Quando compare un messaggio mentre si utilizza la funzione Scanner
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
È possibile utilizzare la funzione scanner solo su Pro 8400S/8410S/8420S.
Quando si confermano o modificano le impostazioni in [Strumenti utente], premere [Home] (
) dopo aver chiuso [Strumenti utente].
Messaggio |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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Regolazione temperatura di fusione in corso... |
La macchina sta regolando la temperatura di fusione. |
Attendere qualche istante. La macchina potrebbe regolare la temperatura di fusione durante il funzionamento. Il tempo e l'intervallo del processo variano a seconda del numero di fogli stampati, del tipo e del formato carta e delle altre condizioni ambientali, tra cui la temperatura o l'umidità. |
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Tutte le pagine rilevate vuote. Nessun file creato. |
L'originale è stato posizionato con il lato sbagliato rivolto verso il basso quando si specifica [Elimina pagine vuote] nell'OCR. |
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Tutte le pagine dell'originale acquisito erano bianche quando è stato specificato [Elimina pagine vuote] nell'OCR. |
Controllare le seguenti voci di impostazione. [Strumenti utente] |
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L'autenticazione della destinazione non è riuscita. Controllare le impostazioni. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file scans.]. |
È stata inviata un'e-mail alla destinazione senza un certificato del server di destinazione installato con "Controllo certificato radice" impostato su [Attivo]. |
Contattare l'amministratore di rete (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). L'amministratore di rete (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti) dovrebbe installare il certificato radice del server di destinazione in Web Image Monitor se necessario, oppure impostare "Controllo certificato radice" su [Non attivo]. Controllo accesso a siti web non attendibili dal pannello di controllo |
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Impossibile accedere al dispositivo di memoria. |
Un dispositivo di memoria flash USB non è disponibile all'uso. |
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Impossibile rilevare formato originale.Selezionare formato scansione. |
Un originale non è stato posizionato correttamente sulla macchina. |
Posizionare correttamente l'originale. Quando si posiziona un originale sul vetro d'esposizione, la macchina rileva il formato dell'originale aprendo e chiudendo l'ADF. Aprire l'ADF per più di 30 gradi quando si posiziona l'originale. |
Un originale con un formato difficile da rilevare, anche se di formato normale, è stato posizionato sulla macchina. |
Specificare [Impostazioni di scansione] |
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Un originale con formato personalizzato è stato posizionato sulla macchina. |
Quando si esegue la scansione di un originale con formato personalizzato, specificare il formato dell'originale in [Impostazioni di invio] |
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Impossibile trovare il percorso specificato. Controllare le impostazioni. |
La macchina o il computer non sono collegati correttamente alla rete. |
Controllare che la macchina o il computer sia collegato correttamente alla rete. Per informazioni dettagliate sull'ambiente di rete, rivolgersi all'amministratore di rete (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). |
Il nome del computer o della cartella specificati nel nome percorso non sono validi. |
Registrare nuovamente il nome del computer e della cartella. |
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La funzione firewall è abilitata sul computer. |
Nella funzione firewall del computer, registrare l'indirizzo IP della macchina e la porta da utilizzare per inviare i file come eccezioni. È possibile controllare l'indirizzo IP in [Controlla stato] |
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Controllare l'orientamento dell'originale. |
L'originale è stato inserito nell'orientamento sbagliato. |
A seconda della combinazione delle impostazioni specificate, l'orientamento con cui impostare l'originale cambia. Assicurarsi di posizionare l'originale nell'orientamento corretto. |
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La connessione con la destinazione non è riuscita. Controllare lo stato e la connessione. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]. |
La macchina o il computer non sono collegati correttamente alla rete. |
Controllare che la macchina o il computer sia collegato correttamente alla rete. Per informazioni dettagliate sull'ambiente di rete, rivolgersi all'amministratore di rete (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). |
Il nome del computer o della cartella specificati nel nome percorso non sono validi. |
Registrare nuovamente il nome del computer e della cartella. |
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La funzione firewall è abilitata sul computer. |
