Possibili soluzioni per risultati di stampa insoddisfacenti
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
I risultati di stampa che ottengo non sono soddisfacenti. In quali modi posso risolvere il problema?
Quando non si riesce a stampare in modo chiaro
Problema |
Soluzione |
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Tutta la stampa risulta sfocata. |
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Sono presenti sbavature sul lato stampato del foglio. |
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Sulla stampa appaiono delle linee orizzontali. |
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Le immagini fotografiche non sono nitide. |
Alcune applicazioni riducono la risoluzione per effettuare la stampa. |
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Sono presenti dei puntini bianchi. |
Il rullo di registrazione o il vassoio carta potrebbero sporcarsi con polvere di carta quando si utilizza carta diversa da quella comune. Eliminare la polvere di carta dal vassoio carta e dal rullo di registrazione. |
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Il retro dei fogli stampati è macchiato. |
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L'indicatore ricezione dati non lampeggia o non si accende. |
Se l'indicatore ricezione dati non è acceso o non lampeggia, non è in corso la trasmissione di dati alla stampante. Se la stampante viene collegata al computer utilizzando il cavo interfaccia. Controllare che l'impostazione della connessione della porta sia corretta. Connessione di rete Rivolgersi all'amministratore di rete. |
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Le linee continue sono stampate come linee tratteggiate. |
Solo quando si utilizza PostScript 3 Modificare l'impostazione [Dithering] (Retinatura) nella finestra di dialogo del driver della stampante. Vedere la Guida del driver di stampa. |
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Le trame a punti fini non vengono stampate. |
Solo quando si utilizza PostScript 3 Modificare l'impostazione [Dithering] (Retinatura) nella finestra di dialogo del driver della stampante. Vedere la Guida del driver di stampa. |
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La stampa sbava se vi si passa sopra un dito. |
Le impostazioni della carta potrebbero non essere corrette. Per esempio, si sta usando carta spessa ma non sono state specificate le impostazioni per questo tipo di carta.
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Se si verifica un problema con la qualità della stampa, controllare innanzitutto le condizioni della macchina.
Questa sezione illustra la possibile causa dei problemi e le relative soluzioni.
C'è un problema relativo alla posizione della macchina.
Soluzione/i
Assicurarsi che la macchina si trovi su una superficie piana. Collocare la macchina in un luogo dove non sia soggetta a vibrazioni o urti.
È utilizzato un tipo di carta non supportato.
Soluzione/i
Assicurarsi che il tipo di carta utilizzato sia supportato dalla macchina. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati .
L'impostazione del tipo di carta non è corretta.
Soluzione/i
Assicurarsi che l'impostazione del tipo di carta del driver di stampa corrisponda al tipo di carta caricato. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati .
Viene utilizzata una cartuccia di stampa non originale.
Soluzione/i
Le cartucce di stampa riempite nuovamente o non originali riducono la qualità di stampa e possono causare malfunzionamenti. Utilizzare esclusivamente cartucce di stampa originali.
Viene utilizzata una cartuccia di stampa vecchia.
Soluzione/i
Le cartucce di stampa dovrebbero essere aperte prima della data di scadenza indicata e utilizzate entro sei mesi dall'apertura.
La macchina è sporca.
Soluzione/i
Consultare il capitolo "Pulizia della macchina" e pulire la macchina secondo necessità.
Il livello di umidità dell'ambiente in cui è collocata la macchina potrebbe essere troppo basso.
Soluzione/i
Se la macchina viene utilizzata in un ambiente con umidità troppo bassa, sulle stampe potrebbero apparire delle linee nere di qualche millimetro di spessore distanziate tra loro di 75 millimetri. In questo caso, impostare [Low Humidity Mode] (Modo bassa umidità) in [System Settings] (Impostazioni di sistema) su [On] (Attivo).
Questa sezione descrive i problemi e le soluzioni.
L'immagine stampata è macchiata.
Soluzione/i
PCL 5e/6
Nella scheda [Paper] (Carta) del driver della stampante, selezionare [Bypass Tray] (Vassoio bypass) nell'elenco "Input Tray:" (Vassoio di alimentazione:). Nell'elenco "Paper Type:" (Tipo di carta:), selezionare un tipo di carta appropriato.
PostScript 3
Nella scheda [Paper/Quality] (Carta/Qualità) del driver della stampante, selezionare [Bypass Tray] (Vassoio bypass) nell'elenco "Paper Source" (Alimentazione carta). Nell'elenco "Media" (Supporti), selezionare un tipo di carta appropriato.
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)
Soluzione/i
PCL 5e/6
Nella scheda [Paper] (Carta) del driver di stampa, selezionare un tipo corretto di carta nell'elenco [Paper Type:] (Tipo carta:).
PostScript 3
Nella scheda [Paper/Quality] (Carta/Qualità) del driver della stampante, selezionare un tipo corretto di carta nell'elenco [Media] (Supporti).
