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Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Quando si confermano o modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] (
) dopo aver chiuso [Impostazioni].
Messaggio |
Causa |
Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
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"L'autenticazione amministratore per la Gestione utenti deve essere attivata prima di poter eseguire questa selezione." |
Il privilegio di gestione utenti è disabilitato nella gestione autenticazione amministratore. |
Quando si specifica l'autenticazione Base, Windows o LDAP, configurare il privilegio di gestione utenti in [Impostazioni] In alternativa, configurare un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti alla gestione utenti. Registrazione di amministratori con privilegi personalizzati |
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"Lista destinazioni/impostazioni macchina aggiornate. Se sono state selezionate destinazioni o impostazioni, potrebbero essere state cancellate, quindi riselezionarle." |
Procedura di registrazione di una destinazione e di configurazione di dispositivi con Web Image Monitor in corso. |
Attendere finché il messaggio non scompare e spegnere la macchina. Potrebbe non essere possibile eseguire le operazioni per un po' a seconda del numero di destinazioni registrate. |
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"Errore: Connessione al server" |
La macchina o il computer non sono collegati correttamente alla rete. |
Controllare che la macchina o il computer sia collegato correttamente alla rete. Per informazioni sull'ambiente di rete, contattare l'amministratore. |
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"Errore: Autenticazione proxy" |
Si è verificato un errore di autenticazione proxy. |
Accertarsi che le impostazioni di rete/interfaccia ([Configurazione DNS], [Pannello di controllo: Impostazioni proxy]) siano configurate correttamente. |
"Impossibile leggere il file PDF." |
L'utente ha tentato di visualizzare un file PDF non supportato dal browser web della macchina. |
Il browser web della macchina supporta le versioni PDF e i livelli di crittografia indicati in basso. Non è possibile visualizzare altri tipi di file PDF.
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"Verrà avviato l'aggiornamento firmware. Premere [OK]. Verrà avviato automaticamente tra 30" |
È disponibile un aggiornamento firmware e la macchina sta per eseguire un aggiornamento. |
Si consiglia di procedere all'aggiornamento, il quale può comunque essere interrotto premendo [Stop] entro 30 secondi dalla visualizzazione del messaggio. Non spegnere la macchina durante il processo di aggiornamento. |
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"La ventola di raffreddamento" |
La ventola installata per il raffreddamento delle parti interne della macchina si attiva dopo la stampa di un gran numero di pagine. |
La ventola produce un rumore mentre è in funzione. |
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"Avviso: Chiamata assistenza fallita" |
Chiamata all'assistenza non riuscita. |
Riprovare più tardi. |
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"Avviso: Ordine consumabili fallito" |
Ordine materiali non riuscito. |
Riprovare più tardi. |
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"Il vassoio di uscita è pieno. Rimuovere la carta." |
Il vassoio di uscita è pieno. |
Rimuovere la carta dal vassoio di uscita. |
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"Interruzione stampa per bassa tensione" "Stampa interrotta a causa della bassa tensione di alimentazione proveniente dalla presa. Spegnere e riaccendere. Consultare il manuale per maggiori informazioni." |
La tensione di alimentazione è bassa. |
Spegnere la macchina, attendere 10 secondi o più dopo la conferma che l'indicatore dell'alimentazione è spento e riaccendere la macchina. Accensione e spegnimento
Requisiti per l'installazione dopo lo spostamento della macchina |
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"Problemi con la scheda wireless." "Contattare l'assistenza tecnica." |
È possibile accedere alla scheda wireless LAN, ma è stato rilevato un errore. |
Spegnere la macchina, verificare che la scheda wireless LAN sia installata correttamente nella macchina e riaccendere la macchina. Se il messaggio rimane anche dopo aver spento e riacceso la macchina, prendere in considerazione la riparazione della macchina. |
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"Interruzione per alta tensione" "Operazione interrotta a causa dell'alta tensione dell'alimentazione proveniente dalla presa. Spegnere e riaccendere. Se la schermata compare nuovamente, spegnere l'interruttore principale, scollegare il cavo di alimentazione e contattare l'assistenza." |
