I risultati della scansione non sono quelli previsti
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Cosa fare quando i risultati della scansione non sono quelli previsti?
Quando non è possibile accedere alla rete per inviare un file acquisito tramite scanner
Non è possibile ricercare nella rete quando si specifica una cartella di destinazione.
Cause
Le seguenti impostazioni del dispositivo potrebbero non essere corrette:
- Indirizzo IP
- Maschera di sottorete
Soluzioni
Controll.impostazioni. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.
Quando le e-mail non vengono inviate regolarmente
Non è possibile recuperare il file originale in quanto non è possibile recuperare un'e-mail divisa in più parti alla destinazione.
Cause
Le dimensioni del file superano le dimensioni massime dell'e-mail specificate in [Dimensione max. e-mail]. Poiché [Sì (per dimens. max)] è specificato per [Dividi e invia e-mail], il file viene diviso e inviato.
Soluzioni
Per inviare un'e-mail senza dividerla, procedere come segue:
- Specificare una risoluzione adeguata per evitare che il file superi le dimensioni massime specificate in [Dimensione max. e-mail].
- Quando [Formato max. e-mail] è [Attivo], specificare un valore superiore (fino a 102.400 KB) con i tasti numerati per [Formato max. e-mail] in [Impostazioni Scanner]. Assicurarsi che le dimensioni massime di un'e-mail non superino l'intervallo permesso impostato sul server SMTP.
Nota: Impostazione predefinita: [Attivo], 2048 KB- Specificare [No] per [Dividi e invia e-mail] in [Impostazioni Scanner] in modo che l'e-mail non venga inviata se le sue dimensioni superano il limite specificato in [Dimensione max. e-mail] e venga visualizzato un messaggio di errore. Il file acquisito verrà ignorato.
Nota: questa funzione è attiva solo quando [Attivo] è selezionato per [Dimensione max. e-mail].Nota
- Se si desidera dividere e inviare il file per pagina, specificare [Sì (per pagina)] per [Dividi e invia e-mail] in [Impostazioni Scanner].
Quando non è possibile utilizzare S/MIME
Se sono state selezionate più destinazioni per la sequenza di trasmissione, i dati verranno inoltrati due volte.
Cause
Vengono inviate e-mail crittografate per le destinazioni per cui è stata impostata l'autenticazione S/MIME, mentre vengono inoltrate e-mail basate su testo normale a quelle destinazioni per cui non è stata predisposta un'autenticazione S/MIME.
Soluzioni
Accertarsi che le destinazioni di autenticazione S/MIME siano separate dalle destinazioni di testo normale.
Per la crittografia delle e-mail è necessario installare un certificato utente nella Rubrica.Per maggiori dettagli sulle impostazioni di destinazione, contattare l'amministratore.
Quando si aggiunge la firma a un'e-mail utilizzando S/MIME, l'indirizzo e-mail del "Mittente" non è impostato in "Da".
Cause
Quando si applica S/MIME, l'amministratore appare nel campo "Da" mentre il mittente appare nel campo "Rispondere a".
Soluzioni
Per dettagli sull'applicazione di S/MIME, contattare l'amministratore.
L'immagine acquisita è sporca.
Cause
La piastra è sporca.
Soluzioni
Pulirli. Per maggiori dettagli vedere "Manutenzione del dispositivo".
L'immagine è distorta o non è correttamente posizionata.
Cause
L'originale è stato mosso durante la scansione.
Soluzioni
Non muovere l'originale durante la scansione.
L'immagine acquisita è capovolta.
Cause
L'originale è stato capovolto.
Soluzioni
Posizionare l'originale secondo l'orientamento corretto. Per ulteriori dettagli, vedere "Impostazioni del tipo di alimentazione degli originali".
L'immagine è distorta o non in posizione.
Cause
L'originale non è stato caricato correttamente.
Soluzioni
Inserire l'originale allineandolo alle guide dell'originale. Per ulteriori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali".
Dalla scansione non risulta alcuna immagine.
Cause
L'originale è stato posizionato con i lati fronte e retro invertiti.
Soluzioni
Posizionare l'originale con il lato da acquisire rivolto verso il basso. Per ulteriori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali".
L'immagine acquisita è capovolta.
Cause
L'originale è stato inserito con l'orientamento superiore/inferiore o sinistro/destro sbagliato.
