Messaggi visualizzati quando il documento non può essere sottoposto a scansione

Pubblicato 03/03/2015 12:51 PM  |  Aggiornato 03/15/2023 04:27 PM  |  ID risposta 209710

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Questa risposta illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.

Nota

[+] Impossibile acquisire correttamente i documenti

Messaggio Causa Soluzione
"Tutte le pagine sono rilevate come vuote Non è stato creato nessun file." Non è stato creato nessun file PDF in quanto tutte le pagine dell'originale sottoposto a scansione sono state rilevate come vuote quando [Attivo] è specificato per [Elimina pagine vuote] in [Impostazioni OCR]. Controllare che l'originale non sia capovolto.

Cambiare [PDF scansito con OCR: Riconosc.pag.vuote] nella scheda [Impostazioni invio] in [Impostazioni Scanner] in "Livello riconoscimento 1".
"Controllare l'orientamento dell'originale."

"Controllare il rapporto quindi premere di nuovo il tasto Avvio."
In alcuni casi, gli originali non possono essere acquisiti per una combinazione di elementi, come fattore di scala e formato del documento specificati. Cambiare orientamento dell'originale, quindi ripetere la scansione dell'originale.
"Superata la capacità dati max."

"Contr.risol.scans., quindi prem.ancora Avvio."
I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati. Specificare nuovamente il formato e la risoluzione di scansione. Potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione di scansione, vedere "Relazione tra risoluzione e formato di scansione".
"Superata la capacità dati max."

"Contr. la risoluzione di scansione, quindi riposiz. originale/i."

("n" rappresenta una variabile.)
L'originale acquisito ha superato la capacità massima di dati. Specificare nuovamente il formato e la risoluzione di scansione. Potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione di scansione, vedere "Relazione tra risoluzione e formato di scansione".
"Superata la capacità dati max."

"Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio."
I dati da acquisire sono troppo grandi per il rapporto di scala specificato in [Specifica formato]. Ridurre la risoluzione o il valore in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione dell'originale.
"Superato numero max. di file utilizzabili nel Document server contemporaneamente." È stato superato il numero massimo di file memorizzabili nel Document server. Controllare i file memorizzati dalle altre funzioni, quindi eliminare i file inutili. Per dettagli su come eliminare i file, vedere "Eliminare i documenti memorizzati".
"Superata la capacità dati max."

"Modificare dimensione scansione, quindi premere ancora Avvio."
I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati. Specificare un formato più piccolo, quindi acquisire nuovamente l'originale.
"L'immagine non verrà acquisita interamente." Se il fattore di scala specificato in "Specifica rapporto di riproduzione" è troppo grande, parte dell'immagine potrebbe andare perduta. Ridurre il rapporto in "Specifica rapporto di riproduzione", quindi ripetere la scansione.

Se non è necessario visualizzare l'intera immagine, premere il tasto [Avvio] per avviare la scansione con il rapporto corrente.
"L'immagine non verrà acquisita interamente."

"Controllare il rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio."
Utilizzando "Specifica rapporto di riproduzione" per ridurre un documento di grandi dimensioni, si potrebbe causare perdita di parte dell'immagine. Specificare un formato maggiore in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione.

Se non è necessario visualizzare l'intera immagine, premere il tasto [Avvio] per avviare la scansione con il rapporto corrente.
"Le dimensioni dei dati acquisiti sono troppo piccole."

"Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio."
I dati da acquisire sono troppo piccoli per il rapporto di scala specificato in [Specif.formato]. Specificare una risoluzione maggiore o un formato grande in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione dell'originale.

[+] Quando non è possibile acquisire i documenti perché la memoria è piena

Messaggio Causa Soluzione
"Memoria satura. Impossibile acquisire. I dati acquisiti verranno eliminati." A causa dello spazio insufficiente sul disco rigido, la prima pagina potrebbe non essere scansita.

