Quando il risultato della stampa non è come desiderato
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Si verificano problemi di stampa. Come risolverli?
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Quando si verificano oppure si modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] (
) dopo aver chiuso [Impostazioni].
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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Le immagini copiate contengono macchie o sono a chiazze. Il colore di fondo appare sporco. |
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Utilizzare la carta consigliata. |
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È possibile che l'inchiostro si sia asciugato o che gli ugelli delle testine di stampa siano ostruiti, impedendo un rilascio efficace. |
Se la macchina è rimasta inutilizzata per tanto tempo, stampare il motivo di controllo ugelli per verificare che l'ugello funzioni, quindi eseguire la pulizia delle testine, se necessario. |
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Il gel sulle superfici stampate non è asciutto. |
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Le immagini copiate contengono macchie o sono a chiazze. Il colore di fondo appare sporco. |
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Impostare la modalità Previeni abrasione carta. |
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[Risparmio gel] è specificato nel driver della stampante. |
Disabilitare [Risparmio gel] nel driver della stampante. |
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Si utilizza carta patinata o carta con una superficie trattata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La carta è troppo spessa o troppo arricciata. |
Impostare la modalità Previeni abrasione carta. |
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L'immagine stampata appare sfocata o presenta linee doppie. |
Le testine di stampa non sono allineate. |
Regolare la posizione delle testine. Se sono ancora disallineate, stampare il motivo di controllo degli ugelli per verificare che l'ugello funzioni, quindi eseguire una pulizia della testina, se necessario. |
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L'immagine è troppo scura o troppo chiara. L'immagine è sporca o fuori dai bordi. |
La cartuccia di stampa ha raggiunto la data di scadenza. |
Aprire la cartuccia e utilizzarla prima della data di scadenza. |
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A seconda del tipo di carta, dell'immagine da stampare o della qualità della stampa, la testina di stampa può graffiare la carta, provocando sbavature. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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L'utilizzo di cartucce non consigliate e di cartucce ricaricabili può provocare la perdita di qualità di stampa e altri problemi. |
Utilizzare cartucce originali del produttore. Contattare il centro assistenza. |
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I caratteri e i colori sono diversi da quelli visualizzati. |
È possibile che l'inchiostro si sia asciugato o che gli ugelli delle testine di stampa siano ostruiti, impedendo un rilascio efficace. |
Se la macchina è rimasta inutilizzata per tanto tempo, stampare il motivo di controllo ugelli per verificare che l'ugello funzioni, quindi eseguire la pulizia delle testine, se necessario. |
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Sull'immagine copiata appaiono linee colorate, bianche o sbavature orizzontali. |
L'alimentazione carta non è stata regolata. In alternativa, la regolazione non è sufficiente. |
Regolare l'alimentazione carta secondo la posizione di alimentazione carta. Stampare il foglio di prova, quindi regolare l'alimentazione carta di conseguenza. |
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Un ugello può non essere funzionante. |
Stampare il motivo di controllo ugelli per verificare che l'ugello funzioni, quindi eseguire la pulizia delle testine, se necessario. |
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Il retro della carta si sporca. |
I componenti interni della macchina sono sporchi. |
Pulire la posizione di uscita carta e il coprioriginali. |
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La carta si sporca durante la stampa. |
Lo spessore della carta non è stato specificato correttamente. |
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Punti bianchi o sbavature tipo goccioline d'acqua appaiono sull'immagine copiata. |
L'umidità nella carta é evaporata e si é condensata sulla superficie. |
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Sull'immagine appaiono macchie bianche o vuote. |
La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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I colori non sono stampati come desiderato. |
La funzione di elaborazione immagini della macchina è stata utilizzata quando é stata eseguita la stampa in Windows. |
Contattare il centro assistenza. |
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Un documento a colori viene stampato in bianco e nero. |
La stampa a colori non è configurata nel driver della stampante. |
