Quando le copie sono diverse da come previsto

Se la macchina non funziona come previsto (Copia)

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
Non è possibile specificare il numero di copie	È stato specificato un numero maggiore della [Quantità massima copie].	Eseguire la copia in diversi lotti. È possibile modificare il numero massimo di copie che possono essere eseguite in una sola volta in [Impostazioni] [Impostazioni Copiatrice/Document server] [Altri] [Quantità] [Quantità massima copie].
La copia viene effettuata su un foglio di formato diverso dall'originale, oppure l'immagine copiata è tagliata in quanto l'orientamento dell'originale e dell'immagine copiata non coincidono quando viene specificato [Selezione auto carta].	L'originale è stato posizionato in posizione non corretta sul vetro di esposizione.	Posizionare correttamente l'originale. Posizionamento di un originale sul vetro di esposizione
	Il sensore non ha funzionato correttamente quando l'originale è stato posizionato nell'ADF.	Controllare che il sensore non sia sporco o bloccato da un oggetto.
	Si é verificata un'anomalia temporanea della macchina.	Spegnere la macchina, attendere 10 secondi o più dopo la conferma che l'indicatore dell'alimentazione è spento e riaccendere la macchina. Accensione e spegnimento
Le pagine in uscita sono separate in una posizione non corretta quando vengono fascicolate.	La memoria è diventata piena durante il lavoro di fascicolazione e il lavoro è stato consegnato diviso.	Per interrompere la copia nel momento in cui la memoria si riempie, specificare [Disattivo] in [Impostazioni] [Impostazioni Copiatrice/Document server] [Finitura] [Fascicolazione] [Memoria satura Riavvia scansione auto].
La carta si inceppa durante la stampa.	È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata.	Utilizzare la carta consigliata.
La carta si inceppa durante la stampa.	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. In caso di inceppamento della carta
Non ripetuta.	È stata selezionata carta dello stesso formato dell'originale oppure non è stato specificato un fattore di scala.	Selezionare un formato carta più grande di quello dell'originale. Oppure, specificare un fattore di scala.

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Quando la carta in uscita non viene espulsa come desiderato

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
Sulla carta si formano delle grinze.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. In caso di inceppamento della carta
Il bordo della carta può piegarsi.	È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. In caso di inceppamento della carta
I fogli espulsi non sono allineati.	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. In caso di inceppamento della carta
Sono stati espulsi più fogli di carta contemporaneamente (alimentazione multipla).	I fogli di carta sono attaccati l'uno all'altro.	Smazzare i fogli prima di caricarli nel vassoio carta.
Il formato della carta non viene rilevato correttamente nel vassoio dell'inseritore di copertine.	Le guide laterali potrebbero essersi spostate dopo il sollevamento della piastra inferiore.	Dopo aver caricato la carta, il vassoio si sposta automaticamente. Prima di farlo, regolare le guide laterali e la guida terminale. Regolare le guide laterale come necessario.
"Inceppamento carta (J432)" si verifica nel vassoio dell'inseritore di copertine.	Le guide della carta dell'inseritore di copertine doppio potrebbero non essere chiuse correttamente.	Chiudere correttamente le guide della carta. Per i dettagli su come chiudere le guide della carta, visualizzare il video visualizzato sul pannello di controllo della macchina.
Quando si utilizza carta sottile o carta autocopiante di grammatura 1 (52,3 - 63,0 g/m2) o inferiore e si verifica un problema di impilamento nel Booklet Finisher SR5120.	La carta non è abbastanza rigida.	Se si verifica un problema di impilamento, utilizzare il vassoio ausiliario incluso nel vassoio di uscita della serie SR5000 per i fogli banner. Se la carta presenta un arricciamento eccessivo e l'unità antiarricciatura è installata, eseguire la correzione dell'arricciamento.

Sezione superiore

Quando la stampa fronte-retro o la modifica delle pagine non è eseguita come desiderato

Insieme alla singola soluzione, controllare il formato dell'originale e come l'originale è posizionato sulla macchina.