Soluzioni
Posizionare l'originale secondo l'orientamento corretto. Per ulteriori dettagli, vedere "Impostazioni del tipo di alimentazione degli originali".
Le immagini sono acquisite in senso ruotato.
Cause
Se si imposta l'originale con il bordo superiore verso il basso e si salvano le immagini a colori/scala di grigi come file TIFF o JPEG, esse vengono acquisite in senso ruotato.
Soluzioni
Posizionare per primo il bordo superiore dell'originale. Allineare l'originale, ruotarlo verso destra o verso sinistra, quindi posizionarlo con la facciata rivolta verso il basso. Per ulteriori dettagli, vedere "Impostazioni del tipo di alimentazione degli originali".
L'immagine scansita contiene spazi bianchi.
Cause
- Se si esegue la scansione degli originali con funzioni diverse dalla funzione network TWAIN scanner, con alcune impostazioni di formato carta e risoluzione si potrebbero ottenere immagini di dimensioni maggiori rispetto a quelle specificate, poiché vengono aggiunti dei margini sui lati.
- Se è installato il convertitore formato file (opzionale), i margini si possono allargare.
Soluzioni
La scansione ad una risoluzione superiore può ridurre i margini.
L'immagine acquisita è grigia o un motivo di testo appare sullo sfondo della copia.
Cause
È stato copiato un documento protetto da copie non autorizzate.
Soluzioni
Verificare il documento.
L'intensità delle aree con ombreggiatura nell'immagine acquisita è diversa dall'originale.
Cause
Se viene selezionato un PDF ad alta compressione come formato di archiviazione durante l'acquisizione dell'originale, l'intensità dell'ombreggiatura potrebbe variare.
Soluzioni
Premere [Nome/Tipo file invio] nella schermata iniziale dello scanner, quindi specificare [PDF/A] per "[Impostaz.file PDF]".
Una volta acquisito un originale, vengono cancellate le seguenti impostazioni:
Destinazione, Mittente, Testo e-mail, Oggetto e Nome file
Cause
Al fine di impedire che i dati acquisiti siano inviati a destinazioni errate, questa periferica dispone di una funzione che annulla le impostazioni una volta inviati i dati acquisiti.
Soluzioni
Rivolgersi all'assistenza tecnica per dettagli su come impedire l'azzeramento automatico delle impostazioni dopo l'invio dei dati acquisiti.
Ulteriori informazioni
Se la piastra del coprioriginali o il vetro di esposizione è sporco, la nitidezza delle copie potrebbe risultare ridotta. Pulire queste parti se sono sporche.
ATTENZIONE
- Quando si eseguono operazioni di manutenzione sulla macchina, scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa di rete.
- Se l'interno della macchina non viene pulito regolarmente, la polvere si accumula. L'eccessivo accumulo di polvere nella macchina può provocare incendi o guasti. Per ulteriori dettagli sulla pulizia dell'interno della macchina e sulle relative spese, consultare il rappresentante di vendita o di assistenza tecnica.
Importante
- Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, ad esempio acquaragia o benzene. Se tali sostanze penetrano all'interno della macchina o sciolgono le parti in plastica, potrebbero verificarsi dei guasti.
- Non pulire componenti diversi da quelli specificati esplicitamente in questo manuale. Altri componenti devono essere puliti esclusivamente dal centro assistenza tecnica.
Pulizia della macchina
Pulire la macchina con un panno morbido e asciutto. Se in questo modo non è possibile rimuovere lo sporco, pulire con un panno umido e ben strizzato. Se il panno umido non basta, provare con un detergente delicato. Pulire la macchina con un panno asciutto per rimuovere l'umidità dopo aver usato un panno umido.
Aprire il coprioriginali afferrandolo da entrambi i lati.
Pulire il vetro di esposizione con un panno morbido e asciutto.
Pulire la piastra del coprioriginali con un panno morbido e asciutto.
1. piastra del coprioriginali
Pulire le guide di alimentazione originali con un panno morbido e asciutto.
1. guide di alimentazione originali
Rimuovere eventuale polvere o lanugine.
Chiudere il coprioriginali con delicatezza.
Se la facciata posteriore del foglio è sporca, pulire il coprioriginali all'interno dello sportello anteriore.
