Se la stampa non viene completata sulla stampante collegata alla rete, la porta utilizzata potrebbe non essere configurata correttamente nel driver della stampante. Modificare la porta TCP/IP da utilizzare per impostazione predefinita su [Standard TCP/IP Port].

1. Viene visualizzata la schermata "Dispositivi e stampanti".

   Windows 10 (versione 1703 o successiva), Windows Server 2019

   1. Nel menu [Start], fare clic su [Sistema Windows] [Pannello di controllo].

   2. Fare clic su [Visualizza dispositivi e stampanti].

   Windows 10 (versione precedente alla versione 1703), Windows Server 2016

   1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su [Start], quindi su [Pannello di controllo].

   2. Fare clic su [Visualizza dispositivi e stampanti].

   Windows 8.1, Windows Server 2012/2012 R2

   1. Sulla Charm Bar, fare clic su [Imposta] [Pannello di controllo].

   2. Fare clic su [Visualizza dispositivi e stampanti].

2. Fare clic con il pulsante destro sulla macchina, quindi fare clic su [Proprietà stampante].

3. Verificare che la casella di controllo della porta sia selezionata nella scheda [Porte].

   

   • Se è selezionata una porta diversa da [Standard TCP/IP Port], procedere al passaggio successivo.

   • Se è selezionato [Standard TCP/IP Port], disinstallare il driver della stampante, quindi reinstallarlo.

     Per disinstallare il driver, fare riferimento a Eliminazione del driver (Windows) e per reinstallarlo fare riferimento a Selezionare il metodo di installazione del driver di stampa.

4. Fare clic su [Aggiungi porta].

5. Selezionare [Standard TCP/IP Port], quindi fare clic su [Nuova porta].

   

6. Fare clic su [Avanti] nella schermata "Installazione guidata porta stampante TCP/IP standard".

7. Digitare il nome della stampante o l'indirizzo IP nella casella "Nome o indirizzo IP stampante", quindi fare clic su [Avanti].

   

   • Se viene visualizzato [Ulteriori informazioni sulla porta necessarie], selezionare [Standard] [RICOH Network Printer C model] in [Tipo dispositivo], quindi fare clic su [Avanti].

8. Fare clic su [Fine] [Chiudi].

9. Verificare che la casella di controllo della porta specificata sia selezionata nella scheda [Porta], quindi fare clic su [Applica].

10. Fare clic su [OK] per chiudere la schermata Proprietà.

• Se la stampa non viene ancora completata, consultare l'amministratore di rete per l'ambiente di rete o le impostazioni della macchina.

• La macchina e il computer sono collegati correttamente e accessibili attraverso la rete?

• L'indirizzo IP della macchina è corretto?

• La stampa sulla macchina è limitata dall'autenticazione utente?