La tensione di alimentazione è alta. |
Spegnere la macchina, attendere 10 secondi o più dopo la conferma che l'indicatore dell'alimentazione è spento e riaccendere la macchina. Se il messaggio continua ad apparire anche dopo aver spento e riacceso la macchina, spegnere di nuovo la macchina e scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro prima di contattare l'assistenza. Requisiti per l'installazione dopo lo spostamento della macchina |
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"Aggiornamento lista destinazioni in corso... Attendere. La destinazione o il mittente specificato è stato cancellato." |
Registrazione di una destinazione con Web Image Monitor in corso. |
Attendere finché il messaggio non scompare e spegnere la macchina. Potrebbe non essere possibile eseguire le operazioni per un po' a seconda del numero di destinazioni registrate. |
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"Aggiornamento lista destinazioni non riuscito. Riprovare?" |
Si verificato un errore di rete. |
Controllare la connessione tra la macchina e il computer. |
Un software antivirus o una funzione firewall sono in funzione sul computer. |
Aggiungere il programma elenco destinazioni all'elenco eccezioni nel software antivirus del computer oppure registrare l'indirizzo IP della macchina nell'elenco eccezioni della funzione firewall. È possibile controllare l'indirizzo IP in [Controlla stato] |
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"Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione." |
L'utente registrato non ha i privilegi per utilizzare la funzione specificata. |
Rivolgersi all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). L'amministratore utenti può modificare le autorizzazioni di accesso nella rubrica. |
La modifica dell'impostazione non è permessa con i privilegi amministrativi dell'utente registrato. |
Controllare i privilegi amministrativi richiesti per modificare l'impostazione specificata. Registrazione di amministratori con privilegi standard |
[Impostazioni di Sistema] 
Controllare il codice di errore visualizzato nel messaggio "Autenticazione fallita." e intraprendere l'azione necessaria.
La lettera iniziale del codice di errore indica il tipo di autenticazione specificata sulla macchina.
B: Autenticazione di base
W: Autenticazione Windows
L: Autenticazione LDAP
Messaggio |
Causa |
Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
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"Autenticazione fallita." B/W/L0103-000 |
Un'operazione nell'applicazione che supporta TWAIN è stata effettuata dal computer mentre un utente ha effettuato il login alla macchina o stava eseguendo la procedura di accesso. |
Controllare se l'utente ha effettuato il login alla macchina ed eseguire l'operazione. |
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"Autenticazione fallita." B/W/L0104-000 |
È stata inserita una password sbagliata. |
Inserire la password corretta. |
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La Codice crittografia driver non è stata registrata correttamente nel driver TWAIN. |
Rivolgersi all'amministratore di rete (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti) qualora la Codice crittografia driver sia obbligatoria, quindi configurare il driver di conseguenza. Specificare le informazioni di login nel driver della stampante Specificare le informazioni di login nel driver LAN-Fax L'amministratore di rete può verificare l'impostazione di "Codice crittografia driver: Livello crittografia" in [Impostazioni] |
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"Autenticazione fallita." B/W/L0206-002 |
È stato inserito un nome utente o una password sbagliata. |
Inserire password e nome utente di login corretti. |
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Un utente ha tentato di accedere alle funzioni che possono essere usate soltanto dall'amministratore, come [Impostazioni] con la voce [Gestione autenticazione applicazione] specificata. |
L'utente deve accedere dalla schermata di login dell'applicazione. |
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"Autenticazione fallita." B/W/L0206-003 |
È stato inserito ":" o un altro carattere che non può essere utilizzato in un nome utente di login. |
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"Autenticazione fallita." B/W/L0207-001 |
Web Image Monitor o un altro metodo è stato utilizzato per modificare o creare un backup della rubrica. |
Attendere qualche istante. |
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"Autenticazione fallita." B/W/L0208-000 B/W/L0208-002 |
L'account è bloccato perché è stato raggiunto il limite di login falliti. |
