Messaggi visualizzati quando il documento non può essere sottoposto a scansione
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Quali sono i messaggi visualizzati quando il documento non può essere sottoposto a scansione?
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Questa risposta illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.
Nota
- Per informazioni sugli altri messaggi, fare clic sul collegamento seguente: Messaggi principali visualizzati
[+] Impossibile acquisire correttamente i documenti
| Messaggio | Causa | Soluzione |
| "Tutte le pagine sono rilevate come vuote Non è stato creato nessun file." | Non è stato creato nessun file PDF in quanto tutte le pagine dell'originale sottoposto a scansione sono state rilevate come vuote quando [Attivo] è specificato per [Elimina pagine vuote] in [Impostazioni OCR]. | Controllare che l'originale non sia capovolto. Cambiare [PDF scansito con OCR: Riconosc.pag.vuote] nella scheda [Impostazioni invio] in [Impostazioni Scanner] in "Livello riconoscimento 1". |
| "Controllare l'orientamento dell'originale." | In alcuni casi, gli originali non possono essere acquisiti per una combinazione di elementi, come fattore di scala e formato del documento specificati. | Cambiare orientamento dell'originale, quindi ripetere la scansione dell'originale. |
| "Superata la capacità dati max." "Contr.risol.scans., quindi prem.ancora Avvio." |
I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati. | Specificare nuovamente il formato e la risoluzione di scansione. Potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione di scansione, vedere "Relazione tra risoluzione e formato di scansione". |
| "Superata la capacità dati max." "Contr. la risoluzione di scansione, quindi riposiz. originale/i." ("n" rappresenta una variabile.) |
L'originale acquisito ha superato la capacità massima di dati. | Specificare nuovamente il formato e la risoluzione di scansione. Potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione di scansione, vedere "Relazione tra risoluzione e formato di scansione". |
| "Superata la capacità dati max." "Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio." |
I dati da acquisire sono troppo grandi per il rapporto di scala specificato in [Specifica formato]. | Ridurre la risoluzione o il valore in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione dell'originale. |
| "Superato numero max. di file utilizzabili nel Document server contemporaneamente." | È stato superato il numero massimo di file memorizzabili nel Document server. | Controllare i file memorizzati dalle altre funzioni, quindi eliminare i file inutili. Per dettagli su come eliminare i file, vedere "Eliminare i documenti memorizzati". |
| "L'immagine non verrà acquisita interamente." "Controllare il rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio." |
Se il fattore di scala specificato in "Specifica rapporto di riproduzione" è troppo grande, parte dell'immagine potrebbe andare perduta. | Ridurre il rapporto in "Specifica rapporto di riproduzione", quindi ripetere la scansione. Se non è necessario visualizzare l'intera immagine, premere il tasto [Avvio] per avviare la scansione con il rapporto corrente. |
| "L'immagine non verrà acquisita interamente." "Controllare il rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio." |
Utilizzando "Specifica rapporto di riproduzione" per ridurre un documento di grandi dimensioni, si potrebbe causare perdita di parte dell'immagine. | Specificare un formato maggiore in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione. Se non è necessario visualizzare l'intera immagine, premere il tasto [Avvio] per avviare la scansione con il rapporto corrente. |
| "Le dimensioni dei dati acquisiti sono troppo piccole." "Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio." |
I dati da acquisire sono troppo piccoli per il rapporto di scala specificato in [Specif.formato]. | Specificare una risoluzione maggiore o un formato grande in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione dell'originale. |
[+] Quando non è possibile acquisire i documenti perché la memoria è piena
| Messaggio | Causa | Soluzione |
| "Memoria satura. Impossibile acquisire. I dati acquisiti verranno eliminati." | A causa dello spazio insufficiente sul disco rigido, la prima pagina potrebbe non essere scansita. | Tentare una delle seguenti soluzioni:
|
| "Memoria satura. Memorizzare il file acquisito?" | Poiché non c'è abbastanza spazio libero nel disco rigido della macchina per la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. | Specificare se utilizzare o meno i dati. |
| "Memoria satura. Scansione annullata. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti. Per eliminare i dati, premere [Annulla]." | Poiché non c'è abbastanza spazio libero nel disco fisso della macchina per il recapito o l'invio tramite e-mail durante la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. | Specificare se utilizzare o meno i dati. |
Ulteriori informazioni
Questa sezione spiega la relazione tra risoluzione e dimensioni di scansione.
Risoluzione e dimensioni di scansione sono inversamente proporzionali. Maggiore è la risoluzione (dpi), minore sarà l'area che può essere acquisita. Analogamente, più grande è l'area di scansione, minore sarà la risoluzione che è possibile impostare.
Di seguito viene indicata la relazione tra risoluzione e formato scansione. Se la combinazione non è leggibile, "Superata capacità max. dati Controllare la risoluzione di scansione, quindi premere ancora il tasto Avvio." verrà visualizzato sul display del pannello di controllo della periferica. Modificare la condizione fino ad abilitare l'acquisizione.
Nota
- Il livello di compressione dell'immagine può limitare le dimensioni massime dell'immagine.