Tentare una delle seguenti soluzioni:

  • Attendere e ritentare l'operazione di scansione.
  • Ridurre l'area di acquisizione o la risoluzione della scansione. Per dettagli su come modificare l'area o la risoluzione della scansione, vedere "Impostazioni di scansione".
  • Eliminare file memorizzati non necessari. Per dettagli su come eliminare i file memorizzati, vedere "Eliminare un file memorizzato".
"Memoria satura. Memorizzare il file acquisito?" Poiché non c'è abbastanza spazio libero nel disco rigido della macchina per la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. Specificare se utilizzare o meno i dati.
"Memoria satura. Scansione annullata. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti. Per eliminare i dati, premere [Annulla]." Poiché non c'è abbastanza spazio libero nel disco fisso della macchina per il recapito o l'invio tramite e-mail durante la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. Specificare se utilizzare o meno i dati.

Ulteriori informazioni

[+] Relazione tra risoluzione e dimensioni di scansione

Questa sezione spiega la relazione tra risoluzione e dimensioni di scansione.

Risoluzione e dimensioni di scansione sono inversamente proporzionali. Maggiore è la risoluzione (dpi), minore sarà l'area che può essere acquisita. Analogamente, più grande è l'area di scansione, minore sarà la risoluzione che è possibile impostare.

Di seguito viene indicata la relazione tra risoluzione e formato scansione. Se la combinazione non è leggibile, "Superata capacità max. dati Controllare la risoluzione di scansione, quindi premere ancora il tasto Avvio." verrà visualizzato sul display del pannello di controllo della periferica. Modificare la condizione fino ad abilitare l'acquisizione.

Nota

  • Il livello di compressione dell'immagine può limitare le dimensioni massime dell'immagine.
  • Solo i dispositivi di Tipo 2 (MP W8140/W8140SP) sono in grado di acquisire originali più lunghi di 15000 mm (590,5 pollici).

[+] Utilizzo delle funzioni E-mail, Scan to Folder e memorizzazione

In questa sezione viene presentata la relazione tra risoluzione e formato scansione quando vengono utilizzate le funzioni E-mail, Scan to Folder o memorizzazione.

Se per Tipo originale è selezionato [Bianco e nero: Testo], [Bianco e nero: Testo/Line Art], [Bianco e nero: Test /Foto], [Bianco e nero: Foto] o [Bianco e nero: Disegno]:

  • A0 x 2 - A4, B2 JIS - B4 JIS, 36 x 48, 34 x 44, 30 x 42, 24 x 36, 22 x 34, 18 x 24, 17 x 22, 9 x 12, formati più grandi e Letter
    Tutte le combinazioni fino a 600 dpi possono essere acquisite.
    La risoluzione massima possibile varia a seconda della dimensione di scansione e dell'orientamento dell'originale.
    Utilizzare la tabella di seguito per specificare la risoluzione dell'originale.

Risoluzione massima

Larghezza (mm/pollici)

Lunghezza (mm/pollici)

Risoluzione massima con dati non compressi (dpi)

Risoluzione massima con dati compressi (dpi)

Lunghezza

914/36.0

Fino a 14000/551,1

600

400

Lunghezza

914/36.0

Fino a 13000/511,8

600

600

Lunghezza

841/33.1

Fino a 15000/590,5

600

400

Lunghezza

841/33.1

Fino a 6600/259,8

600

600

Lunghezza

594/23.4

Fino a 15000/590,5

600

600

Lunghezza

420/16.5

Fino a 15000/590,5

600

600

Se si seleziona [Scala di grigi] per Tipo originale:

  • A0 x 2 - A4, B1 JIS - B4 JIS, 36 x 48, 34 x 44, 30 x 42, 24 x 36, 22 x 34, 18 x 24, 17 x 22, 9 x 12 e Letter
    Tutte le combinazioni fino a 600 dpi possono essere sottoposte a scansione.

  • Maggiore di A0x 2
    La risoluzione massima possibile varia a seconda della dimensione della scansione e se i dati sono o meno compressi.
    Utilizzare la tabella di seguito per specificare la risoluzione per l'originale.