Chiedere all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti) di sbloccare l'account. |
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"Autenticazione fallita." L0307-001 |
Web Image Monitor o un altro metodo è stato utilizzato per modificare o creare un backup della rubrica. |
Riprovare più tardi. |
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"Autenticazione fallita." W0400-102 |
L'autenticazione Kerberos non è riuscita perché il server non ha risposto. |
Controllare se il server funziona normalmente. |
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"Autenticazione fallita." W0400-200 |
Le risorse disponibili sono insufficienti a causa di un numero eccessivo di richieste di autenticazione. |
Riprovare più tardi. |
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"Autenticazione fallita." W0400-202 |
sAMAccountName è stato utilizzato come nome utente di login quando un utente nel dominio figlio si è registrato in un ambiente di dominio genitore-figlio e il collegamento ldap_non è riuscito. |
Utilizzare UserPrincipalName come nome utente di login. |
Le impostazioni SSL specificate sul server di autenticazione e sul dispositivo non coincidono. |
Controllare se le impostazioni SSL specificate sul server di autenticazione e il dispositivo coincidono. |
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"Autenticazione fallita." L0400-210 |
L'attributo nome login non è stato specificato oppure un attributo per il quale le informazioni non possono essere ottenute è stato specificato. |
Accertarsi che [Attributo nome login] sia stato specificato correttamente. Verifica degli utenti per utilizzare la macchina (autenticazione utente) |
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"Autenticazione fallita." W/L0406-003 |
È stato inserito ":" o altri caratteri che non possono essere utilizzati in un nome utente di login. |
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"Autenticazione fallita." W0406-101 |
Troppe richieste di autenticazione contemporaneamente. |
Riprovare più tardi. Se il problema persiste, controllare se la macchina si trova sotto attacco di autenticazione. Lo stato di attacco può essere controllato dal messaggio sul display, nel registro di sistema, oppure nella notifica e-mail inviata all'amministratore. |
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"Autenticazione fallita." W0406-107 |
Un gruppo utente non può essere ottenuto. |
Controllare se il nome del gruppo registrato sulla macchina è corretto e se le impostazioni DC sono configurate correttamente.*1 |
L'autenticazione Kerberos è fallita. |
Controllare se il nome realm registrato nell'orologio sul KDC (key distribution center) e l'orologio del dispositivo sono sincronizzati. *3 |
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Non è stata stabilita alcuna connessione con il server di autenticazione. |
Inserire l'indirizzo IP del server o il nome host in [Impostazioni] |
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Il nome dominio non è corretto o non può essere risolto. |
Controllare se il nome dominio registrato sulla macchina è corretto e se il nome può essere risolto.*2 |
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Il nome utente o la password di accesso non sono corretti. |
Controllare il nome utente e/o la password di login dell'utente registrato sul server. |
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"Autenticazione fallita." L0406-200 |
Troppe richieste di autenticazione contemporaneamente. |
Riprovare più tardi. Se il problema persiste, controllare se la macchina si trova sotto attacco di autenticazione. Lo stato di attacco può essere controllato dal messaggio sul display, nel registro di sistema, oppure nella notifica e-mail inviata all'amministratore. |
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"Autenticazione fallita." L0406-201 |
[Disattivo] è specificato nelle impostazioni di autenticazione del server LDAP. |
Selezionare il server in [Impostazioni] |
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"Autenticazione fallita." L0406-202 L0406-203 |
Le impostazioni di autenticazione LDAP o del server LDAP non sono corrette. |
Controllare se le impostazioni di autenticazione LDAP o del server LDAP sono configurate correttamente.*4 Controllare che le impostazioni SSL siano supportate dal server LDAP. |
Il nome utente o la password di accesso non sono corretti. |
Inserire password e nome utente di login corretti. Controllare se il nome utente di login eccede 128 bit in lunghezza o contiene uno spazio, ":" o altri caratteri non utilizzabili. |
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La modalità di autenticazione semplificata è utilizzata non correttamente. |
