È possibile risolvere il problema attenendosi a una delle seguenti procedure:

• Se l'originale presenta un'arricciatura, distenderla, quindi caricare l'originale. Per distendere i fogli, tenere i bordi e ruotare in direzione opposta rispetto all'arricciatura. Tenere l'altro bordo e distendere i fogli arricciati allo stesso modo.
  
• Smazzare le pagine dell'originale prima di caricarlo per evitare che vengano alimentate più pagine contemporaneamente. Quando si smazza l'originale, ridurre il numero di fogli.
  
• I seguenti formati di originali non devono essere caricati nell'alimentatore automatico documenti (ADF). Usare il vetro di esposizione.
  • Tipo di originale
    • Originali con superfici trattate, come carta termica, artistica, argentata, carbone o conduttiva
    • Originali perforati
    • Originali con parti sporgenti, come linguette
    • Originali che non scorrono facilmente, come carta traslucida
    • Originali sottili e morbidi, come quelli usati per i registri
    • Originali spessi, come le cartoline
    • Originali molto trasparenti, come lucidi per lavagne luminose e carta traslucida
  • Condizione dell'originale
    • Originali con graffette
    • Originali strappati o con fori
    • Originali arricciati, piegati o con grinze
    • Originali incollati
    • Originali con nastro adesivo o colla
    • Originali con parti sporgenti, come note adesive
• È possibile risolvere il problema modificando l'orientamento in cui è impostato l'originale.