Errori di Status Monitor
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Quali sono gli errori visualizzati da Status Monitor?
Se si verifica un errore nella macchina, Status Monitor mostra un messaggio di errore.
Se Status Monitor non si avvia per una stampante condivisa, fare riferimento alle seguenti domande:
Le impostazioni di condivisione sono corrette?
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Controllare le impostazioni di condivisione della stampante. È necessario impostare anche il driver di stampa sul computer client.
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Se il server di stampa ha un firewall, permettere la comunicazione tramite il firewall prima di usare Status Monitor.
Attenersi alla procedura seguente per controllare l'impostazione della porta e la connessione tra macchina e computer.
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Controllare che l'alimentazione della macchina sia accesa.
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Assicurarsi che computer e macchina siano collegati correttamente utilizzando un cavo USB.
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Fare clic su [Dispositivi e stampanti] (oppure su [Visualizza dispositivi e stampanti]) nel [Pannello di controllo].
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Fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina, quindi fare clic su [Proprietà stampante].
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Fare clic sulla scheda [Porte].
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Controllare che sia selezionato USB nell'elenco "Invia stampa alle seguenti porte".
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Se si desidera collegare la macchina alla rete, controllare l'ambiente operativo, quindi modificare l'impostazione della porta.
La carta nel vassoio 1 è esaurita, o il vassoio non è installato correttamente.
Attenersi alla seguente procedura:
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Caricare la carta nel vassoio carta.
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Stampare con Avanzamento pagina.
Premere il tasto di selezione per [AvanPag], selezionare il vassoio in cui è stata caricata la carta e stampare.
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Annullare il lavoro di stampa.
La carta nel vassoio 2/3 è esaurita, o il vassoio non è installato correttamente.
Attenersi alla seguente procedura:
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Caricare la carta nel vassoio carta.
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Stampare con Avanzamento pagina.
Premere il tasto di selezione per [AvanPag], selezionare il vassoio in cui è stata caricata la carta e stampare.
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Annullare il lavoro di stampa.
La carta nel vassoio bypass è esaurita, o il vassoio bypass non è installato correttamente.
Attenersi alla seguente procedura:
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Caricare la carta nel vassoio carta.
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Installare correttamente il vassoio bypass multiplo.
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Stampare con Avanzamento pagina.
Premere il tasto di selezione per [AvanPag], selezionare il vassoio in cui è stata caricata la carta e stampare.
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Annullare il lavoro di stampa.
Il vassoio 1 non è caricato con carta del formato o del tipo corretto.
Attenersi alla seguente procedura:
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Modificare le impostazioni della carta.
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Stampare con Avanzamento pagina.
Premere il tasto di selezione per [AvanPag], selezionare un vassoio contenente la carta del tipo o del formato specificato e stampare.
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Annullare il lavoro di stampa.
Il vassoio 2/3 non è caricato con carta del formato o del tipo corretto.
Attenersi alla seguente procedura:
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Modificare le impostazioni della carta.
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Stampare con Avanzamento pagina.
Premere il tasto di selezione per [AvanPag], selezionare un vassoio contenente la carta del tipo o del formato specificato e stampare.
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Annullare il lavoro di stampa.
Il vassoio bypass non è caricato con carta del formato o del tipo corretto.
Attenersi alla seguente procedura:
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Modificare le impostazioni della carta.
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Stampare con Avanzamento pagina.
Premere il tasto di selezione per [AvanPag], selezionare un vassoio contenente la carta del tipo o del formato specificato e stampare.
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Annullare il lavoro di stampa.
Il vassoio non è caricato con carta del formato o del tipo corretto.
Attenersi alla seguente procedura:
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Cambiare l'impostazione della carta registrata per il vassoio carta.
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Stampare con Avanzamento pagina.
Premere il tasto di selezione per [AvanPag], selezionare un vassoio contenente la carta del tipo o del formato specificato e stampare.
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Annullare il lavoro di stampa.
Il vassoio carta è stato impostato per la stampa solo fronte. Selezionare il vassoio carta che permette di stampare fronte-retro oppure cambiare l'impostazione del vassoio carta indicato.
