Problemi dello scanner
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Stato |
Causa |
Soluzione |
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I dati acquisiti tramite Scan to Folder possono temporaneamente non essere trasmessi. |
L'adattatore di rete viene disattivato quando il computer entra in modalità di sospensione. |
Configurare il computer in modo che la sua scheda di rete rimanga attiva. |
Si è verificato un problema con il computer o il cavo Ethernet collegato. |
Utilizzare un altro cavo Ethernet. |
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Lo stesso indirizzo IP del computer è specificato su un altro computer. |
Consultare l'amministratore di rete. |
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Non è possibile accedere alla rete quando si specifica la cartella di destinazione per salvare i dati acquisiti in Scan to Folder. |
L'indirizzo IP o la maschera di sottorete non sono specificati correttamente sulla macchina. |
Controllare le impostazioni. |
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[Cartella] della rubrica non è registrato correttamente nella rubrica. |
Controllare la registrazione di [Cartella] in Web Image Monitor. |
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I dati non vengono trasferiti alla cartella di destinazione quando si esegue la scansione dei dati utilizzando Scan to Folder. |
Manca il privilegio di accesso alla cartella condivisa specificata come destinazione. |
Controllare il privilegio di accesso della cartella condivisa sul computer di destinazione. |
Il browser Web non si avvia e non è possibile sfogliare il documento quando si fa clic sull'URL in un messaggio inviato da Send by Mail. |
La soluzione del problema dipende dall'ambiente del computer. |
Se ancora non si riesce a visualizzare il documento, copiare e incollare l'indirizzo URL nella barra degli indirizzi del browser Web per sfogliare il documento. |
Stato |
Causa |
Soluzione |
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La macchina non inizia la scansione. |
L'ADF o il coprioriginali è aperto. |
Chiudere l'ADF o il suo sportello. |
L'immagine acquisita è sporca. |
Il vetro di esposizione o l'ADF sono sporchi. |
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L'immagine acquisita è distorta o non in posizione. |
L'originale spostato durante la scansione è in corso di elaborazione. |
Non spostare l'originale durante la scansione. |
L'immagine scansita è rovesciata. |
L'originale è stato posizionato rovesciato. |
Sistemare l'originale nell'orientamento corretto. |
L'immagine acquisita è vuota. |
L'originale è stato posizionato con le facciate anteriore e posteriore invertite. |
Quando si utilizza il vetro di esposizione, posizionare gli originali a faccia in giù. Quando si utilizza l'ADF, collocare gli originali a faccia in su. |
L'immagine scansita è troppo scura o troppo chiara. |
La densità è impostata su un valore troppo alto o troppo basso. |
Regolare la densità dell'immagine. |
Non è possibile specificare la macchina in un'applicazione che supporta TWAIN. |
La macchina non è collegata correttamente alla rete. |
Controllare che la macchina sia collegata correttamente alla rete e che sia configurata con un indirizzo IPv4 o IPv6. |