Se compaiono linee colorate solo quando si utilizza la funzione di copia, in genere queste sono causate dallo sporco presente sul vetro di esposizione o di scansione.

Prima di pulirlo, assicurarsi che queste anomalie siano specifiche della funzione di copia stampando una pagina a colori dal PC. Se la pagina stampata è corretta, il problema dovrebbe essere risolto pulendo le superfici di scansione.

Se le linee compaiono ancora sulle pagine stampate, il toner del dispositivo potrebbe essere quasi esaurito oppure potrebbe essere necessaria una pulizia interna del dispositivo. A volte i residui di toner si posano sui rulli e si trasferiscono poi sulle pagine stampate. In questo caso, il problema potrebbe essere risolto pulendo i rulli e stampando numerose pagine.

Pulire le superfici di scansione come mostrato di seguito utilizzando un panno morbido ed eseguendo di nuovo le copie.

Se con la procedura sopra descritta il problema non viene risolto, contattare il rivenditore di zona autorizzato o l'assistenza.