Controllare se il nome del server, il nome utente di login, la password e le informazioni inserite nel filtro di ricerca sono corrette. Notare che l'autenticazione non può essere eseguita se l'ottenimento del DN del nome utente di login sotto l'account rappresentativo non riesce nella modalità di autenticazione semplice. |
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"Autenticazione fallita." L0406-204 |
L'autenticazione Kerberos è fallita. |
Controllare se il nome realm registrato nell'orologio sul KDC (key distribution center) e l'orologio del dispositivo sono sincronizzati. *3 |
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"Autenticazione fallita." W/L0409-000 |
Non vi è stata risposta dal server di autenticazione e si è verificato un errore di timeout autenticazione. |
Controllare lo stato di rete e server da utilizzare per l'autenticazione. |
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"Autenticazione fallita." W/L0511-000 W0517-000 |
L'utente registrato sulla macchina ha lo stesso nome di un altro utente distinto dall'attributo unico del server di autenticazione. |
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"Autenticazione fallita." W/L0606-004 |
Un nome utente che non può essere specificato nel nome utente di login è stato specificato. |
Non utilizzare "altro", "ammin.", "supervisore" o "NASCONDI*" nei nomi account utente. |
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"Autenticazione fallita." W/L0607-001 |
Web Image Monitor o un altro metodo è stato utilizzato per modificare o creare un backup della rubrica. |
Attendere qualche istante. |
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"Autenticazione fallita." W/L0612-005 |
Il numero di utenti registrati nella rubrica ha raggiunto il numero massimo e l'auto-registrazione non è riuscita. |
Chiedere all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti) di eliminare gli utenti non più necessari dalla rubrica. |
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"Autenticazione fallita." W/L0707-001 |
Web Image Monitor o un altro metodo è stato utilizzato per modificare o creare un backup della rubrica. |
Attendere qualche istante. |
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"Autenticazione fallita." B/W/L0913-023 |
La registrazione automatica di un utente sulla macchina server non viene eseguita quando l'autenticazione viene eseguita sulla macchina client con Central Management. |
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*1 Quando si ottengono gruppi di utenti, controllare quanto segue:
L'account utente che può ottenere gruppi di utenti è sAMAccountName (utente). Non utilizzare UserPrincipalName (user@domain.XXX.co.jp) come nome utente.
Accertarsi che il nome in "Gruppo" sia stato specificato correttamente, compreso l'uso di lettere maiuscole/minuscole, in [Impostazioni]
[Impostazioni di Sistema] [Impostazioni per amministratore] [Autenticazione/Pagamento] [Autent.amministratore/Autent.utente/Autent.app] [Gestione autenticazione utente] [Autenticazione Windows].Selezionare l'utente nella rubrica, premere [Modifica], quindi accertarsi che [Non disponibile] sia stato specificato per ogni funzione nella scheda [Gestione utente / Altro]
[Gestione utente] [Funzioni/Applicazioni disponibili].Controllare se "Global Scope" è stato selezionato come ambito del gruppo in una proprietà per il gruppo di utenti creato in DC e il tipo di gruppo specificato in "Sicurezza". Controllare anche se l'account è registrato nel gruppo di utenti che è stato creato. Se esistono più DC, controllare se é stata stabilita una relazione affidabile tra i DC.
*2 Per risolvere il nome dominio, vedere quanto segue:
Accertarsi che le voci [Configurazione nome dominio] e [Configurazione DNS] siano state specificate correttamente in [Impostazioni]
[Impostazioni di Sistema] [Rete/Interfaccia].Inserire l'indirizzo IP in [Configurazione nome dominio] per controllare la connessione. Se è possibile eseguire l'autenticazione usando l'indirizzo IP, verificare nuovamente [Configurazione DNS].
Se l'autenticazione con indirizzo IP non è possibile, controllare se LM/NTLM è impostato per essere rifiutato nella policy di sicurezza del controller di dominio o del dominio. Controllare anche che la porta non sia chiusa nel firewall tra il dispositivo e il controllo di dominio oppure nelle impostazioni del firewall del controller di dominio. Quando il firewall Windows è abilitato, creare una nuova regola che permetta la comunicazione sulle porte 137 e 139 nella scheda "Avanzate" del firewall Windows. Aprire le proprietà TCP/IP dalle proprietà di connessione di rete, selezionare la casella di controllo "Abilita NetBIOS su TCP/IP" nella scheda [Avanzate]
[WINS] e aprire la porta 137.
