Quando il risultato della stampa non è come desiderato
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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La carta si sporca durante la stampa. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
Lo spessore della carta non è stato specificato correttamente. |
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Carta che rende difficile la fusione del toner.
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Quando il lato stampato della carta si sporca, configurare [Modalità miglioramento fusione]. Specificare [Attivo] in [Manutenzione] |
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L'interno della macchina è sporco. |
Pulire l'unità di fusione e il vetro antipolvere. |
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Nell'unità di trasferimento primaria si è accumulata polvere di carta, il che ha causato la fuoriuscita di toner. |
Contattare il centro assistenza. |
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Righe bianche appaiono sulla pellicola trasparente. |
La polvere di carta proveniente dalla carta aderisce alla pellicola trasparente. |
Pulire i lati anteriore e posteriore della pellicola trasparente con un panno asciutto. |
Punti bianchi o sbavature tipo goccioline d'acqua appaiono sull'immagine copiata. |
L'umidità nella carta é evaporata e si é condensata sulla superficie. |
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È presente un vuoto sul bordo inferiore dell'immagine. |
La tensione di trasferimento dell'immagine è inadeguata. |
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Appaiono delle linee bianche.
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Il vetro antipolvere è sporco. |
Pulire il vetro. |
Compaiono striature orizzontali ogni diversi millimetri (pollici). |
La tensione di trasferimento dell'immagine è inadeguata. |
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L'immagine stampata appare sfocata.
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[Risparmio toner] è specificato nel driver della stampante. |
Disabilitare [Risparmio toner] nel driver della stampante. |
Viene utilizzata carta ruvida o carta con una superficie trattata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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L'impostazione colore sulla macchina non è configurata correttamente.
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Eseguire [Manutenzione] |
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La cartuccia toner è vuota. |
Quando viene visualizzato il messaggio "Aggiungere toner" sul display, sostituire il toner. |
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Il vetro antipolvere è sporco. |
Pulire il vetro. |
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Le immagini stampate presentano sbavature quando si passa con le dita sulla carta in uscita. (Il toner non aderisce correttamente alla carta)
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L'impostazione del tipo di carta non é specificata correttamente quando si utilizza carta non standard come carta spessa. |
Modificare il tipo di carta nel driver della stampante. |
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Compaiono macchie bianche sull'immagine stampata.
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La carta contiene troppa umidità. |
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Sono presenti vuoti di colore in direzione verticale.
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Tamburo non installato correttamente. |
Inserire l'unità tamburo fino in fondo. |
La macchina non esegue la stampa con il colore impostato. |
Quando si stampa in Windows, viene utilizzata l'elaborazione grafica della macchina. |
Modificare "Vettoriale/Raster:" in [Attivo] nel menu [Qual. immagine] in [Impostazioni speciali] nella scheda [Altri] del driver di stampa e riprovare per verificare se il problema è stato risolto. |
Una pagina destinata alla stampa a colori viene stampata in bianco e nero. |
La stampa a colori non è stata impostata nel driver della stampante. |
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Vengono stampate immagini fantasma di testi o immagini. |
La tensione di trasferimento dell'immagine è inadeguata. |
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La foto stampata appare granulosa. |
La risoluzione immagine è stata ridotta dall'applicazione durante la stampa. |
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Le linee continue o tratteggiate appaiono sbiadite. |
Nel driver della stampante è stato specificato un motivo di retinatura non appropriato. |
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Le linee sottili non sono stampate o sono stampate come linee dentellate o irregolari. |
Sul documento sono specificate linee sottili. |
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Le immagini sono stampate inclinate.
