Quando il risultato della stampa non è come desiderato
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Quando si confermano o modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] (
) dopo aver chiuso [Impostazioni].
Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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Sulla stampa appaiono linee bianche. |
Il vetro antipolvere è sporco. |
Pulire il vetro. |
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La carta si sporca durante la stampa.
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È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
Lo spessore della carta non è stato specificato correttamente. |
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Righe bianche appaiono sulla pellicola trasparente. |
La polvere di carta proveniente dalla carta aderisce alla pellicola trasparente. |
Pulire i lati anteriore e posteriore della pellicola trasparente con un panno asciutto. |
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Punti bianchi o sbavature tipo goccioline d'acqua appaiono sull'immagine stampata.
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L'umidità nella carta é evaporata e si é condensata sulla superficie. |
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L'immagine stampata appare sfocata.
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[Risparmio toner] è specificato nel driver della stampante. |
Disabilitare [Risparmio toner] nel driver della stampante. |
Viene utilizzata carta ruvida o carta con una superficie trattata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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L'impostazione colore sulla macchina non è configurata correttamente. |
Eseguire [Impostazioni] |
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Toner esaurito. |
Quando il messaggio "Aggiungere toner" viene visualizzato sul display, sostituire il toner. |
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Le immagini stampate presentano sbavature quando si passa con le dita sulla carta in uscita. (Il toner non aderisce correttamente alla carta)
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L'impostazione del tipo di carta non é specificata correttamente quando si utilizza carta non standard come carta spessa. |
Modificare il tipo di carta nel driver della stampante. |
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Compaiono macchie bianche sull'immagine stampata.
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La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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I colori non sono stampati come desiderato. |
Sono stati selezionati i colori nel driver della stampante. |
Disabilitare l'impostazione dei colori nel driver della stampante. Applicazione della funzione di prevenzione copia non autorizzata durante la stampa |
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La funzione di elaborazione immagini della macchina è stata utilizzata quando é stata eseguita la stampa in Windows. |
Nel driver della stampante, modificare "Vettoriale/Raster" in [Raster] nella scheda [Altri] |
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Un documento a colori viene stampato in bianco e nero. |
La stampa a colori non è configurata nel driver della stampante. |
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La foto stampata appare granulosa. |
La risoluzione immagine è stata ridotta dall'applicazione durante la stampa. |
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Le linee continue o tratteggiate appaiono sbiadite. |
Nel driver della stampante è stato specificato un motivo di retinatura non appropriato. |
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Le linee sottili non sono stampate o sono stampate come linee dentellate o irregolari. |
Sul documento sono specificate linee sottili. |
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Le immagini vengono stampate oblique.
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La carta é stata alimentata obliquamente. |
Controllare che le guide laterali nel vassoio di alimentazione siano impostate correttamente. |
I margini superiori delle immagini stampate variano. |
La carta caricata per la stampa è troppo sottile o troppo spessa. |
Controllare lo spessore della carta che può essere utilizzata con questo apparecchio. Tipi e formati carta consigliati Quando lo spessore della carta si avvicina allo spessore minimo o massimo, specificare "Tipo/Spessore carta" di conseguenza in [Impostazioni] |
Un'immagine è stampata parzialmente oppure è stampata una pagina supplementare. |
Un formato carta infeririore a quello dell'immagine è specificato nel driver della stampante. |
Accertarsi che il formato carta specificato in [Stampa su] nel driver della stampante corrisponda a quello specificato nel documento. Se non è disponibile carta dello stesso formato, ridurre o ingrandire il formato immagine. Ridimensionare i dati per adattarli al formato carta specificato |
Il layout della pagina non é allineato oppure l'ultimo carattere sulla pagina è stampato sulla pagina successiva. |
L'area di stampa specificata sul documento supera l'area massima stampabile della macchina. |