Nella funzione firewall del computer, registrare l'indirizzo IP della macchina e la porta da utilizzare per inviare i file come eccezioni. È possibile controllare l'indirizzo IP in [Controlla stato] |
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Superata capacità dati max. Controllare risoluzione o rapporto, quindi premere di nuovo [Avvio]. |
I dati acquisiti specificando [Rapporto scansione] |
Ridurre la risoluzione nella scheda [Impostazioni di scansione] |
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Superata la capacità dati max. Contr.risol.scans., quindi prem.ancora Avvio. |
Un originale di formato grande è stato scansionato ad alta risoluzione e le dimensioni dei dati risultanti eccedono i limiti. |
Ridurre la risoluzione nella scheda [Impostazioni di scansione] |
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Superata la capacità dati max. Contr. la risoluzione di scansione, quindi riposiz. n originale/i. ("n" nel messaggio rappresenta una variabile). |
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Superata la dimensione max.e-mail. L'invio dell'e-mail è stato annullato. Controllare [Dimensione max. e-mail] in Impostazioni Scanner. |
Il formato file per pagina ha superato il formato massimo dell'e-mail specificato in [Dimensione massima e-mail]. |
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Superato limite di caratteri alfanumerici per il percorso. |
Il numero di caratteri inseriti ha superato il massimo. |
Controllare il numero massimo di caratteri. |
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Superato limite di caratteri alfanumerici per il percorso. |
Il numero massimo dei caratteri alfanumerici specificabili in un percorso è stato superato. |
Accertarsi del numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, quindi inserirli nuovamente. |
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Superato il numero massimo di lavori OCR in attesa di memorizzazione, attendere. Riprovare al temine della memorizzazione del lavoro corrente. |
È stato superato il numero massimo di lavori in standby consentiti poiché la funzione OCR ha memorizzato una grande quantità di documenti. |
La funzione OCR può mettere in standby fino a 100 lavori di stampa. Eseguire la scansione del documento successivo dopo che i lavori correnti sono stati memorizzati. |
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Tipi file impostati automaticamente per alcuni file perchè sono stati selezionati più file. |
Se sono stati selezionati dei documenti memorizzati che non possono essere convertiti nel formato specificato, tali documenti vengono convertiti automaticamente in un formato supportato prima di essere trasmessi. |
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Memoria insufficiente nel dispositivo di memoria. |
Non vi è spazio libero disponibile sulla scheda SD o nel dispositivo di memoria flash USB, oppure il file non può essere salvato a causa di spazio insufficiente nel supporto. |
Cambiare il supporto esterno. Quando si scansiona un originale nel modo Dividi documento o Pagina singola, i dati salvati possono non contenere tutte le pagine dell'originale. Cambiare il supporto esterno e premere [Riprova] per riprendere il salvataggio dei dati rimanenti. |
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L'immagine non verrà acquisita interamente.Controllare il rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio. |
Il fattore di scala specificato in [Riduzione/Ingrandimento] è troppo grande. |
Abbassare il fattore di scala nella scheda [Impostaz.invio] |
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Il formato carta specificato in [Riduzione/Ingrandimento] |
Specificare un formato carta per il quale il fattore di scala diventa 25% o più nella scheda [Impostaz.invio] |
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Programmato. Impossibile programmare destinazioni non programmate nella rubrica. |
Le destinazioni selezionate durante la registrazione del programma contengono una cartella di destinazione per cui è impostata una delle seguenti destinazioni: destinazione inserita manualmente, destinazione WSD o destinazione DSM. |
Le destinazioni WSD e le destinazioni DSM non possono essere registrate nel programma perché è impossibile registrarle in rubrica. Per le destinazioni inserite manualmente, registrare le destinazioni in rubrica, quindi ritentare di registrarle nel programma. |
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Programmato. Impossibile programmare destinazioni non programmate nella rubrica. |
Una cartella specificata tramite Inserimento manuale è inclusa nelle destinazioni programmate. |
Registrare la destinazione nella rubrica della macchina e registrarla in un programma. |
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Programmato. Impossibile programmare destinazioni cartella con codici di protezione. |
Una destinazione specificata con un codice di protezione è inclusa nelle destinazioni programmate. |
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Indirizzo e-mail autenticazione SMTP e Indirizzo e-mail amministratore non corrispondenti. |
L'indirizzo e-mail di autenticazione SMTP non è registrato nell'indirizzo e-mail dell'amministratore. |