ATTENZIONE
Quando si apre o si chiude il coperchio anteriore, non mettere le dita sopra le parti pieghevoli dei coperchi. Ciò potrebbe causare il ferimento delle dita.
Prestare attenzione quando si sostituisce la carta, si eliminano gli inceppamenti della carta o si pulisce il vetro di esposizione. Attenersi in modo corretto alle istruzioni per queste procedure. In caso contrario si potrebbero provocare ferite con la taglierina interna.
Importante
- Non toccare l'albero metallico o il foglio dell'encoder dietro il coprioriginali.
- Pulire il coprioriginali almeno una volta al mese.
1. Coprioriginali
2. Albero di metallo
3. Foglio encoder
Aprire lo sportello anteriore.
Pulire il coprioriginali con un panno inumidito e ben strizzato.
Chiudere lo sportello anteriore.
Nota
- Dopo aver pulito il coprioriginali, assicurarsi che si asciughi e solo dopo accendere l'alimentazione principale della macchina.
Premere [Home] (
) nella parte inferiore centrale della schermata.
Premere l'icona [Copiatrice] o [Scanner].
Assicurarsi che il messaggio "Attendere..." scompaia dalla schermata.
Regolare le guide in base al formato dell'originale.
Regolare le guide degli originali in modo che questi siano alla stessa distanza dal centro del piano degli originali.
Assicurarsi che le guide degli originali siano a filo dell'originale. Non spingere le guide laterali dell'originale con forza.
Con entrambe le mani, inserire con cura l'originale tra le guide dell'originale, con il lato da acquisire rivolto verso il basso.
Spingere l'originale in modo che entri a contatto con i rulli di alimentazione.
Reggere l'originale con le mani fino a quando non viene fatto avanzare completamente.
Nota
- Una volta inserito l'originale, non cercare di maneggiarlo.
- Quando si caricano originali lunghi o di elevato spessore, utilizzare entrambe le mani per sostenere l'originale mentre viene caricato, fino a quando metà dell'originale è stata scansionata, in modo che il processo di alimentazione non venga interrotto.
- Quando si posizionano originali arrotolati, usare il cesto di raccolta.
- È possibile cambiare l'impostazione di intervallo di alimentazione originali se vengono ripetutamente inseriti originali storti o se è necessario regolare l'intervallo per il tipo di originali utilizzati.
Posizionamento degli originali
Orientamento originale
Tasto pannello di controllo
Bordo superiore dell'originale posizionato per primo
Allineare l'originale, ruotarlo verso destra o verso sinistra, quindi posizionarlo con la facciata rivolta verso il basso.
Il bordo superiore dell'originale si trova a destra
Allineare l'originale in modo che il bordo superiore sia a sinistra, ruotarlo verso destra o sinistra, quindi rivolgerlo verso il basso.
Il bordo superiore dell'originale si trova a sinistra
Allineare l'originale in modo che il bordo superiore sia a destra, ruotarlo verso destra o sinistra, quindi rivolgerlo verso il basso.
Bordo inferiore dell'originale posizionato per primo
Allineare l'originale, ruotarlo verso destra o verso sinistra, quindi posizionarlo con la facciata rivolta verso il basso.
Nota
- Gli originali sono in genere posizionati in verticale (
) o in orizzontale (
). Tuttavia, nella tabella riportata sopra vengono utilizzati originali di forma quadrata per meglio illustrarne l'orientamento. Anche se la forma effettiva dell'originale è diversa, la combinazione dell'orientamento dell'originale e dell'orientamento specificato nel dispositivo non cambia.
- L'impostazione relativa all'orientamento dell'originale può essere effettuata solo se è specificato il formato di scansione.
- Se si imposta [Quadricromia: Testo/Foto], [Quadricromia: Foto lucida] o [Scala di grigi] nella scheda [Tipo originale] in [Impostazioni scansione] e come tipo di file è selezionato TIFF/JPEG a pagina singola o TIFF a più pagine, fare riferimento alla tabella seguente per informazioni sul posizionamento degli originali. Gli originali posizionati con orientamenti non indicati nella tabella potrebbero apparire orientati in modo non corretto in senso verticale nelle schermate del computer client.
Orientamento originale
Orientamento originale
Tasto pannello di controllo
Posizionare prima il bordo superiore dell'originale.
Allineare l'originale, girarlo verso destra o verso sinistra, quindi posizionarlo rivolto verso il basso.
