'immagine copiata è tagliata quando è specificato [Regolazione margine]. |
La larghezza specificata è eccessiva, o il margine sul bordo opposto al bordo di rilegatura è troppo piccolo. |
Specificare una larghezza inferiore in [Modif./Timbro] |
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L'immagine è tagliata in [Rapporto copia]. |
L'immagine è stata copiata ruotata di 90 gradi per il formato dell'originale e il formato carta specificato. |
Specificare [Rapporto copia] |
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I fogli in uscita piegati nell'impostazione [Libretto] o [Rivista] non sono in formato libro. |
La combinazione dell'orientamento dell'originale e dell'orientamento di apertura non è corretta. |
Specificare l'orientamento di apertura nella scheda [Strumenti utente] |
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La carta o il vassoio che si desidera utilizzare non può essere selezionato nella stampa fronte-retro. |
La carta specificata è troppo spessa o troppo sottile. |
Controllare che la carta sia supportata nella stampa fronte-retro e caricare la carta nel vassoio. |
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In Tipo carta che non è supportato nella stampa fronte-retro è specificato per il vassoio carta da utilizzare oppure la carta non è specificata per la stampa fronte-retro in [Impostazioni vassoio/carta]. |
Controllare "Tipo/Spessore carta" e "Applica fronte-retro" in [Impostazioni] |
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Le pagine non sono copiate nell'ordine previsto nella stampa fronte-retro o combinata. |
L'originale é collocato con orientamento sbagliato. |
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Il lato posteriore della carta non viene stampato con la stampa fronte-retro. |
Il formato carta non è specificato correttamente. |
Verificare che il formato carta caricato e le impostazioni in [Strumenti utente] |
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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La carta in uscita non è pinzata. |
Un punto pinzatrice si è incastrato. |
Rimuovere i punti pinzatrice inceppati. |
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La cartuccia della pinzatrice non è stata inserita correttamente. |
Installare nuovamente la cartuccia. |
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La carta in uscita è arricciata. |
Correggere l'arricciatura prima di caricare la carta nel vassoio. Quando la carta supporta la stampa fronte-retro, smazzare accuratamente i fogli della pila e capovolgere la carta. |
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La carta in uscita non è pinzata nella posizione specificata. |
L'originale è impostato in un orientamento che non coincide con la posizione di pinzatura specificata. |
Specificare nuovamente l'orientamento dell'originale. |
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La carta non viene inviata al vassoio di uscita dopo la pinzatura. |
La carta non ancora pinzata rimane all'interno della macchina quando la copiatura viene annullata mentre la stampa con pinzatura è in corso. |
Premere [Azzera] e rimuovere la carta rimasta all'interno dell'unità pinzatrice. |
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La carta si può sgalcire se si applica la piegatura a doppia anta, a lettera interna o a lettera esterna. |
Quando si applica la Piegatura a doppia anta, Piegatura a lettera interna o Piegatura a lettera esterna a carta di formato B4 JIS (Standard industriale giapponese) |
Quando si applica la Piegatura a doppia anta, a lettera interna o a lettera esterna a carta di formato superiore all'A4, assicurarsi di abilitare la funzione di riduzione dell'immagine e utilizzare carta di formato inferiore all'A4 |
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Quando si stampa su carta piegata a Z, la macchina indica che il vassoio di uscita è pieno anche se la quantità di stampe sul vassoio è inferiore alla capacità di impilamento. |
Il vassoio di supporto piegatura a Z non è impostato. |
Impostare il vassoio di supporto piegatura a Z per il finisher o l'unità di piegatura multipla. |
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L'unità di piegatura multipla produce fogli con bordi piegati quando viene applicata la piegatura a doppia anta. |
La carta è arricciata. |
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La posizione della piegatura non è corretta quando la piegatura a lettera interna è applicata a un foglio B5 JIS. |
È stata selezionata la Piegatura fogli multipli quando viene stampato un solo foglio. |
Deselezionare la casella di spunta Piegatura fogli multipli in [Finitura] |
, A3
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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Non è possibile utilizzare la funzione di pinzatura, perforazione o piegatura. |
Sulla macchina principale e su quella secondaria non è installata la medesima opzione. |
Premere [Cop.connes.] per annullare la Copia connessa. |
Impossibile utilizzare la funzione di copia connessa
Condizione
Causa
Soluzione e riferimento
[Cop.connes.] non è visualizzato.