Registrare l'indirizzo e-mail di autenticazione SMTP in [Strumenti utente] |
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Sono presenti destinazioni non valide. Selezionare solo le destinazioni valide? |
Il gruppo contiene un indirizzo e-mail. |
Quando si inviano dati a una destinazione diversa da un indirizzo e-mail, premere [Seleziona]. |
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Il nome file inserito contiene caratteri non validi. Inserire di nuovo il nome file utilizzando i seguenti caratteri a 1 byte. "da 0 a 9", "da A a Z", "da a a z", ". - _" |
Il nome file contiene un carattere che non può essere usato. |
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Programma richiamato. Impossibile programmare destinazioni cartella con codici di protezione. |
Una destinazione cartella specificata con un codice di protezione è inclusa nelle destinazioni programmate. |
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Le dimensioni dei dati acquisiti sono troppo piccole. Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo [Avvio]. |
I dati acquisiti specificando [Rapporto scansione] |
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La trasmissione non è riuscita. La memoria interna del destinatario non è sufficiente. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]. |
Lo spazio disponibile nella memoria interna del computer di destinazione, server SMTP o server FTP è insufficiente. |
Controllare che lo spazio libero sia sufficiente. |
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La trasmissione non è riuscita. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file scans.]. |
Si è verificato un errore di rete durante il trasferimento dei dati a causa della rete occupata o per un altro motivo. |
Se lo stesso messaggio viene visualizzato nuovamente dopo la scansione dell'originale, contattare l'amministratore (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). |
[Impostazioni Scanner]Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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Superato limite di file utilizzabili nel Document server contemporaneamente. |
È stato superato il numero massimo di file che possono essere memorizzati nel Document server. |
Controllare i file memorizzati dalle altre funzioni, quindi eliminare i file inutili. |
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
|---|---|---|
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Memoria satura. Impossibile eseguire scansione. I dati acquisiti verranno eliminati. |
A causa dello spazio insufficiente nella memmoria interna, la prima pagina potrebbe non essere scansita. |
Tentare una delle seguenti misure:
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Memoria satura. Memorizzare il file acquisito? |
Poiché non c'è abbastanza spazio libero nella memoria interna della macchina per la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. |
Specificare se utilizzare o meno i dati. |
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Memoria satura. Scansione annullata. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti. Per eliminare i dati, premere [Annulla]. |
Poiché non c'è abbastanza spazio libero nella memoria interna della macchina per l'invio tramite e-mail durante la memorizzazione dei dati nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. |
Specificare se utilizzare o meno i dati. |
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
|---|---|---|
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Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome file. |
Non è possibile cambiare il nome di un file il cui stato è "In attesa". |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa" cancellato), quindi cambiare il nome del file. |
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Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare la password. |
Non è possibile cambiare la password di un file il cui stato è "In attesa". |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa" cancellato), quindi cambiare la password. |
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Il file è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome utente. |
Non è possibile cambiare il nome di un mittente il cui stato è "In attesa". |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa" cancellato), quindi cambiare il nome dell'utente. |
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Alcuni dei file selezionati sono attualmente in uso. Impossibile eliminarli. |
Non è possibile eliminare un file in attesa di essere trasmesso (stato visualizzato "In attesa" ). |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa" cancellato), quindi eliminare il file. |
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
|---|---|---|
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Il file acquisito supera il numero max. di pagine per file. Impossibile inviare i dati acquisiti. |
Il documento per la gestione dei documenti ha raggiunto il numero massimo di pagine per documento. |
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Superato numero max. di file memorizzati. Impossibile inviare i dati scansiti come file di acquisizione. |
