Quando viene visualizzato un messaggio mentre si utilizza la funzione Fax
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Quando si confermano o modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] (
) dopo aver chiuso [Impostazioni].
Messaggio |
Condizione |
Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
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"Impossibile rilevare la linea fax." |
La linea G3 non è collegata. |
Per nascondere il messaggio, selezionare [Disattivo] in [Impostazioni] |
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"Impossibile ricevere e-mail al momento." |
La macchina sta ricevendo una notifica e-mail su richiesta (una e-mail richiesta dall'amministratore) e non è possibile eseguire la ricezione manuale. |
Attendere qualche istante e premere [Ricezione manuale: E-mail]. |
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"Si è verificato un errore e la trasmissione è stata annullata." |
Un originale si è inceppato durante l'invio di un fax. |
Premere [Conferma], rimuovere l'originale inceppato e inviare di nuovo il fax. |
Si è verificato un errore temporaneo nella macchina oppure vi è stata un'interferenza sulla linea come rumore eccessivo o cross-talk. |
Premere [Conferma] e inviare di nuovo il fax. |
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"Problemi funzionali. Elaborazione interrotta." |
La macchina si è spenta durante le ricezione di un Internet Fax. |
Anche se la macchina viene riaccesa immediatamente non è possibile riprendere la ricezione finché non è passato il timeout, che ha durata diversa a seconda delle impostazioni del server e-mail. Attendere qualche istante. Per ricevere il fax manualmente, attendere la fine del timeout e impostare la macchina in modo da eseguire la ricezione. Per la durata del timeout rivolgersi all'amministratore. |
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"Memoria piena. Impossibile acquisire altre pagine. Verranno trasmesse solo le pagine già acquisite." |
La memoria è satura. |
Premere [Conferma] per tornare allo stato di stand-by e cominciare a inviare le pagine che sono già state scansionate e memorizzate. Controllare il rapporto trasmissione delle pagine non inviate e inviare queste pagine più tardi. |
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"Sono presenti destinazioni non valide. Selezionare solo le destinazioni valide?" |
Il gruppo comprende una destinazione cartella. |
Quando si invia un fax a una destinazione diversa dalla destinazione cartella, premere [Seleziona]. |
Se non è possibile stampare il file JPEG/PDF allegato a un'e-mail inviata alla macchina, controllare il messaggio e risolvere il problema di conseguenza.
Quando viene visualizzato un messaggio mentre si utilizza la Stampante
Per informazioni sull'ambiente di rete, contattare l'amministratore.
Messaggio |
Condizione |
Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
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"Controllare se ci sono problemi di rete." [14-01] |
Il dispositivo di destinazione non ha risposto. |
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"Controllare se ci sono problemi di rete." [14-03] |
Manca l'autorizzazione per accedere alla cartella condivisa specificata come destinazione. |
Controllare le autorizzazioni di accesso della cartella condivisa sul computer di destinazione. Scansione di documenti e invio dei dati di scansione a una cartella |
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"Controllare se ci sono problemi di rete." [14-07] |
Impossibile trovare la cartella condivisa specificata come destinazione di trasferimento nel trasferimento a cartella. |
Creazione di una cartella condivisa nel computer di destinazione. Per verificare il nome della cartella, selezionare la destinazione nella rubrica, premere [Modifica] e controllare "Percorso" nella scheda [Destinazioni] Inoltrare il fax ricevuto a un indirizzo e-mail o a una cartella |
Lo spazio disponibile nella memoria interna del computer di destinazione non è sufficiente per eseguire il trasferimento delle cartelle. |
Verificare che il computer specificato come destinazione del trasferimento disponga di spazio libero sufficiente. |
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"Controllare se ci sono problemi di rete." [14-09] |
La password registrata nella rubrica non è valida quando si esegue il trasferimento di cartelle. |
Selezionare la destinazione di inoltro nella rubrica, premere [Modifica] e specificare una password nella scheda [Destinazioni] |
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"Controllare se ci sono problemi di rete." [14-33] |
[Account e-mail fax] non è specificato. |
