Codici di errore di comunicazione

Pubblicato 10/15/2007 10:34 PM  |  Aggiornato 03/15/2023 04:20 PM  |  ID risposta 73764

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Nei registri viene segnalato un errore di comunicazione. Cosa significa?

Quando si verifica un errore di comunicazione, viene visualizzata un'apposita voce nei registri e nei rapporti di trasmissione. Nella tabella che segue vengono riportati alcuni dei codici di errore di comunicazione più frequenti.

Codice
Causa/Azione
Codice 01
-Occupato o nessuna risposta del fax
Questo codice viene visualizzato dopo 6 tentativi con esito negativo. Provare a richiamare più tardi.
Codice 03
-Interruzione dell'utente
Comunicazione interrotta dall'utente a seguito della pressione di .
Codice 04
- Numero non programmato
Numero salvato come tasto di composizione rapida o numero abbreviato non valido. Ricontrollarlo.
Codice 05
-Problema scansione
Si è verificato un problema con lo scanner (ad esempio il documento è inceppato).
Codice 06
-Problema stampante
Si è verificato un problema con la stampante: carta assente, inceppamento, sportello aperto, ecc.. In modalità di ricezione, questo problema viene segnalato solo se il parametro di ricezione è impostato su SENZA CARTA.
Codice 07
-Disconnessione
La linea è stata interrotta (problemi sulla linea). Verificare il numero e riprovare.
Codice 08
-Qualità
Il documento inviato non è stato ricevuto in maniera corretta. Contattare il destinatario al fine di verificare se deve essere rinviato.
Codice 0A
- Nessun documento di cui effettuare il polling
Si sta cercando di effettuare il polling di un documento da una posizione remota in cui non è stato predisposto alcun documento (non è presente alcun deposito) oppure la password immessa non è corretta.
Codice 0B
-Numero di pagine errato
Sussiste una differenza tra il numero di pagine indicato durante la preparazione per la trasmissione e il numero di pagine inviate. Verificare il numero di pagine nel documento.
Codice 0C
-Errore documento ricevuto
Chiedere al mittente di controllare la lunghezza del documento inviato (potrebbe essere troppo lungo per essere interamente ricevuto come trasmissione unica).
Codice 0D
-Trasmissione non riuscita
Chiedere al mittente di rinviare il documento.
Codice 13
-Memoria piena
Il fax non può più ricevere perché la sua memoria è piena. Sono presenti troppi documenti non stampati ricevuti o troppi documenti nella coda di trasmissione. Stampare i documenti ricevuti ed annullare o trasmettere immediatamente i documenti nella coda di trasmissione.
Codice 14
-Memoria piena
Memoria dei documenti ricevuti piena (vedere sopra).
Codice 19
-Interruzione da parte del destinatario/mittente
La comunicazione è stata interrotta dall'altra parte (ad esempio, un fax desiderava effettuare il polling del fax dell'utente, ma non cera alcun documento depositato).
Codice 1A
-Disconnessione
La trasmissione non ha avuto inizio. La linea telefonica è occupata.
Codice 1B
-Trasmissione non riuscita
Durante la trasmissione: ricominciare.
Durante la ricezione: chiedere al mittente di rinviare il documento.



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Codici di errore di comunicazione
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