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La carta é stata alimentata obliquamente. |
Controllare che le guide laterali nel vassoio di alimentazione siano impostate correttamente. |
I margini superiori delle immagini copiate variano. |
La carta caricata per la copiatura è troppo sottile o troppo spessa. |
Controllare lo spessore della carta che può essere utilizzata con questo apparecchio. Tipi e formati carta consigliati Quando lo spessore della carta si avvicina allo spessore minimo o massimo, impostare [Tipo carta: (nome vassoio)] di conseguenza in [Alim. carta]. |
Un'immagine è stampata parzialmente oppure è stampata una pagina supplementare. |
Un formato carta infeririore a quello dell'immagine è specificato nel driver della stampante. |
Accertarsi che il formato carta specificato in [Stampa su:] nel driver della stampante corrisponda a quello specificato nel documento. Se non è disponibile carta dello stesso formato, ridurre o ingrandire il formato immagine. Ridimensionare i dati per adattarli al formato carta specificato |
Il layout della pagina non é allineato oppure l'ultimo carattere sulla pagina è stampato sulla pagina successiva. |
L'area di stampa specificata sul documento supera l'area massima stampabile della macchina. |
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Alcuni caratteri specifici come i caratteri definiti dall'utente non sono stampati correttamente. (testo alterato) |
La funzione di elaborazione immagini della macchina è stata utilizzata quando é stata eseguita la stampa in Windows. |
Nel driver della stampante, accedere alla scheda [Altri] |
I caratteri non sono stampati correttamente quando un file PDF viene stampato da un dispositivo flash USB. (testo alterato) |
Il font non è incluso nel file PDF. |
Inserire il font nel file PDF. |
L'immagine sul retro della stampa a due facciate è capovolta se stampata con orientamento verticale. |
La rilegatura sul lato lungo non è selezionata nel driver della stampante. |
Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare [Verticale] in [Orientamento], quindi selezionare [Rileg. lato lungo: sx/alto] in [2 facciate:] nella scheda [Base]. |
L'immagine sul retro della stampa a due facciate è capovolta se stampata con orientamento orizzontale. |
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L'immagine stampata è capovolta quando si stampa su carta per etichette. |
Si sta stampando su carta, come la carta per etichette, che deve essere caricata con un orientamento specificato. |
Se non è possibile caricare la carta in senso contrario, ruotare l'immagine di 180 gradi nel driver della stampante. Nella schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare la casella di controllo [Ruota di 180 gradi] nella scheda [Input/Output]. |
La posizione di stampa è errata. |
Tamburo non installato correttamente. |
Inserire l'unità tamburo fino in fondo. |
La posizione di stampa è spostata. |
Contattare l'amministratore della macchina o il centro di assistenza. |
[Manutenzione qualità] 
Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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Il documento è stampato su carta diversa dal formato o dal tipo carta specificato nel driver della stampante. |
Il vassoio caricato con la carta del formato o del tipo specificato nel driver della stampante non è disponibile oppure non vi è carta caricata nel vassoio con [Continuazione automatica] specificato. |
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Sulla carta si formano delle grinze. |
La carta è troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. |
La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Il bordo della carta può piegarsi. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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È stato espulso più di un foglio per volta. (alimentazione multipla) |
I fogli di carta sono attaccati l'uno all'altro. |
Smazzare accuratamente i fogli prima di caricarli nel vassoio carta. In alternativa, caricare un foglio ogni volta che si desidera stampare. |
È stata aggiunta carta al vassoio quando la carta era già caricata. |
Non aggiungere carta al vassoio se rimane carta nel vassoio. Caricare una nuova pila di carta solo dopo aver esaurito la carta nel vassoio. |
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È stato toccato il centro della carta durante il caricamento. |
Quando si allenta la carta o la si carica nel vassoio, assicurarsi di tenerla per gli angoli. Se si carica la carta toccandone il centro, la sporcizia sulla carta potrebbe causare un errore di doppia alimentazione. |
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La stampa fronte-retro non può essere eseguita. |
La carta specificata è troppo spessa o troppo sottile. |
Controllare lo spessore della carta supportata nella stampa fronte-retro e caricare la carta nel vassoio. |
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Il Tipo carta che non è supportato nella stampa fronte-retro è specificato per il vassoio carta da utilizzare oppure la carta non è specificata per la stampa fronte-retro in [Alim. carta]. |
Verificare [Tipo carta: (nome vassoio)] e [Vassoio F-R] in [Alim. carta]. |
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Le buste non vengono alimentate o si verifica alimentazione doppia o inceppamento della carta. |
Le buste sono incurvate. |
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La carta si inceppa durante la stampa. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Quando si stampa utilizzando il vassoio bypass, il formato e il tipo di carta non sono specificati correttamente nel driver della stampante. |
Verificare che il formato e il tipo di carta siano specificati correttamente. |
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La carta stampata è arricciata. |
La carta contiene umidità. |
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La carta è caricata con il lato che si arriccia facilmente rivolto verso l'alto. |
Caricare la carta nel vassoio capovolgendo la pila di fogli. |
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La carta stampata cade dal vassoio di uscita. |
La carta è arricciata. |
Correggere l'arricciatura della carta prima del caricamento. |
I bordi della carta sono irregolari. |
Caricare la carta nel vassoio invertendo i bordi anteriore e posteriore.