Registrare l'indirizzo e-mail, il nome utente e la password in [Impostazioni] |
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"Controllare se ci sono problemi di rete." [14-51] |
La destinazione a cui eseguire il trasferimento delle cartelle è stata eliminata dalla rubrica. |
Registrare la cartella di destinazione in rubrica. Registrazione della cartella di destinazione da utilizzare per l'invio a cartella |
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"Controllare se ci sono problemi di rete." [15-11] |
Impossibile trovare il server POP3 (IMAP4). |
Verificare le impostazioni in [Protocollo ricezione], [Impostazioni POP3/IMAP4] e [Porta comunicazione e-mail] in [Impostazioni] |
Impossibile trovare il server DNS. |
Verificare l'impostazione [Configurazione DNS] in [Impostazioni] |
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La macchina non è collegata alla rete. |
Accertarsi che la macchina sia connessa correttamente alla rete. |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile accedere al server SIP. Controllare l'impostazione dell'indirizzo del server SIP o le altre impostazioni del server SIP." [13-18] |
Non è possibile accedere al server SIP. |
Specificare il valore "Indirizzo IP server SIP" corretto in [Impostazioni] |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile connettersi alla destinazione normalmente perché la funzione IP-FAX della macchina di destinazione e di questa macchina non è compatibile." [13-33] |
Il dispositivo di destinazione non è in grado di connettersi con la funzione IP-fax della macchina. |
Non è possibile inviare un fax utilizzando la funzione IP-Fax. Inviare il fax utillizzando la linea G3 se possibile. |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile registrare la macchina nel server SIP. Controllare l'impostazione dell'indirizzo del server SIP o le altre impostazioni del server SIP." [13-17] |
Il server SIP ha rifiutato la registrazione del nome utente. |
Specificare i valori corretti per "Indirizzo IP server SIP" e "Nome utente SIP" in [Impostazioni] |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile connettersi al server POP/IMAP. Controllare le impostazioni della macchina e lo stato del server e della rete." [15-11] |
Impossibile trovare il server POP3 (IMAP4). |
Verificare le impostazioni in [Protocollo ricezione], [Impostazioni POP3/IMAP4] e [Porta comunicazione e-mail] in [Impostazioni] |
Impossibile trovare il server DNS. |
Verificare l'impostazione [Configurazione DNS] in [Impostazioni] |
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La macchina non è collegata alla rete. |
Accertarsi che la macchina sia connessa correttamente alla rete. |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile connettersi alla destinazione. Controllare che la destinazione sia corretta e lo stato della macchina di destinazione." [14-01] |
Impossibile trovare il server SMTP. |
Verificare [Server SMTP] in [Impostazioni] |
Impossibile trovare il server DNS. |
Verificare [Configurazione DNS] in [Impostazioni] |
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La macchina non è collegata alla rete. |
Accertarsi che la macchina sia connessa correttamente alla rete. |
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Impossibile stabilire una comunicazione con la destinazione specificata per il trasferimento a cartella. |
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Non è stato possibile trovare la destinazione quando il fax è stato inviato senza utilizzare il server SMTP. |
Verificare che la destinazione sia specificata correttamente. |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile connettersi alla cartella di destinazione. Controllare che la destinazione sia corretta e le impostazioni della macchina di destinazione." [14-25] |
Impossibile trovare la cartella condivisa specificata come destinazione di trasferimento cartella. |
Specificare la destinazione dalla rubrica, premere [Modifica] e controllare che l'impostazione nella scheda [Destinazioni] Se la cartella condivisa sul PC di destinazione è stata eliminata, creare la cartella. Inoltrare il fax ricevuto a un indirizzo e-mail o a una cartella |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare lo stato della macchina di destinazione e le impostazioni di autenticazione di questa macchina e della macchina di destinazione." [14-04] |
Si è verificata un'anomalia nel SMTP server o nel computer specificato come destinazione durante l'invio di una mail senza l'utilizzo del server SMTP. |
Controllare che il server SMTP e il computer specificato come destinazione di trasferimento funzionino normalmente. |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare lo stato della macchina di destinazione e la memoria rimanente." [14-05] |
