La stampante si spegne inaspettatamente o ripetutamente
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Questo documento riguarda RICOH IJM C180F.
La stampante si spegne improvvisamente senza preavviso. È impossibile eseguire un processo di stampa, copia, scansione o inviare un fax perché la stampante è spenta. Quando è spenta, la stampante non risponde ad alcun processo. Quando la stampante è collegata a una presa che presenta un problema di bassa tensione, la stampante potrebbe spegnersi ripetutamente.
Fase 1: Modificare le impostazioni di alimentazione (opzionale)
La stampante è progettata per ridurre il consumo energetico quando non è attiva. La funzione Spegnimento automatico o Programma accensione e spegnimento consente alla stampante di spegnersi dopo due ore di inattività. Quando si è pronti per utilizzarla nuovamente, premere il pulsante di accensione per riaccenderla.
Individuare la funzione Programma accensione e spegnimento o Spegnimento automatico sul pannello di controllo della stampante o tramite il software, a seconda del modello di stampante.
Accedere al menu di Configurazione e verificare le impostazioni di alimentazione.
Aprire il menu di Configurazione, quindi fare clic su Preferenze. Fare clic su Programma spegnimento, Spegnimento automatico o Auto spegnimento a seconda del modello di stampante e modificare eventuali impostazioni, se necessario.
Aprire il software della stampante e verificare le impostazioni di alimentazione.
Windows
Verificare la funzione Programma spegnimento o Spegnimento automatico con il software Ricoh Printer Assistant per i computer con Windows.
-
Cercare in Windows il nome del modello della stampante, quindi selezionare il nome della stampante nell’elenco dei risultati.
Si apre il software Ricoh Printer Assistant.
-
Fare doppio clic su Manutenzione stampante.
Viene visualizzata la finestra della Casella degli strumenti.
-
Fare clic sulla scheda Impostazioni avanzate e modificare le impostazioni, se necessario.
Figura: esempio della funzione di Spegnimento automatico attiva nelle Impostazioni avanzate
-
Seguire le richieste visualizzate.
Se non si riesce a verificare le impostazioni di alimentazione della stampante o il problema persiste, passare alla fase successiva.
Fase 2: riavviare la stampante
Il riavvio della stampante potrebbe risolvere eventuali stati di errore di connettività.
-
Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
-
Scollegare il cavo di alimentazione dalla fonte di alimentazione.
-
Attendere 60 secondi.
-
Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.
NOTA:
si consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
Se il problema persiste, procedere con il passaggio successivo.
Fase 3: aggiornare il firmware della stampante
L’aggiornamento del firmware della stampante potrebbe risolvere il problema.
NOTA:
per ricevere gli aggiornamenti, è necessario che la stampante sia connessa a una rete cablata (Ethernet) o wireless con una connessione a Internet attiva.
Aggiornare il firmware della stampante per le stampanti collegate a un computer con Windows.
-
Accertarsi che la stampante sia accesa e collegata al computer, tramite la rete locale in uso o un cavo USB.
-
Aprire il sito web di Ricoh.
-
Selezionare la lingua.
-
Fare clic sulla scheda Firmware, quindi su Scarica.
-
Se non è presente una sezione Firmware, non è attualmente disponibile un aggiornamento per la stampante in uso.
-
Salvare il file sul computer.
-
Individuare e aprire il file per avviare il processo di installazione.
-
Quando si apre la finestra di aggiornamento della stampante Ricoh, verificare se viene visualizzato il numero di serie della stampante.
-
Se il numero di serie è visualizzato, selezionare la casella di controllo accanto a esso, quindi fare clic su Aggiorna.
-
Se il numero di serie viene visualizzato ma lo stato è "non applicabile" (disattivato), l’aggiornamento del firmware non è necessario. Fare clic su Annulla.
-
Se il numero di serie non viene visualizzato e la stampante utilizza una connessione di rete, collegare un cavo USB alla stampante e al computer. Attendere 20 secondi, quindi fare clic su Aggiorna. Quando viene visualizzato il numero di serie, selezionare la casella di controllo accanto a esso, quindi fare clic su Aggiorna.
-
-
Una volta completato l'aggiornamento, fare clic su OK.
