Possibili soluzioni per problemi di stampa
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Sto riscontrando dei problemi di stampa. Come si risolvono?
Questa risposta descrive i problemi di stampa e le possibili soluzioni.
Si verifica un errore.
Causa
- Se si verifica un errore durante la stampa, modificare le impostazioni del computer o del driver di stampa.
- Verificare che il nome dell'icona della stampante non ecceda i 32 caratteri alfanumerici. Se li supera, abbreviare il nome.
- Controllare se sono in uso altre applicazioni.
Chiudere tutte le altre applicazioni, dato che potrebbero interferire con la stampa. Se il problema persiste, chiudere anche i processi non necessari.- Assicurarsi che venga utilizzato il driver di stampa più recente.
È stato annullato un lavoro di stampa.
Causa
- La stampa su formato Legal potrebbe essere annullata se la stampa viene effettuata con una certa impostazione di qualità di stampa. Se si utilizza il driver della stampante PCL, impostare [Gradation:] (Gradazione) in [Print Quality] (Qualità di stampa) su [Speed] (Velocità) o [Standard]. Se si utilizza il driver della stampante PostScript 3, impostare [Print Quality] (Qualità di stampa) su [Standard] o [High Quality] (Alta qualità). Per ulteriori dettagli, consultare la Guida in linea del driver di stampa.
- Se il [I/O Timeout] (Timeout I/O) in [System Settings] (Impostazioni di sistema) è impostato su 15 secondi, aumentare il periodo. Se la stampa viene interrotta frequentemente da dati provenienti da altre porte oppure se i dati di stampa sono voluminosi e richiedono tempo per essere elaborati, il lavoro di stampa potrebbe essere annullato.
Un file di stampa riservata è stato annullato.
Causa
- Il dispositivo ha già 5 processi oppure 5 MB di dati di stampa riservata. Stampare o eliminare il file di stampa riservata esistente. Per ulteriori informazioni, consultare "Stampa ed eliminazione di un file di stampa riservata"
- Anche se il dispositivo non è più in grado di memorizzare ulteriori file di Stampa riservata, il dispositivo attende per la durata specificata in [Stampa riservata] nelle [Impostazioni di sistema] prima di annullare il file di Stampa riservata. Durante tale periodo è possibile stampare o eliminare il nuovo file di stampa riservata. È anche possibile stampare o eliminare un file di Stampa riservata esistente in modo che il nuovo file di Stampa riservata possa essere archiviato nel dispositivo.
- Solo quando si utilizza PCL 5c/6
- Il file di stampa riservata ha troppe pagine o è troppo grande.
Ridurre il numero di pagine da stampare o utilizzare un'impostazione più bassa per [Gradation:] (Gradazione:) in [Print Quality] (Qualità di stampa). Per ulteriori dettagli, consultare la Guida in linea del driver di stampa.
C'è un ritardo considerevole tra il comando di avvio stampa e l'inizio della stampa.
Causa
- Il tempo di elaborazione dipende dal volume dei dati. I volumi elevati di dati, come documenti con molti elementi grafici, richiedono più tempo per essere elaborati.
- Per velocizzare il processo, ridurre la risoluzione di stampa tramite il driver di stampa. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.
- Il dispositivo sta eseguendo la calibrazione colore. Attendere qualche istante.
I documenti non vengono stampati correttamente quando si utilizza una determinata applicazione, oppure i dati immagine non vengono stampati correttamente.
Alcuni caratteri risultano sbiaditi o non vengono affatto stampati.
Causa
Modificare le impostazioni relative alla qualità di stampa.
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.
Causa
- Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono più tempo per essere elaborate: pertanto, per la stampa di questi dati, basta attendere.
- Modificando le impostazioni con il driver della stampante potrebbe essere possibile rendere la stampa più veloce.
Consultare la Guida del driver di stampa.- Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo per essere elaborati.
- Se sul display appare "Processing..." (Elaborazione...) ", il dispositivo sta ricevendo dei dati. Attendere qualche istante.
- Il dispositivo sta regolando la registrazione del colore. Attendere qualche istante.
L'immagine stampata è diversa da quella visualizzata sullo schermo del computer.
Causa
- Quando si usano alcune funzioni, per esempio ingrandimento e riduzione, il layout dell'immagine potrebbe essere diverso da quello visualizzato sullo schermo del computer.
- Assicurarsi che le impostazioni di layout della pagina siano configurate correttamente nell'applicazione.
- Assicurarsi che il formato carta selezionato nella finestra di dialogo delle proprietà della stampante corrisponda a quello della carta caricata. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in eccesso.
Causa
Se si utilizza carta il cui formato è inferiore a quello selezionato nell'applicazione, utilizzare lo stesso formato carta di quello selezionato nell'applicazione. Se non è possibile caricare il formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per ridurre l'immagine, quindi stampare.
Consultare la Guida del driver di stampa.
Il colore della stampa è diverso dal colore visualizzato sul display del computer.
