Messaggi visualizzati durante l'utilizzo della funzione Scanner
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Cosa significano i messaggi visualizzati durante l'utilizzo della funzione Scanner?
Questa risposta illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.
Nota
- Per informazioni su altri messaggi, fare clic sul collegamento seguente: Messaggi principali visualizzati
"Impossibile trovare il percorso specificato. Controllare le impostazioni."
Causa 1
Il nome del computer di destinazione o il nome cartella non è valido.
Soluzioni
Controllare se il nome del computer e quello della cartella di destinazione sono corretti.
Causa 2
Un programma antivirus o il firewall impedisce al dispositivo di collegarsi al computer.
Soluzioni
- I programmi antivirus e i firewall possono impedire ai computer di stabilire un collegamento con il dispositivo.
- Se si stanno utilizzando software antivirus, aggiungere il programma all'elenco di esclusione nelle impostazioni dell'applicazione. Per dettagli su come aggiungere i programmi all'elenco di esclusione, vedere la Guida del software antivirus.
- Per evitare che il firewall blocchi la connessione, registrare l'indirizzo IP nelle impostazioni di esclusione dell'indirizzo IP del firewall. Per dettagli sulla procedura per escludere un indirizzo IP, consultare la Guida del sistema operativo.
"Superato numero max. di caratteri alfanumerici per il percorso."
Causa/e
Il numero massimo dei caratteri alfanumerici specificabili in un percorso è stato superato.
Soluzioni
Accertarsi del numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, quindi inserirli nuovamente. Per il numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, vedere "Numero di caratteri che possono essere inseriti per la funzione di trasmissione/memorizzazione".
"Superato numero max. di caratteri alfanumerici."
Causa/e
Il numero massimo di caratteri alfanumerici è stato superato.
Soluzioni
Accertarsi del numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, quindi inserirli nuovamente. Per il numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, vedere "Numero di caratteri che possono essere inseriti per la funzione di trasmissione/memorizzazione".
"Superato il numero massimo di lavori OCR che possono rimanere in attesa per la memorizzazione, attendere. Riprovare dopo la memorizzazione del lavoro corrente."
Causa/e
È stato superato il numero massimo di lavori in standby consentiti poiché la funzione OCR ha memorizzato una grande quantità di documenti.
Soluzioni
La funzione OCR può mettere in standby fino a 100 lavori di stampa. Eseguire la scansione del documento successivo dopo che i lavori correnti sono stati memorizzati.
"Tipi di file sono stati impostati automaticamente per alcuni file perché sono stati selezionati più file."
Causa/e
Se sono stati selezionati dei documenti memorizzati che non possono essere convertiti nel formato specificato, tali documenti vengono convertiti automaticamente in un formato supportato prima di essere trasmessi.
Soluzioni
Quando vengono selezionati più file, è possibile specificare tutti i tipi di file disponibili per ciascun file. Tuttavia, alcuni file potrebbero non essere inviati con il tipo file specificato in base alle impostazioni specificate al momento della memorizzazione.
- I documenti in quadricromia o scala di grigi memorizzati con l'impostazione [Compressione (Scala di grigi/Quadricromia)] in [Impostazioni di invio] in [Impostazioni scanner] impostata su [Attivo] sono inviati come file PDF o PDF/A anche se il tipo di file è stato impostato su TIFF multipagina.
- I documenti memorizzati senza specificare [Impostazioni OCR] vengono inviati come file PDF o PDF/A anche se si specifica [Impostazioni OCR].
- I documenti memorizzati come file PDF ad alta compressione vengono inviati mantenendo tale formato, indipendentemente dall'impostazione del tipo di file.
- I documenti memorizzati senza aver specificato [PDF alta compress.] come tipo di file vengono inviati come file PDF anche se si specifica [PDF alta compress.].
"Programmato. Impossibile programmare destinazioni non programmate nella rubrica."
Causa/e
Le destinazioni selezionate durante la registrazione al programma contengono una cartella di destinazione per cui è impostata una delle seguenti destinazioni:
destinazione immessa manualmente, destinazione server consegna, destinazione WSD o destinazione DMS
Soluzioni
Le destinazioni WSD e le destinazioni DSM non possono essere registrate nel programma perché è impossibile registrarle in rubrica. Per le destinazioni inserite manualmente, registrare le destinazioni in rubrica, quindi ritentare di registrarle nel programma.
"Il giornale scanner è pieno. Controllare le Impostazioni scanner."
Causa/e
Le destinazioni selezionate durante la registrazione nel programma contengono una destinazione cartella per cui è impostata una delle destinazioni seguenti: destinazione inserita manualmente, destinazione WSD o destinazione DSM.
Soluzioni
Stampare o eliminare il giornale scanner.
*Le schermate sono fornite solo a titolo di riferimento. La visualizzazione può variare in base al dispositivo.
Premere [Home] (
) nella parte inferiore centrale della schermata.
Premere l'icona [Strumenti utente] (
).
Premere [Impostazioni Scanner].
Premere la scheda [Impostazioni generali].
Procedere con una delle seguenti operazioni.
- Selezionare [Stampa giornale scanner] per stampare il giornale scanner ed eliminare tutte le voci.
- Selezionare [Elimina giornale scanner] per eliminare il giornale senza stamparlo.
"Il nome file inserito contiene caratteri non validi. Inserire di nuovo il nome file usando i seguenti caratteri a 1 byte. "da 0 a 9 " , " da A a Z " , " da a a z " , " . - _"
Causa/e
Il nome file contiene un carattere che non può essere usato.
Soluzioni
Assicurarsi che il nome del file impostato al momento della scansione non contenga un carattere diverso dai seguenti caratteri a 1 byte.
- Da 0 a 9
- Dalla A alla Z
- Dalla a alla z
- ".", "-", "_"
Controllare il nome di file specificato al momento della scansione. Il nome di file specificato nella funzione Invio file acquisti a cartelle, non può contenere i seguenti caratteri:
\ / : * ? " < > |
* Il nome file non può iniziare o terminare con ".".
"Programma richiamato. Impossibile richiamare destinazioni per cui sono richiesti privilegi di accesso."
Causa/e
L'utente attualmente connesso non dispone dei permessi per visualizzare la destinazione registrata nel programma.
Soluzioni
Per maggiori informazioni su come impostare le autorizzazioni, contattare l'amministratore.
"Programma richiamato. Impossibile richiamare destinazioni eliminate dalla rubrica."
Causa/e
La destinazione memorizzata nel programma non può essere richiamata poiché è stata eliminata dalla rubrica.
Soluzioni
Per inviare i dati separatamente, inserire la destinazione direttamente.
"Programma richiamato. Impossibile richiamare destinazioni cartella con codici di protezione."
Causa/e
Le destinazioni cartella per le quali è stato impostato il codice di protezione sono state registrate nel programma.
Soluzioni
Una destinazione per cui non è impostato un codice di protezione non può essere richiamata dal programma. Eliminare l'impostazione del codice di protezione o inviare i file acquisiti alla destinazione separatamente.