Troppi file sono in attesa di invio. |
Ritentare dopo il loro invio. |
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Numero massimo di file da memorizzare superato. Eliminare tutti i file non necessari. |
Troppi file sono in attesa di invio. |
Ritentare dopo il loro invio. |
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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Imposs.comunic.con PC. Contattare l'amministratore. |
Il protocollo (Dispositivo) WSD o il protocollo (Scanner) WSD è disabilitato. |
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Imposs.avviare scans.perchè comunicaz. è fallita. |
Il profilo di scansione non è impostato sul computer client. |
Impostare il profilo di scansione. |
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Imposs.avviare scans.perchè comunicaz. è fallita. |
L'impostazione [Nessuna azione] è stata selezionata sul computer, forzando il client a restare inattivo quando riceve dati acquisiti. |
Aprire le proprietà dello scanner, fare clic sulla scheda [Eventi] e selezionare [Avvia il programma] come risposta del computer quando riceve dati acquisiti mediante scansione. Per informazioni dettagliate, vedere la Guida del sistema operativo. |
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Impossibile avviare la scansione. Controllare le impostazioni sul PC. |
Il profilo di scansione potrebbe non essere configurato correttamente. |
Controllare la configurazione del profilo di scansione. |
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Impossibile inviare i dati perchè il PC ha eseguito il timeout prima dell'invio. |
Si è verificato un timeout mentre veniva utilizzato lo scanner WSD. I timeout si verificano quando trascorre troppo tempo tra la scansione di un originale e l'invio dei relativi dati. Le seguenti sono possibili cause di timeout:
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Messaggio |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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Uno tra nome utente d'accesso, password d'accesso o codice crittograto del driver è errato. |
Il nome utente o la password di accesso inseriti in [Autenticazione utente generale] non sono corretti. |
Inserire il nome utente e la password di login corretti in [Autenticazione utente generale] che viene visualizzato dopo avere fatto clic su [Scansione]. Per il nome utente e la password di accesso, rivolgersi all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). |
La chiave di crittografia del driver non è stata registrata correttamente nel driver TWAIN. |
Registrare la chiave di crittografia del driver nella scheda [Dettagli] |
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Autenticazione riuscita. I privilegi d'accesso per la funzione scanner sono stati negati. |
L'utente di login non i privilegi di accesso per l'uso della funzione scanner. |
Rivolgersi all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). L'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti) può modificare le autorizzazioni di accesso alla rubrica. |
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Impossibile aggiungere un altro modo di scansione |
Il numero massimo di modalitá di scansione che possono essere registrate supera il numero massimo (100). |
Eliminare le modalità di scansione che non sono più necessarie. |
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Impossibile connettersi allo scanner. Controllare le impostazioni della maschera di accesso alla rete negli Strumenti Utente. |
È stata specificata una maschera di accesso. |
Rivolgersi all'amministratore (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). |
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Impossibile rilevare il formato di carta dell'originale, Specificare il formato della scansione |
L'originale non è stato posizionato correttamente sulla macchina. |
Quando si posiziona un originale sul vetro d'esposizione, la macchina rileva il formato dell'originale aprendo e chiudendo l'ADF. Aprire l'ADF per più di 30 gradi quando si posiziona l'originale. |
Un originale con un formato difficile da rilevare, anche se di formato normale, è stato posizionato sulla macchina. |
Specificare [Impostazioni di invio] |
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Un originale con formato personalizzato è stato posizionato sulla macchina. |
Quando si esegue la scansione di un originale con formato personalizzato, specificare il formato dell'originale in [Impostazioni di invio] |
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Impossibile specificare un'ulteriore area di scansione |
Il numero massimo di aree di scansione che può essere registrato ha superato il numero massimo (100). |
Eliminare le aree di scansione non più necessarie. |
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Si è verificato un errore di comunicazione in rete. |
Si è verificato un errore di comunicazione sulla rete. |
Controllare che le impostazioni per il protocollo di comunicazione (TCP/IP) siano configurate correttamente sul computer. |