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La foto stampata appare granulosa. |
La risoluzione immagine è stata ridotta dall'applicazione durante la stampa. |
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Le linee continue o tratteggiate appaiono sbiadite. |
Un motivo di retinatura appropriato non è specificato nel driver della stampante. |
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Le linee sottili non sono stampate o sono stampate come linee dentellate o irregolari. |
Sul documento sono specificate linee sottili. |
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Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata. |
Una linea continua potrebbe essere stampata come una linea tratteggiata o sfocata, a seconda della densità di colore della linea. In genere, questo problema si verifica quando l'opzione [Qualità stampa] è impostata su [Priorità velocità] o [Priorità velocità (Disegno)] in [Regolazione auto posizione testina] o [Regolazione manuale posizione testina]. |
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Le immagini vengono stampate oblique. |
La carta é stata alimentata obliquamente. |
Caricare correttamente la carta. |
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Le copie sono spostate lateralmente. |
Il rotolo di carta non è impostato correttamente. |
Impostare correttamente il rotolo della carta, assicurandosi che sia dritto e ben saldo. Caricamento della carta nella posizione di alimentazione carta |
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La carta non è posizionata correttamente nella posizione di alimentazione carta. |
Assicurarsi che l'angolo destro della carta sia allineato alla posizione della carta sulla posizione bypass. Caricamento della carta nella posizione di alimentazione carta |
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I margini superiori delle immagini copiate variano. |
La carta caricata per la copiatura è troppo sottile o troppo spessa. |
Controllare lo spessore della carta che può essere utilizzata con questo apparecchio. Tipi e formati carta consigliati Quando lo spessore della carta è vicino al valore massimo o minimo, specificare il "Tipo/Spessore carta" corretto in [Impostazioni] |
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Un'immagine è stampata parzialmente oppure è stampata una pagina supplementare. |
Un formato carta infeririore a quello dell'immagine è specificato nel driver della stampante. |
Verificare che il formato carta specificato in [Stampa su] nel driver della stampante coincida con il formato carta specificato nel documento. Se non è disponibile carta dello stesso formato, ridurre o ingrandire il formato immagine. Ridimensionare i dati per adattarli al formato carta specificato |
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Il layout della pagina non é allineato oppure l'ultimo carattere sulla pagina è stampato sulla pagina successiva. |
L'area di stampa specificata sul documento supera l'area massima stampabile della macchina. |
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Alcuni caratteri specifici come i caratteri definiti dall'utente non sono stampati correttamente. (testo alterato) |
La funzione di elaborazione immagini della macchina è stata utilizzata quando é stata eseguita la stampa in Windows. |
Contattare il centro assistenza. |
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I caratteri non sono stampati correttamente quando un file PDF è stampato da una scheda SD o un dispositivo di memoria USB. (testo alterato) |
Il font non è incluso nel file PDF. |
Inserire il font nel file PDF. |
[Imp. carta/Posizione di alimentazione carta]
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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Il documento è stampato su carta diversa dal formato o dal tipo carta specificato nel driver della stampante. |
La posizione di alimentazione carta caricata con la carta del formato o del tipo specificato nel driver della stampante non è disponibile oppure la carta non era caricata nella posizione di alimentazione carta quando è stato specificato [Continuazione automatica]. |
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La carta si sgualcisce. |
La carta è troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta contiene troppa umidità. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Il bordo della carta può piegarsi. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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La carta è troppo spessa o troppo arricciata. |
Impostare la modalità Previeni abrasione carta. |
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La carta si inceppa durante la stampa. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Quando si stampa utilizzando la posizione bypass carta, il formato e il tipo di carta non sono specificati correttamente nel driver della stampante. |
Verificare che il formato e il tipo di carta siano specificati correttamente. |
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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È necessario del tempo dopo aver impostato la macchina per la stampa di un documento e affinché la macchina cominci a stampare la prima pagina. |