Formati rilevabili con Selezione automatica carta

Posizionamento di un originale sul vetro di esposizione

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
L'immagine copiata non è stampata sui fogli in uscita come desiderato.	L'originale è stato inserito nell'orientamento sbagliato.	Specificare di nuovo l'impostazione in [Impost. orig./Memorizza file] [Orientamento originale].
Le pagine copiate vengono stampate con orientamento Apri in alto quando si specifica [Apri a destra/sinistra], oppure vengono stampate con orientamento Apri a destra/sinistra quando si specifica [Apri in alto].	L'orientamento dell'originale non è corretto.	Verificare Direzione originale e Impostazione originale in [2 facciate/Combina], quindi posizionare nuovamente l'originale. Copia fronte-retro
Le immagini sono tagliate oppure vengono aggiunti inaspettatamente dei margini in Combina.	[Rapporto copia] e il formato carta sono combinati in modo non corretto per il formato dell'originale.	Specificare [Rapporto copia] [Adatta a formato].
L'immagine copiata è tagliata in [Cancella centro/bordo].	La larghezza specificata è eccessiva.	Specificare una larghezza più stretta da cancellare in [Modifica/Colore] [Cancella centro/bordo].
L'immagine copiata è tagliata in [Cancella centro/bordo].	Il formato dell'originale non viene rilevato correttamente.	Controllare che l'originale abbia un formato che possa essere rilevato automaticamente e posizionare l'originale correttamente. Se l'originale ha un formato che non può essere rilevato automaticamente, specificare il vassoio carta in [Selezione carta].
L'immagine copiata è tagliata in [Duplica immagine].	La combinazione dell'originale e del formato carta non è corretta.	Se l'originale ha un formato che non può essere rilevato automaticamente, specificare carta con un formato doppio rispetto all'originale in [Selezione carta].
L'immagine copiata è tagliata quando si specifica [Regolazione margine].	La larghezza specificata è eccessiva, o il margine sul bordo opposto al bordo di rilegatura è troppo piccolo.	Specificare una larghezza più stretta in [Modifica/Colore] [Regolazione margine].
L'immagine è tagliata in [Rapporto copia].	L'immagine è stata copiata ruotata di 90 gradi per il formato dell'originale e il formato carta specificato.	Specificare [Rapporto copia] [Adatta a formato].
I fogli di output piegati nell'impostazione [Libretto] o [Rivista] non vengono espulsi in forma di libro.	La combinazione dell'orientamento dell'originale e dell'orientamento di apertura non è corretta.	Specificare l'orientamento di apertura in [Impostazioni] [Impostazioni Copiatrice/Document server] [2 facciate/Combina] [Libro] [Orientamento: Libretto, Rivista]. 2 facciate/Combina
La carta o il vassoio che si desidera utilizzare non può essere selezionato nella stampa fronte-retro.	La carta specificata è troppo spessa o troppo sottile.	Controllare che la carta sia supportata nella stampa fronte-retro e caricare la carta nel vassoio. Elenco delle specifiche
	Il Tipo carta che non è supportato nella stampa fronte-retro è specificato per il vassoio carta da utilizzare oppure la carta non è specificata per la stampa fronte-retro in [Impostazioni vassoio/carta].	Verificare "Tipo carta" e "Applica fronte-retro" in [Impostazioni vassoio carta][Impostaz.carta manuali].
Le pagine non sono copiate nell'ordine previsto nella stampa fronte-retro o combinata.	L'originale é collocato con orientamento sbagliato.	Quando si inserisce l'originale nell'ADF, posizionarlo con la prima pagina sul fondo. Quando si posiziona l'originale sul vetro di esposizione, collocarlo a partire dalla prima pagina.
Il lato posteriore della carta non viene stampato con la stampa fronte-retro.	Il formato carta non è specificato correttamente.	Verificare che il formato carta caricato e le impostazioni in [Impostazioni vassoio carta] corrispondano.
Quando si esegue la copia fronte-retro, le pagine copiate vengono stampate con l'orientamento Alto-Basso anche se si specifica [Apri a destra/sinistra]. Oppure, vengono stampate con l'orientamento Destra/Sinistra anche se si specifica [Apri in alto].	L'orientamento dell'originale non è corretto.	Specificare l'orientamento corretto in base a come viene posizionato l'originale. Copia fronte-retro