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Il Codice Utente inserito non è registrato o non si dispone dei privilegi d'accesso per usare la funzione scanner, contattare l'amministratore. |
Il codice utente corretto non è stato registro nel driver TWAIN quando è stata specificata l'autenticazione codice utente della macchina. |
Registrare il codice utente nella scheda [Dettagli] |
Al codice utente registrato nel driver TWAIN non sono stati assegnati i privilegi per utilizzare la funzione scanner. |
Rivolgersi all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). L'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti) può modificare le autorizzazioni di accesso alla rubrica. |
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Nello scanner si è verificato un errore |
La condizione di scansione specificata nell'applicazione supera i limiti che possono essere specificati sulla macchina. |
Specificare condizioni di scansione entro i limiti che possono essere specificati sulla macchina. |
Si è verificata un'anomalia nel driver. |
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Anomalia temporanea della macchina. |
Spegnere la macchina, attendere 10 secondi o più dopo la conferma che l'indicatore dell'alimentazione è spento e riaccendere la macchina. |
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Errore nello scanner |
Si é verificata un'anomlila nel driver oppure nel sistema operativo. |
Riavviare il computer. |
L'ambiente di rete presenta un problema. |
Controllare che il computer sia collegato correttamente alla rete e in un ambiente dove il protocollo TCP/IP possa essere utilizzato. |
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Nello scanner si è verificato un errore irreversibile |
Si è verificato un errore irreversibile nella macchina. |
Prendere in considerazione la necessità di riparare la macchina. |
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Memoria insufficiente. Chiudere tutte le altre applicazioni e riprendere la scansione. |
Le altre applicazioni sono in esecuzione sul computer e la memoria libera è insufficiente. |
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Memoria insufficiente. Ridurre l'area di scansione. |
La memoria allocata per la funzione scanner è insufficiente. |
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Versione di Winsock non valida. Usare la versione 1.1 o superiore. |
Winsock è danneggiato. |
Ripristinare Winsock sul computer. |
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Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento. |
La macchina non è accesa oppure la macchina non è collegata correttamente alla rete. |
Controllare che la macchina sia accesa e collegata correttamente alla rete. |
La funzione firewall è abilitata sul computer. |
Configurare la funzione firewall del computer in modo da permettere la comunicazione dell'applicazione utilizzata oppure disabilitare la funzione firewall. |
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Non è stato possibile risalire all'indirizzo IP della macchina dal nome host. |
Controllare che il nome host della macchina sia configurato in Network Connection Tool, installato con il driver TWAIN. |
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Non é possibile ottenere l'indirizzo IPv6 quando soltanto IPv6 è abilitato sulla macchina. |
Accedere a Web Image Monitor in modalità amministratore, quindi selezionare [] in [IPv4] |
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Lo scanner non è disponibile sul dispositivo specificato. |
La funzione scanner TWAIN è disabilitata sulla macchina. |
Non è possibile utilizzare la funzione scanner TWAIN su questa macchina. |
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Scanner non pronto. Controllare lo scanner e gli accessori. |
L'ADF è aperto. |
Chiudere l'ADF. |
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La scansione è stata interrotta perchè la memoria dell'unità principale è diventata piena. |
Lo spazio disponibile nella memoria interna della macchina è insufficiente quando la scansione è eseguita con la casella di controllo [Lettura anticipata] selezionata nel driver TWAIN. |
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Il servizio di autenticazione del dispositivo non può essere eseguito. |
L'autenticazione non può essere eseguita perché il servizio di autenticazione si sta avviando oppure è occupato. |
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Nessuna risposta dallo scanner. Alcune possibili cause sono: perdita di dati fra computer e scanner a causa dell'aumento del traffico di rete, firewall attivato nel software di protezione antivirus, problemi hardware, ecc. Se non si riesce a risolvere il problema, rivolgersi al servizio di assistenza. |
La rete è occupata. |
Attendere qualche istante. |
La funzione firewall è abilitata sul computer. |
Configurare la funzione firewall del computer in modo da permettere la comunicazione dell'applicazione utilizzata oppure disabilitare la funzione firewall. |
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La macchina o il computer non sono collegati correttamente alla rete. |
Controllare che la macchina o il computer sia collegato correttamente alla rete. |