Risoluzione massima

Larghezza (mm/pollici)

Lunghezza (mm/pollici)

Risoluzione massima con dati non compressi (dpi)

Risoluzione massima con dati compressi (dpi)

Lunghezza

914/36.0

Fino a 15000/590,5

150

Non leggibile

Lunghezza

914/36.0

Fino a 14000/551,1

200

Non leggibile

Lunghezza

914/36.0

Fino a 11000/433,0

200

150

Lunghezza

914/36.0

Fino a 8000/315,0

200

200

Lunghezza

914/36.0

Fino a 6000/236,2

300

200

Lunghezza

914/36.0

Fino a 5000/196,8

300

300

Lunghezza

914/36.0

Fino a 4000/157,4

300

400

Lunghezza

914/36.0

Fino a 3680/144,8

400

400

Lunghezza

914/36.0

Fino a 2760/108,6

400

600

Lunghezza

914/36.0

Fino a 1520/59,8

600

600

Lunghezza

841/33.1

Fino a 15000/590,5

200

Non leggibile

Lunghezza

841/33.1

Fino a 6600/259,8

300

200

Lunghezza

841/33.1

Fino a 3740/147,2

400

400

Lunghezza

841/33.1

Fino a 2760/108,6

400

600

Lunghezza

841/33.1

Fino a 1660/65,3

600

600

Lunghezza

594/23.4

Fino a 15000/590,5

200

Non leggibile

Lunghezza

594/23.4

Fino a 9380/369,2

300

150

Lunghezza

594/23.4

Fino a 5260/207,0

400

300

Lunghezza

594/23.4

Fino a 3680/144,8

400

400*

Lunghezza

594/23.4

Fino a 2760/108,6

400

600

Lunghezza

594/23.4

Fino a 2340/92,1

600

600

Lunghezza

420/16.5

Fino a 15000/590,5

200

Non leggibile

Lunghezza

420/16.5

Fino a 13220/520,4

300

Non leggibile

Lunghezza

420/16.5

Fino a 7740/304,7

400

200

Lunghezza

420/16.5

Fino a 3680/144,8

400

400

Lunghezza

420/16.5

Fino a 3300/129,9

600

400

Lunghezza

420/16.5

Fino a 2760/108,6

600

600

A0 x 2

841/33.2

2378/93.6

400

600

* È possibile eseguire scansioni fino a 600 dpi, a seconda delle dimensioni dei dati compressi.

Se si seleziona [Quadricromia: Testo/Foto] o [Quadricromia: Foto lucida] per Tipo originale:

  • A2 x 2 - A4, B2 JIS - B4 JIS, 18 x 24, 17 x 22, 9 x 12 e Letter
    Tutte le combinazioni fino a 600 dpi possono essere sottoposte a scansione.

  • Maggiore di A0 x 2, B1 JIS, 36 x 48, 34 x 44, 30 x 42, 24 x 36 o 22 x 34
    La risoluzione massima possibile varia a seconda della dimensione della scansione e se i dati sono o meno compressi.
    Utilizzare la tabella di seguito per specificare la risoluzione dell'originale.

Risoluzione massima

Larghezza (mm/pollici)

Lunghezza (mm/pollici)

Risoluzione massima con dati non compressi (dpi)

Risoluzione massima con dati compressi (dpi)

