Quando un documento scansionato non viene inviato come desiderato
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Quando si confermano o modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] (
) dopo aver chiuso [Impostazioni].
Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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I dati scansionati tramite Scan to Folder possono temporaneamente non essere inviati. |
L'adattatore di rete viene disattivato quando il computer entra in modalità di sospensione. |
Configurare la scheda di rete in modo che non si disattivi. |
Si è verificato un problema con il cavo di rete collegato al computer o alla macchina. |
Provare un altro cavo di rete. |
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L'indirizzo IP specificato per il computer è specificato anche per un altro computer. |
Rivolgersi all'amministratore di rete (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). |
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Viene visualizzato "Voci scanner piene. Impossibile inviare i dati acquisiti." e la funzione scanner non può essere utilizzata. |
[Non stampare: Disabilita Invio] è specificato in [Stampa ed elimina registri scanner]. |
Specificare [Non stampare: Elimina meno recenti] in [Impostazioni] |
Non è possibile cercare la rete quando si specifica la cartella di destinazione. |
L'indirizzo IP e la "maschera di sottorete" della macchina non sono configurati correttamente. |
Specificare l'indirizzo IP corretto e la maschera di sottorete in [Impostazioni] |
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L'impostazione in [Gruppo di lavoro SMB] non è specificata correttamente sulla macchina. |
Accertarsi che il nome del gruppo di lavoro o il nome di dominio specificato nel computer di destinazione corrisponda all'impostazione in [Gruppo di lavoro SMB] in [Impostazioni] |
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[Inserisci tramite tastiera] o [Aggiungi/Mod. rubrica] non viene visualizzato. |
Non è consentito utilizzare tali voci con le impostazioni in [Impostazioni di sicurezza estesa]. |
Rivolgersi all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). L'amministratore utenti può modificare le impostazioni in [Impostazioni] Prevenire fughe di informazioni con l’invio di dati a una destinazione sbagliata |
I dati non vengono inviati alla cartella di destinazione. |
Manca l'autorizzazione per accedere alla cartella condivisa specificata come destinazione. |
Controllare le autorizzazioni di accesso della cartella condivisa sul computer di destinazione. Scansione di documenti e invio dei dati di scansione a una cartella |
[Impostazioni Scanner] 
Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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[Inserisci tramite tastiera] o [Aggiungi/Mod. rubrica] non viene visualizzato. |
Non è consentito utilizzare tali voci con le impostazioni in [Impostazioni di sicurezza estesa]. |
Rivolgersi all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). L'amministratore utenti può modificare le impostazioni in [Impostazioni] Prevenire fughe di informazioni con l’invio di dati a una destinazione sbagliata |
Una trasmissione viene inviata come due trasmissioni separate quando è specificata più di una destinazione. |
Le destinazioni specificate comprendono destinazioni con o senza autenticazione S/MIME. |
La macchina invia una e-mail crittografata e una normale separatamente. |
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Quando si aggiunge una firma a un'e-mail utilizzando S/MIME, l'indirizzo e-mail del [Mittente] non è specificato nel campo "Da". |
Questo comportamento è specificato nelle specifiche della macchina quando S/MIME è abilitato. |
Quando S/MIME è abilitato, [Mittente] viene specificato in "Rispondi a" e l'amministratore macchina è specificato in "Da". |
Il ripristino delle e-mail divise non è supportato alla destinazione e il destinatario non può ripristinare il file originale. |
La causa varia a seconda dell'ambiente del computer. |
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Il browser non si avvia quando il destinatario clicca l'URL nella e-mail inviata e il documento non può essere visualizzato. |
La causa varia a seconda dell'ambiente del computer. |
Eseguire di nuovo l'operazione. Se non è ancora possibile visualizzare il documento, copiare l'URL e incollarlo nella barra degli indirizzi del browser. |