Sezione superiore

Quando la carta con finitura non appare come desiderato

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
La carta in uscita non è pinzata.	Un punto pinzatrice si è incastrato.	Rimuovere i punti pinzatrice inceppati. Quando un punto pinzatrice si inceppa
	La cartuccia della pinzatrice non è stata inserita correttamente.	Installare nuovamente la cartuccia. Aggiunta di punti pinzatrice
	La carta in uscita è arricciata.	Correggere l'arricciatura prima di caricare la carta nel vassoio. Quando la carta supporta la stampa fronte-retro, smazzare accuratamente i fogli della pila e capovolgere la carta.
La carta in uscita non è pinzata nella posizione specificata.	L'originale è impostato in un orientamento che non coincide con la posizione di pinzatura specificata.	Specificare nuovamente l'orientamento originale e la posizione di pinzatura. Pinzare le pagine copiate Pinzatura
La carta non viene inviata al vassoio di uscita dopo la pinzatura.	La carta non ancora pinzata rimane all'interno della macchina quando la copiatura viene annullata mentre la stampa con pinzatura è in corso.	Premere [Azzera] e rimuovere la carta rimasta all'interno dell'unità pinzatrice.
La carta in uscita non si allinea correttamente nel vassoio impilatore.	La carta è arricciata. Quando viene utilizzata carta patinata, potrebbe succedere che la carta in uscita non si allinei correttamente nel vassoio impilatore.	Regola il livello di correzione arricciamento carta.
La carta in uscita non si allinea correttamente nel vassoio impilatore.	Quando la grammatura della carta è pari o superiore a 280,0 g/m2 e il formato carta è A3, SRA3 o più grande, potrebbe succedere che la carta in uscita non si allinei correttamente nel vassoio impilatore.	Regola il livello di correzione arricciamento carta.
Le grinze possono formarsi se si applica la Piegatura a lettera interna o Piegatura a lettera esterna.	Le grinze possono formarsi quando si applica la Piegatura a doppia anta, Piegatura a lettera interna o Piegatura a lettera esterna a carta di formato B4 JIS (Standard industriale giapponese), A3, 8 ¹/₂ × 14, 11 × 17, 12 × 18, 8K, o di formato più grande.	Quando si applica la Piegatura a doppia anta, Piegatura a lettera interna o Piegatura a lettera esterna a carta di formato superiore all'A4, assicurarsi di abilitare la funzione di riduzione immagine e utilizzare carta di formato inferiore ad A4.
Quando si stampa su carta piegata a Z, la macchina indica che il vassoio di uscita è pieno anche se la quantità di stampe sul vassoio è inferiore alla capacità di impilamento.	Il vassoio di supporto piegatura a Z non è impostato.	Impostare il vassoio di supporto piegatura a Z per il finisher o l'unità di piegatura multipla. Elenco delle specifiche
L'unità di piegatura multipla produce fogli con bordi piegati quando viene applicata la piegatura a doppia anta.	La carta è arricciata.	Rimuovere la carta, quindi ricaricarla capovolta. Rimuovere la carta e ricaricarla nella direzione opposta.
La posizione della piegatura non è corretta quando la piegatura a lettera interna è applicata a un foglio B5 JIS.	È stata selezionata la piegatura fogli multipli quando viene stampato un solo foglio.	In Output/Funzione personalizzata/Finisher nella schermata iniziale della copiatrice, alla voce [Unità piegatura], selezionare Pieg.a lettera int.. Premere Cambia, quindi impostare "Piegatura fogli multipli" su [Disattivo]. Libretto/Rivista Quando si utilizza la funzione stampante, modificare le impostazioni Piegatura a lettera interna del driver di stampa in modo che Piegatura fogli multipli non sia specificato.
La pinzatura senza punti è debole.	Si sta utilizzando la funzione di pinzatura a due posizioni e [Pos. pinz. senza pti acqua: 2 pos.] è impostato su [2 posizioni].	Premere [Standard] in [Impostazioni vassoio carta] [Modifica carta personalizzata] selezionare la carta personalizzata da modificare [Avanti] [Avanti] quindi selezionare [4 posizioni] in [Pos. pinz. senza pti acqua: 2 pos.]. L'aumento del numero di posizioni di pinzatura migliora la forza di pinzatura, ma riduce la produttività.
La pinzatura senza punti è debole.	Viene utilizzata carta altamente assorbente.	Premere [Standard] in [Impostazioni vassoio carta] [Modifica carta personalizzata] selezionare la carta personalizzata da modificare [Avanti] [Avanti] quindi selezionare [Agg. meno acqua] in [Pinz. senza pti con acqua:Mod.agg.acqua]. Se l'area pinzata è bagnata, attendere che si asciughi.

