Quando il risultato della stampa non è come desiderato
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Quando si confermano o modificano le impostazioni in [Strumenti utente], premere [Home] (
) dopo aver chiuso [Strumenti utente].
Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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La carta si sporca durante la stampa. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
Lo spessore della carta non è stato specificato correttamente. |
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Righe bianche appaiono sulla pellicola trasparente. |
La polvere di carta proveniente dalla carta aderisce alla pellicola trasparente. |
Pulire i lati anteriore e posteriore della pellicola trasparente con un panno asciutto. |
Punti bianchi o sbavature tipo goccioline d'acqua appaiono sull'immagine copiata. |
L'umidità nella carta é evaporata e si é condensata sulla superficie. |
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L'immagine stampata appare sfocata. |
"Risparmio toner" è specificato nel driver della stampante. |
Specificare [Disattivo] in "Risparmio toner" nella scheda "Qual. immagine" del driver della stampante. |
Viene utilizzata carta ruvida o carta con una superficie trattata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
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La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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Il toner è terminato. |
Quando il messaggio "Aggiungere toner" viene visualizzato sul display, sostituire il toner. |
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Le immagini stampate presentano sbavature quando si passa con le dita sulla carta in uscita. (Il toner non aderisce correttamente alla carta) |
L'impostazione del tipo di carta non é specificata correttamente quando si utilizza carta non standard come carta spessa. |
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Compaiono macchie bianche sull'immagine stampata. |
La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
La foto stampata appare granulosa. |
La risoluzione immagine è stata ridotta dall'applicazione durante la stampa. |
macOS |
Le linee continue o tratteggiate appaiono sbiadite. |
Un motivo di retinatura appropriato non è specificato nel driver della stampante. |
macOS |
Le linee sottili non sono stampate o sono stampate come linee dentellate o irregolari. |
Sul documento sono specificate linee sottili. |
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Le immagini sono stampate inclinate. |
La carta é stata alimentata obliquamente. |
Controllare che le guide laterali nel vassoio di alimentazione siano impostate correttamente. |
I margini superiori delle immagini copiate variano. |
La carta caricata per la copiatura è troppo sottile o troppo spessa. |
Controllare lo spessore della carta che può essere utilizzata con questo apparecchio. Tipi e formati carta consigliati Quando lo spessore della carta si avvicina allo spessore minimo o massimo, specificare "Grammatura carta" in [Impostazioni vassoio carta] |
Un'immagine è stampata parzialmente oppure è stampata una pagina supplementare. |
Un formato carta infeririore a quello dell'immagine è specificato nel driver della stampante. |
Accertarsi che il formato carta specificato in "Stampa su:" o "Formato carta" nel driver della stampante corrisponda a quello specificato nel documento. Se non è disponibile carta dello stesso formato, ridurre o ingrandire il formato immagine. Ridimensionare i dati per adattarli al formato carta specificato |
Il layout della pagina non é allineato oppure l'ultimo carattere sulla pagina è stampato sulla pagina successiva. |
L'area di stampa specificata sul documento supera l'area massima stampabile della macchina. |
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Alcuni caratteri specifici come i caratteri definiti dall'utente non sono stampati correttamente. (testo alterato) |
La funzione di elaborazione immagini della macchina è stata utilizzata quando é stata eseguita la stampa in Windows. |
Specificare [Rifinitura bordi] nella scheda [Altri] |
I caratteri non sono stampati correttamente quando un file PDF viene stampato da un dispositivo di memoria flash USB. (testo alterato) |
Il font non è incluso nel file PDF. |
Inserire il font nel file PDF. |
L'immagine sul retro della stampa a due facciate è capovolta se stampata con orientamento verticale. |
La rilegatura sul lato lungo non è selezionata nel driver della stampante. |
Specificare [Verticale] in "Orientamento" del driver della stampante, quindi specificare [Rileg. lato lungo: sx/alto] in "2 facciate:". |
L'immagine sul retro della stampa a due facciate è capovolta se stampata con orientamento orizzontale. |
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L'immagine stampata è capovolta quando si stampa su buste o carta per etichette. |
Si sta stampando su carta, ad esempio buste o carta per etichette, che deve essere caricata con un orientamento specificato. |
Se non è possibile caricare la carta in senso contrario, ruotare l'immagine di 180 gradi nel driver della stampante. Selezionare la casella di controllo "Ruota di 180 gradi" nella scheda [Input/Output] del driver della stampante. |
Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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La carta non può essere alimentata dal vassoio carta specificato sul pannello di controllo o non può essere stampata nell'orientamento specificato dal vassoio di alimentazione. |
[Driver/Comando] è specificato in Priorità impostazione vassoio. |
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Il documento è stampato su carta diversa dal formato o dal tipo carta specificato nel driver della stampante. |
Il vassoio caricato con la carta del formato o del tipo specificato nel driver della stampante non è disponibile oppure non vi è carta caricata nel vassoio con [Continuazione automatica] specificato. |
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Sulla carta si formano delle grinze. |
La carta è troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. |
La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Il bordo della carta può piegarsi. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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La carta espulsa non è allineata. |
La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
La carta contiene troppa umidità. |
Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. |
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È stato espulso più di un foglio per volta. (alimentazione multipla) |
I fogli di carta sono attaccati l'uno all'altro. |
Smazzare i fogli prima di caricarli nel vassoio carta. |
La stampa fronte-retro non può essere eseguita.