Causa
- I colori realizzati con toner a colori possono essere diversi da quelli visualizzati sul display a causa della differenza del metodo di riproduzione dei colori.
- Solo quando si utilizza PCL 5c/6
- La gradazione del colore può apparire diversa se si seleziona On (Attivo) per [Economy Color] (Colore economico) nella scheda [Print Quality] (Qualità di stampa) nella finestra di dialogo del driver della stampante.
Consultare la Guida del driver di stampa.- Spegnere l'alimentazione principale e quindi riaccenderla. Se il colore risulta ancora diverso sulla stampa, eseguire [Color Registration] (Registrazione colore) in [System Settings] (Impostazioni di sistema).
Premere [Yes] (Sì) per eseguire la regolazione della registrazione colore.
Se la procedura non risolve il problema, contattare il rivenditore o il centro di assistenza tecnica.
Il colore cambia notevolmente se viene regolato utilizzando il driver della stampante.
Causa
- Solo quando si utilizza PCL 5c/6
- Non impostare valori estremi per il bilanciamento del colore nella scheda [Print Quality] (Qualità di stampa) nella finestra di dialogo del driver della stampante.
Consultare la Guida del driver di stampa.
I documenti a colori sono stampati in bianco e nero.
Causa
- Il driver della stampante non è stato impostato per la stampa a colori.
Consultare la Guida del driver di stampa.- Alcune applicazioni stampano in bianco e nero i documenti a colori.
Le stampe cadono dietro il dispositivo quando vengono consegnate.
Causa
Sollevare la guida finale appropriata.
Per evitare la caduta delle copie stampate in formato A4 o Letter, sollevare il fermo come illustrato di seguito.
Per evitare la caduta delle copie stampate in formato Legal, sollevare il fermo come illustrato di seguito.
Le stampe non vengono fascicolate correttamente.
Causa
- La carta utilizzata potrebbe essere umida. Utilizzare carta conservata correttamente. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati .
- Sollevare la guida finale appropriata (anteriore per il formato A4, posteriore per il formato Legal).
- Selezionare [Curl Prevented] (Correzione arricciamento) in [Curl Prevention Mode] (Modo correzione arricciamento) in [System Settings] (Impostazioni di sistema).
La carta stampata è arricciata.
Causa
- Caricare la carta capovolta nel vassoio carta.
- Se la carta si arriccia molto, ritirare le stampe dal vassoio d'uscita più frequentemente.
- La carta utilizzata potrebbe essere umida. Utilizzare carta conservata correttamente.
- Selezionare [Curl Prevented] (Correzione arricciamento) in [Curl Prevention Mode] (Modo correzione arricciamento) in [System Settings] (Impostazioni di sistema).
- Se si abilita [Toner Saving] (Risparmio toner) in [System Settings] (Impostaz.sistema), la stampa è meno densa.
Si è esaurito il toner e la stampa si è interrotta.
Causa
Quando sul pannello di controllo viene visualizzato il messaggio "Continue printing?" (Continuare la stampa?), premendo il tasto [Yes] (Sì) è possibile stampare ancora qualche pagina, ma la qualità di stampa di queste pagine potrebbe essere inferiore.
Ulteriori informazioni
Se nel dispositivo è stato salvato un file di Stampa riservata, viene visualizzato "Locked Print Job" (Lavoro di Stampa riservata) sul display del pannello di controllo del dispositivo quando quest'ultimo è in modalità copiatrice, fax, scanner o copia carta ID.
Inoltre, "Locked Print Job" (Lavoro di Stampa riservata) viene visualizzato anche nella schermata [Status] (Stato).
Per stampare o eliminare un file di Stampa riservata, attenersi alla seguente procedura. Non è necessario inserire una password per eliminare un file di St.riservata.
Premere il tasto [Home].
Premere l'icona [Status] (Stato) nella schermata [Home].
Selezionare la scheda [Locked Print] (Stampa riservata).
Selezionare il file da stampare.
Identificare il file di St.riservata tramite il timbro orario e l'ID utente.
Premere [Print Jobs] (Stampa lavori).
Se si desidera iniziare a stampare, premere [Print Jobs] (Stampa lavori) e procedere al passaggio successivo.
Se si desidera eliminare la stampa, premere [Delete Jobs] (Elimina lavori) e il file di Stampa riservata verrà eliminato.
Selezionare la casella [Locked Print Password:] (Password Stampa riservata:).
Inserire la password e premere [OK].
Premere [OK].
Nota
- Non è possibile stampare un file di Stampa riservata durante la stampa. Se si cerca di stampare comunque, il dispositivo emette un segnale acustico.
- Mentre viene inserita la password tramite il pannello di controllo, il dispositivo non può elaborare altri lavori di stampa.
- Il file di Stampa riservata viene cancellato automaticamente dalla memoria del dispositivo quando viene stampato oppure quando il dispositivo viene spento.