Messaggi visualizzati quando il documento non può essere sottoposto a scansione

Pubblicato 02/23/2016 10:19 AM  |  Aggiornato 03/15/2023 04:28 PM  |  ID risposta 237938

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Quali sono i messaggi visualizzati quando il documento non può essere sottoposto a scansione?

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Questa risposta illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.

Nota

[+] Impossibile acquisire correttamente i documenti

Messaggio Causa Soluzione
"Tutte le pagine sono rilevate come vuote Non è stato creato nessun file." Non è stato creato nessun file PDF in quanto tutte le pagine dell'originale sottoposto a scansione sono state rilevate come vuote quando [Attivo] è specificato per [Elimina pagine vuote] in [Impostazioni OCR]. Controllare che l'originale non sia capovolto.

Cambiare [PDF scansito con OCR: Riconosc.pag.vuote] nella scheda [Impostazioni invio] in [Impostazioni Scanner] in "Livello riconoscimento 1".
"Controllare l'orientamento dell'originale." In alcuni casi, gli originali non possono essere acquisiti per una combinazione di elementi, come fattore di scala e formato del documento specificati. Cambiare orientamento dell'originale, quindi ripetere la scansione dell'originale.
"Superata la capacità dati max."

"Contr.risol.scans., quindi prem.ancora Avvio."		 I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati. Specificare nuovamente il formato e la risoluzione di scansione. Potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione scanner, vedere "Relazione tra risoluzione e dimensioni di scansione".
"Superata la capacità dati max."

"Contr. la risoluzione di scansione, quindi riposiz. originale/i."

("n" rappresenta una variabile.)		 L'originale acquisito ha superato la capacità massima di dati. Specificare nuovamente il formato e la risoluzione di scansione. Potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione scanner, vedere "Relazione tra risoluzione e dimensioni di scansione".
"Superata la capacità dati max."

"Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio."		 I dati da acquisire sono troppo grandi per il rapporto di scala specificato in [Specifica formato]. Ridurre la risoluzione o il valore in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione dell'originale.
"Superato numero max. di file utilizzabili nel Document server contemporaneamente." È stato superato il numero massimo di file memorizzabili nel Document server. Controllare i file memorizzati dalle altre funzioni, quindi eliminare i file inutili. Per dettagli su come eliminare i file, vedere "Eliminare i documenti memorizzati".
"L'immagine non verrà acquisita interamente."

"Controllare il rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio."		 Se il rapporto specificato in "Specifica rapporto di riproduzione" è troppo grande, parte dell'immagine potrebbe andare persa. Ridurre il rapporto in "Specifica rapporto di riproduzione", quindi ripetere la scansione.

Se non è necessario visualizzare l'intera immagine, premere il tasto [Avvio] per avviare la scansione con il rapporto corrente.
"L'immagine non verrà acquisita interamente."

"Controllare il rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio."		 Utilizzando "Specifica rapporto di riproduzione" per ridurre un documento di grandi dimensioni, parte dell'immagine potrebbe andare persa. Specificare un formato più grande in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione.

Se non è necessario visualizzare l'intera immagine, premere il tasto [Avvio] per avviare la scansione con il rapporto corrente.
"Le dimensioni dei dati acquisiti sono troppo piccole."

"Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio."		 I dati da acquisire sono troppo piccoli per il rapporto di scala specificato in [Specifica formato]. Specificare una risoluzione maggiore o un formato grande in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione dell'originale.

[+] Quando non è possibile acquisire i documenti perché la memoria è piena

Messaggio Causa Soluzione
"Memoria satura. Impossibile acquisire. I dati acquisiti verranno eliminati." A causa dello spazio insufficiente sul disco rigido, la prima pagina potrebbe non essere scansita. Tentare una delle seguenti soluzioni:
  • Attendere e ritentare l'operazione di scansione.
  • Ridurre l'area di acquisizione o la risoluzione della scansione. Per dettagli su come modificare l'area o la risoluzione della scansione, vedere "Impostazioni di scansione".
  • Eliminare file memorizzati non necessari. Per dettagli su come eliminare i file memorizzati, vedere "Eliminare un file memorizzato".
"Memoria satura. Memorizzare il file acquisito?" Poiché non c'è abbastanza spazio libero nel disco rigido della macchina per la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. Specificare se utilizzare o meno i dati.
"Memoria satura. Scansione annullata. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti. Per eliminare i dati, premere [Annulla]." Poiché non c'è abbastanza spazio libero nel disco fisso del dispositivo per l'invio tramite e-mail durante la memorizzazione dei dati nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. Specificare se utilizzare o meno i dati.

Ulteriori informazioni

[+] Relazione tra risoluzione e dimensioni di scansione

Risoluzione e dimensioni di scansione sono inversamente proporzionali. Maggiore è la risoluzione (dpi), minore sarà l'area che può essere acquisita. Analogamente, più grande è l'area di scansione, minore sarà la risoluzione che è possibile impostare.

Nota

  • Il livello di compressione dell'immagine può limitare le dimensioni massime dell'immagine.

[+] Utilizzo delle funzioni e-mail, Scan to Folder, scanner WSD, scanner DSM o memorizzazione

Se si utilizzano le funzioni e-mail, Scan to Folder, scanner WSD, scanner DSM o memorizzazione, è possibile effettuare la scansione degli originali con tutte le combinazioni di risoluzione (fino a 600 dpi) e formati di scansione (fino a 81/2 x 14).

[+] Utilizzo del driver TWAIN o del driver WIA

Questa sezione illustra il rapporto tra risoluzione e formato di scansione quando si usano i driver TWAIN o WIA con la periferica.