Sezione superiore

Quando si utilizza la funzione Copia connessa

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
Impossibile connettersi all'apparecchio secondario. Controllare lo stato dell'apparecchio secondario.	L'icona è accesa. Il disco rigido della macchina secondaria non funziona correttamente.	Premere [Esci] sulla macchina principale quindi seguire le istruzioni visualizzate sul display.
Imposs.stampare dall'appar.second. Controllare lo stato dell'appar.second.	Nella macchina secondaria si è inceppata la carta o i punti pinzatrice, oppure è necessario sostituire il toner o altri consumabili.	Seguire le istruzioni visualizzate. Sostituzione del toner Precauzioni quando si rimuove la carta inceppata Quando un punto pinzatrice si inceppa Se lo schermo della macchina secondaria indica che uno sportello è aperto, seguire le istruzioni visualizzate.
Imposs.stampare dall'appar.second. L'appar.second.verrà disconnesso.	La macchina secondaria si è arrestata per la mancanza di corrente o a causa di un errore di comunicazione.	Continuare a copiare usando la macchina principale.
La piegatura è disp.solo quando fascicolaz.è selez.in copia connessa.	La fascicolazione non è stata selezionata insieme alla piegatura.	Selezionare la funzione di fascicolazione.
Nessun dato timbro nell'apparecchio secondario.	I dati del timbro della macchina secondaria sono stati cancellati.	Riprogrammare il timbro sulla macchina subordinata.
L'apparecchio secondario non ha le stesse impostazioni carta.	Il tipo di carta o le impostazioni del vassoio delle due macchine non coincidono.	Impostare i medesimi parametri per le due macchine.
Apparecchio secondario in modo interrotto.	La macchina secondaria è in modalità Interruzione.	Premere [Interruzione] sulla macchina secondaria per annullare il modo Interrompi.
Le impost.di appar.sec.devono essere uguali per usare questo vass.	Le impostazioni del vassoio carta delle due macchine devono coincidere.	Impostare i medesimi parametri per le due macchine.
Le impost.copertina dell'appar.second.sono diverse da quelle dell'appar.princ.	Le impostazioni della copertina delle due macchine non coincidono.	Impostare i medesimi parametri per le due macchine.
Le impost.fogl.design. n dell'appar.sec.sono diverse da quelle dell'appar.princ. ("n" nel messaggio rappresenta un numero variabile.)	Le impostazioni del foglio designato delle due macchine non coincidono.	Impostare i medesimi parametri per le due macchine.
Le impost.divisore dell'appar.second.sono diverse da quelle dell'appar.princ.	Le impostazioni del divisore delle due macchine non coincidono.	Impostare i medesimi parametri per le due macchine.

Condizione

Causa

Soluzione e riferimento

Impossibile connettersi all'apparecchio secondario. Controllare lo stato dell'apparecchio secondario.

L'icona è accesa.

Il disco rigido della macchina secondaria non funziona correttamente.

Premere [Esci] sulla macchina principale quindi seguire le istruzioni visualizzate sul display.

Imposs.stampare dall'appar.second. Controllare lo stato dell'appar.second.

Nella macchina secondaria si è inceppata la carta o i punti pinzatrice, oppure è necessario sostituire il toner o altri consumabili.

Seguire le istruzioni visualizzate.

Sostituzione del toner

Precauzioni quando si rimuove la carta inceppata

Quando un punto pinzatrice si inceppa

Se lo schermo della macchina secondaria indica che uno sportello è aperto, seguire le istruzioni visualizzate.

Imposs.stampare dall'appar.second. L'appar.second.verrà disconnesso.

La macchina secondaria si è arrestata per la mancanza di corrente o a causa di un errore di comunicazione.