[+] Utilizzo delle funzioni e-mail, invio a cartella, scanner WSD, scanner DSM, memorizzazione o consegna di rete
In questa sezione viene illustrata la relazione tra risoluzione e formato scansione quando vengono utilizzate le funzioni e-mail, Scan to Folder, scanner WSD, scanner DSM o memorizzazione.
Se si seleziona [Bianco e nero: Testo], [Bianco e nero: Testo / Line Art], [Bianco e nero: Testo / Foto], [Bianco e nero: Foto], [Scala di grigi], [Quadricromia: Testo / Foto] o [Quadricromia: Foto lucida] per il tipo di originale:
È possibile effettuare la scansione di tutte le combinazioni fino ad A3 (11 × 17) e 600 dpi.
[+] Quando si usa il driver TWAIN
In questa sezione viene illustrata la relazione tra risoluzione e formato scansione quando si utilizza il driver TWAIN.
Per specificare direttamente l'area di scansione o la risoluzione sul dispositivo utilizzata come scanner TWAIN di rete, vedere la guida del driver TWAIN.
Se è selezionato [Binario(Testo)], [Binario(Foto)], [8 colori] o [8 colori(Foto)] in [Colore/Grad.:]
Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.
Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.
Formato scansione |
Risoluzione massima (dpi) |
11x17 |
600 |
A3 |
602 |
B4 |
695 |
Legal (81/2x14) |
728 |
785 |
|
Letter (81/2x11) |
828 |
A4 |
851 |
B5 |
982 |
A5, B6, A6, 51/2x81/2 |
1200 |
Se si seleziona [Scala di grigi] in [Colore./Grad.:]*
Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.
Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.
Formato scansione |
Risoluzione massima (dpi) |
11x17 |
600 |
A3 |
600 |
B4 |
693 |
Legal (81/2x14) |
728 |
785 |
|
Letter (81/2x11) |
825 |
A4 |
848 |
B5 |
979 |
A5, B6, A6, 51/2x81/2 |
1200 |
Se si seleziona [16770 mil. di col.] in [Colore/Grad.:] *
Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.
Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.
Formato scansione |
Risoluzione massima (dpi) |
11x17 |
600 |
A3 |
600 |
B4 |
692 |
Legal (81/2x14) |
728 |
785 |
|
Letter (81/2x11) |
825 |
A4 |
848 |
B5 |
979 |
A5, B6, A6, 51/2x81/2 |
1200 |
Nota
- Alcuni tipi di originali e impostazioni di risoluzione possono ridurre la qualità della scansione.
Importante
- Il Document server può memorizzare fino a 3000 documenti. Quando il numero di documenti memorizzati raggiunge il limite, non è possibile memorizzare altri documenti. In questo caso, è necessario eliminare i documenti inutili, se possibile.
- Selezionare una cartella.
- Selezionare il documento da eliminare.
È possibile seleziona ed eliminare due o più documenti. - Premere [Elimina file].
- Premere [Sì].
Nota
- Se è stata specificata una password per il documento, inserirla e premere [OK].
- Per annullare la selezione, premere il tasto selezionato (evidenziato).
- È possibile la ricerca del documento di destinazione usando [Nome file] oppure [Nome utente] situati nella parte sinistra dello schermo.
- Nella schermata di anteprima, è possibile visualizzare l'anteprima dei documenti. Selezionare un documento e premere [Anteprima].
- È possibile eliminare tutti i documenti memorizzati nel Document server tramite [Elimina tutti i file nel Document server] in Strumenti utente. Per maggiori informazioni, contattare l'amministratore.
- Web Image Monitor consente di stampare dal computer un documento memorizzato nel Document server.
- Premere [Selez. file memor.].
- Specificare la cartella in cui salvare i file memorizzati.
- Premere [Imposta/Elimina file].
- Selezionare i file da eliminare.
Selezionando un file memorizzato protetto da password, si apre una schermata per l'immissione della password. Per selezionare il file, inserire la password corretta, quindi premere [OK]. - Premere [Elimina file].
- Premere [Sì].
Nota
- Non è possibile eliminare i file in attesa di invio.
- È inoltre possibile eliminare i file memorizzati nella periferica effettuando l'accesso alla periferica da un computer client utilizzando Web Image Monitor.
Risoluzione
È possibile selezionare [100 dpi], [150 dpi], [200 dpi], [300 dpi], [400 dpi] o [600 dpi] come risoluzione di scansione.
Nota
- Se si seleziona [PDF alta compressione] come impostazione del file PDF in Tipo file, non è possibile selezionare [100 dpi] o [150 dpi].
- Se [Impostazioni OCR] è su [Attivo] nell'impostazione del file PDF in Tipo file, non è possibile selezionare [100 dpi] e [150 dpi].
Area di scansione
Per acquisire solo una parte di un originale di formato personalizzato, selezionare [Scansione parziale] come formato di scansione in [Formato scansione] di [Impostaz. scansione] sulla schermata iniziale dello scanner.
Seguire le istruzioni che appaiono sullo schermo.
Sarà possibile specificare le dimensioni di un'area da acquisire in millimetri o pollici.