*3 Per l'autenticazione Kerberos, controllare quanto segue:
Accertarsi che le voci "Nome realm", "Nome server KDC", "Nome dominio" siano specificate correttamente in [Impostazioni]
[Impostazioni di Sistema] [Impostazioni per amministratore] [Autenticazione/Pagamento] [Autent.amministratore/Autent.utente/Autent.app] [Registra/Cambia/Elimina realm]. Inserire "Nome realm" in maiuscolo.Configurare l'impostazione in modo che la differenza di tempo tra gli orologi sul KDC e il dispositivo sia inferiore a cinque minuti. È possibile regolare l'orologio della macchina in [Impostazioni]
[Impostazioni di Sistema] [Data/Ora/Timer] [Data/Ora] [Imposta tempo].L'autenticazione Kerberos non riesce se l'auto-ottenimento di KDC nell'autenticazione Windows non riesce. Quando non è possibile attivare l'auto-ottenimento, passare a quello manuale.
*4 Per le impostazioni LDAP controllare quanto segue:
Accertarsi che il server LDAP sia specificato correttamente in [Impostazioni]
[Impostazioni di Sistema] [Impostazioni per amministratore] [Autenticazione/Pagamento] [Autent.amministratore/Autent.utente/Autent.app] [Gestione autenticazione utente] [Autenticazione LDAP] o [Autenticazione personalizzata].Controllare che l'account rappresentativo sia registrato nelle seguenti voci di impostazione, quindi eseguire [Test connession.]. Selezionare il server in [Impostazioni]
[Impostazioni di Sistema] [Impostazioni per amministratore] [Autenticazione/Pagamento] [Autent.amministratore/Autent.utente/Autent.app] [Registra/Cambia/Elimina server LDAP], premere [Registra/Cambia] e impostare [Autenticazione] su [Autenticazione Kerberos]
Se il test di connessione non va a buon fine, accertarsi che [Configurazione nome dominio] e [Configurazione DNS] siano specificati correttamente in [Impostazioni]
[Impostazioni di Sistema] [Rete/Interfaccia].
Messaggio |
Causa |
Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
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"Autenticazione fallita." *0150-401 |
Il badge è bloccato perché è stato superato il numero di volte in cui è stato inserito un codice PIN errato. |
Sbloccare il badge. |
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"Autenticazione fallita." *0151-401 |
È stato inserito un codice PIN errato. |
Inserire il PIN corretto. |
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"Autenticazione fallita." *0153-402 |
Il dispositivo di autenticazione scheda è stato rimosso o non è collegato correttamente. |
Collegare nuovamente il dispositivo di autenticazione scheda. Collegare il dispositivo di autenticazione scheda all'interfaccia USB Tipo A sul lato sinistro posteriore della macchina. |
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"Autenticazione fallita." *0154-402 |
Lettura di un badge non riuscito. |
Posizionare correttamente il badge sul dispositivo di autenticazione e per più tempo. |
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"Autenticazione fallita." *0156-401 |
Sono stati inseriti un nome utente o una password non corretti. |
Immettere il nome utente e la password corretti. |
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"Il dispositivo di autenticazione scheda non è collegato." |
Il dispositivo di autenticazione scheda è stato rimosso o non è collegato correttamente. |
Collegare nuovamente il dispositivo di autenticazione scheda. Collegare il dispositivo di autenticazione scheda all'interfaccia USB Tipo A sul lato sinistro posteriore della macchina. |
Anomalia temporanea della macchina. |
Spegnere la macchina, attendere 10 secondi o più dopo la conferma che l'indicatore dell'alimentazione è spento e riaccendere la macchina. |
Messaggio |
Causa |
Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
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"Connessione con server LDAP impossibile. Controllare lo stato del server." |
La rete è occupata. |
Riprovare. |
Le informazioni di impostazione sono errate. |
Verificare le informazioni di impostazione di [Impostazioni] |
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"Scaduto il tempo per la ricerca del server LDAP. Controllare lo stato del server." |
La rete è occupata. |
Riprovare. |
Le informazioni di impostazione sono errate. |
Verificare le informazioni di impostazione di [Impostazioni] |
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"L'autenticazione del server LDAP è fallita. Controllare le impostazioni." |
Il nome utente o la password non sono corretti. |
Selezionare l'utente nella rubrica, premere [Modifica] e specificare il nome utente e la password corretti nella scheda [Gestione utente / Altro] Registrazione di un utente nella rubrica e informazioni di accesso |
Messaggio |
Causa |
Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
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"Impossibile selezionare la destinazione perché il certificato dispositivo usato per la firma S/MIME non è valido al momento. Controllare il certificato."*1 |
Il certificato dispositivo usato per la firma S/MIME non è valido al momento. |