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Il fermo carta è abbassato. |
Sollevare il fermo carta prima di stampare. Vista anteriore destra |
Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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È necessario del tempo dopo aver impostato la macchina per la stampa di un documento e affinché la macchina cominci a stampare la prima pagina. |
La macchina si trova in modalità standby o unità di fusione spenta ed occorre del tempo per uscire dalla modalità. |
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È necessario molto tempo per stampare una pagina. |
Il documento da stampare contiene molte foto o figure ed è necessario molto tempo per elaborare il documento sul computer. |
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È necessario molto tempo per stampare una pagina. (collegamento wireless LAN) |
Ricezione di cattiva qualità. |
Spostare la macchina o rimuovere gli ostacoli tra macchina e computer e controllare se la situazione migliora. |
Altri dispositivi Wi-Fi interferiscono con la macchina. |
Spegnere la macchina o gli altri dispositivi Wi-Fi e controllare se la situazione migliora. |
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Un altro dispositivo che utilizza onde radio alla stessa frequenza, come un forno a microonde o un telefono senza fili, interferisce con la macchina. |
Spegnere questi dispositivi e controllare se la situazione migliora. |
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La stampa sospesa riprende da metà. |
[Timeout I/O] è impostato su un intervallo breve. |
Impostare [Timeout I/O] su un intervallo più lungo in [Interfaccia host]. |
Un'opzione della macchina non è riconosciuta correttamente. |
La comunicazione bidirezionale non è abilitata nel driver della stampante Windows quando si effettua il collegamento via USB. |
Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le proprietà della stampante. Selezionare la casella di controllo [Abilita supporto bidirezionale] sulla scheda [Porte]. |
Le opzioni non sono configurate quando si effettua il collegamento tramite USB con mac OS. |
Le opzioni non sono rilevate automaticamente quando la macchina viene collegata tramite USB con mac OS. Selezionare l'opzione collegata alla macchina in [Preferenze di sistema...] |
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Combina, Libretto o Ingrandimento automatico non possono essere eseguiti come specificato. |
L'orientamento originale e le impostazioni del formato specificate nel driver della stampante non coincidono con le impostazioni del documento. |
Controllare se l'orientamento dell'originale e le impostazioni del formato coincidono. |
Le pagine vuote non vengono stampate nella stampa fronte/retro. |
[Non stampare pagine vuote] è specificato nel driver della stampante. |
Nella schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina e visualizzare le preferenze di stampa. Deselezionare la casella [Non stampare pagine vuote] nella scheda [Input/Output]. |
La carta stampata è completamente vuota. |
Si è verificato un problema con il driver della stampante, l'applicazione o i dati. |
Stampare una pagina di prova. Nella schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona della macchina, quindi fare clic su [Proprietà stampante] Se la pagina di test è vuota, installare di nuovo il driver di stampa. Se il problema persiste, consultare l'assistenza o l'agente di vendita. Se la pagina di prova non viene stampata normalmente, potrebbe esserci un problema con l'applicazione o i dati. Consultare il fornitore dell'applicazione o dei dati. |
Non è possibile modificare le impostazioni sulla stampante. |
Non si dispone dell'autorizzazione per modificare le impostazioni nel driver della stampante. |
Consultare l'amministratore del computer. |
Impostazioni come fronte/retro e formato carta non vengono visualizzate sul driver della stampante macOS. |
Si è verificato un errore nell'impostazione [Tipo] nel driver della stampante. |
Fare clic su [Preferenze di sistema...] Se viene visualizzato [Stampante PostScript generica] o il nome del driver della stampante è diverso da quello della macchina, installare di nuovo il driver della stampante. |
Risulta difficile spingere verso l'alto la guida del bypass dietro il vassoio carta. |
La guida del bypass non è completamente sollevata. |
Spingere verso l'alto il centro della guida del bypass finché non scatta in posizione chiudendosi. |
Non è possibile spingere fino in fondo il vassoio carta quando lo si inserisce nella macchina. |
La guida del bypass sul retro del vassoio carta non è chiusa. |
Spingere verso l'alto il centro della guida del bypass finché non scatta in posizione chiudendosi. Quindi, inserire il vassoio carta. |
) nell'angolo inferiore sinistro del pannello di controllo lampeggia, significa che la macchina sta ricevendo i dati di stampa. Attendere qualche istante.