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La carta specificata è troppo spessa o troppo sottile. |
Controllare lo spessore della carta supportata nella stampa fronte-retro e caricare la carta nel vassoio. |
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Il Tipo carta che non è supportato nella stampa fronte-retro è specificato per il vassoio carta da utilizzare oppure la carta non è specificata per la stampa fronte-retro in [Impostazioni vassoio carta]. |
Controllare "Tipo carta" e "Applica fronte-retro" in [Impostazioni vassoio carta] |
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Quando si utilizza carta autocopiante o carta sottile con grammatura inferiore a 1 (52,3-63,0g/m2, 14-17lb.), i fogli in uscita non vengono impilati correttamente sul vassoio del finisher. |
La compattezza della carta è inadeguata. |
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Le buste non vengono alimentate o si verifica alimentazione doppia o inceppamento della carta. |
Le buste sono incurvate. |
Posizionare le buste arricciate sotto la risma per appiattirle prima di caricarle nel vassoio. |
La carta si inceppa durante la stampa. |
È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. |
La carta non è collocata correttamente sulla macchina. |
Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. |
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Un libretto si è inceppato mentre veniva espulso dalla rifilatrice. |
Il vassoio di uscita potrebbe non essere in grado di contenere un numero di libretti sufficiente per consentire alla macchina di rilevare lo stato di vassoio pieno quando si esegue la rilegatura di libretti su carta di formato A4 o Letter (compresa la carta con margini extra), di peso pari o superiore a 256,1 g/m2 (69 lb.) e se lo spessore del libretto finito supera i 33 mm (1,3 pollici). |
Rimuovere i libretti dalla rifilatrice il prima possibile, prima che il vassoio di uscita si riempia. |
La macchina non alimenta la carta dall'introduttore copertine, oppure si verifica una doppia alimentazione o un inceppamento della carta. |
La carta si arriccia o i fogli di carta si attaccano tra loro. |
Misurare la quantità di arricciatura della carta e verificare che rientri nel seguente intervallo: Su carta con grammatura pari o inferiore a 220,0 g/m2 (58,5 lb.): altezza di arricciatura pari o inferiore a 5 mm (0,2 pollici) Su carta con grammatura pari o inferiore a 220,1 g/m2 (58,6 lb.): altezza di arricciatura pari o inferiore a 10 mm (0,4 pollici) Correggere l'arricciatura e caricare nuovamente la carta sul vassoio quando la quantità di arricciatura supera tali valori. Se non ci sono problemi di arricciatura, smazzare bene i fogli e caricarli sul vassoio. Se il problema persiste anche dopo aver eseguito le misure sopra descritte, aumentare il flusso d'aria attraverso la ventola in [Impostazioni di regolazione per operatori] 12 [Finitura: Introduttore copertine]
1203 [Intr. cop.: Liv. ventola].
