Stampa di testo non previsto (Windows)
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Il presente contenuto riguarda le stampanti configurate per stampare da computer che utilizzano Windows.
Stampa completa o parziale di pagine con lettere e numeri a caso o irriconoscibili.
Problemi di comunicazione tra un computer con sistema operativo Windows e la stampante in uso potrebbero dar luogo a pagine con testo confuso con aspetto incomprensibile o senza senso, o con caratteri mischiati.
Fase 1: annullare il processo di stampa
Annullare il processo di stampa prima di eseguire il ripristino della stampante.
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In Windows, cercare e aprire Pannello di controllo.
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In Hardware e suoni, fare clic su Visualizza dispositivi e stampanti.
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Fare doppio clic sull'icona della stampante, quindi fare doppio clic su Visualizzazione di ciò che è in stampa.
Viene visualizzata la coda di stampa.
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Fare clic sul processo di stampa che si desidera annullare, quindi fare clic su Documento.
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Fare clic su Annulla, quindi su Sì per confermare la selezione.
NOTA:
Se, dopo aver annullato il processo di stampa le spie della stampante continuano a lampeggiare, il computer sta inviando ancora il processo alla stampante. Eliminare il processo dalla coda di stampa o attendere che il computer termini di inviare le informazioni. La stampante è di nuovo in modalità Pronta.
Andare alla fase successiva.
Fase 2: eseguire il ripristino della stampante
Il ripristino della stampante spesso può risolvere i problemi di stampa.
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Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
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Scollegare il cavo di alimentazione dalla fonte di alimentazione.
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Attendere 60 secondi.
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Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.
NOTA:
si consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
Provare a stampare. Se il problema persiste, procedere con il passaggio successivo.
Fase 3: stampare da un altro programma
Stampare da un’applicazione software diversa da quella in cui il problema si verifica per accertarsi che non sia legato a un software specifico.
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Aprire un’applicazione software diversa da quella in cui si verifica il problema. Ad esempio, se è stato utilizzato un software di visualizzazione immagini quando si è verificato il problema, provare ad aprire un software di elaborazione testo come Microsoft Word.
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Per eseguire questa procedura, aprire un file nel nuovo software o creare un nuovo file.
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Stampare il file.
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Se il documento viene stampato senza alcun problema nell'altro software, non è necessario continuare con le altre soluzioni proposte. Il software utilizzato originariamente potrebbe costituire la causa del problema. Continuare a stampare dal software alternativo o contattare il produttore del software per ricevere assistenza.
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Se anche il documento stampato dall'altro software presenta testo confuso, passare alla fase successiva.
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Fase 4: collegare la stampante direttamente al computer
Se la stampante in uso è connessa al computer in rete o tramite hub USB, collegarla direttamente al computer con un cavo USB.
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Se la stampante in uso è connessa a una rete wireless, disattivare il segnale wireless.
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Scollegare eventuali cavi Ethernet o USB dalla stampante.
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Riavviare la stampante spegnendola e accendendola nuovamente.
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Collegare il cavo USB dalla stampante direttamente al computer.
Provare a stampare. Se l'errore persiste, contattare il rappresentante di vendita.