Lunghezza

914/36.0

Fino a 15000/590,5

Non leggibile

Non leggibile

Lunghezza

914/36.0

Fino a 11000/433,0

Non leggibile

150

Lunghezza

914/36.0

Fino a 8000/315,0

150

200

Lunghezza

914/36.0

Fino a 5000/196,9

150

300

Lunghezza

914/36.0

Fino a 4000/157,4

200

400

Lunghezza

914/36.0

Fino a 2760/108,6

200

600

Lunghezza

914/36.0

Fino a 1520/59,8

300

600

Lunghezza

914/36.0

Fino a 920/36,2

400

600

Lunghezza

841/33.1

Fino a 15000/590,5

Non leggibile

Non leggibile

Lunghezza

841/33.1

Fino a 6600/259,8

150

200

Lunghezza

841/33.1

Fino a 3740/147,2

200

400

Lunghezza

841/33.1

Fino a 2760/108,6

200

600

Lunghezza

841/33.1

Fino a 1660/65,3

300

600

Lunghezza

841/33.1

Fino a 920/36,2

400

600

Lunghezza

594/23.4

Fino a 15000/590,5

150

Non leggibile

Lunghezza

594/23.4

Fino a 9380/369,2

150

150

Lunghezza

594/23.4

Fino a 5260/207,0

200

300

Lunghezza

594/23.4

Fino a 3680/144,8

200

400

Lunghezza

594/23.4

Fino a 2760/108,6

300

600

Lunghezza

594/23.4

Fino a 1380/54,3

400

600

Lunghezza

420/16.5

Fino a 15000/590,5

Non leggibile

Non leggibile

Lunghezza

420/16.5

Fino a 13220/520,4

150*

Non leggibile

Lunghezza

420/16.5

Fino a 7740/304,7

200

200

Lunghezza

420/16.5

Fino a 3680/144,8

300

400

Lunghezza

420/16.5

Fino a 2760/108,6

300

600

Lunghezza

420/16.5

Fino a 1840/72,4

400

600

A0 x 2

841/33.2

2378/93.6

300

600

A1 x 2

594/23.4

1682/66.2

400

600

A0

841/33.2

1189/46.8

400

600

A1

594/23.4

841/33.1

600

600

B1 JIS

728/28.6

1030/40.5

400

600

36 x 48

914/36.0

1219.2/48.0

400

600

34 x 44

864/34.0

1117.6/44.0

400

600

30 x 42

762/30.0

1066.8/42.0

400

600

24 x 36

610/24.0

914.4/36.0

400

600

22 x 34

559/22.0

863.6/34.0

600

600

* Il documento acquisito tramite scanner potrebbe risultare illeggibile o non riconoscibile se viene applicata la compressione.

[+] Quando si usa il driver TWAIN

In questa sezione viene illustrata la relazione tra risoluzione e formato scansione quando il dispositivo viene utilizzato come scanner TWAIN.

Per specificare l'area di scansione o la risoluzione sul dispositivo utilizzato come scanner TWAIN di rete, vedere la guida del driver TWAIN.

Nota

  • Potrebbe non essere possibile acquisire originali di grandi dimensioni se il computer client non ha memoria sufficiente, se altre applicazioni sono aperte oppure se sul sistema operativo sono state impostate limitazioni.

  • Alcuni tipi di originali e impostazioni di risoluzione possono ridurre la qualità della scansione.

Se si seleziona [Binario(Testo)] o [Binario(Foto)] in [Colore/Grad.:]

Il formato di scansione determina la risoluzione massima possibile.
Per informazioni sulla risoluzione massima possibile per ciascun formato di scansione, fare riferimento alla tabella seguente.

Formato scansione e risoluzione massima

Formato scansione

Risoluzione massima (dpi)

Massimo, 36 × 48, 36 × 24

600

Ingegneria E (34 × 44), 34 × 22

635

A0 x 2, A0

652

30 x 42, 30 x 21

720

B1 JIS

753

Architettura D (24 × 36), 24 × 18

899

A1 x 2, A1

923

Ingegneria D (22 × 34), 22 × 17

981

B2 JIS

1065

Architettura C (18 × 24), Ingegneria C (17 × 22), A2, B3 JIS, Architettura B (12 × 18), 18 × 12, 12 × 14,5, A3, Tabloid (11 × 17), 17 × 11, 11 × 15, 11 × 14, 11 × 9,5, B4 JIS, Architettura A (9 × 12), 12 × 9, Legal (8,5 × 14), Folio (8,5 × 13), Piegatura a ventaglio standard tedesca (8,5 × 12), 12 × 8,5, Letter (8,5 × 11), 11 × 8,5, A4

1200

Se si seleziona [8 colori] o [8 colori (Foto)] in [Colore/Grad.:]

Il formato di scansione determina la risoluzione massima possibile.
Per informazioni sulla risoluzione massima possibile per ciascun formato di scansione, fare riferimento alla tabella seguente.