Lo sportello superiore, quello dell'unità fronte-retro o quello dell'unità posteriore è aperto.
Chiudere lo sportello.
Se questi sportelli sono chiusi, aprirli e chiuderli tutti nuovamente.
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Chiudere lo sportello.
Sportello superiore
Sportello dell'unità fronte-retro
Per aprire lo sportello dell'unità fronte-retro è necessario scollegare il vassoio bypass multiplo. Collegarlo nuovamente dopo aver chiuso lo sportello dell'unità fronte-retro.
Se il vassoio bypass multiplo è collegato alla macchina, spegnere la macchina e scollegare il vassoio bypass multiplo.
Installazione e rimozione del vassoio bypass multiplo
Sportello unità posteriore
Assicurarsi di far tornare le linguette alla loro posizione originale.
Lo sportello anteriore destro è aperto.
Chiudere lo sportello anteriore destro.
In alternativa, le cartucce di stampa non sono state installate oppure sono state installate in modo errato.
Installare le cartucce di stampa correttamente.
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Chiudere lo sportello anteriore destro.
Se lo sportello è aperto:
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Aprire lo sportello frontale destro.
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Inserire la cartuccia.
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Chiudere lo sportello anteriore destro.
Se le cartucce di stampa non sono installate o sono state installate in modo errato:
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Se l'errore persiste, rimuovere le cartucce di stampa e quindi reinstallarle. Effettuare questa operazione una volta sola.
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Se esiste un problema con la cartuccia di stampa, provare a installare una nuova cartuccia.
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Per dettagli sulla gestione delle cartucce di stampa, vedere Gestione delle cartucce di stampa.
L'unità fronte-retro non è collegata correttamente o lo sportello è aperto.
Assicurarsi che l'unità fronte-retro sia collegata correttamente e che lo sportello sia chiuso.
Installazione e rimozione dell'unità fronte-retro e Sportello aperto
Una delle cartucce di stampa è quasi vuota.
Controllare quale colore di cartuccia di stampa si dovrà sostituire a breve e tenere una cartuccia nuova a portata di mano.
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Con carta lucida, se viene effettuata la stampa di un'immagine che richiede molto gel, la macchina potrebbe interrompere la stampa prima che questa sia finita. Un esempio di questo tipo di immagine è quello di un'immagine contenente una singola area di grandi dimensioni di colore uniforme oppure un'immagine composta quasi completamente da alcune aree di questo tipo.
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Non eseguire la pulizia delle testine o la pulizia completa delle testine. Se la si effettua, potrebbe fuoriscire dell'inchiostro.
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Se si spegne e si riaccende la macchina, questa invierà il gel nella cartuccia di stampa alla macchina. Durante questa operazione il gel nella cartuccia di stampa potrebbe terminare.
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La quantità di inchiostro residuo indicata dall'indicatore di sostituzione cartuccia serve solo come riferimento e può non corrispondere alla quantità reale residua. Inoltre, le cartucce si possono svuotare senza che appaia nessuna segnalazione di inchiostro insufficiente.
L'inchiostro si è esaurito.
Sostituire la cartuccia.
È tuttavia possibile stampare in bianco e nero a condizione che nella cartuccia ci sia gel nero (K).
Tenere premuto il tasto [
] per 3 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di conferma in cui è possibile selezionare se riprendere la stampa. Premere il tasto di selezione per [Stampa] per riprendere a stampare.
Se si continua con questo tipo di stampa, la quantità di gel consumata per la cartuccia di stampa successiva sarà maggiore rispetto al solito.
Sostituzione della cartuccia di stampa
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Se la cartuccia è vuota, non è possibile eseguire la pulizia o la pulizia completa della testine.
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Se il gel termina durante la stampa, è possibile che la macchina espelli fogli bianchi o parzialmente stampati.
È stata installata una cartuccia di stampa usata.
Sostituire la cartuccia di stampa.
Sostituzione della cartuccia di stampa
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Se la cartuccia è vuota, non è possibile eseguire la pulizia o la pulizia completa della testine.