Per specificare direttamente l'area di scansione o la risoluzione sul dispositivo utilizzata come scanner TWAIN di rete, vedere la guida del driver TWAIN.

Vetro di esposizione

Il formato di scansione determina la massima risoluzione possibile.
Vedere la tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ciascun formato di scansione.
Quadricromia/Scala di grigi

Larghezza (mm)

Lunghezza (mm)

Risoluzione massima (dpi)

massimo

297

216

600

A4

297

210

600

B5

257

182

693

A5

210

148

848

B6

182

128

979

A6

148

105

1200

Letter

279.4

215.9

600

51/2 x 81/2

215.9

139.7

825
Binari(Testo)/Binari(Foto)/8 colori(Testo)/8 colori(Foto)

Larghezza (mm)

Lunghezza (mm)

Risoluzione massima (dpi)

massimo

297

216

600

A4

297

210

602

B5

257

182

695

A5

210

148

851

B6

182

128

982

A6

148

105

1200

Letter

279.4

215.9

600

51/2 x 81/2

215.9

139.7

828

ADF

Il formato di scansione determina la massima risoluzione possibile.
Vedere la tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ciascun formato di scansione.
Binari(Testo)/Binari(Foto)/8 colori(Testo)/8 colori(Foto)

Larghezza (mm)

Lunghezza (mm)

Risoluzione massima (dpi)

massimo

297

432

600

A3

297

420

602

A4

210

297

851

A5

148

210

1200

B4

257

364

695

B5

182

257

982

B6

128

182

1200

11x17

279.4

431.4

600

Legal

215.9

355.6

728

Letter

215.9

279.4

828

51/2 x 81/2

139.7

215.9

1200

81/2 x 13

215.9

330.2

785

81/2 x 132/5

215.9

340.36

761
Scala di grigi

Larghezza (mm)

Lunghezza (mm)

Risoluzione massima (dpi)

massimo

297

432

600

A3

297

420

600

A4

210

297

848

A5

148

210

1200

B4

257

364

693

B5

182

257

979

B6

128

182

1200

11x17

279.4

431.4

600

Legal

215.9

355.6

728

Letter

215.9

279.4

825

51/2 x 81/2

139.7

215.9

1200

81/2 x 13

215.9

330.2

785

81/2 x 132/5

215.9

340.36

761
Quadricromia

Larghezza (mm)

Lunghezza (mm)

Risoluzione massima (dpi)

massimo

297

432

591

A3

297

420

600

A4

210

297

848

A5

148

210

1200

B4

257

364

692

B5

182

257

979

B6

128

182

1200

11x17

279.4

431.4

600

Legal

215.9

355.6

728

Letter

215.9

279.4

825

51/2 x 81/2

139.7

215.9

1200

81/2 x 13

215.9

330.2

785

81/2 x 132/5

215.9

340.36

761
Nota

  • Alcuni tipi di originali e impostazioni di risoluzione possono ridurre la qualità della scansione.

[+] Eliminare i documenti memorizzati

Importante

  • Il Document server può memorizzare fino a 3000 documenti. Quando il numero di documenti memorizzati raggiunge il limite, non è possibile memorizzare altri documenti. In questo caso, è necessario eliminare i documenti inutili, se possibile.
  1. Selezionare una cartella.
    *
  2. Selezionare il documento da eliminare.

    È possibile seleziona ed eliminare due o più documenti.
  3. Premere [Elimina file].
  4. Premere [Sì].

Nota

  • Se è stata specificata una password per il documento, inserirla e premere [OK].
  • Per annullare la selezione, premere il tasto selezionato (evidenziato).
  • È possibile la ricerca del documento di destinazione usando [Nome file] oppure [Nome utente] situati nella parte sinistra dello schermo.
  • Nella schermata di anteprima, è possibile visualizzare l'anteprima dei documenti. Selezionare un documento e premere [Anteprima].
  • È possibile eliminare tutti i documenti memorizzati nel Document server tramite [Elimina tutti i file nel Document server] in Strumenti utente. Per maggiori informazioni, contattare l'amministratore.
  • Web Image Monitor consente di stampare dal computer un documento memorizzato nel Document server.

[+] Eliminare un file memorizzato

  1. Premere [Selz. file memor.].
    *
  2. Selezionare la cartella in cui si trova il file che si desidera cancellare.
  3. Premere [Imposta/Elimina file].
  4. Selezionare i file da eliminare.

    Selezionando un file memorizzato protetto da password, si apre una schermata per l'immissione della password. Per selezionare il file, inserire la password corretta, quindi premere [OK].
  5. Premere [Elimina file].
  6. Premere [Sì].

Nota

  • Non è possibile eliminare i file in attesa di invio.
  • È inoltre possibile eliminare i file memorizzati nella periferica effettuando l'accesso alla periferica da un computer client utilizzando Web Image Monitor.

[+] Impostazioni di scansione

Risoluzione

È possibile selezionare [100 dpi], [150 dpi], [200 dpi], [300 dpi], [400 dpi] o [600 dpi] come risoluzione di scansione.

Nota

  • Se si seleziona [PDF alta compressione] come impostazione del file PDF in Tipo file, non è possibile selezionare [100 dpi] o [150 dpi].
  • Se [Impostazioni OCR] è su [Attivo] nell'impostazione del file PDF in Tipo file, non è possibile selezionare [100 dpi] e [150 dpi].

Area di scansione

Per acquisire solo una parte di un originale di formato personalizzato, selezionare [Scansione parziale] nella scheda [Dimens.scans.] in [Impostazioni scansione] sulla schermata iniziale dello scanner.

Seguire le istruzioni che appaiono sullo schermo.

Sarà possibile specificare le dimensioni di un'area da acquisire in millimetri o pollici.

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