Continuare a copiare usando la macchina principale.

La piegatura è disp.solo quando fascicolaz.è selez.in copia connessa.

La fascicolazione non è stata selezionata insieme alla piegatura.

Selezionare la funzione di fascicolazione.

Nessun dato timbro nell'apparecchio secondario.

I dati del timbro della macchina secondaria sono stati cancellati.

Riprogrammare il timbro sulla macchina subordinata.

L'apparecchio secondario non ha le stesse impostazioni carta.

Il tipo di carta o le impostazioni del vassoio delle due macchine non coincidono.

Impostare i medesimi parametri per le due macchine.

Apparecchio secondario in modo interrotto.

La macchina secondaria è in modalità Interruzione.

Premere [Interruzione] sulla macchina secondaria per annullare il modo Interrompi.

Le impost.di appar.sec.devono essere uguali per usare questo vass.

Le impostazioni del vassoio carta delle due macchine devono coincidere.

Impostare i medesimi parametri per le due macchine.

Le impost.copertina dell'appar.second.sono diverse da quelle dell'appar.princ.

Le impostazioni della copertina delle due macchine non coincidono.

Impostare i medesimi parametri per le due macchine.

Le impost.fogl.design. n dell'appar.sec.sono diverse da quelle dell'appar.princ.

("n" nel messaggio rappresenta un numero variabile.)

Le impostazioni del foglio designato delle due macchine non coincidono.

Impostare i medesimi parametri per le due macchine.

Le impost.divisore dell'appar.second.sono diverse da quelle dell'appar.princ.

Le impostazioni del divisore delle due macchine non coincidono.

Impostare i medesimi parametri per le due macchine.

Sezione superiore

Copia connessa

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
Non è possibile utilizzare la funzione di pinzatura, perforazione o piegatura.	Sulla macchina principale e su quella secondaria non è installata la medesima opzione.	Premere [Cop.connes.] per annullare la Copia connessa.
I risultati di copia ottenuti sulla macchina principale e sulle macchine secondarie sono differenti.	Le impostazioni di Qualità copia delle due macchine sono differenti.	Sul pannello di controllo, selezionare [Modifica/Colore]. Selezionare [Colore] in [Modifica/Colore], quindi effettuare le stesse impostazioni su entrambe le macchine.

Condizione

Causa

Soluzione e riferimento

Non è possibile utilizzare la funzione di pinzatura, perforazione o piegatura.

Sulla macchina principale e su quella secondaria non è installata la medesima opzione.

Premere [Cop.connes.] per annullare la Copia connessa.

I risultati di copia ottenuti sulla macchina principale e sulle macchine secondarie sono differenti.

Le impostazioni di Qualità copia delle due macchine sono differenti.

Sul pannello di controllo, selezionare [Modifica/Colore]. Selezionare [Colore] in [Modifica/Colore], quindi effettuare le stesse impostazioni su entrambe le macchine.

Sezione superiore

Impossibile utilizzare la funzione Copia connessa

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
[Cop.connes.] non viene visualizzato.	La macchina secondaria è spenta.	Accendere la macchina secondaria.
[Cop.connes.] non viene visualizzato.	Funzioni che non possono essere usate con la copia connessa sono selezionate sulla macchina principale (quali la memorizzazione o la copia della prima pagina di un documento nel Document server).	Annullare le funzioni selezionate sulla macchina principale.
[Cop.connes.] non viene visualizzato.	La macchina principale è in modalità Interruzione.	Premere [Interruzione] sulla macchina principale per annullare il modo Interrompi.
[Cop.connes.] non viene visualizzato.	L'impostazione [Visualizza tasto Copia connessa] è disattivata.	Selezionare Attivo per l'impostazione [Visualizza tasto Copia connessa].
[Cop.connes.] non viene visualizzato.	Il cavo che collega le due macchine è danneggiato.	Contattare il centro assistenza.
[Cop.connes.] non viene visualizzato.	L'icona è accesa.	Seguire le istruzioni visualizzate.
[Cop.connes.] appare sbiadito.	Funzioni che non possono essere utilizzate con la copia connessa sono state impostate.	Premere [Reset] per annullare le impostazioni.

Condizione

Causa

Soluzione e riferimento