Formato scansione e risoluzione massima

Formato scansione

Risoluzione massima (dpi)

Massimo

323

36 x 48, 36 x 24

600

Ingegneria E (34 × 44), 34 × 22

635

A0 x 2, A0

652

30 x 42, 30 x 21

720

B1 JIS

753

Architettura D (24 × 36), 24 × 18

899

A1 x 2, A1

923

Ingegneria D (22 × 34), 22 × 17

981

B2 JIS

1065

Architettura C (18 × 24), Ingegneria C (17 × 22), A2, B3 JIS, Architettura B (12 × 18), 18 × 12, 12 × 14,5, A3, Tabloid (11 × 17), 17 × 11, 11 × 15, 11 × 14, 11 × 9,5, B4 JIS, Architettura A (9 × 12), 12 × 9, Legal (8,5 × 14), Folio (8,5 × 13), Piegatura a ventaglio standard tedesca (8,5 × 12), 12 × 8,5, Letter (8,5 × 11), 11 × 8,5, A4

1200

Se si seleziona [Scala di grigi] o [16770 mil. di col.] in [Colore/Grad.:] e i dati sono compressi

Il formato di scansione determina la risoluzione massima possibile.
Per informazioni sulla risoluzione massima possibile per ciascun formato di scansione, fare riferimento alla tabella seguente.

Formato scansione e risoluzione massima

Formato scansione

Risoluzione massima (dpi)

Massimo

150

36 x 48, 36 x 24

600

Ingegneria E (34 × 44), 34 × 22

635

A0 x 2, A0

652

30 x 42, 30 x 21

720

B1 JIS

753

Architettura D (24 × 36), 24 × 18

899

A1 x 2, A1

923

Ingegneria D (22 × 34), 22 × 17

981

B2 JIS

1065

Architettura C (18 × 24), Ingegneria C (17 × 22), A2, B3 JIS, Architettura B (12 × 18), 18 × 12, 12 × 14,5, A3, Tabloid (11 × 17), 17 × 11, 11 × 15, 11 × 14, 11 × 9,5, B4 JIS, Architettura A (9 × 12), 12 × 9, Legal (8,5 × 14), Folio (8,5 × 13), Piegatura a ventaglio standard tedesca (8,5 × 12), 12 × 8,5, Letter (8,5 × 11), 11 × 8,5, A4

1200

Se si seleziona [Scala di grigi] in [Colore/Grad.:] e i dati non sono compressi

Il formato di scansione determina la risoluzione massima possibile.
Per informazioni sulla risoluzione massima possibile per ciascun formato di scansione, fare riferimento alla tabella seguente.

Formato scansione e risoluzione massima

Formato scansione

Risoluzione massima (dpi)

Massimo

198

36 x 48, 36 x 24

600

Ingegneria E (34 × 44), 34 × 22

635

A0 x 2

519

A0

652

30 x 42, 30 x 21

720

B1 JIS

753

Architettura D (24 × 36), 24 × 18

899

A1 x 2

734

A1

923

Ingegneria D (22 × 34), 22 × 17

981

B2 JIS

1065

Architettura C (18 × 24), Ingegneria C (17 × 22), A2, B3 JIS, Architettura B (12 × 18), 18 × 12, 12 × 14,5, A3, Tabloid (11 × 17), 17 × 11, 11 × 15, 11 × 14, 11 × 9,5, B4 JIS, Architettura A (9 × 12), 12 × 9, Legal (8,5 × 14), Folio (8,5 × 13), Piegatura a ventaglio standard tedesca (8,5 × 12), 12 × 8,5, Letter (8,5 × 11), 11 × 8,5, A4

1200

Se si seleziona [16,8 mil. di col.] in [Col./Grad.:] e i dati non sono compressi

Il formato di scansione determina la risoluzione massima possibile.
Per informazioni sulla risoluzione massima possibile per ciascun formato di scansione, fare riferimento alla tabella seguente.