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Condizione |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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È necessario del tempo dopo aver impostato la macchina per la stampa di un documento e affinché la macchina cominci a stampare la prima pagina. |
La macchina si trova in modalità standby o unità di fusione spenta ed occorre del tempo per uscire dalla modalità. |
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È necessario molto tempo per stampare una pagina. |
Il documento da stampare contiene molte foto o figure ed è necessario molto tempo per elaborare il documento sul computer. |
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È necessario molto tempo per stampare una pagina. (collegamento wireless LAN) |
Ricezione di cattiva qualità. |
Spostare la macchina o rimuovere gli ostacoli tra macchina e computer e controllare se la situazione migliora. |
Altri dispositivi Wi-Fi interferiscono con la macchina. |
Spegnere la macchina o gli altri dispositivi Wi-Fi e controllare se la situazione migliora. |
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Un altro dispositivo che utilizza onde radio alla stessa frequenza, come un forno a microonde o un telefono senza fili, interferisce con la macchina. |
Spegnere questi dispositivi e controllare se la situazione migliora. |
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La stampa sospesa riprende da metà. |
[Timeout I/O] è impostato su un intervallo breve. |
Impostare [Timeout I/O] su un intervallo più lungo in [Strumenti utente] |
Un'opzione della macchina non è riconosciuta correttamente. |
La comunicazione bidirezionale non è abilitata nel driver della stampante Windows quando si effettua il collegamento via USB. |
Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le proprietà della stampante. Selezionare la casella di controllo [Abilita supporto bidirezionale] sulla scheda [Porta]. Installazione del driver della stampante per la connessione USB (macOS) |
Le opzioni non sono configurate quando si effettua il collegamento tramite USB con mac OS. |
Le opzioni non sono rilevate automaticamente quando la macchina viene collegata tramite USB con mac OS. Selezionare l'opzione collegata alla macchina in [Preferenze di sistema...] |
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Combina, Libretto o Ingrandimento automatico non possono essere eseguiti come specificato. |
L'orientamento originale e le impostazioni del formato specificate nel driver della stampante non coincidono con le impostazioni del documento. |
Controllare se l'orientamento dell'originale e le impostazioni del formato coincidono. |
La posizione di piegatura è disallineata quando si esegue la Piegatura a lettera interna su carta di formato B5. |
È stata specificata la piegatura fogli multipli su un singolo foglio di carta. |
Specificare che la piegatura fogli multipli non è disponibile nell'impostazione di Piegatura a lettera interna del driver della stampante. Vedere la Guida nel driver della stampante. |
Le pagine vuote non vengono stampate nella stampa fronte/retro. |
[Non stampare pagine vuote] è specificato nel driver della stampante. |
Deselezionare la casella [Non stampare pagine vuote] nella scheda [Input/Output]. |
La carta stampata è completamente vuota. |
Si è verificato un problema con il driver della stampante, l'applicazione o i dati. |
Stampare una pagina di prova. Nella schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona della macchina, quindi fare clic su [Proprietà stampante] Se la pagina di test è vuota, installare di nuovo il driver di stampa. Se il problema persiste, consultare l'assistenza o l'agente di vendita. Se la pagina di prova non viene stampata normalmente, potrebbe esserci un problema con l'applicazione o i dati. Consultare il fornitore dell'applicazione o dei dati. |
Non è possibile modificare le impostazioni sulla stampante. |
Non si dispone dell'autorizzazione per modificare le impostazioni nel driver della stampante. |
Consultare l'amministratore del computer. |
Impostazioni come fronte/retro e formato carta non vengono visualizzate sul driver della stampante macOS. |
Si è verificato un errore nell'impostazione [Tipo] nel driver della stampante. |
Fare clic su [Preferenze di sistema...] Se viene visualizzato [Stampante PostScript generica] o il nome del driver della stampante è diverso da quello della macchina, installare di nuovo il driver della stampante. |
Impossibile registrare i font. |
Non si dispone delle autorizzazioni necessarie per accedere al file system del linguaggio di stampa. |
Per registrare i dati del modulo, impostare [Autorizzazioni linguaggio di stampa per utilizzo file system] su [Permetti] in "Stampante" in [Configurazione] in [Gestione dispositivo] in Web Image Monitor. |
) nell'angolo inferiore sinistro del pannello di controllo lampeggia, significa che la macchina sta ricevendo i dati di stampa. Attendere qualche istante.