Nessun spazio libero disponibile sul server SMTP, sul computer specificato come destinazione di trasferimento a cartella oppure sul computer specificato come destinazione quando si invia una e-mail senza utilizzare il server SMTP. |
Controllare lo spazio libero disponibile sul server SMTP e sul computer di destinazione. |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare se la destinazione è corretta." [14-06] |
La destinazione specificata non esiste. |
Controllare l'indirizzo e-mail di destinazione e specificarlo nuovamente se necessario. |
Non è stato possibile trovare la destinazione quando il fax è stato inviato senza utilizzare il server SMTP. |
Verificare che la destinazione sia specificata correttamente. |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare lo stato e le impostazioni della macchina di destinazione." [14-08] |
Si è verificata un'anomalia nel server SMTP, nel computer specificato come destinazione per il trasferimento a cartella oppure nel computer specificato come destinazione quando si invia una e-mail senza utilizzare il server SMTP. |
Controllare che il server SMTP e il computer di destinazione funzionino normalmente. |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare l'impostazione dei privilegi di accesso della destinazione." [14-03] |
Si è verificata un'anomalia nel server SMTP, nel computer specificato come destinazione per il trasferimento a cartella oppure nel computer specificato come destinazione quando si invia una e-mail senza utilizzare il server SMTP. |
Controllare che il server SMTP e i computer di destinazione funzionino normalmente. |
Impossibile trovare la cartella condivisa specificata come destinazione di trasferimento nel trasferimento a cartella. |
Creazione di una cartella condivisa nel computer di destinazione. Per verificare il nome della cartella, selezionare la destinazione nella rubrica, premere [Modifica] e controllare "Percorso" nella scheda [Destinazioni] Inoltrare il fax ricevuto a un indirizzo e-mail o a una cartella |
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Nome utente e/o password registrati nella rubrica non validi quando si esegue il trasferimento a cartella. |
Selezionare la destinazione di inoltro nella rubrica, premere [Modifica] e specificare di nuovo la scheda [Destinazioni] Registrazione della cartella di destinazione da utilizzare per l'invio a cartella |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare l'impostazione dell'indirizzo e-mail dell'amministratore." [14-00] |
L'indirizzo e-mail dell'amministratore non è registrato quando la macchina è configurata per inviare informazioni via e-mail. |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare nome utente e password." [14-09] |
Nome utente e/o password registrati nella rubrica non validi quando si esegue il trasferimento a cartella. |
Selezionare la destinazione di inoltro nella rubrica, premere [Modifica] e specificare di nuovo la scheda [Destinazioni] Registrazione della cartella di destinazione da utilizzare per l'invio a cartella |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. È necessario registrare l'indirizzo e-mail fax o l'indirizzo e-mail amministratore." [14-33] |
Sia l'indirizzo e-mail da utilizzare per inviare e ricevere e-mail che l'indirizzo e-mail dell'amministratore non sono registrati quando si invia una e-mail. |
Specificare [Account e-mail fax] in [Impostazioni] Preparazione della macchina per l'invio e la ricezione di documenti con internet fax |
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"Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. L'indirizzo specificato non è valido." [14-34] |
Non è stato specificato un nome di dominio durante l'invio di un'e-mail senza l'utilizzo del server SMTP. |
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"Comunicazione di rete fallita. L'account e-mail fax non è registrato. Controllare le impostazioni." [15-02] |
[Account e-mail fax] non è specificato. |
Specificare le impostazioni in "Nome utente" e "Password" in [Impostazioni] |
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"Comunicazione di rete fallita. L'indirizzo e-mail fax non è registrato. Controllare le impostazioni." [15-03] |
[Account e-mail fax] non è specificato. |
Registrare Indirizzo e-mail in [Impostazioni] |
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"Comunicazione di rete fallita. Nessuna risposta dalla destinazione. Controllare il collegamento del cavo e che il dispositivo di rete sia acceso." [13-39] |
Il dispositivo di destinazione non ha risposto. |