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Le cartucce che non sono più utilizzabili per la stampa riservano una piccola quantità di inchiostro per l'uso durante la manutenzione. Assicurarsi di non installare una cartuccia di stampa vuota per errore.
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Le cartucce di stampa devono essere utilizzate prima della data di scadenza, preferibilmente entro sei mesi dalla rimozione dalla confezione.
Il contenitore recupero gel non è stato collegato correttamente.
Installare il contenitore di recupero gel correttamente.
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Aprire lo sportello frontale destro.
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Installare il contenitore recupero inchiostro spingendolo finché non scatta in posizione. Fare attenzione a non far fuoriuscire l'inchiostro.
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Chiudere lo sportello anteriore destro.
Se ricompare il messaggio, contattare l'assistenza o l'agente di vendita.
Il contenitore recupero inchiostro è quasi pieno.
Assicurarsi di disporre di un nuovo contenitore.
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Se il gel di una cartuccia di stampa comincia ad esaurirsi quando il contenitore recupero gel è quasi pieno, la spia di segnalazione lampeggia e sul display compare un messaggio che informa che il livello di gel nella cartuccia è basso.
Il contenitore di recupero inchiostro è pieno.
Sostiuire il contenitore di recupero inchiostro.
È stato installato un contenitore recupero inchiostro usato.
Sostiuire il contenitore di recupero inchiostro.
Impossibile stampare poiché la stampante si trova in una posizione troppo calda o troppo fredda.
Spostare la macchina in un ambiente idoneo.
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Mantenere premuto il tasto [Power] per un secondo.
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Spostare la macchina in un ambiente dove l'intervallo di temperatura è compreso tra 10 e 32 °C (50 e 89,6 °F).
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Accendere il dispositivo.
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Se l'umidità è superiore al 54 %, il limite massimo di temperatura sarà più basso.
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Dopo che è stata accesa l'alimentazione, la macchina potrebbe rimanere in modalità di attesa finché non si adegua alla temperatura della stanza. Se ciò accade, attendere finché il tasto [Power] non termina di lampeggiare e rimane acceso.
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Per dettagli sulle condizioni in cui è possibile utilizzare la macchina (temperatura ambiente e intervallo di umidità), vedere Controllare il computer e l'area di installazione.
Si è verificato un errore nella macchina.
Spegnere e riaccendere la macchina.
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Se la macchina viene spostata da un'area fredda a un'area calda oppure viene posizionata in una stanza in cui la temperatura varia notevolmente, è possibile che si formi della condensa all'interno, provocando errori. Se ciò accade, effettuare la procedura di deumidificazione. Vedere Deumidificazione.
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Se l'errore non viene risolto dopo che la macchina si adatta alla temperatura dell'ambiente e viene nuovamente accesa l'alimentazione, contattare il rivenditore o il centro di assistenza tecnica.
Si è verificato un errore relativo alle funzioni USB o di rete.
Spegnere e riaccendere la macchina.
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Se ricompare il messaggio, contattare l'assistenza o l'agente di vendita.
La pulizia delle testine, la pulizia completa delle testina o altre operazioni non sono riuscite.
Ripetere la manutezione dopo aver cancellato l'errore.
Per cancellare un errore di manutenzione procedere nel modo seguente:
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La macchina riceve un altro lavoro di stampa
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Premere il tasto di selezione per [Esci].
Se è stata ripresa la stampa dopo aver rimosso un inceppamento della carta, potrebbe comparire un messaggio di errore se alcune pagine non possono essere stampate.
Attenersi alla seguente procedura:
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Stampare con Avanzamento pagina.
Premere il tasto di selezione per [AvanPag], così la macchina stamperà le pagine rimanenti successive alle pagine mancanti.
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Annullare il lavoro di stampa.
Si è verificato un errore nelle impostazioni del font.
Contattare l'assistenza o l'agente di vendita.
È in corso l'aggiornamento del certificato @Remote.
Spegnere e riaccendere, quindi riprovare a eseguire l'aggiornamento.
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Se ricompare il messaggio, contattare l'assistenza o l'agente di vendita.
L'ordine automatico consumabili non è riuscito.
Contattare l'assistenza o l'agente di vendita.