-
Se è stato collegato un cavo USB per aggiornare la stampante in rete, rimuovere il driver USB installato da
Windows.
a. Cercare pannello di controllo in Windows, quindi fare clic su Pannello di controllo dai risultati.
b. Fare clic su Visualizza dispositivi e stampanti.
c. Fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo USB corrispondente al modello di stampante e selezionare Rimuovi dispositivo.
d. Scollegare il cavo USB dalla stampante e dal computer, quindi riavviare il computer.
Se il problema persiste, contattare Ricoh.
Aggiornare il firmware della stampante per le stampanti collegate a un Mac.
-
Accertarsi che la stampante sia accesa e collegata al computer, tramite la rete locale in uso o un cavo USB.
-
Aprire il sito web di Ricoh.
-
Selezionare la lingua.
-
Fare clic sulla scheda Firmware, quindi su Scarica.
-
Se non è presente una sezione Firmware, non è attualmente disponibile un aggiornamento per la stampante in uso.
-
Dopo aver completato il download, aprire il file xxxxxx.dmg.
-
Fare doppio clic su Strumento di aggiornamento del firmware Ricoh.
-
Fare clic sul nome della stampante, quindi fare clic su Avanti.
-
Lo strumento di aggiornamento controlla la versione del firmware installata sulla stampante e visualizza i risultati nella finestra Informazioni di aggiornamento.
-
Se viene visualizzato il messaggio "Il dispositivo è pronto per essere ricaricato", fare clic su Avanti per aggiornare il firmware.
Una volta completato l'aggiornamento, fare clic su Fine.
-
Se viene visualizzato il messaggio "Lo strumento di aggiornamento del firmware non contiene gli aggiornamenti per il dispositivo", il firmware della stampante è già aggiornato alla versione più recente. Fare clic su Annulla per uscire dall'aggiornamento.
-
Se il problema persiste, contattare Ricoh.
Fase 4: collegare la stampante direttamente a una presa elettrica
Se la stampante è collegata a una presa multipla o a uno scaricatore, potrebbe non ricevere l’alimentazione sufficiente per un corretto funzionamento. Per risolvere il problema, collegare la stampante a una presa a muro.
-
Spegnere la stampante.
-
Scollegare il cavo di alimentazione della stampante dalle prese multiple o dai dispositivi di protezione dagli sbalzi di tensione.
-
Ispezionare il cavo di alimentazione per verificare la presenza di usura o danni. Se il cavo di alimentazione è danneggiato, contattare il rappresentante di vendita per sostituirlo.
-
Attendere almeno 30 secondi, quindi collegare il cavo di alimentazione direttamente ad una presa a muro. Non utilizzare prese multiple o dispositivi di protezione dagli sbalzi di tensione.
-
Accendere la stampante se non si accende automaticamente.
Se il problema persiste, passare alla fase successiva.
Fase 5: verificare che il problema non sia causato da altri dispositivi
Il collegamento di troppi dispositivi elettronici alla stampante in uso potrebbe causare una perdita di alimentazione e il conseguente spegnimento della stampante. Accertarsi che il cavo USB sia collegato direttamente dal computer alla stampante.
NOTA:
Se disponibile, utilizzare un altro cavo USB. Si consiglia di usare un cavo USB di lunghezza inferiore ai 3 metri.
-
Se la stampante è collegata a un hub USB, scollegare l’hub, quindi collegare il cavo USB direttamente al computer e alla stampante.
-
Rimuovere eventuali schede di memoria o unità USB dalla stampante.
-
Spegnere e riaccendere la stampante.
Se il problema persiste, passare alla fase successiva.
Fase 6: collegare la stampante a una presa elettrica diversa
talvolta una presa elettrica non è in grado di fornire energia sufficiente alla stampante. Provare a collegare la stampante a una presa di corrente diversa.
-
Spegnere la stampante.
-
Se necessario, scollegare il cavo USB dalla stampante.
-
Scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
-
Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica.
-
Collegare la stampante a una presa elettrica diversa, situata preferibilmente in un’altra stanza o zona e su un circuito elettrico diverso.
-
Se applicabile, ricollegare il cavo USB al retro della stampante.
-
Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
-
Collegare il cavo di alimentazione a una presa elettrica.
-
Accendere la stampante se non si accende automaticamente.