Formato scansione e risoluzione massima

Formato scansione

Risoluzione massima (dpi)

Massimo

150

36 x 48

401

Ingegneria E (34 × 44)

431

A0 x 2

299

A0, A1 x 2

424

30 x 42

470

30 x 21

665

B1 JIS

489

Architettura D (24 × 36)

567

36 x 24

568

A1

600

Ingegneria D (22 × 34), 34 × 22

610

B2 JIS

692

Architettura C (18 × 24), 24 × 18

803

Ingegneria C (17 × 22), 22 × 17

863

A2

849

B3 JIS

979

Architettura B (12 × 18)

1135

18 x 12

1136

12 × 14,5, A3, Tabloid (11 × 17), 17 × 11, 11 × 15, 11 × 14, 11 × 9,5, B4 JIS, Architettura A (9 × 12), 12 × 9, Legal (8,5 × 14), Folio (8,5 × 13), Piegatura a ventaglio standard tedesca (8,5 × 12), 12 × 8,5, Letter (8,5 × 11), 11 × 8,5, A4

1200

[+] Eliminare i documenti memorizzati

Importante

  • Il Document server può memorizzare fino a 3000 documenti. Quando il numero di documenti memorizzati raggiunge il limite, non è possibile memorizzare altri documenti. In questo caso, è necessario eliminare i documenti inutili, se possibile.
  1. Selezionare una cartella.
    *
  2. Selezionare il documento da eliminare.

    È possibile seleziona ed eliminare due o più documenti.
  3. Premere [Elimina file].
  4. Premere [Sì].

Nota

  • Se è stata specificata una password per il documento, inserirla e premere [OK].
  • Per annullare la selezione, premere il tasto selezionato (evidenziato).
  • È possibile la ricerca del documento di destinazione usando [Nome file] oppure [Nome utente] situati nella parte sinistra dello schermo.
  • Nella schermata di anteprima, è possibile visualizzare l'anteprima dei documenti. Selezionare un documento e premere [Anteprima].
  • È possibile eliminare tutti i documenti memorizzati nel Document server tramite [Elimina tutti i file nel Document server] in Strumenti utente. Per maggiori informazioni, contattare l'amministratore.
  • Web Image Monitor consente di stampare dal computer un documento memorizzato nel Document server.

[+] Eliminare un file memorizzato

  1. Premere [Selez. file memor.].
    *
  2. Specificare la cartella in cui salvare i file memorizzati.
  3. Premere [Imposta/Elimina file].
  4. Selezionare i file da eliminare.

    Selezionando un file memorizzato protetto da password, si apre una schermata per l'immissione della password. Per selezionare il file, inserire la password corretta, quindi premere [OK].
  5. Premere [Elimina file].
  6. Premere [Sì].

Nota

  • Non è possibile eliminare i file in attesa di invio.
  • È inoltre possibile eliminare i file memorizzati nella periferica effettuando l'accesso alla periferica da un computer client utilizzando Web Image Monitor.

[+] Impostazioni di scansione

Risoluzione

È possibile selezionare [150 dpi], [200 dpi], [300 dpi], [400 dpi] o [600 dpi] come risoluzione di scansione.

Nota

  • Se si seleziona [PDF (JPEG 2000)] come Impostazione file PDF in Tipo file, non è possibile selezionare [150 dpi].
  • Se [Impostazioni OCR] è su [Attivo] in Impostazione file PDF in Tipo file, non è possibile selezionare [150 dpi].

Area di scansione

Per acquisire solo una parte di un originale di formato personalizzato, selezionare [Scansione parziale] come formato di scansione in [Formato scansione] di [Impostaz. scansione] sulla schermata iniziale dello scanner.

Seguire le istruzioni che appaiono sullo schermo.

Sarà possibile specificare le dimensioni di un'area da acquisire in millimetri o pollici.

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