Se le levette per le buste sono abbassate, sollevarle.
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.
Soluzione/i
Solo quando si utilizza PCL 5e/6
Nella scheda [Print Quality] (Qualità stampa) del driver di stampa, selezionare [Raster] dall'elenco "Graphics Mode" (modalità grafica).
Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse.
Soluzione/i
Per stampare con precisione, specificare le impostazioni del driver della stampante per stampare senza utilizzare i comandi grafici. Per informazioni su come specificare le impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa.
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più.
Soluzione/i
Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile caricare il formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per ridurre l'immagine, quindi stampare. Per informazioni dettagliate sulla funzione di riduzione, consultare la Guida del driver di stampa.
Le immagini fotografiche non sono nitide.
Soluzione/i
Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver della stampante per specificare una risoluzione maggiore.
Per informazioni sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa.
Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata.
Soluzione/i
Configurare le impostazioni di retinatura sul driver della stampante. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver della stampante.
Le linee sottili sono confuse, di spessore non regolare, oppure non appaiono.
Soluzione/i
Configurare le impostazioni di retinatura sul driver della stampante. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver della stampante.
Se il problema persiste, specificare le impostazioni dell'applicazione con cui è stata creata l'immagine per modificare lo spessore delle linee.
Ulteriori informazioni
Per mantenere un'elevata qualità di stampa, pulire la macchina periodicamente.
Tergere con un panno soffice l'esterno. Se il panno asciutto non è sufficiente, utilizzare un panno soffice, inumidito e ben strizzato. Se anche questo non fosse sufficiente a rimuovere lo sporco o le macchie, applicare un detergente neutro, pulire la superficie con il panno umido ben strizzato, passare un panno asciutto e lasciare asciugare.
Importante
- Per evitare deformazioni, scoloriture o crepe, non utilizzare sostanze chimiche volatili, quali benzina, diluente o insetticidi spray, sulla macchina.
- Rimuovere eventuale polvere o tracce di sporco all'interno della macchina con un panno pulito e asciutto.
- È necessario scollegare la spina dalla presa di rete a muro almeno una volta l'anno. Rimuovere eventuale polvere e sporcizia dalla spina e dalla presa prima di collegarle nuovamente. L'accumulo di polvere e di sporcizia può costituire pericolo di incendio.
- Non far cadere all'interno della macchina fermagli, punti metallici o altri piccoli oggetti.
Nota
- Le illustrazioni sono fornite solo a titolo di riferimento. L'aspetto può variare in base alla macchina.
- Pulizia del pad di separazione e del rullo di alimentazione carta
- Pulizia del vetro di esposizione (solo per M 320FB/320F, M 320)
- Pulizia dell'ADF (alimentatore automatico originali) (solo per M 320FB/320F, M 320)
Se il feltrino di frizione o il rullo di alimentazione carta sono sporchi, la carta può incepparsi oppure possono essere alimentati più fogli contemporaneamente. In questo caso, pulire il feltrino di frizione e il rullo di alimentazione carta come segue:
Importante
- Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, come diluenti o benzina.
Disattivare l'alimentazione.
Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro. Rimuovere tutti i cavi dalla macchina.
Estrarre lentamente il vassoio 1 con entrambe le mani.
Posizionare il vassoio su una superficie piatta. Se il vassoio contiene della carta, rimuoverla.
Pulire i feltrini di frizione con un panno inumidito.
Pulire la parte in gomma del rullo con un panno morbido inumidito. Quindi rimuovere l'umidità utilizzando un panno asciutto.
Ricaricare la carta rimossa nel vassoio, quindi spingere con cautela il vassoio nella macchina finché scatta in posizione.
Inserire bene la spina del cavo di alimentazione nella presa elettrica. Collegare tutti i cavi di interfaccia precedentemente rimossi.
Collegare l'alimentazione.
Nota
- Se si verificano inceppamenti oppure vengono alimentati più fogli contemporaneamente dopo aver pulito il feltrino di frizione, contattare l'assistenza o l'agente di vendita.
- Se è installato il vassoio 2, pulire il suo feltrino di frizione e il rullo di alimentazione come per il vassoio 1.
Sollevare l'ADF.
Fare attenzione a non trattenere il vassoio di alimentazione quando si solleva l'ADF, in quanto potrebbe venire danneggiato.
Pulire le parti indicate dalle frecce con un panno morbido inumidito, quindi ripassare le stesse parti con un panno asciutto per eliminare eventuali tracce di umidità.
Sollevare l'ADF.
Fare attenzione a non trattenere il vassoio di alimentazione quando si solleva l'ADF, in quanto potrebbe venire danneggiato.
Pulire le parti indicate dalle frecce con un panno morbido inumidito, quindi ripassare le stesse parti con un panno asciutto per eliminare eventuali tracce di umidità.