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Alcuni caratteri specifici come i caratteri definiti dall'utente non sono stampati correttamente. (testo alterato) |
La funzione di elaborazione immagini della macchina è stata utilizzata quando é stata eseguita la stampa in Windows. |
Nel driver della stampante, accedere alla scheda [Altri] |
I caratteri non sono stampati correttamente quando un file PDF viene stampato da un dispositivo di memoria flash USB. (testo alterato) |
Il font non è incluso nel file PDF. |
Inserire il font nel file PDF. |
L'immagine sul retro della stampa a due facciate è capovolta se stampata con orientamento verticale. |
La rilegatura sul lato lungo non è selezionata nel driver della stampante. |
Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare [Verticale] in "Orientamento", quindi selezionare [Rileg. lato lungo: sx/alto] in "2 facciate:" nella scheda [Base]. |
L'immagine sul retro della stampa a due facciate è capovolta se stampata con orientamento orizzontale. |
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L'immagine stampata è capovolta quando si stampa su carta per etichette. |
Si sta stampando su carta, come la carta per etichette, che deve essere caricata con un orientamento specificato. |
Se non è possibile caricare la carta in senso contrario, ruotare l'immagine di 180 gradi nel driver della stampante. Nella schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare la casella di controllo "Ruota di 180 gradi" nella scheda [Input/Output]. |
[Impostazioni vassoio/carta] 
Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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La carta non può essere alimentata dal vassoio carta specificato sul pannello di controllo o non può essere stampata nell'orientamento specificato dal vassoio di alimentazione. |
[Driver/Comando] è specificato in Priorità impostazione vassoio. |
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Il documento è stampato su carta diversa dal formato o dal tipo carta specificato nel driver della stampante. |
Il vassoio caricato con la carta del formato o del tipo specificato nel driver della stampante non è disponibile oppure non vi è carta caricata nel vassoio con [Continuazione automatica] specificato. |
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Sulla carta si formano delle grinze. |
La carta è troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. |
La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Il bordo della carta può piegarsi. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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La carta può essere piegata quando è espulsa dal vassoio superiore del finisher. |
Cambiare il vassoio di uscita selezionando il vassoio basculante del finisher. |
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La carta espulsa non è allineata. |
La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Quando si usa il vassoio basculante interno, il supporto carta sul dispositivo di uscita carta è inclinato verso la parte posteriore o anteriore della macchina. |
Allineare il supporto carta alla direzione in cui viene espulsa la carta.
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La carta viene espulsa sul vassoio superiore del finisher quando si utilizza il Booklet Finisher SR3350 o il Finisher SR3340. |
Può verificarsi quando si stampa su carta arricciata o quando la carta non è abbastanza rigida. Specificare il vassoio di uscita selezionando il vassoio basculante del finisher. |
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È stato espulso più di un foglio per volta. (alimentazione multipla) |
I fogli di carta sono attaccati l'uno all'altro. |
Smazzare accuratamente i fogli prima di caricarli nel vassoio carta. In alternativa, caricare un foglio ogni volta che si desidera stampare. |
La stampa fronte-retro non può essere eseguita. |
La carta specificata è troppo spessa o troppo sottile. |
Controllare lo spessore della carta supportata nella stampa fronte-retro e caricare la carta nel vassoio. |
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Il Tipo carta che non è supportato nella stampa fronte-retro è specificato per il vassoio carta da utilizzare oppure la carta non è specificata per la stampa fronte-retro in [Impostazioni vassoio/carta]. |
Verificare "Tipo/Spessore carta" e "Applica fronte-retro" in [Impostazioni] |
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Le buste non vengono alimentate o si verifica alimentazione doppia o inceppamento della carta. |
Le buste sono incurvate. |
Correggere l'arricciatura delle buste e caricarle correttamente nel vassoio. |
La carta si inceppa durante la stampa. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Quando si stampa utilizzando il vassoio bypass, il formato e il tipo di carta non sono specificati correttamente nel driver della stampante. |
Verificare che il formato e il tipo di carta siano specificati correttamente. |
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Impossibile espellere la carta nel vassoio per libretti del finisher. |
Si è tentato di espellere carta nel vassoio per libretti del finisher mentre vi erano ancora 2.000 o più fogli nel vassoio. |
Rimuovere la carta dal vassoio basculante del finisher. |
Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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È necessario del tempo dopo aver impostato la macchina per la stampa di un documento e affinché la macchina cominci a stampare la prima pagina. |
La macchina si trova in modalità standby o unità di fusione spenta ed occorre del tempo per uscire dalla modalità. |
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È necessario molto tempo per stampare una pagina. |
Il documento da stampare contiene molte foto o figure ed è necessario molto tempo per elaborare il documento sul computer. |
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È necessario molto tempo per stampare una pagina. (collegamento wireless LAN) |
Ricezione di cattiva qualità. |
Spostare la macchina o rimuovere gli ostacoli tra macchina e computer e controllare se la situazione migliora. |
Altri dispositivi Wi-Fi interferiscono con la macchina. |
Spegnere la macchina o gli altri dispositivi Wi-Fi e controllare se la situazione migliora. |
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Un altro dispositivo che utilizza onde radio alla stessa frequenza, come un forno a microonde o un telefono senza fili, interferisce con la macchina. |
Spegnere questi dispositivi e controllare se la situazione migliora. |
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La stampa sospesa riprende da metà. |
[Timeout I/O] è impostato su un intervallo breve. |
Impostare [Timeout I/O] su un intervallo più lungo in [Impostazioni] |
Un'opzione della macchina non è riconosciuta correttamente. |
La comunicazione bidirezionale non è abilitata nel driver della stampante Windows quando si effettua il collegamento via USB. |
Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le proprietà della stampante. Selezionare la casella di controllo [Abilita supporto bidirezionale] sulla scheda [Porte]. La configurazione delle opzioni della macchina non viene applicata nel driver della stampante |
Le opzioni non sono configurate quando si effettua il collegamento tramite USB con mac OS. |
Le opzioni non sono rilevate automaticamente quando la macchina viene collegata tramite USB con mac OS. Selezionare l'opzione collegata alla macchina in [Preferenze di sistema...] |
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Combina, Libretto o Ingrandimento automatico non possono essere eseguiti come specificato. |
L'orientamento originale e le impostazioni del formato specificate nel driver della stampante non coincidono con le impostazioni del documento. |
Controllare se l'orientamento dell'originale e le impostazioni del formato coincidono. |
Le pagine vuote non vengono stampate nella stampa fronte/retro. |
[Non stampare pagine vuote] è specificato nel driver della stampante. |
Nella schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina e visualizzare le preferenze di stampa. Deselezionare la casella [Non stampare pagine vuote] nella scheda [Input/Output]. |
La carta stampata è completamente vuota. |
Si è verificato un problema con il driver della stampante, l'applicazione o i dati. |
Stampare una pagina di prova. Nella schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona della macchina, quindi fare clic su [Proprietà stampante] Se la pagina di test è vuota, installare di nuovo il driver di stampa. Se il problema persiste, consultare l'assistenza o l'agente di vendita. Se la pagina di prova non viene stampata normalmente, potrebbe esserci un problema con l'applicazione o i dati. Consultare il fornitore dell'applicazione o dei dati. |
Non è possibile modificare le impostazioni sulla stampante. |
Non si dispone dell'autorizzazione per modificare le impostazioni nel driver della stampante. |
Consultare l'amministratore del computer. |
Impostazioni come fronte/retro e formato carta non vengono visualizzate sul driver della stampante macOS. |
Si è verificato un errore nell'impostazione [Tipo] nel driver della stampante. |
Fare clic su [Preferenze di sistema...] Se viene visualizzato [Stampante PostScript generica] o il nome del driver della stampante è diverso da quello della macchina, installare di nuovo il driver della stampante. |
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I fogli uniti con la pinzatrice senza punti non rimangono uniti. |
Viene stampata l'immagine nella posizione di pinzatura. |
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La carta non è piegata e pinzata correttamente nella rilegatura a libretto. |
A seconda delle caratteristiche della carta, la carta può resistere alla piegatura. |
Utilizzare carta con meno resistenza quando viene piegata. |
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Non è possibile selezionare la pinzatura o la perforatura nel driver della stampante. |
La configurazione delle opzioni della macchina non è specificata correttamente nel driver della stampante. |
Accertarsi che la configurazione delle opzioni sia specificata in modo corretto nel driver della stampante. Specifica manuale della configurazione delle opzioni o delle impostazioni della carta |
) nell'angolo inferiore sinistro del pannello di controllo lampeggia, significa che la macchina sta ricevendo i dati di stampa. Attendere qualche istante.