La macchina si trova in modalità standby ed occorre del tempo per uscire dalla modalità. |
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È necessario molto tempo per stampare una pagina. |
Il documento da stampare contiene molte foto o figure ed è necessario molto tempo per elaborare il documento sul computer. |
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È necessario molto tempo per stampare una pagina. (collegamento wireless LAN) |
Ricezione di cattiva qualità. |
Spostare la macchina o rimuovere gli ostacoli tra macchina e computer e controllare se la situazione migliora. |
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Altri dispositivi Wi-Fi interferiscono con la macchina. |
Spegnere la macchina o gli altri dispositivi Wi-Fi e controllare se la situazione migliora. |
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Un altro dispositivo che utilizza onde radio alla stessa frequenza, come un forno a microonde o un telefono senza fili, interferisce con la macchina. |
Spegnere questi dispositivi e controllare se la situazione migliora. |
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Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato. |
L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver della stampante potrebbero non essere uguali. |
Assicurarsi che l'orientamento di alimentazione nella macchina e nel driver della stampante corrispondano. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante. |
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La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata. |
Le testine di stampa non sono allineate. |
Regolare la posizione delle testine. Se sono ancora disallineate, stampare il motivo di controllo degli ugelli per verificare che l'ugello funzioni, quindi eseguire una pulizia della testina, se necessario. |
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L'alimentazione carta non è stata regolata. In alternativa, la regolazione non è sufficiente. |
Regolare l'alimentazione carta secondo la posizione di alimentazione carta. Stampare il foglio di prova, quindi regolare l'alimentazione carta di conseguenza. |
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È impostata la modalità Previeni abrasione carta. |
Annullare la modalità Previeni abrasione carta. |
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La stampa sospesa riprende da metà. |
[Timeout I/O] è impostato su un intervallo breve. |
Specificare [Timeout I/O] in modo che sia superiore su [Strumenti utente] |
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Un'opzione della macchina non è riconosciuta correttamente. |
La comunicazione bidirezionale non è abilitata nel driver della stampante Windows quando si effettua il collegamento via USB. |
Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le proprietà della stampante. Selezionare la casella di controllo [Abilita supporto bidirezionale] sulla scheda [Porte]. La configurazione delle opzioni della macchina non viene applicata nel driver della stampante |
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Le opzioni non sono configurate quando si effettua il collegamento tramite USB con mac OS. |
Le opzioni non sono rilevate automaticamente quando la macchina viene collegata tramite USB con mac OS. Selezionare l'opzione collegata alla macchina in [Preferenze di sistema...] |
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Combina o Ingrandimento automatico non possono essere eseguiti come specificato. |
L'orientamento originale e le impostazioni del formato specificate nel driver della stampante non coincidono con le impostazioni del documento. |
Controllare se l'orientamento dell'originale e le impostazioni del formato coincidono. |
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La carta stampata è completamente vuota. |
Si è verificato un problema con il driver della stampante, l'applicazione o i dati. |
Stampare una pagina di prova. Nella schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina, quindi fare clic su [Proprietà stampante] Se la pagina di test è vuota, installare di nuovo il driver di stampa. Se il problema persiste, consultare l'assistenza o l'agente di vendita. Se la pagina di prova non viene stampata normalmente, potrebbe esserci un problema con l'applicazione o i dati. Consultare il fornitore dell'applicazione o dei dati. |
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Non è possibile modificare le impostazioni sulla stampante. |
Non si dispone dell'autorizzazione per modificare le impostazioni nel driver della stampante. |
Consultare l'amministratore del computer. |
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Impostazioni come il formato carta non vengono visualizzate sul driver della stampante macOS. |
Si è verificato un errore nell'impostazione [Tipo] nel driver della stampante. |
Fare clic su [Preferenze di sistema...] Se viene visualizzato [Stampante PostScript generica] o il nome del driver della stampante è diverso da quello della macchina, installare di nuovo il driver della stampante. |
) nell'angolo inferiore sinistro del pannello di controllo sta lampeggiando, la macchina sta ricevendo i dati di stampa. Attendere qualche istante.