Installare un nuovo certificato dispositivo utilizzato per la firma S/MIME. |
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"Impossibile impostare la firma perchè è presente un problema con il certificato dispositivo usato per la firma S/MIME. Controllare il certificato dispositivo."*1 |
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"Impossibile impostare la firma perché il certificato dispositivo della firma digitale non è valido al momento. Controllare il certificato."*1 |
Il certificato dispositivo utilizzato per la firma digitale PDF o PDF/A non è attualmente valido. |
Utilizzare un certificato dispositivo valido per la firma digitale PDF o PDF/A. Scansione di un originale come PDF con le impostazioni di sicurezza specificate |
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"Impossibile selezionare la destinazione perchè è presente un problema con il certificato dispositivo usato per la firma S/MIME. Controllare il certificato."*1 |
Il certificato dispositivo utilizzato per la firma digitale PDF o PDF/A manca o non è valido. |
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"Impossibile selezionare la destinazione perché il certificato di crittografia non è valido al momento. Controllare il certificato." |
Il certificato utente (certificato destinazione) è scaduto. |
Installare un nuovo certificato utente. |
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"Impossibile selezionare la destinazione di gruppo perché contiene una destinazione con un certificato di crittografia non valido al momento. Controllare il certificato." |
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"Impossibile eseguire la trasmissione perché il certificato di crittografia non è valido al momento. Controllare il certificato." |
*1 Possono essere incluse altre operazioni in "Impossibile selezionare la destinazione" o "Impossibile impostare la firma".
Messaggio |
Causa |
Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
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"Si è verificato un errore del server." |
Si è verificato un errore imprevisto sul server. |
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"Imposs. connettersi al server che installa le app. Verificare le info di manutenzione sulla schermata Informazioni o le impostaz. di rete. Dopo la verifica, riprovare." |
Impossibile connettersi al server di installazione. |
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"Could not update the firmware." |
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"Failed to download the application." |
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"An error has occurred. Failed to install the application." |
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"Could not restore the firmware because the required data does not exist." |
Il firmware dal Sito applicazioni non è stato aggiornato. |
Il firmware non può essere recuperato. |
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"Impossibile trovare la pagina specificata." |
Si è verificato un errore nel Sito applicazioni. |
Fare riferimento alle informazioni sulla manutenzione del server in [Informazioni]. |
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"There is insufficient space to store internally, delete any unnecessary applications." |
Lo spazio libero rimasto nella memoria interna è insufficiente. |
Eliminare le applicazioni non necessarie. |
Messaggio |
Causa |
Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
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"Accesso al dispositivo USB non riuscito. Verificare il dispositivo USB e riprovare." |
Crittografia/decrittografia dei dati utente non riuscita. Backup/ripristino dei dati utente non riuscito. |
Verificare che la memoria flash USB soddisfi i requisiti per la funzione di backup. |
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"Accesso al dispositivo USB non riuscito. Contattare l'assistenza." |
La memoria interna è corrotta o danneggiata. |
Contattare il centro assistenza. |
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"Nessun dispositivo USB inserito per il backup. Inserire correttamente il dispositivo USB e riprovare." "Nessun dispositivo USB inserito per il backup. Inserire correttamente il dispositivo USB e ripristinare nuovamente i dati utente." |
La memoria flash USB non è collegata correttamente o non può essere utilizzata. |
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"Memoria insufficiente nel dispositivo USB per il backup. Verificare il dispositivo USB e riprovare." |
Lo spazio sulla memoria flash USB non è sufficiente. |
Sostituire con una memoria flash USB che abbia sufficiente spazio per il backup. |
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"L'ID macchina nei dati di backup non corrisponde. Ripristinare i dati utente utilizzando i dati di backup per la macchina." |
L'ID macchina presente nei dati di backup e quello della macchina non corrispondono. |
Non è possibile ripristinare i dati il cui backup è stato eseguito da un'altra macchina. |