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"Comunicazione di rete fallita. Si è verificato un errore di autenticazione server POP/IMAP. Controllare account e-mail e password." [15-12] |
Tentativo di login al server POP3 (IMAP4) non riuscito. |
Verificare l'impostazione [POP before SMTP] in [Impostazioni] |
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"Comunicazione di rete fallita. Il server POP/IMAP non è registrato. Controllare le impostazioni." [15-01] |
L'indirizzo del server POP3 (IMAP4) non è registrato. |
Specificare l'impostazione in [Impostazioni] |
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"Comunicazione di rete fallita. Si è verificato un errore del certificato S/MIME. Controllare il certificato di questa macchina e della destinazione." [14-21] |
Un certificato utente (certificato destinazione) non è registrato oppure è scaduto. |
Installare il certificato utente corretto. |
Un certificato dispositivo (certificato destinazione) non è registrato oppure è scaduto. |
Installare il certificato dispositivo corretto. |
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"Comunicazione di rete fallita. Autenticazione SIP Digest fallita. Controllare nome utente e password dell'autenticazione SIP Digest." [13-24] |
La password di autenticazione sul server SIP e la password registrata sulla macchina non coincidono. |
Accertarsi che la password registrata nel server SIP e che "Password" in Autenticazione SIP Digest in [Impostazioni] |
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"Comunicazione di rete fallita. Il certificato della destinazione non è al momento valido. Ricrearlo." [14-22] |
Il certificato utente (certificato destinazione) è scaduto. |
Installare un nuovo certificato utente. |
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"Comunicazione di rete fallita. Il certificato di questa macchina non è al momento valido. Ricrearlo." [14-23] |
Un certificato dispositivo (certificato destinazione) non è registrato oppure è scaduto. |
Installare un nuovo certificato dispositivo. |
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"Comunicazione di rete fallita. Il certificato di questa macchina o della macchina di destinazione non è al momento valido. Ricrearlo." [14-24] |
Il certificato utente (certifcato di destinazione) e il certificato dispositivo sono scaduti. |
Installare un nuovo certificato utente e certificato dispositivo. |
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"Comunicazione di rete fallita. La destinazione non supporta IP-FAX." [13-34] |
Un IP-Fax è stato inviato a una destinazione che non supporta IP-Fax. |
Non è possibile inviare un fax utilizzando la funzione IP-Fax. Inviare il fax utillizzando la linea G3 se possibile. |
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"Comunicazione di rete fallita. L'indirizzo IP non è valido. Controllare le impostazioni di rete." [13-26] [13-27] |
È stato registrato un indirizzo IP non valido. |
Specificare il valore corretto di [Protocollo attivo] e [Indirizzo IP (IPv4)], oppure [Indirizzo IP (IPv6)] in [Impostazioni] |
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"Comunicazione di rete fallita. L'indirizzo IP potrebbe non essere valido. Controllare le impostazioni di rete." [13-25] |
Le impostazioni in [Indirizzo IP server SIP] e [Protocollo attivo] non corrispondono. |
Accertarsi che l'impostazione Indirizzo IP server SIP in [Impostazioni] |
È stato registrato un indirizzo IP non valido. |
Specificare il valore corretto di [Protocollo attivo] e [Indirizzo IP (IPv4)], oppure [Indirizzo IP (IPv6)] in [Impostazioni] |
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"Comunicazione di rete fallita. La linea è stata scollegata. Controllare la destinazione e l'impostazione di notifica dell'ID chiamante." [13-32] |
La destinazione ha interrotto la comunicazione. |
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"Comunicazione di rete fallita. L'indirizzo e-mail per l'autenticazione non corrisponde a quello dell'amministratore. Controllare le impostazioni." [14-20] |
Quando è specificata una firma, l'indirizzo email dell'autenticazione SMTP oppure dell'autenticazione POP before SMTP non coincidono con l'indirizzo email dell'amministratore. |
Accertarsi che l'indirizzo e-mail di autenticazione corrisponda all'indirizzo specificato in [Impostazioni] |
[Cartella].
Modificare il valore corrente in [1] in numero switch [21] e numero di bit [6] in [Impostazioni]
[Impostazioni fax] [Impostazioni iniziali dettagliate] [Impostazione parametri] [Impostazione parametri] per disattivare la visualizzazione del messaggio "Comunicazione di rete fallita.". Cambiare l'impostazione quando non si utilizza l'IP-Fax o la funzione Internet Fax.