La macchina secondaria è spenta.
Accendere la macchina secondaria.
[Cop.connes.] non è visualizzato.
Funzioni che non possono essere usate con Copia connessa sono selezionate sulla macchina principale (quali la memorizzazione o la copia della prima pagina di un documento nel Document server).
Annullare le funzioni selezionate sulla macchina principale.
[Cop.connes.] non è visualizzato.
La macchina principale è in modalità Interruzione.
Premere [Interruzione] sulla macchina principale per annullare il modo interrotto.
[Cop.connes.] non è visualizzato.
L'impostazione [Visualizza tasto Copia connessa] è disattivata.
Selezionare [Attivo] per l'impostazione [Visualizza tasto Copia connessa].
[Cop.connes.] non è visualizzato.
Il cavo che collega le due macchine è danneggiato.
Contattare il centro assistenza.
[Cop.connes.] non è visualizzato.
L'icona
è accesa.
Seguire le istruzioni visualizzate.
[Cop.connes.] appare sbiadito.
Funzioni che non possono essere utilizzate con Copia connessa sono state impostate.
Premere [Reset] per annullare le impostazioni.
Se la Copia connessa è annullata
Condizione
Causa
Soluzione e riferimento
La macchina annulla la [copia connessa].
La macchina principale è spenta oppure è stato selezionato il [Timer risparmio energia].
Accendere la macchina principale o premere [Timer risparmio energia], quindi premere [Copia connessa].
La macchina annulla la [copia connessa].
La macchina secondaria è spenta.
Sul display della macchina principale compare un messaggio che invita l'utente a controllare la macchina secondaria. Premere [Annulla] per annullare la Copia connessa. Accendere la macchina secondaria, premere [Cop.connes.], quindi definire nuovamente le impostazioni.
La macchina annulla la [copia connessa].
L'impostazione del timer settimanale si attiva sulla macchina principale.
Premere [Risparmio energia] sulla macchina principale, quindi premere [Cop.connes.].
Un messaggio d'errore segnala che si è verificato un errore irreversibile sulla macchina principale.
L'icona
Impossibile effettuare la copia. Seguire le istruzioni visualizzate.
Se non è possibile uscire da Copia connessa
Condizione
Causa
Soluzione e riferimento
Quando si preme [Cop.connes.] non succede nulla.
La procedura di scansione è in corso.
Premere [Stop] sulla macchina principale, quindi premere [Stop].
Quando si preme [Cop.connes.] non succede nulla.
La copia è in corso.
Premere [Stop] sulla macchina principale, quindi premere [Stop].
Quando si preme [Cop.connes.] non succede nulla.
Si è verificato un inceppamento della carta sulla macchina principale oppure sulla macchina secondaria.
Seguire le istruzioni visualizzate.
Se lo schermo della macchina secondaria indica che uno sportello è aperto, seguire le istruzioni visualizzate.
Per annullare la Copia connessa, premere [Stop] sulla macchina principale, seguire le istruzioni sullo schermo per arrestare la copia, quindi premere [Copia connessa] per annullare.
Quando si preme [Cop.connes.] non succede nulla.
È stato premuto [Stop] sulla macchina principale.
Per annullare la Copia connessa, premere [Stop] sulla macchina principale, seguire le istruzioni sullo schermo per arrestare la copia, quindi premere [Copia connessa] per annullare.
Quando si preme [Cop.connes.] non succede nulla.
È necessario sostituire il toner o un altro consumabile sulla macchina principale o sulla macchina secondaria.
Seguire le istruzioni visualizzate.
Per annullare la Copia connessa, premere [Stop] sulla macchina principale, seguire le istruzioni sullo schermo per arrestare la copia, quindi premere [Copia connessa] per annullare.